每項(xiàng)新服務(wù)都是新市場(chǎng)的產(chǎn)物，而每個(gè)新市場(chǎng)都有巨大的體量，都能為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）作出貢獻(xiàn)。

從商業(yè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)從線下轉(zhuǎn)為線上非常難，近幾年我們一直在強(qiáng)調(diào)“數(shù)據(jù)向云遷移”，也就是說(shuō)隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，企業(yè)要逐步將數(shù)據(jù)遷移至云端。因?yàn)橐坏┺D(zhuǎn)為線上，從線上接入人工智能就會(huì)非常容易。在數(shù)據(jù)云化的基礎(chǔ)上，疊加人工智能化的處理，這是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。這一輪的AI浪潮，實(shí)際上對(duì)于數(shù)字化企業(yè)是非常有利的，是可以持續(xù)受益的。

新技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響通常分為三種模式：

一是產(chǎn)業(yè)顛覆。技術(shù)引發(fā)了產(chǎn)業(yè)的徹底變革，改變了產(chǎn)業(yè)的格局和運(yùn)作方式。

二是產(chǎn)業(yè)新增。這意味著一些新興產(chǎn)業(yè)在技術(shù)的推動(dòng)下嶄露頭角，過(guò)去它們可能不存在，但如今由于技術(shù)的出現(xiàn)而得以迅速崛起。

三是產(chǎn)業(yè)增強(qiáng)。大多數(shù)情況下，技術(shù)的影響更多是通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，尤其是頭部企業(yè)更多受益于技術(shù)的增強(qiáng)。

AI的興起對(duì)各個(gè)行業(yè)都十分有利，幾乎所有領(lǐng)域都能受益于這一輪技術(shù)變革。企業(yè)要做好兩件事：一方面要不斷升級(jí)原有的業(yè)務(wù)，跟上時(shí)代的步伐；另一方面為新時(shí)代搭建一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，為新一代創(chuàng)新者提供支持。創(chuàng)新具有偶然性，新時(shí)代的主導(dǎo)者通常是那些能夠提供新應(yīng)用的創(chuàng)新者，這是巨大的機(jī)遇，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為下一個(gè)“比爾·蓋茨”。

產(chǎn)業(yè)顛覆：傳統(tǒng)基礎(chǔ)崗位將被取代。我們可以在目前的很多領(lǐng)域觀察到，一些基礎(chǔ)崗位正在被自動(dòng)化和智能技術(shù)所替代，職業(yè)替代已經(jīng)成為人工智能發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。

產(chǎn)業(yè)新增：以服務(wù)為核心的新產(chǎn)業(yè)崛起。未來(lái)30年，我們會(huì)看到許多新興產(chǎn)業(yè)崛起，各行各業(yè)都將涌現(xiàn)出大量以服務(wù)為核心的新產(chǎn)業(yè)。這些新興市場(chǎng)將產(chǎn)生眾多的贏家，不僅包括核心企業(yè)，還包括支持性企業(yè)、合作伙伴。這些機(jī)會(huì)將更多地依賴于認(rèn)知，而不是技術(shù)門檻。

如提供專家服務(wù)。專家服務(wù)因?yàn)橄∪倍鴥r(jià)格昂貴，只有少數(shù)人能夠享受到這服務(wù)。但隨著AI的發(fā)展，高端的專家服務(wù)不再受到稀缺性的限制，人們可以輕松獲得各種服務(wù)，無(wú)論是智能駕駛、理財(cái)、教育還是其他領(lǐng)域，充分滿足人們對(duì)于專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的需求。這類機(jī)會(huì)屬于新興市場(chǎng)，其潛力更加巨大。還有提供個(gè)性化服務(wù)，從供應(yīng)側(cè)角度來(lái)看，許多公司正從銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向銷售服務(wù)，產(chǎn)品只是服務(wù)的一種載體，用戶更關(guān)注的是服務(wù)本身。

產(chǎn)業(yè)增強(qiáng)：借助規(guī)模化服務(wù)擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)。國(guó)外有一家名為Character.AI的公司正在研究各種智能體。如果我們能將這些智能體的各種特性和優(yōu)勢(shì)匯集起來(lái)，并讓它們互補(bǔ)合作來(lái)解決問(wèn)題，這意味著服務(wù)規(guī)模化將成為可能。

當(dāng)服務(wù)能夠規(guī)?；瘯r(shí)，就會(huì)出現(xiàn)巨頭企業(yè)。如果你將一種廣泛需求的商品（如汽車）進(jìn)行規(guī)?；a(chǎn)，就會(huì)催生像福特這樣在市值上長(zhǎng)期位居榜首的企業(yè)。即使企業(yè)以往只在某個(gè)領(lǐng)域占有優(yōu)勢(shì)，但是可以通過(guò)規(guī)模化的訓(xùn)練，把機(jī)器培養(yǎng)為各方面的專家，將已有領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展到全球。這實(shí)際上是整體經(jīng)濟(jì)的提升，即使在整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)沒有賺到很多錢，但示范作用也推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步。

如果我們將歷史的時(shí)間跨度拉得更長(zhǎng)，看30年、50年后的情況會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在正處于一個(gè)新的起點(diǎn)，當(dāng)前的數(shù)字革命正在逐漸集大成，規(guī)?；姆?wù)正在啟動(dòng)之中。未來(lái)的黃金30年將是全球和整個(gè)人類社會(huì)發(fā)展的黃金時(shí)期。每項(xiàng)新服務(wù)都是新市場(chǎng)的產(chǎn)物，而每個(gè)新市場(chǎng)都有巨大的體量，都能為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）作出貢獻(xiàn)。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）