中消協(xié)發(fā)布2月15日《2022年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，其中指出，在線會員服務(wù)亂象屢現(xiàn)，智能電視平臺“套娃式”收費引發(fā)消費者不滿。一些商家背離會員服務(wù)的本質(zhì)和初衷，一味追求利潤“套路”收割消費者，大幅降低了消費者的消費感受和體驗。據(jù)統(tǒng)計，2022年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴1 151 912件，解決915 752件，解決率為79.5%，為消費者挽回經(jīng)濟損失137 767萬元。