想要一改此前頹勢(shì)，逆風(fēng)翻盤(pán)，文旅企業(yè)還需從自身下功夫，以前瞻性的戰(zhàn)略、創(chuàng)新性的思維卡位高點(diǎn)，在模式創(chuàng)新和擁抱數(shù)字化方面進(jìn)行積極探索。

疫情暴發(fā)前，文旅產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)綜合貢獻(xiàn)度不斷提高。2019年，全國(guó)旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加值44989億元，占GDP的比重為4.56%。疫情之下，文旅產(chǎn)業(yè)依舊展現(xiàn)出較大韌性與潛力。數(shù)據(jù)顯示，2021年國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜?2.46億，同比增長(zhǎng)12.8%，整體收益較2020年大幅提高。

文旅產(chǎn)業(yè)既能帶動(dòng)建筑、交通、餐飲、文創(chuàng)等多領(lǐng)域持續(xù)營(yíng)收、穩(wěn)崗就業(yè)，也是更好滿足人民美好生活需要的重要途徑。但受疫情影響，文旅業(yè)遇到了暫時(shí)性的困難。隨著2022年底的防疫政策調(diào)整，文旅行業(yè)迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。

文旅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)不斷迭代的生態(tài)系統(tǒng)，需要涌入新元素、新模式，使其螺旋上升。盡管未來(lái)形勢(shì)向好，但對(duì)于文旅企業(yè)而言，想要在積極的環(huán)境中一改此前頹勢(shì)，逆風(fēng)翻盤(pán)，還需從自身下功夫，以前瞻性的戰(zhàn)略、創(chuàng)新性的思維卡位高點(diǎn)，在模式創(chuàng)新和擁抱數(shù)字化方面進(jìn)行積極探索。

用創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)身邊的美好

2022年12月11日至12日，由中國(guó)旅游研究院、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)主辦的2022中國(guó)旅游集團(tuán)化發(fā)展論壇以線上線下相結(jié)合形式召開(kāi)。論壇上發(fā)布了“潮品牌新勢(shì)力”2022中國(guó)旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新案例，由南京旅游集團(tuán)打造的“‘微旅微妙美好生活’計(jì)劃：美好生活的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造與運(yùn)營(yíng)”項(xiàng)目入選。

前兩年，在疫情防控常態(tài)化的背景下，微旅行迅速興起。這一方面是因?yàn)槭芤咔橛绊?，?duì)安全、出行便利等方面的考慮，人們開(kāi)始將目光從遠(yuǎn)方轉(zhuǎn)移到了本地；另一方面是因?yàn)殡S著他們生活水平的提高以及消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，休閑正逐漸成為人們的一種生活方式。微旅行因其近距離、短時(shí)間、易決策、深體驗(yàn)、新視角、高頻次的特點(diǎn)被廣為關(guān)注。同時(shí)，因?yàn)槟軌蜃屓藗冎匦绿剿骱桶l(fā)現(xiàn)身邊的美好以及體驗(yàn)深度化、方式休閑化、消費(fèi)品質(zhì)化而受到市場(chǎng)的青睞。

盡管疫情在三年里反復(fù)出現(xiàn)，但依舊無(wú)法阻擋人們對(duì)美好生活的追求與向往。一到節(jié)假日或周末，南京的熙南里街區(qū)便游人如織。人們徜徉在古風(fēng)建筑中，逛遍各種新潮的小店。在這里，不同的時(shí)節(jié)，還有著不同的主題與風(fēng)景。冬日里，這里有著濃濃的年味，形態(tài)各異又不失南京風(fēng)味的花燈交相輝映；夏日里，這里又化身為“燈火天街”，舉辦起熱鬧的“六潮雅集”。沉浸式5D秀，裸眼3D水幕秀，水榭亭臺(tái)戲劇展演……近年來(lái)，熙南里街區(qū)重點(diǎn)突出“新夜態(tài)”的布局，通過(guò)擦亮“夜之金陵”的城市品牌，積極營(yíng)造新場(chǎng)景、刺激新消費(fèi)，通過(guò)歷史文化+建筑打造、江南文化+場(chǎng)景體驗(yàn)、創(chuàng)新科技+網(wǎng)紅IP的運(yùn)營(yíng)方式，陸續(xù)推出了“六潮雅集”、漢服節(jié)、讀書(shū)節(jié)、咖啡節(jié)等特色文旅消費(fèi)項(xiàng)目，創(chuàng)新打造《南京喜事》沉浸式演出項(xiàng)目。在歷史與新潮的碰撞下，越來(lái)越多的市民和游客愛(ài)上了歷史人文與現(xiàn)代時(shí)尚交相輝映的南京。

