董 潔，閻國(guó)華

大數(shù)據(jù)之大外在于規(guī)模巨大、顆粒細(xì)膩和更新更快，但本質(zhì)都在于新的數(shù)據(jù)記錄方式、計(jì)算方式和思維方式。得益于更大規(guī)模的數(shù)據(jù)、更為高明的算法和更加強(qiáng)大的算力，大數(shù)據(jù)可以幫助人類擁有更加深刻的洞察力，實(shí)現(xiàn)對(duì)很多傳統(tǒng)活動(dòng)的賦能，包校學(xué)生事務(wù)管理。目前，越來(lái)越多的高校在學(xué)生事務(wù)管理中借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，使得高校學(xué)生事務(wù)管理的很多基礎(chǔ)理念、方式和方法得以重塑。黨二十大報(bào)告中指出要“完善學(xué)校管理和教育評(píng)價(jià)體系”［1］，而高校學(xué)生管理正是學(xué)校管理的核心內(nèi)容之一。2019 年中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》，指出要建設(shè)智能化校園，推進(jìn)管理精準(zhǔn)化和決策科學(xué)化，同時(shí)指出要充分運(yùn)用新機(jī)制、新模式、新技術(shù)激發(fā)教育發(fā)展活力［2］。2018 年教育部印發(fā)的《教育信息化2.0 行動(dòng)計(jì)劃》明確提出要以大數(shù)據(jù)為保障支撐，優(yōu)化高校教育治理能力，提高決策和公共服務(wù)能力，創(chuàng)新信息時(shí)代的教育治理發(fā)展新模式［3］。大數(shù)據(jù)與高校學(xué)生事務(wù)管理具有高度契合性。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境更加多元，當(dāng)代大學(xué)生更是網(wǎng)絡(luò)的原住民，高校學(xué)生每天產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，且形式多樣［4］。這些體量巨大的高校學(xué)生數(shù)據(jù)，包含學(xué)生大量的生活和思想心理動(dòng)態(tài)，成為高校學(xué)生事務(wù)管理中不得不面對(duì)的問題，也為高校學(xué)生事務(wù)管理創(chuàng)新建設(shè)提供了發(fā)展窗口。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，高校借助大數(shù)據(jù)技術(shù)基本實(shí)現(xiàn)對(duì)各類數(shù)據(jù)的有效整合。解決數(shù)據(jù)處理難題，很大程度上解決了管理過程中信息不對(duì)稱的基礎(chǔ)問題。通過大數(shù)據(jù)賦能，高校學(xué)生事務(wù)管理的效率化和精細(xì)化水平得到了顯著提高，但大數(shù)據(jù)的“過度”賦能導(dǎo)致實(shí)際應(yīng)用中數(shù)據(jù)主義泛濫，造成過度依賴和信任大數(shù)據(jù)，容易將工具與目標(biāo)本末倒置。高校學(xué)生事務(wù)管理人員行為受數(shù)據(jù)決策決定，因此缺乏人文關(guān)懷與思考，對(duì)學(xué)生個(gè)體的思想教育引領(lǐng)不足。本文試圖通過探究高校大數(shù)據(jù)的功能、局限，辨明大數(shù)據(jù)賦能高校學(xué)生事務(wù)管理的應(yīng)用尺度和邊界，為高校學(xué)生事務(wù)管理與大數(shù)據(jù)應(yīng)用的深度融合提供切實(shí)可行的優(yōu)化改進(jìn)措施，充分激發(fā)大數(shù)據(jù)賦能高校學(xué)生事務(wù)管理效用。

一、大數(shù)據(jù)賦能高校學(xué)生事務(wù)管理的價(jià)值功能

高校學(xué)生事務(wù)管理主要是指非學(xué)術(shù)性和非教學(xué)性的活動(dòng)及其管理服務(wù)，是高校教育中的重要組成部分。隨著雙一流高校建設(shè)的推進(jìn)，它更加強(qiáng)調(diào)管理的育人功能。大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能高校學(xué)生事務(wù)管理，使得高校學(xué)生事務(wù)管理的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析更加精準(zhǔn)，大大提高了數(shù)據(jù)信息處理效率。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的加持下，高校學(xué)生事務(wù)管理的工作手段和方式更加靈活，工作覆蓋面更加廣泛，育人功能更加凸顯。

1.借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)共享功能，激活高校學(xué)生事務(wù)管理協(xié)同性

