◇自貢市科學(xué)技術(shù)信息研究所 吳 萍

當(dāng)今是信息時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代，公共圖書館存在一些不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的問題不足，本文就如何積極適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，克服存在的問題不足，著眼開拓創(chuàng)新爭取經(jīng)費(fèi)、改變服務(wù)理念、建立大數(shù)據(jù)圖書館、培養(yǎng)復(fù)合新型館員等方面進(jìn)行了探索思考。

習(xí)近平總書記在2022年世界讀書日上指出：“要提倡多讀書，建設(shè)書香社會，不斷提高人民思想境界、增強(qiáng)人民精神力量，中華民族的精神世界就能更加厚重深邃，為人民提供更多精神文化產(chǎn)品，善莫大焉?！卑蚜?xí)近平總書記的重要指示精神真正落地生根，見到切切實(shí)實(shí)的成效，讓更多的中國人主動想讀書、有場地讀書、有好書可讀，真正使中華民族的精神世界厚重深邃，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興夢提供強(qiáng)大的精神支柱，加強(qiáng)公共圖書館的建設(shè)就顯得極其重要。

一、當(dāng)前公共圖書館建設(shè)存在的問題不足

我國公共圖書館在各級各類人員的努力和重視下，各方面都取得了一定的進(jìn)步，但隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異的變化，讀者需求的多元化多樣化，我國公共圖書館在發(fā)展建設(shè)方面還不同程度存在一些問題不足。

一是經(jīng)費(fèi)保障不夠到位。地方各級政府各種公共支出經(jīng)費(fèi)越來越多，財(cái)力相對比較緊張，這幾年新冠肺炎疫情的爆發(fā)，使得各級政府的財(cái)力越發(fā)緊張，導(dǎo)致用于公共圖書館建設(shè)的經(jīng)費(fèi)要么壓縮，要么撥付不夠到位，導(dǎo)致一些公共圖書館基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，館舍、電腦等硬件設(shè)施不到位，軟件系統(tǒng)得不到升級，藏書數(shù)量達(dá)不到要求，圖書文獻(xiàn)更新速度緩慢，數(shù)字化圖書館進(jìn)展不夠迅速。

二是服務(wù)理念不夠先進(jìn)。由于公共圖書館是公益性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，沒有經(jīng)濟(jì)效益等硬性要求，導(dǎo)致一部分公共圖書館工作人員主動思考、主動作為、主動擔(dān)當(dāng)方面不夠，現(xiàn)在雖然已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代，但一些圖書館的服務(wù)理念沒有緊跟時(shí)代發(fā)展和讀者需求，服務(wù)模式仍然是老套路、老模式，仍然是重藏書、輕服務(wù)，把圖書館員定位在管書、看書、守書的層次上，沒有樹立“以讀者和用戶為中心”的服務(wù)理念。又如，信息服務(wù)基本上仍處于傳統(tǒng)服務(wù)階段，表現(xiàn)為服務(wù)內(nèi)容單一，手段落后，很少提供二三次文獻(xiàn)，不能提供查新服務(wù)、定題服務(wù)、專題跟蹤服務(wù)、信息導(dǎo)航服務(wù)等。

三是圖書內(nèi)容不夠豐富。一個(gè)好的圖書館，圖書文獻(xiàn)的內(nèi)容應(yīng)該是豐富多彩，包羅萬象，盡可能滿足各種類型讀者的需求，如圖書文獻(xiàn)應(yīng)該有古代的、近代的，有中國的、外國的，有經(jīng)典的、通俗的，有高端的、休閑的，有紙質(zhì)的、電子的，等等?，F(xiàn)在一些圖書館的圖書文獻(xiàn)資料要么是范圍不夠廣，要么是內(nèi)容不夠全、不夠新，要么是紙質(zhì)的圖書文獻(xiàn)偏多、電子文獻(xiàn)偏少，造成讀者想找切合自己需要的信息資料相當(dāng)不容易，檢索慢、查找難、效率低，導(dǎo)致部分讀者去公共圖書館的熱情不夠高。

四是人員素質(zhì)不夠全面。近年來，圖書館工作人員的素質(zhì)普遍有所提高，但由于多方面的原因，一些圖書館員的年齡偏大、學(xué)歷偏低，這部分人接受新事物的能力較弱，科學(xué)信息素養(yǎng)較低，利用網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)為讀者服務(wù)的素質(zhì)能力偏弱。有的知識結(jié)構(gòu)比較單一，隨著交叉學(xué)科的增多，文獻(xiàn)源和文獻(xiàn)形式的多種多樣使得讀者在尋找、選擇文獻(xiàn)資料過程中將遇到困難，必須經(jīng)人指導(dǎo)才能找到，有的圖書館員在這方面不能為讀者提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，導(dǎo)致一些讀者對圖書館的服務(wù)工作不太滿意。