此外，隨著“見(jiàn)微知著——24+城市微展”活動(dòng)的推進(jìn)，成千上萬(wàn)的游客走進(jìn)了百家城市“微展廳”，領(lǐng)略南京文化之美。幕燕濱江風(fēng)貌區(qū)、聚寶山公園和鐘山風(fēng)景區(qū)以微度假之行展映山水之美，五馬渡后備箱市集以微市集之名點(diǎn)亮長(zhǎng)江之濱的煙火之美，為年輕人提供了社交新空間。行浸式微演藝《甘宅雅韻》《夜泊秦淮》打造了熙南幻境之美，為城市旅游提供了品質(zhì)化和多樣化的全新選擇。

只有以消費(fèi)視角審視旅游資源開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目投資、產(chǎn)品研發(fā)，才能在與市場(chǎng)同行的進(jìn)程中創(chuàng)新商業(yè)模式，南京旅游集團(tuán)深諳此道。依托對(duì)本地資源的整合力和對(duì)新興業(yè)態(tài)的引領(lǐng)力，南京旅游集團(tuán)將“創(chuàng)身邊之微妙，賦生活以美好”作為戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，系統(tǒng)布局了城市微游項(xiàng)目，通過(guò)微更新、微度假、微市集、微演藝、微活動(dòng)等體系化、立體化項(xiàng)目創(chuàng)造高質(zhì)量供給。

南京旅游集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將持續(xù)探索文旅融合發(fā)展，為城市旅游注入更鮮明的人文特色和更豐富的體驗(yàn)產(chǎn)品，為市民游客帶來(lái)新的精彩，為文旅行業(yè)發(fā)展持續(xù)增添新的動(dòng)力。

擁抱數(shù)字化

數(shù)字文旅有多“潮”？你可以以第一人稱(chēng)的視角“走入”景區(qū)，與“畫(huà)中人”同游；也可以裸眼觀看3D展覽，感受數(shù)字博物館的魅力；還可以足不出戶(hù)，游遍名山大川……如今，通過(guò)數(shù)字化新技術(shù)，一批充滿想象力、未來(lái)感的文旅新產(chǎn)品、新模式已經(jīng)“夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)”。

過(guò)去的一年，數(shù)字化已成為不少文旅企業(yè)共同發(fā)力的重要方向?！吨袊?guó)文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)年度盤(pán)點(diǎn)（2021）》指出，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從被動(dòng)適應(yīng)變?yōu)橹鲃?dòng)擁抱，是文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)呈現(xiàn)的特征之一。

2022年9月29日，江蘇首個(gè)元宇宙主題街區(qū)——華開(kāi)·INBOX街區(qū)在南京市鼓樓區(qū)清江南路上開(kāi)業(yè)。漫步其間，隨處可見(jiàn)“量子雕塑”“數(shù)字拓荒”“碳中和檢測(cè)區(qū)”等機(jī)械科技風(fēng)的打卡點(diǎn)。

占地約3萬(wàn)平方米的街區(qū)，以可持續(xù)生態(tài)發(fā)展為切入點(diǎn)，打造集購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂(lè)為一體的AR元宇宙商業(yè)街區(qū)——云中未來(lái)城。北邊廣場(chǎng)中央矗立著可愛(ài)又酷炫的“數(shù)字領(lǐng)航員”，市民通過(guò)掃描分布在街區(qū)中的AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）攻略引導(dǎo)二維碼，可以解鎖4個(gè)沉浸式云中城場(chǎng)景以及故事章節(jié)，開(kāi)啟一段奇妙的元宇宙之旅。