高校學(xué)生事務(wù)管理，主要有學(xué)生事務(wù)管理政策制定者、學(xué)生事務(wù)管理執(zhí)行者以及學(xué)生事務(wù)管理遵守者三個(gè)主體，具體主要指學(xué)校學(xué)工管理部門、院系學(xué)工隊(duì)伍和學(xué)生群體等［2］。傳統(tǒng)的高校學(xué)生事務(wù)管理受信息不對(duì)稱、政策執(zhí)行偏差、學(xué)生個(gè)性化凸顯等因素的影響，各主體之間缺乏管理的協(xié)同性、系統(tǒng)性和連貫性，學(xué)生事務(wù)管理呈現(xiàn)“碎片化”“條塊化”現(xiàn)狀。大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能高校學(xué)生事務(wù)管理，將開放互動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到學(xué)生事務(wù)管理之中，打破了傳統(tǒng)“金字塔式”層級(jí)管理方式［3］，各主體能夠及時(shí)了解管理規(guī)定并反饋、參與到管理中來(lái)。學(xué)生個(gè)體因此也成為學(xué)生事務(wù)管理的事實(shí)參與主體，借助網(wǎng)絡(luò)空間獲得了話語(yǔ)權(quán)，使得學(xué)生的需求或意見成為管理部門制定決策時(shí)的重要考量標(biāo)準(zhǔn)。借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)信息的快速傳輸，管理者能夠及時(shí)掌握學(xué)生事務(wù)管理的信息數(shù)據(jù)，與主體進(jìn)行雙向度或多向度的即時(shí)性、互動(dòng)性溝通交流，減少管理中的矛盾和沖突，構(gòu)建平等互動(dòng)的管理協(xié)作模式［4］。

2.運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)功能，增強(qiáng)高校學(xué)生事務(wù)管理精確化

當(dāng)代高校學(xué)生思維活躍，自我意識(shí)強(qiáng)，個(gè)性化需求、網(wǎng)絡(luò)空間的社交對(duì)話也不斷增多。與此同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的環(huán)境下高校學(xué)生事務(wù)管理不僅局限在校園內(nèi)部，還受到社會(huì)各界的關(guān)注監(jiān)督，管理過程也更加復(fù)雜［5］。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，學(xué)生在校園內(nèi)的各項(xiàng)行為在生物識(shí)別、射頻識(shí)別等技術(shù)的應(yīng)用下也產(chǎn)生巨大的數(shù)據(jù)量。借助大數(shù)據(jù)賦能，深度挖掘分析學(xué)生的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)、校園生活行為數(shù)據(jù)等，精準(zhǔn)刻畫學(xué)生數(shù)字檔案、數(shù)字形象，可以細(xì)致了解每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格、生活習(xí)慣、心理動(dòng)態(tài)等，精準(zhǔn)制定學(xué)生個(gè)性化發(fā)展方案。同時(shí)，根據(jù)高校學(xué)生事務(wù)管理目標(biāo)的不同，管理者可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以數(shù)據(jù)挖掘、可視化、云計(jì)算等形式，精準(zhǔn)篩選學(xué)生信息，從海量數(shù)據(jù)中及時(shí)抓取到有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)到點(diǎn)、面到點(diǎn)的個(gè)性化服務(wù)［6］。大數(shù)據(jù)流處理可以提高信息的傳輸速度，同時(shí)也可以減少信息在傳遞流程中的數(shù)據(jù)失真和數(shù)據(jù)流失，能最直接地了解管理對(duì)象需求，從而有助于管理者優(yōu)化資源配置［7］，增強(qiáng)高校學(xué)生事務(wù)管理的精確化。