二、新時(shí)代加強(qiáng)公共圖書館建設(shè)的探索思考

當(dāng)今處在一個(gè)最偉大、最美好的時(shí)代，炎黃子孫都在為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而努力奮斗。實(shí)現(xiàn)這一宏偉輝煌的目標(biāo)，離不開國人的科學(xué)素養(yǎng)、文化底蘊(yùn)、道德涵養(yǎng)、精神風(fēng)貌等來做強(qiáng)有力的支撐，不斷提升人們的這些素養(yǎng)，必須采取一些切實(shí)可行的措施，下大力加強(qiáng)公共圖書館建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮公共圖書館的功能作用，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興宏偉目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)。

一是用勁奏響宣傳曲，確保經(jīng)費(fèi)保障到位。館舍的建設(shè)維護(hù)，軟件系統(tǒng)的研究開發(fā)、升級換代，新圖書文獻(xiàn)資料的購買，圖書館員的培訓(xùn)培養(yǎng)，這些工作的有力有效開展，沒有一定的經(jīng)費(fèi)作保障，將是寸步難行。圖書館要將上面下發(fā)的政策文件用好用活，每年向當(dāng)?shù)攸h委政府搞好請示匯報(bào)，爭取當(dāng)?shù)攸h委政府主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，將應(yīng)有的經(jīng)費(fèi)爭取到位，確保經(jīng)費(fèi)不被消減或挪作他用。圖書館在經(jīng)費(fèi)爭取方面，還要不斷開拓創(chuàng)新，想方設(shè)法廣開財(cái)路，在堅(jiān)持公益免費(fèi)原則的基礎(chǔ)上，在市場經(jīng)濟(jì)條件下,開展各種類型的有償信息服務(wù)。如與當(dāng)?shù)匾恍┢髽I(yè)開展合作，為企業(yè)提供一些信息咨詢幫助，企業(yè)每年為圖書館支助一些經(jīng)費(fèi)，這樣就可實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)圖書館和企業(yè)雙贏。又如，圖書館可以根據(jù)不同的群體需求，充分利用自身優(yōu)勢，提供一些想讀者所想、急讀者所急的高質(zhì)量的信息，讓讀者想看、愿看，愿意支付一定的費(fèi)用，這樣也可以為圖書館獲取一定的經(jīng)費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)圖書館經(jīng)費(fèi)來源渠道的多元化，不僅可以彌補(bǔ)政府經(jīng)費(fèi)的不足，也可以促使圖書館有自我生存的發(fā)展能力。

二是用力緊跟時(shí)代潮，建立大數(shù)據(jù)圖書館。圖書館是文獻(xiàn)信息中心，也是歷史積淀和文化傳承的場所，擁有豐富的文獻(xiàn)資源和歷史遺產(chǎn)。隨著時(shí)代社會的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)概念的提出，使得數(shù)字化、智能化、智慧化將成為圖書館未來的發(fā)展方向。公共圖書館要想更好發(fā)揮社會功能，實(shí)現(xiàn)良性可持續(xù)發(fā)展，必須要緊跟時(shí)代發(fā)展大勢，緊跟時(shí)代前進(jìn)步伐。在當(dāng)今信息時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)圖書館將逐步向數(shù)字化圖書館轉(zhuǎn)變，這是圖書館未來發(fā)展趨勢。在這種時(shí)代潮流下，公共圖書館不管是思想觀念上，硬件軟件設(shè)施上，還是人才培養(yǎng)上，服務(wù)管理模式上，都要有大數(shù)據(jù)思維，主動融入到大數(shù)據(jù)發(fā)展方向上來，要主動作為，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、縮微技術(shù)、光盤技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)、信息存儲技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等日益廣泛地應(yīng)用到圖書文獻(xiàn)領(lǐng)域，圖書館資源載體將會實(shí)現(xiàn)多樣化，信息技術(shù)應(yīng)用程度很高，數(shù)字存儲容量大，虛擬性強(qiáng)，存取方便，不受時(shí)空限制。大數(shù)據(jù)時(shí)代，各種閱讀新載體紛紛涌現(xiàn)，大多是電子產(chǎn)品；各種閱讀新樣態(tài)更迭頻繁，大多為數(shù)字呈現(xiàn)。公共圖書館可以將大量紙質(zhì)圖書文獻(xiàn)資源通過數(shù)字化技術(shù)重組、建設(shè)、展示，科學(xué)編排分類，為讀者在學(xué)習(xí)查找相關(guān)圖書文獻(xiàn)時(shí)，更方便、更快捷、更高效。要重視館藏各類圖書文獻(xiàn)的比例結(jié)構(gòu)，增設(shè)音像制品、信息數(shù)據(jù)庫、電子報(bào)紙、電子期刊、電子圖書等電子文獻(xiàn)?？梢耘c當(dāng)?shù)氐囊恍┟佬g(shù)館、展覽館、博物館、文化館以及學(xué)校、企業(yè)等緊密聯(lián)系起來，將圖書文獻(xiàn)資料形成共享，也可以與其他地區(qū)的公共圖書館緊密聯(lián)系起來，這樣既可以為讀者提供內(nèi)容更豐富、形式更多樣、范圍更寬廣的圖書文獻(xiàn)，提升讀者的滿意度和獲得感，也可以一定程度上降低成本，節(jié)約人力，減輕館員工作量，提升管理服務(wù)水平。

