屈一平

近日，在北京市通州區(qū)玉橋街道梨花園養(yǎng)老驛站，志愿者開展服務(wù)。

三月春風(fēng)萬物長，雷鋒精神心中留。今年是毛澤東等老一輩革命家為雷鋒同志題詞60周年，如何讓雷鋒精神代代相傳、歷久彌新？北京市通州區(qū)玉橋街道“樂齡先鋒”志愿者用實(shí)際行動(dòng)交出了答卷：關(guān)愛高齡老人、美化家園環(huán)境、巡查社區(qū)安全、鄰里互助守望……一位位“樂齡先鋒”志愿者續(xù)寫著新時(shí)代的“雷鋒故事”，將愛心和溫暖灑向每個(gè)角落。

“這些‘樂齡先鋒志愿者的每一天都是雷鋒日。”玉橋街道工委書記孫雪松介紹，這支志愿者隊(duì)伍約3000余人，其中30%以上為退休老黨員?！皹俘g先鋒”志愿服務(wù)品牌的前身，是由街道各社區(qū)的老黨員、老干部組建的百余支銀發(fā)先鋒隊(duì)，他們用自己的行動(dòng)種下一顆顆“雷鋒精神”的種子。

“樂齡先鋒”踐行雷鋒精神

3月3日，在玉橋街道2023年“樂齡先鋒”黨建志愿服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)暨“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”60周年紀(jì)念活動(dòng)中，“樂齡先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)6個(gè)團(tuán)隊(duì)（未訴先辦智囊團(tuán)、紅色玉橋宣講團(tuán)、鄰里和諧暖心團(tuán)、綠色文明引導(dǎo)團(tuán)、便民服務(wù)幫幫團(tuán)及意見領(lǐng)袖大V團(tuán)）全新亮相，現(xiàn)場踐行雷鋒精神，提供維修、理發(fā)、磨刀、配鑰匙等志愿服務(wù)。當(dāng)天，不僅有志愿者服務(wù)，還有“樂齡”互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、政策宣傳區(qū)等展臺(tái)，吸引了社區(qū)居民前來體驗(yàn)。

“今天不僅吸納了8位志愿者，還給社區(qū)居民提供了義診、手機(jī)貼膜等服務(wù)?！庇駱蚪值烙駱蚰侠锷鐓^(qū)志愿者屈淑琴說，新加入的志愿者被納入“樂齡先鋒”黨建志愿服務(wù)隊(duì)便民服務(wù)幫幫團(tuán)，以后將為他們量身打造各種培訓(xùn)建立激勵(lì)機(jī)制。

北京市通州區(qū)曙通社會(huì)工作事務(wù)所總干事嚴(yán)則秀告訴本刊記者，這次玉橋街道學(xué)雷鋒活動(dòng)是“樂齡先鋒”志愿服務(wù)品牌發(fā)起的“玉見追鋒人”系列活動(dòng)之一，該活動(dòng)會(huì)貫穿全年，其中“小小追鋒人”“我心中的雷鋒”等家庭團(tuán)建活動(dòng)還在現(xiàn)場邀請親子家庭參與志愿服務(wù)體驗(yàn)，分享對雷鋒精神的認(rèn)識(shí)和理解。“孩子們平時(shí)的活動(dòng)都是學(xué)校和家庭兩點(diǎn)一線，希望每個(gè)周末都有這種志愿服務(wù)的活動(dòng)?！庇駱蚪值谰用窭钆?歲的兒子，從志愿服務(wù)體驗(yàn)中學(xué)會(huì)了手機(jī)貼膜、維修電器等服務(wù)。

“街道后續(xù)將通過培訓(xùn)賦能、激勵(lì)保障，上線銀發(fā)志愿服務(wù)課程包、鄰里互助工具箱、統(tǒng)一隊(duì)伍標(biāo)識(shí)等形式，拓展志愿服務(wù)內(nèi)容?！庇駱蚪值傈h群辦負(fù)責(zé)人楚萌向本刊記者介紹，這樣做可以將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)固定化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化。

“玉橋好人”成為志愿服務(wù)品牌

一個(gè)好人就是一個(gè)正的“能量源”，一群好人形成一個(gè)愛的“反應(yīng)堆”。由起初老黨員為主，玉橋街道“樂齡先鋒”逐漸地發(fā)展為社區(qū)居民加入的“玉橋好人”隊(duì)伍。

“在志愿者的隊(duì)伍里特別充實(shí)，不少事都愿意搶著做?！庇駱蚪值?0歲居民蘆鳳群是最早一批志愿者之一。自從2018年加入志愿者隊(duì)伍，她參與了包括小巷管家巡邏、家園守望崗執(zhí)勤、校園周邊交通秩序維護(hù)等志愿服務(wù)，感覺自己干勁兒十足。