3.依靠大數(shù)據(jù)快速響應(yīng)功能，促進(jìn)高校學(xué)生事務(wù)管理高效化

高校學(xué)生事務(wù)管理涉及學(xué)生學(xué)習(xí)生活和成長(zhǎng)發(fā)展的各方面，既要高度關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)生活訴求、個(gè)性發(fā)展需求，及時(shí)地、直接地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理情緒變化，又要多方協(xié)作，突破傳統(tǒng)高校學(xué)生事務(wù)管理服務(wù)界限，在資源調(diào)配、數(shù)據(jù)共享和部門協(xié)作等方面密切配合。在以往高校學(xué)生事務(wù)管理過程中，通常要耗費(fèi)大量的人力物力來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集整理分析、溝通協(xié)調(diào)資源調(diào)配，效率較低。而依靠大數(shù)據(jù)高校就可以創(chuàng)建把握學(xué)生動(dòng)態(tài)和部門協(xié)作的窗口，實(shí)施一站式流程服務(wù)，既方便了師生也明晰了各部門間權(quán)責(zé)界限。該創(chuàng)新窗口能夠同時(shí)動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)多方資源，以最快的速度發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進(jìn)高校學(xué)生事務(wù)管理的高效化，有利于推動(dòng)學(xué)生健康成長(zhǎng)和個(gè)性化、全面化發(fā)展。

4.借助大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)刻畫功能，加強(qiáng)高校學(xué)生事務(wù)管理細(xì)膩化

高校學(xué)生事務(wù)管理其最終目的不僅是提高效率，更重要的是在管理服務(wù)過程中發(fā)揮育人功能，突出教育管理的人文關(guān)懷，因而要更加注重管理的細(xì)膩化程度。過去難以準(zhǔn)確把握的學(xué)生心理動(dòng)態(tài)、思想動(dòng)態(tài)，現(xiàn)在也能通過大數(shù)據(jù)情緒分析快速洞察［8］，精準(zhǔn)刻畫學(xué)生數(shù)字圖像為高校學(xué)生事務(wù)管理的精細(xì)化、細(xì)膩化提供了信息支持和決策支持，為管理者及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整管理政策提供行動(dòng)方案與路徑方向，使之為學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)，完善管理細(xì)節(jié)。只有全面整合掌握學(xué)生各方面的數(shù)據(jù)，才能為學(xué)生提供更好的教育管理服務(wù)；只有精準(zhǔn)研判學(xué)生群體的需求變化、訴求建議等［9］，才能及時(shí)地為管理戰(zhàn)略和管理方式調(diào)整的改進(jìn)提供路徑方向。

5.運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)功能，提高高校學(xué)生事務(wù)管理前瞻性

當(dāng)前高校學(xué)生事務(wù)管理面對(duì)的管理環(huán)境越來(lái)越開放復(fù)雜［10］，風(fēng)險(xiǎn)增多且疊加性和不確定性增強(qiáng)，這要求高校學(xué)生事務(wù)管理工作必須提高前瞻性，提前布置預(yù)案，將隱患風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃之中。如果數(shù)據(jù)信息過載與人的有限關(guān)注不相匹配，我們就會(huì)模糊管理重點(diǎn)。而大數(shù)據(jù)的分析預(yù)測(cè)價(jià)值凸顯，管理者可以利用數(shù)據(jù)挖掘、關(guān)聯(lián)分析等功能，對(duì)學(xué)生行為數(shù)據(jù)和重點(diǎn)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)判，預(yù)測(cè)學(xué)生需求和行為趨向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱蔽風(fēng)險(xiǎn)，提前布置管理方案，及時(shí)地進(jìn)行預(yù)防干預(yù)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展，從而進(jìn)一步增強(qiáng)高校學(xué)生事務(wù)管理的前瞻性。。

二、大數(shù)據(jù)賦能高校學(xué)生事務(wù)管理的現(xiàn)實(shí)局限

大數(shù)據(jù)在高校學(xué)生事務(wù)管理中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，但是在實(shí)際應(yīng)用中，大數(shù)據(jù)賦能高校學(xué)生事務(wù)管理還存在一些制約因素，即存在“失能”“反向賦能”等現(xiàn)象。

1.大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用混亂，數(shù)據(jù)收集量化邊界模糊

從數(shù)據(jù)分析邏輯上說，數(shù)據(jù)獲取得越詳細(xì)、越精準(zhǔn)越真實(shí)，越有利于高校對(duì)學(xué)生開展精準(zhǔn)教育管理和提高高校學(xué)生事務(wù)管理實(shí)效。但是大數(shù)據(jù)環(huán)境中，不論是出于自愿還是被動(dòng)，個(gè)人信息往往會(huì)被自動(dòng)采集。在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)學(xué)生數(shù)字檔案進(jìn)行全面刻畫、抓取學(xué)習(xí)生活行為數(shù)據(jù)的過程中，往往會(huì)關(guān)聯(lián)收集學(xué)生的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)和生物特征信息，且不需要學(xué)生同意。大數(shù)據(jù)的權(quán)責(zé)主體界限缺失，幾乎高校的任何部門都可以收集學(xué)生的信息數(shù)據(jù)，盡管他們并沒有相關(guān)數(shù)據(jù)管理知識(shí)和技術(shù)。管理者在收集學(xué)生學(xué)習(xí)生活行為數(shù)據(jù)時(shí)，缺失數(shù)據(jù)量化標(biāo)準(zhǔn)，并不清明哪些數(shù)據(jù)可以進(jìn)行收集量化，哪些數(shù)據(jù)收集會(huì)侵犯學(xué)生個(gè)人隱私［11］。