三是用情唱好服務(wù)歌，主動改變管理模式。圖書館是人類社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段，隨著文字和文獻(xiàn)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。圖書館最初的社會功能就是保存圖書文獻(xiàn)和檔案，以備查考。當(dāng)今是信息時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館的功能和作用不僅僅是保存圖書文獻(xiàn)和檔案，還承擔(dān)著諸如保存收藏、檢索查詢、咨詢借閱、收集整理、信息過濾、個(gè)性服務(wù)等多種功能，特別是當(dāng)代的讀者，學(xué)歷層次多樣，行業(yè)領(lǐng)域多樣，個(gè)性需求多樣，對圖書館的要求越來越高。作為圖書館，不能僅僅停留在保存收藏借閱、你來館我服務(wù)、你離館我不管等老套路、老模式上，要牢固樹立“以讀者和用戶為中心”的服務(wù)理念，緊跟時(shí)代發(fā)展變化，緊跟讀者和用戶需求變化，切實(shí)做到主動求變，主動作為，主動擔(dān)當(dāng)，力求為讀者和用戶提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。要深入讀者、用戶和企業(yè)，針對不同的對象，了解他們的需求，借助圖書館館員能力的專業(yè)性、藏書的豐富性、知識的前瞻性、手段的前進(jìn)性等優(yōu)勢，開展信息深加工，如代查、代檢索、代翻譯、代復(fù)制、聯(lián)機(jī)檢索、光盤檢索、聯(lián)機(jī)目錄查詢、網(wǎng)上專題信息服務(wù)等。隨著圖書館逐步向數(shù)字化方向發(fā)展邁進(jìn)，圖書館的服務(wù)方式也要相應(yīng)發(fā)展變化，將不再囿于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理模塊，而是要充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)一步展開數(shù)字資源的加工與傳播，為讀者提供全文數(shù)據(jù)庫和多媒體信息處理、圖文查詢等服務(wù)，不斷提升讓讀者滿意的服務(wù)。

四是用心建好人才庫，提高館員能力素質(zhì)?，F(xiàn)代社會頗具競爭性，各行各業(yè)的競爭，說到底是人才的競爭。公共圖書館能否與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)良性發(fā)展，發(fā)揮圖書館的功能，最關(guān)鍵的還是要選拔好、使用好、培養(yǎng)好、管理好館員，不斷提升館員的綜合能力素質(zhì)，不斷進(jìn)行專業(yè)技能及知識的更新和補(bǔ)充，以此來適應(yīng)快速發(fā)展的圖書館事業(yè)，為圖書館提供復(fù)合型的人才。當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字化、智能化、智慧化將是圖書館今后的發(fā)展方向，對館員的能力素質(zhì)提出了新的更高要求，不僅要求館員要有堅(jiān)定的政治素養(yǎng)，高尚的道德品質(zhì)，良好的敬業(yè)精神，還要有過硬的專業(yè)能力，圖書館員既要有扎實(shí)的傳統(tǒng)圖書館學(xué)知識，又要兼?zhèn)溆?jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)知識、大數(shù)據(jù)知識，并通曉知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)知識等。不僅要關(guān)心館員綜合能力素質(zhì)的提升，也要在其他方面給予人文關(guān)懷，在館員的晉職晉級、立功受獎、成長進(jìn)步、福利待遇、家庭困難等方面也要予以關(guān)懷，真正使館員有盼頭、有甜頭、有干頭、有奔頭，切實(shí)為圖書館事業(yè)做到想干、愿干、能干，不斷助推公共圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)良性發(fā)展。