《中國經(jīng)濟周刊》記者 周琦 | 全國兩會報道

最近，一款現(xiàn)象級自然語言處理模型風(fēng)靡全球，它不僅能流暢地與用戶對話，還能寫詩、寫文章、編碼。

一時間，人工智能生產(chǎn)內(nèi)容（AIGC）被推上了風(fēng)口浪尖，國內(nèi)外科技巨頭和資本巨頭爭相布局。

今年全國兩會上，AIGC 同樣引起了代表和委員們的關(guān)注與討論。它最終會是人類的助手還是對手？在發(fā)展的過程中又該如何注意科技倫理、趨利避害？

通用智能在垂直領(lǐng)域還有不足

“我國有很多研究機構(gòu)也做了自然語言處理模型相關(guān)的技術(shù)，并一直在應(yīng)用，比如大家熟悉的銀行自動語音服務(wù)等?！?全國政協(xié)委員、中科院自動化所研究員趙曉光介紹，我國此前沒有大力發(fā)展通用大模型的研究，是因為還沒找到很適合的應(yīng)用場景。人工智能技術(shù)本身就要跟場景密切結(jié)合，這項技術(shù)帶來的啟發(fā)就是未來如何跟場景更好地落地結(jié)合。

百融云創(chuàng)CEO 張韶峰同樣認為，對話機器人并不是新的技術(shù)，本質(zhì)上仍然屬于深度學(xué)習(xí)的框架，在垂直領(lǐng)域，AIGC 早已經(jīng)有了廣泛的應(yīng)用。“以百融云創(chuàng)服務(wù)的金融行業(yè)為例，智能語音機器人可以助力銀行客服完成信用卡、理財營銷、客戶回訪等工作，減少金融機構(gòu)客服人工投入，幫助金融機構(gòu)降本增效。某大行在零售業(yè)務(wù)上，百融云創(chuàng)的‘IVR+人工’模式節(jié)省成本約50%，‘IVR’模式則可節(jié)省成本約90%，而且兩種模式考核結(jié)果接近人工服務(wù)標(biāo)準的90%至95%?！?/p>

業(yè)內(nèi)普遍認為，自然語言處理模型的爆發(fā)意味著人工智能在全世界范圍內(nèi)取得劃時代的突破，其在通用性方面展現(xiàn)出強大的能力讓人驚嘆。不過在細分的專業(yè)領(lǐng)域，由于缺少垂直的、專業(yè)的領(lǐng)域知識，當(dāng)前的自然語言處理模型在可信度、精準度、專業(yè)度方面還存在一些不足，有可能基于當(dāng)前的算法和數(shù)據(jù)輸出不準確信息。尤其是對于金融、信息等對于安全性要求極強的垂直領(lǐng)域來說，可謂是致命的。

在AIGC 時代，通用智能和垂直領(lǐng)域智能是何種關(guān)系？張韶峰做了一個很形象的比喻，“這就類似數(shù)理化等基礎(chǔ)科學(xué)和醫(yī)學(xué)、農(nóng)學(xué)、氣象學(xué)、材料學(xué)等應(yīng)用科學(xué)之間的關(guān)系，兩者之間有差異性，但是也有交叉協(xié)作?！?/p>

“例如，作為新的內(nèi)容產(chǎn)出模式，AIGC 將會顯著提升金融業(yè)的服務(wù)和經(jīng)營決策效率，后續(xù)通用AI 在金融領(lǐng)域展開深度商用還在探索階段，不排除采取和垂直領(lǐng)域AI 融合聯(lián)動的方式在具體業(yè)務(wù)場景落地。”張韶峰說，作為深耕金融領(lǐng)域的人工智能企業(yè)，百融云創(chuàng)將緊緊把握時代機遇，持續(xù)加大對Chatbot、NLP、AutoML、深度學(xué)習(xí)、隱私計算等工具以及Transformer、模型性能調(diào)優(yōu)、復(fù)雜神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等底層算法的研發(fā)布局。