2.大數(shù)據(jù)理念轉(zhuǎn)化偏差，管理過程的唯數(shù)據(jù)主義

高校學(xué)生事務(wù)管理不是工廠線性單向的流水線，而是復(fù)雜多向的互動(dòng)管理。管理者要具有數(shù)據(jù)意識(shí)，但不能對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行盲目崇拜和過度依賴，走向唯數(shù)據(jù)主義［12］。目前各管理部門都過分強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)的重要性，但部門之間各自為政，建設(shè)不同信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并將其視為私有資源，對(duì)科學(xué)決策和提高效率毫無(wú)益處［13］。繁多的數(shù)據(jù)應(yīng)用多流于形式，使用率較低，反而增加了工作負(fù)擔(dān)，讓管理工作者陷入不間斷地完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)怪圈，造成數(shù)據(jù)冗余，學(xué)生個(gè)體也被簡(jiǎn)單地?cái)?shù)據(jù)化和物化［14］。管理工作者被大量冗余的數(shù)據(jù)占去了精力，增加了工作壓力，降低了管理效率和效果。大數(shù)據(jù)基于學(xué)生個(gè)體過去的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)和制定個(gè)性方案，忽視了學(xué)生個(gè)體當(dāng)前的主觀能動(dòng)性，更不論大數(shù)據(jù)描述和預(yù)測(cè)的真實(shí)性和可靠性如何。總之過分強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性，依賴數(shù)據(jù)結(jié)果，容易導(dǎo)致高校學(xué)生事務(wù)管理中數(shù)據(jù)濫用和誤用，供給數(shù)據(jù)與實(shí)際需求二者失調(diào)［14-15］，難以發(fā)揮大數(shù)據(jù)的賦能作用。

3.大數(shù)據(jù)應(yīng)用基礎(chǔ)失真，數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊

數(shù)據(jù)質(zhì)量很大程度上決定大數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值的高低，如果數(shù)據(jù)失真，那么毫無(wú)疑問大數(shù)據(jù)將對(duì)高校學(xué)生事務(wù)管理起到阻礙作用，進(jìn)行“反向賦能”。數(shù)據(jù)并沒有想象中的那么可靠，在數(shù)據(jù)收集過程中易受各種因素影響。數(shù)據(jù)生產(chǎn)者在涉及自己不愿透露的數(shù)據(jù)時(shí)，也在進(jìn)行數(shù)據(jù)反推演，針對(duì)數(shù)據(jù)收集目的，有意識(shí)地規(guī)避題目，填寫虛假數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)一旦被生產(chǎn)出來(lái)就不受數(shù)據(jù)生產(chǎn)者自己控制，數(shù)據(jù)使用者根據(jù)使用目的收集利己的有用數(shù)據(jù)，這樣的數(shù)據(jù)往往是片面錯(cuò)誤甚至是扭曲、歧義的。數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，也導(dǎo)致大數(shù)據(jù)的一系列關(guān)聯(lián)、描述和預(yù)測(cè)結(jié)果都是無(wú)效的或是有誤的。數(shù)據(jù)生產(chǎn)者和數(shù)據(jù)使用者二者信息的不對(duì)稱，不可避免地造成數(shù)據(jù)獨(dú)裁和數(shù)據(jù)安全等問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)的異化在當(dāng)前階段難以避免，但專業(yè)人員的缺失也是高校學(xué)生事務(wù)管理中數(shù)據(jù)失真的重要原因。當(dāng)前高校缺少既掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)又對(duì)高校學(xué)生事務(wù)管理熟知的專業(yè)人員，高校學(xué)生事務(wù)管理數(shù)據(jù)收集缺乏統(tǒng)一科學(xué)的數(shù)據(jù)量化指標(biāo)，收集的數(shù)據(jù)脫離實(shí)際，失去了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的意義，反而會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)論，導(dǎo)致管理混亂和低效。

