遇到地震、恐怖襲擊、城市騷亂等一系列緊急事件時，通常大部分人在潛意識里會打電話求助，可是打電話并非一個正確的選擇。原因是在大部分情況下，電話沒有辦法接通。在我們遇到大規(guī)模突發(fā)事件時，非常多的人一起打電話，常常會造成通信擁堵。我們通常所使用的手機等通信工具的信道有一定的容量，這個容量被占滿就會出現(xiàn)打不通電話的情況。正常的生活中，相同時間內一起使用通信資源的人并不多，處于信道的可承載范圍內，因此每個人的電話都能夠毫無障礙地展開通話。可當通話服務急速增加時，因為信道擁擠，就會出現(xiàn)電話無法接通，不能立即求助的問題。

因為電話無法接通，發(fā)短信就變成了一個最佳的選擇。短信遠遠要比通話更加便捷，需要的通信資源不多，更便于送達。同時短信屬于異步傳輸，如果一次無法成功發(fā)出，將不斷地重復發(fā)送，雖然會延遲，但成功率很高。

遇到群體性突發(fā)事件時，通話資源缺乏，發(fā)短信將成為更加簡單、更容易成功的選擇。

（若子摘自九州出版社《好冷好冷的冷門知識》一書，視覺中國供圖）