不論是通用智能，還是垂直領(lǐng)域，國家層面的政策如何引導(dǎo)更是代表委員們關(guān)注的問題。對此，全國人大代表、科大訊飛董事長劉慶峰建議，應(yīng)積極推動認知智能大模型在教育、醫(yī)療、辦公、人機交互和AIGC 領(lǐng)域的行業(yè)示范應(yīng)用和規(guī)模化價值落地，支持面向大模型研發(fā)和服務(wù)的人工智能國產(chǎn)軟硬件技術(shù)底座，加大力度投資建設(shè)公共算力平臺，設(shè)立使用平臺的揭榜掛帥機制，鼓勵產(chǎn)業(yè)基金參照OpenAI 和微軟等股東的投資協(xié)議新模式，構(gòu)建更好的科技創(chuàng)投生態(tài)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

道德倫理、信息安全如何保障？

AIGC 的火爆，也引發(fā)代表委員們關(guān)于其道德倫理標(biāo)準、信息隱私泄露、產(chǎn)品安全責(zé)任、數(shù)據(jù)跨境傳輸、數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)保護等一系列法律問題的探討。

在全國人大代表、成都市政協(xié)副主席梁偉看來，最近火爆的國外自然語言處理模型在科學(xué)技術(shù)方面生成的內(nèi)容基本是中性的，但是在面對文化、社會等方面問題時常常有失公允，不夠客觀?！叭绻褂谜呓柚匀徽Z言處理模型，生成工作報告、計劃等，也是一個潛在的風(fēng)險?！绷簜フf，使用者可能會自覺不自覺地輸入一些敏感的數(shù)據(jù)和信息。

“可以預(yù)判，如果我國不能快速跟進，那么將在數(shù)字經(jīng)濟、人機交互，甚至某些科學(xué)研究領(lǐng)域的國際競爭中處于被動局面。” 劉慶峰建議，國家重視認知智能大模型研發(fā)，構(gòu)建以領(lǐng)軍企業(yè)為主體產(chǎn)學(xué)研合作的創(chuàng)新體系，加速跟進和追趕國際前沿水平。

其實早在2018年，我國就已將信創(chuàng)（即信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新）納入國家戰(zhàn)略發(fā)展布局。

“信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)作為國家‘十四五’規(guī)劃的重要內(nèi)容，正在通過科技創(chuàng)新，構(gòu)建國內(nèi)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。在‘?dāng)?shù)字中國’‘?dāng)?shù)字金融’建設(shè)戰(zhàn)略的加持下，AI 技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用探索將深度融入金融體系中，在技術(shù)底層植入‘國產(chǎn)化’和‘安全性’的基因?！睆埳胤褰榻B，百融云創(chuàng)基于自研技術(shù)打造了一站式?jīng)Q策引擎平臺，就曾圍繞金融信貸全生命周期為某國有銀行提供了“分析+模型+系統(tǒng)”一體化服務(wù)，在保證銀行方海量業(yè)務(wù)正常運作環(huán)境下，協(xié)助完成新老決策引擎的更新?lián)Q代及策略的平穩(wěn)遷移，使得該行徹底擺脫外部依賴。

現(xiàn)在很多人關(guān)心，中國何時才能有自己的大模型？目前的差距在哪里？最近的熱潮對我國智能大模型發(fā)展是否是一個機遇？

趙曉光稱，我國很多研究機構(gòu)在研究大模型方面做了很多工作，并取得了非常好的成績。今年2月北京市經(jīng)信局表示支持頭部企業(yè)打造對標(biāo)大模型的政策，將支持人工智能技術(shù)更好地落地應(yīng)用，使其和應(yīng)用場景結(jié)合?！氨本┤斯ぶ悄芷髽I(yè)眾多，技術(shù)人才聚集，在發(fā)展技術(shù)和挖掘市場需求上有很大優(yōu)勢。目前，企業(yè)要進行數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，這次帶來的啟示就是去思考需求、市場和用戶在哪里，把這些變成技術(shù)進步的動力?！?趙曉光說。