4.大數(shù)據(jù)決策權(quán)責(zé)不清，管理主體權(quán)責(zé)邊界混亂

大數(shù)據(jù)賦能高校學(xué)生事務(wù)管理中，管理者借助大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析挖掘和數(shù)據(jù)分析算法等功能，挖掘處理校園人臉識(shí)別數(shù)據(jù)、場(chǎng)所簽到數(shù)據(jù)、學(xué)生“一卡通”數(shù)據(jù)、網(wǎng)站點(diǎn)擊和網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)等，進(jìn)行管理決策、制定管理措施［16］以及限制或開放管理對(duì)象使用功能，這些都需要依靠數(shù)據(jù)支撐。由于大數(shù)據(jù)使用中存在數(shù)據(jù)失真、量化失效等一些問題，基于數(shù)理邏輯的大數(shù)據(jù)本身不能進(jìn)行自我修正，因而即便大數(shù)據(jù)功能執(zhí)行得再精準(zhǔn)，推測(cè)和關(guān)聯(lián)結(jié)果也會(huì)走向偏頗，管理者在此基礎(chǔ)上制定的政策自然也出現(xiàn)偏差。傳統(tǒng)的高校學(xué)生事務(wù)管理一般基于管理事務(wù)條塊劃分權(quán)責(zé)，但在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用下，數(shù)據(jù)決策往往是基于由多部門數(shù)據(jù)共同集成的結(jié)果，但因大數(shù)據(jù)技術(shù)導(dǎo)致的決策失誤、數(shù)據(jù)快速流動(dòng)復(fù)制造成的數(shù)據(jù)泄漏等問題，由誰(shuí)負(fù)責(zé)？是數(shù)據(jù)收集者，還是數(shù)據(jù)使用者？數(shù)據(jù)收集、分類、存儲(chǔ)、挖掘這一系列流程涉及多個(gè)管理主體，如何區(qū)各部門的權(quán)責(zé)大小和劃定權(quán)責(zé)范圍？在大數(shù)據(jù)賦能高校學(xué)生事務(wù)管理的實(shí)際過程中，難以有效區(qū)分權(quán)責(zé)主體和權(quán)責(zé)范圍，如果不能改革高校行政管理層級(jí)模式，大數(shù)據(jù)賦能成效也難以顯現(xiàn)。

5.大數(shù)據(jù)賦能倫理偏差，學(xué)生個(gè)人隱私安全受損

借助各類人工智能技術(shù)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)生活各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取分析，這不僅局限在校園內(nèi)，也運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)空間。雖然越準(zhǔn)確越細(xì)致的數(shù)據(jù)，越能幫助掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，但是在這個(gè)過程中更多的是從上往下的執(zhí)行推動(dòng)，學(xué)生處于被動(dòng)收集數(shù)據(jù)、監(jiān)控狀態(tài)，反而很難擁有拒絕的權(quán)利，這本質(zhì)上也是一種隱私侵犯［17］。學(xué)生是主要的數(shù)據(jù)生產(chǎn)者，但數(shù)據(jù)在生產(chǎn)出來(lái)之后就不再受自己控制，他們?cè)跀?shù)據(jù)使用中沒有話語(yǔ)權(quán)，更談不上協(xié)同參與。學(xué)生個(gè)人信息數(shù)據(jù)，特別是個(gè)人身份數(shù)據(jù)、學(xué)生心理數(shù)據(jù)等等一旦被泄漏，可能造成學(xué)生財(cái)產(chǎn)損失，甚至是影響學(xué)生生命安全。當(dāng)前學(xué)生個(gè)人數(shù)據(jù)安全沒有相關(guān)的制度規(guī)定，也沒有專門的部門機(jī)構(gòu)進(jìn)行保障。由于數(shù)據(jù)信息流動(dòng)復(fù)制速度極快，收集來(lái)的數(shù)據(jù)不僅被用于已說明的目的和用途下，還會(huì)被用于其他地方［18］，而這些被收集者并不知曉，也難以進(jìn)行追責(zé)。

三、大數(shù)據(jù)賦能高校學(xué)生事務(wù)管理的實(shí)踐進(jìn)路

針對(duì)高校學(xué)生事務(wù)管理大數(shù)據(jù)應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)局限，高校應(yīng)制定相應(yīng)規(guī)避措施，不斷提升大數(shù)據(jù)賦能高校學(xué)生事務(wù)管理和育人的實(shí)效。