嚴(yán)則秀是看著志愿者隊(duì)伍一天天壯大起來的。2017年起，玉橋街道發(fā)起“一社區(qū)一特色”項(xiàng)目，“玉橋好人”志愿服務(wù)隊(duì)陸續(xù)在18個(gè)社區(qū)內(nèi)組建起來：玉橋南里社區(qū)的“紅星管家團(tuán)”，由上百名社區(qū)居民組成4支志愿隊(duì)伍；玉橋北里社區(qū)“藍(lán)天綠調(diào)”志愿服務(wù)隊(duì)伍，堅(jiān)持每周開展垃圾分類勸導(dǎo)活動(dòng)；玉橋東里社區(qū)的“指南針”文明引導(dǎo)項(xiàng)目，開展校園周邊交通秩序維護(hù)，讓孩子出行更安全……玉橋街道共有8000余位志愿者，在路口執(zhí)勤、環(huán)境維護(hù)、議事協(xié)商等方面發(fā)揮著志愿服務(wù)的作用。

在玉橋街道，“玉橋好人”不僅是志愿者服務(wù)的熱詞，更是打造基層黨建和社會(huì)治理的特色品牌。街道將學(xué)雷鋒行動(dòng)常態(tài)化，逐步形成了有效的基層治理服務(wù)。

科技助力學(xué)雷鋒常態(tài)化

“喬莊大門的線纜有些凌亂，請相關(guān)部門及時(shí)處理。”“點(diǎn)贊！一位不留名好心人給小區(qū)里的塑像翻新刷漆?！薄诒本┦型ㄖ輩^(qū)玉橋街道線上家園治理平臺(tái)“玉見APP”上，類似的志愿者反饋問題、分享服務(wù)的小故事很多。自從2021年上線以來，“玉見APP”成為街道踐行和傳遞雷鋒精神，社區(qū)居民參與基層治理工作的日常平臺(tái)。

“我們用了兩年時(shí)間打磨設(shè)計(jì)‘玉見APP。”孫雪松書記介紹，圍繞居民日常生活需求和基層治理需求，街道在原有“玉見APP”平臺(tái)上增設(shè)了鄰里社交、訴求辦理、垃圾分類、鄰里互助、便民服務(wù)、信息發(fā)布等功能。同時(shí)，玉橋街道的所有職能部門在“玉見APP”平臺(tái)上開通賬號(hào)，發(fā)布工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)與居民互動(dòng)?！澳壳坝?5000余名居民、50余家轄區(qū)商家上線‘玉見APP平臺(tái)，街道、社區(qū)、居民、快遞小哥、中小學(xué)生、愛心商戶等都成為我們的‘云上友鄰?！睂O雪松說。

熱心的志愿者趙祥彩在“玉見APP”平臺(tái)發(fā)帖：“運(yùn)河大街運(yùn)河中學(xué)護(hù)欄外的共享單車，存在亂停亂放的問題。”工作人員看到發(fā)帖，立即反饋給街道城市管理辦公室，聯(lián)系3家共享單車運(yùn)營商及時(shí)清理單車，同時(shí)提醒加強(qiáng)單車管理，問題很快得以解決。

“玉見APP”平臺(tái)設(shè)置了“您呼我應(yīng)”“員來是你——快遞小哥”等各類話題標(biāo)簽，逐漸形成“線上接帖即辦、線下未訴先辦”機(jī)制，群眾反映的問題在24小時(shí)內(nèi)得到反饋，無法立即解決的也都有回復(fù)和解答。

有人認(rèn)為，學(xué)雷鋒僅僅是做好事。嚴(yán)則秀表示，這是對學(xué)雷鋒活動(dòng)的片面理解，學(xué)雷鋒不是一種形式，而是精神的傳承；不是一個(gè)舉動(dòng)，而是一種習(xí)慣。以“玉見APP”平臺(tái)為例，平臺(tái)上還推出了“鄰里明星”計(jì)劃，培育出“居民運(yùn)營官”，并不斷細(xì)化出“玉見騎士”“玉橋好少年”等群體，在老舊小區(qū)治理、鄰里矛盾化解等問題上推廣志愿者學(xué)雷鋒的活動(dòng)。

“下一步，玉橋街道將充分利用轄區(qū)原有的‘銀發(fā)志愿者優(yōu)勢，將學(xué)雷鋒行動(dòng)進(jìn)一步常態(tài)化，同時(shí)動(dòng)員新鮮志愿力量加入，把雷鋒精神代代傳承下去?！睂O雪松介紹。