三菜一湯、四菜一湯……只需提供食材、支付人工費,想吃什么就有人上門為你做,這就是近段時間流行起來的“上門做飯”服務。湖南湘鄉(xiāng)的章女士做代廚,四道菜收費68元。不少網友表示,這種服務比外賣新奇,愿意嘗試。
所謂代廚,是指雇主根據自身需求,找專人上門提供做飯服務,由雇主提供食材、調料,廚師根據雇主的口味、需求燒制菜品。據調查,北京、上海、杭州等許多城市皆有代廚服務,但收費標準不一。
做代廚,有的為謀生,
有的是興趣
章女士說,她是2022年10月開始做代廚的,四菜一湯收費68元,做6道菜收費88元,做8道菜收費108元,做10道菜收費128元,做12道菜收費148元。通常,食材由雇主自備或者她免費幫忙購買,如果需要幫買菜,她會跟雇主預支買菜錢。她一般選擇正規(guī)商超買菜并保存好小票。做完菜后,她會順手收拾垃圾。如果需要她洗碗,則額外收10元。此外,她還根據雇主家距離的遠近,適當收取交通費。
每次接到訂單,章女士都會跟雇主商量菜品選擇、口味偏好等。她目前算是全職做上門代廚,一天能接一兩單,賺一百多元,一個月下來能賺三四千元。
跟章女士“單打獨斗”不同,29歲的李女士組建了一個小團隊提供上門做飯服務。團隊女性成員大都由“寶媽”、鐘點工和保姆組成,男性成員此前都是廚師。
李女士說,團隊成員要么通過朋友圈應聘,要么是熟人介紹,“我們這算是個‘草臺班子’,考慮到一些未知因素,所以提前和大家約定好,成員都屬于兼職類型,根據訂單量來算收入,根據個人所處位置來安排訂單。”但是既然準備做這件事,團隊組建之初她還是組織了多次培訓,講解一些基礎的東西,最起碼在小團隊里要達成一致。平時,李女士有空就在抖音上發(fā)宣傳信息,很多顧客也正是通過抖音聯系到她。
李女士制定了一套相對完善的經營服務體系,價格根據菜品數量和服務種類有所不同。此外,團隊還提供買菜跑腿、餐前和餐后洗碗、臺面清理等服務,收取相應的費用。
上海市徐匯區(qū)的大學生魏晨(化名)也是代廚。2022年6月,他偶然在網上看到有人提供上門做飯服務,倍感新奇的他正愁一身廚藝無法施展,便也學著做起了代廚。
“剛開始的一個月,一單都沒接到,到后面才慢慢接到單子?!蔽撼空f,他本以為只需要上門做個飯,但面對雇主的種種要求,年輕的他顯然沒有做好準備,白白浪費了許多單。
這份工作其實并不簡單,不但需要滿足雇主的胃口,還需要準備很多其他材料,比如健康證、核酸陰性證明、身份證明等,有些雇主甚至需要簽合同才允許他上門做飯。
幾個月下來,魏晨坦言并沒有賺多少錢,而長時間的奔波和勞動讓他疲憊不堪。11月初,他不再接單,“興趣和職業(yè)真的是兩碼事”。
年輕人撐起代廚市場
其實,“上門做飯”不是新事物。2013年前后火熱的O2O(是指將線下的商務機會與互聯網結合,讓互聯網成為線下交易的平臺)浪潮中,市場上曾出現過一批主推私廚上門的創(chuàng)業(yè)項目。借力資本,一時風光。可惜受制于消費場景有限、經營成本過高,失去資本輸血后,私廚上門服務的企業(yè)只能黯然離場。
風水輪流轉。當初外賣是靠著快捷便宜占領了消費市場,讓大廚們吃了閉門羹。時隔多年,吃膩了外賣的消費者卻又把大廚請進門。只不過,這一次大廚們從百億元補貼的O2O變成了靈活就業(yè)的C2C(個人與個人之間的電子商務)。這說明,消費者吃得更好、更方便、更健康、更有性價比的需求始終存在,且一直在變化中,需要市場來滿足。
作為一種服務模式,“上門做飯”吸引了更多年輕人的關注。年輕人不僅是這項服務的提供者,更是最大的客戶群體。