1.制定大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用法律法規(guī)

大數(shù)據(jù)時(shí)代治理環(huán)境和治理特征發(fā)生了重大變化，現(xiàn)行的政策法規(guī)必須與之相適應(yīng)。完善大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用政策法規(guī)，劃定大數(shù)據(jù)各流程主體權(quán)責(zé)，規(guī)范大數(shù)據(jù)各主體行為，能夠有效規(guī)避大數(shù)據(jù)技術(shù)的消極影響，提高數(shù)據(jù)安全指數(shù)，使網(wǎng)絡(luò)社會(huì)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。高校學(xué)生事務(wù)管理因?yàn)閷W(xué)生主體的特殊性，既要保證學(xué)生心理身體健康和成長(zhǎng)發(fā)展，做好細(xì)致服務(wù)，又要保障學(xué)生作為公民主體應(yīng)有的權(quán)利，維護(hù)學(xué)生利益。因此大數(shù)據(jù)賦能之下的高校學(xué)生事務(wù)管理更要注重?cái)?shù)據(jù)的安全性和規(guī)范性，高校大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用政策法規(guī)的完善，能夠進(jìn)一步保證各主體參與渠道和權(quán)責(zé)權(quán)限［19］，明確數(shù)據(jù)收集界限和使用規(guī)范，保證收集對(duì)象的個(gè)人隱私安全和數(shù)據(jù)安全。

2.構(gòu)建大數(shù)據(jù)多元協(xié)調(diào)治理體系

大數(shù)據(jù)賦能高校學(xué)生事務(wù)管理的本質(zhì)要求是推動(dòng)多元主體協(xié)同參與，借助大數(shù)據(jù)思維創(chuàng)新學(xué)生事務(wù)管理方式，提高高校學(xué)生事務(wù)管理服務(wù)實(shí)效。但當(dāng)前高校學(xué)生事務(wù)管理各部門協(xié)同性較低，數(shù)據(jù)收集建設(shè)重復(fù)性高，數(shù)據(jù)賦能高校學(xué)生事務(wù)管理呈現(xiàn)碎片化、低效化現(xiàn)狀。因而推進(jìn)大數(shù)據(jù)賦能高校學(xué)生事務(wù)管理的首要任務(wù)就是構(gòu)建大數(shù)據(jù)多元主體協(xié)調(diào)治理體系。一是要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用頂層設(shè)計(jì)，規(guī)范大數(shù)據(jù)基建、大數(shù)據(jù)技術(shù)人員、大數(shù)據(jù)應(yīng)用框架和應(yīng)用倫理；二是要整合協(xié)調(diào)各部門數(shù)據(jù)資源，打破學(xué)校各部門之間、各管理主體之間的數(shù)據(jù)共享壁壘，降低內(nèi)部信息共享門檻，為協(xié)同治理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；三是明確劃定大數(shù)據(jù)各利益主體權(quán)責(zé)，規(guī)范各主體參與渠道，實(shí)行溯源、追責(zé)、矯正制度，減少各位部門之間推諉扯皮現(xiàn)象，切實(shí)提高各管理主體協(xié)同治理效能。

3.樹立科學(xué)理性的大數(shù)據(jù)應(yīng)用理念

高校學(xué)生事務(wù)管理各參與主體要秉持立德樹人根本任務(wù)理念，理性判斷大數(shù)據(jù)在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中的價(jià)值趨向，樹立科學(xué)的數(shù)據(jù)應(yīng)用理念，規(guī)避大數(shù)據(jù)賦能的異化。一是要避免唯數(shù)據(jù)主義。高校學(xué)生事務(wù)管理的對(duì)象是學(xué)生，學(xué)生個(gè)體不能簡(jiǎn)單地被數(shù)據(jù)化。大數(shù)據(jù)可以為管理提供決策支持，但大數(shù)據(jù)也不能代替人文關(guān)懷。二是要加強(qiáng)科學(xué)理性數(shù)據(jù)應(yīng)用理念的學(xué)習(xí)。管理部門和各參與主體要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用理念的學(xué)習(xí)研究，認(rèn)清大數(shù)據(jù)的利弊及其工具性，警惕大數(shù)據(jù)技術(shù)異化，“趨利避害”，切實(shí)在高校學(xué)生事務(wù)管理中，發(fā)揮賦能作用。三是要營(yíng)造科學(xué)理性的數(shù)據(jù)應(yīng)用理念氛圍。高校要加強(qiáng)對(duì)科學(xué)理性的大數(shù)據(jù)應(yīng)用理念宣傳，讓廣大師生了解認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)賦能下各主體的責(zé)任。