數(shù)字文旅消費(fèi)離不開(kāi)高水平的配套建設(shè)。2022年12月15日，江蘇省數(shù)字文化和智慧旅游發(fā)展中心、南京市文化和旅游信息中心、美團(tuán)文旅研究院三方線上線下共建的“文旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用與標(biāo)準(zhǔn)研究實(shí)驗(yàn)室”簽約儀式在南京舉行。

這意味著，在政企合作的基礎(chǔ)上，作為文化和旅游大省的江蘇，打通數(shù)據(jù)壁壘，形成省、市、企業(yè)多類(lèi)多級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)建立“文旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用與標(biāo)準(zhǔn)研究實(shí)驗(yàn)室”，率先探索破解旅游消費(fèi)測(cè)算的難題。

實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人介紹，實(shí)驗(yàn)室于2022年6月起籌建，以整合文旅數(shù)據(jù)資源、發(fā)揮橋梁紐帶作用為宗旨，對(duì)文旅大數(shù)據(jù)算法進(jìn)行聯(lián)合研究，為行業(yè)監(jiān)管及決策分析提供數(shù)據(jù)支撐。該實(shí)驗(yàn)室建立了江蘇全省及各市旅游市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)模的大數(shù)據(jù)測(cè)算模型，通過(guò)整合多方數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)行業(yè)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)采集和監(jiān)控。在此基礎(chǔ)上，實(shí)驗(yàn)室還構(gòu)建出景區(qū)服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，基于江蘇游客旅游出行場(chǎng)景，從位置交通、入園便捷度、游玩體驗(yàn)、景區(qū)服務(wù)、景區(qū)文化、票價(jià)、安全衛(wèi)生、整體感受等8大維度對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。

下一步，實(shí)驗(yàn)室將加強(qiáng)模型研究，包括夜間文旅消費(fèi)、度假區(qū)消費(fèi)、宏觀旅游收入測(cè)算等；進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)算法體系，在持續(xù)迭代升級(jí)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)算法的基礎(chǔ)上，將服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)象擴(kuò)大到民宿、酒店等，力爭(zhēng)達(dá)到對(duì)旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)測(cè)的全維度、全方位、全覆蓋。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)

內(nèi)、外需“雙循環(huán)”體制搭建難點(diǎn)和重點(diǎn)在擴(kuò)大內(nèi)需，在后疫情時(shí)代，以文旅產(chǎn)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇顯得尤為關(guān)鍵。

2022年11月15日，文化和旅游部發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施 科學(xué)精準(zhǔn)做好文化和旅游行業(yè)防控工作的通知》，要求各地文化和旅游行政部門(mén)堅(jiān)決落實(shí)黨中央對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化防控工作的重要部署，推動(dòng)文化和旅游行業(yè)防控工作更加科學(xué)化、精準(zhǔn)化。新措施優(yōu)化了跨省旅游管理政策，提出跨省旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不再與風(fēng)險(xiǎn)區(qū)實(shí)施聯(lián)動(dòng)管理。作為“回歸生活常態(tài)”的先鋒隊(duì)，文旅產(chǎn)業(yè)一直是外部因素敏感性行業(yè)，經(jīng)常暴露于多種風(fēng)險(xiǎn)之下，但也是極具復(fù)原力和生命力的行業(yè)。

正確認(rèn)識(shí)、理解和落實(shí)新措施有關(guān)要求，不能簡(jiǎn)單理解為放松警惕、放寬防控，相反，需要進(jìn)一步科學(xué)精準(zhǔn)防控疫情。各地文化和旅游行政部門(mén)要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、指導(dǎo)培訓(xùn)和宣傳引導(dǎo)等，統(tǒng)籌做好疫情防控和旅游業(yè)發(fā)展。用發(fā)展的眼光、創(chuàng)新的思維、市場(chǎng)化的手段滿足國(guó)民的旅游權(quán)利，讓文旅業(yè)復(fù)蘇成為社會(huì)回歸常態(tài)的排頭兵，引導(dǎo)市場(chǎng)主體做大、做優(yōu)、做強(qiáng)，在危機(jī)事件管理、旅游經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)與調(diào)控的政策儲(chǔ)備等方面積極探索。