彭先生是90后,剛有小孩。他自己上班,妻子一個人在家坐月子,只需要找人來做個飯,請保姆覺得有點貴,于是選擇“上門做飯”服務。妻子可以選擇自己想吃的菜,服務人員在家的時間也不會太長,家人都能接受這種方式。
上海浦東的小周刷手機時,無意間發(fā)現有人在網絡上提供這項服務,他決定體驗一次。
經過了解,小周得知,這名廚師和自己年紀相仿,熱衷于做飯,而且住所離自己很近,“上門做飯”只不過是她的一份兼職。
“平時吃慣了外賣和速食,很久沒有吃過這么純正的家常菜了,第一次在異鄉(xiāng)感受到了家的味道?!毙≈苷f,這次經歷讓他感觸頗深,于是也開始學著代廚的模樣嘗試做飯。從此,空蕩蕩的出租屋里有了煙火氣。
不過,也有網友在網上吐槽代廚手藝不行。重慶一名網友發(fā)文稱,自己預約的代廚做飯水平奇差,飯菜難吃不說,做完飯后廚房就像“打過仗”一樣亂,既浪費精力又浪費錢。
不同的群體,對“上門做飯”服務有著不同的認識。
甘肅蘭州的王女士2022年剛研究生畢業(yè),她說自己不會選擇“上門做飯”這種服務,首先是因為她會做飯,其次作為獨居的單身女性,上門服務會讓她有不安全的感覺。
代廚有風險,上門需謹慎
利用空余時間上門做飯,跟有車的人上下班路上接順風車、有房的人把多余的房子租出去等方式類似,都算共享經濟。但上門做飯不需要資產,只需要技藝,門檻低得多。從上門“煮婦”“煮夫”們的曬圖來看,會炒西紅柿雞蛋、香菇油菜、青椒肉絲也能撐起這種靈活就業(yè)方式。有位小“煮婦”甚至表示,自己沒什么拿手菜,客戶想吃什么她就當場看視頻學做,不好吃不收錢。
從收入來看,上門做飯談不上“錢途”光明。首先,受眾有限,食材加人工可能比點外賣還貴,愿意花錢的人是少數;其次,洗菜、切菜、燉煮耗時不短,再加上路途時間,一個人一頓飯只能服務一家,掙錢的“大單子”往往只能等周末。所以,不少上門“煮婦”“煮夫”們的每月收入遠不及長期受聘的家政阿姨。
同時,請陌生人上門做飯還存在安全隱患。除了雇傭雙方的人身安全,還有食品安全風險。在相關報道中,大多數上門代廚表示沒有餐飲從業(yè)人員、家政人員必備的健康證。由于是個人行為,約定時間和服務內容全憑雇傭雙方私下溝通,一旦出現爽約、口味不佳或者燙傷、摔碎廚具等意外情況,也可能產生扯皮糾紛。
對于上門代廚服務的規(guī)范問題,一位家庭服務業(yè)內的專家表示,其實上門代廚也屬于家庭服務業(yè)。在傳統家政行業(yè),家政服務員需持崗前培訓證書上崗,家政企業(yè)也會購買保險,一旦出現問題或家政服務員給雇主造成損失可由保險公司理賠。目前,這種個人接單的上門代廚跟雇主一般是你情我愿的交易關系,一旦出現問題或造成損失,代廚人員可能也沒有賠償能力,雇主維權比較困難,要自擔風險。該專家表示,目前,他們也在致力于推動家庭服務行業(yè)領域的立法,希望讓這個行業(yè)更規(guī)范,更好地保障雇主和服務者的權益。
北京云嘉律師事務所律師趙占領表示,代廚與雇主之間的法律關系,到底是雇傭關系還是承攬關系尚存爭議,兩者的法律責任不同。如果是雇傭關系,根據雙方過錯承擔相應的責任;如果是承攬關系,定作人只有在對定作、指示或者選任有過失的情況下才承擔賠償責任。
針對代廚可能存在的法律風險,中國傳媒大學文化產業(yè)管理學院法律系主任鄭寧認為,健康風險、安全風險和質量風險是最主要的三個問題,上門代廚的身體健康、操作是否符合衛(wèi)生要求、操作是否規(guī)范以及菜品質量是否過關,在提供服務前都應明確。
(資料來源:法治日報、經濟日報、北京青年報、光明網)