4.加快培養(yǎng)大數(shù)據(jù)管理的復(fù)合人才

當(dāng)前高校缺乏兼顧大數(shù)據(jù)技術(shù)和學(xué)生事務(wù)管理的復(fù)合型人才。一方面，目前高校學(xué)生事務(wù)管理的數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)主要依靠項(xiàng)目外包，大數(shù)據(jù)技術(shù)工作者缺乏學(xué)生事務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用出現(xiàn)問題時(shí)，難以有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速精準(zhǔn)量化、挖掘與分類。另一方面，學(xué)生事務(wù)管理者受制于傳統(tǒng)部門層級(jí)分工，難以投入大量精力兼顧大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理，對(duì)大數(shù)據(jù)賦能認(rèn)知不全面，缺乏大數(shù)據(jù)技術(shù)，難以將管理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)生事務(wù)管理數(shù)據(jù)收集的量化標(biāo)準(zhǔn)，面對(duì)海量數(shù)據(jù)無(wú)從下手。如若將學(xué)生事務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)充足和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用純熟的雙方結(jié)合起來(lái)，必將有效提升高校大數(shù)據(jù)賦能治理能力。因此高校既要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)專業(yè)人才的引進(jìn)，也要強(qiáng)化管理工作者大數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培訓(xùn)，只有二者相互促進(jìn)、互助提升，方能充分激發(fā)大數(shù)據(jù)賦能學(xué)生事務(wù)管理的潛能。

5.規(guī)范數(shù)據(jù)收集與管理工作

高效賦能離不開準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)，但目前高校學(xué)生管理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)較亂、數(shù)據(jù)質(zhì)量較差，需要及時(shí)加強(qiáng)篩查清洗工作，提高數(shù)據(jù)的可靠性和可用性。大數(shù)據(jù)賦能高校學(xué)生事務(wù)管理首先要制定科學(xué)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)校建設(shè)需求，完善數(shù)據(jù)收集、清洗、分類等系列數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高數(shù)據(jù)收集整理的規(guī)范性。其次，高校要建設(shè)數(shù)據(jù)安全管理組織架構(gòu)，明確數(shù)據(jù)管理流程中生產(chǎn)、收集、使用等各主體的管理職責(zé)、機(jī)制流程、管理措施等，保證數(shù)據(jù)合理利用，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。最后，高校要以數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)，利用智能終端、AI 科技等技術(shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)管理，從技術(shù)上提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，規(guī)范科學(xué)提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可用性，提升大數(shù)據(jù)賦能高校學(xué)生事務(wù)管理效能。

四、結(jié)語(yǔ)

自大數(shù)據(jù)時(shí)代浪潮涌來(lái)，大數(shù)據(jù)在高校學(xué)生事務(wù)管理中的應(yīng)用也如火如荼，各高校運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能驅(qū)動(dòng)高校學(xué)生事務(wù)管理創(chuàng)新，提升治理效能。通過大數(shù)據(jù)賦能，高校學(xué)生事務(wù)管理的協(xié)同性、精確性、高效性、細(xì)膩性和精確性得到提高，但依然存在缺乏相對(duì)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)量化標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)決策權(quán)責(zé)限定不清、協(xié)同體系缺失、數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私泄漏等眾多問題。只有破解高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)難題，才能充分激發(fā)大數(shù)據(jù)賦能效用，釋放高校數(shù)據(jù)價(jià)值。本研究通過探索大數(shù)據(jù)賦能高校學(xué)生事務(wù)管理的功能向度、現(xiàn)實(shí)限度以及實(shí)踐進(jìn)路，來(lái)促進(jìn)大數(shù)據(jù)賦能與高校學(xué)生事務(wù)管理的深度融合。此外，大數(shù)據(jù)賦能與高校學(xué)生事務(wù)管理深度融合還應(yīng)關(guān)注技術(shù)應(yīng)用與倫理規(guī)范，警惕技術(shù)工具取締人文關(guān)懷。