賈昌榮
品牌是一個生態(tài)系統(tǒng),由黨建品牌、企業(yè)品牌、雇主品牌、員工品牌、產(chǎn)品品牌、技術(shù)品牌、生產(chǎn)方式品牌、服務品牌等子品牌體系構(gòu)成。其中,產(chǎn)品品牌是企業(yè)打造品牌的核心,可以與其他子品牌并行運作。根據(jù)經(jīng)營需要,企業(yè)在打造品牌時可選擇性地組合品牌矩陣。
黨建品牌并非國有企業(yè)的專利,私營企業(yè)也可積極打造黨建品牌,發(fā)揮黨組織的先進性。如德州市英翔視光眼鏡有限公司通過打造“英翔橙明亮工程”黨建品牌,組建了一支以齊魯首席技師、省市區(qū)技術(shù)能手、技術(shù)標兵、省市區(qū)五一勞動獎章獲得者為主要成員的專業(yè)視光志愿服務隊伍。
在市場向上向善的時代,黨建品牌好比一面旗幟。通過打造黨建品牌,眼鏡企業(yè)可發(fā)揮黨組織凝聚力與號召力,提升黨員及預備黨員隊伍在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營與管理過程中的模范與榜樣作用,踐行企業(yè)文化精神,形成積極主動、自動自發(fā)的工作氛圍,以及吃苦在前、耐勞在先的敬業(yè)精神。同時,可開展社會活動,包括公益營銷或事件營銷、視光知識科普、品牌推廣等。
越來越多的企業(yè)采取企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌與零售渠道品牌合一的策略,以減少不同子品牌建設(shè)的分散性投入,實現(xiàn)投資的“復利”。企業(yè)品牌即企業(yè)注冊名稱的關(guān)鍵字,可以立足于此打造商號品牌。一部分眼鏡企業(yè)會利用企業(yè)品牌為產(chǎn)品背書,采取企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌分離的戰(zhàn)術(shù)。不過,此類企業(yè)通常會采取多品牌戰(zhàn)略,其優(yōu)勢在于某一品牌若是遭遇危機,對該企業(yè)其他品牌的負面影響較小。
雇主品牌又稱人才品牌,是企業(yè)為吸引與留存人才而建立的人才管理理念、視覺與行為體系,是個性化人才管理的標識與符號,可以讓企業(yè)在人才市場上保持獨特的競爭優(yōu)勢,形成人才、工作及雇主三者之間的新型合作關(guān)系。打造雇主品牌,首先要明確雇主品牌價值主張(EVP,Employer Value Proposition),展示出作為企業(yè)的一員可以獲得的利益和價值,這是企業(yè)傳達給內(nèi)外部人才的核心印象。其次,雇主價值主張與員工價值主張(EVP,Employee Value Proposition)要精準對接,以維持雇主與雇員的長期合作。同時,企業(yè)要進行人才畫像,界定人才的自然屬性、職業(yè)軌跡、業(yè)務能力等,吸引并留存高度契合企業(yè)需要的人才,減少試錯成本。
員工是最關(guān)鍵、最活躍的生產(chǎn)力要素,打造員工品牌是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的重要舉措。打造員工品牌即打造員工個人IP,核心在于“員工IP+核心技能”,通過構(gòu)建員工無形資產(chǎn)與優(yōu)化個人業(yè)務能力,帶動企業(yè)發(fā)展,贏得客戶青睞。眼鏡企業(yè)可從兩個方面入手:一是明星崗位評選,就同一崗位的員工授予集體品牌榮譽;二是打造個人明星員工,包括員工與企業(yè)家,重視企業(yè)家網(wǎng)紅化現(xiàn)象及發(fā)展趨勢。在企業(yè)內(nèi)部進行企業(yè)工匠、科技帶頭人、管理標兵、銷售精英、服務明星、直播帶貨紅人等明星員工的孵化及評選,其本質(zhì)都是打造員工品牌。
產(chǎn)品品牌是整個品牌體系的核心,也是全系化品牌矩陣的中堅力量。作為實體產(chǎn)品,眼鏡的產(chǎn)品品牌是品質(zhì)與誠信的標識,產(chǎn)品質(zhì)量、綠色低碳、技術(shù)含量、產(chǎn)品文化等是其重要的構(gòu)成因素。打造產(chǎn)品品牌時,輔之以其他子品牌體系為支撐,可增加產(chǎn)品的整體營銷力。其中,技術(shù)品牌可以彰顯產(chǎn)品的創(chuàng)新力,服務品牌可以提升產(chǎn)品的附加價值。隨著“大產(chǎn)品”理念的接受度上升,企業(yè)對產(chǎn)品品牌的打造正向著產(chǎn)品服務化、解決方案化演進,產(chǎn)品價值的核心始終是解決消費者的視力問題。
生產(chǎn)制造的組織能力、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本、產(chǎn)品交付、客戶支持等方面發(fā)生質(zhì)的改變,可以幫助企業(yè)形成差異化的競爭優(yōu)勢。從傳統(tǒng)制造發(fā)展為自動化制造、數(shù)字化制造、智能化制造,眼鏡行業(yè)的生產(chǎn)方式在不斷發(fā)生改變,因而,眼鏡企業(yè)打造生產(chǎn)方式品牌時,需突出生產(chǎn)方式的先進性、差異性與優(yōu)勢性,甚至是革命性與顛覆性,如汽車行業(yè)中豐田創(chuàng)建的準時生產(chǎn)方式(即JIT,又稱精益生產(chǎn)方式),將推動式生產(chǎn)轉(zhuǎn)換為拉動式,改善了傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的資源浪費問題。
技術(shù)品牌是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力之一,是一家企業(yè)具備技術(shù)資源、能力與支持服務體系的標識。一些眼鏡企業(yè)對技術(shù)品牌的認知還停留在原材料、零部件、元器件等方面的核心技術(shù)上,把技術(shù)品牌打造成了要素品牌;也有眼鏡企業(yè)將重點放在加工工藝技術(shù)上,而忽略了運用技術(shù)組織品牌、服務品牌、聯(lián)合品牌等。目前,很多眼鏡廠商正在生產(chǎn)具備授權(quán)技術(shù)的產(chǎn)品,這是最常見的對技術(shù)品牌的應用。眼鏡企業(yè)應著重提升自主創(chuàng)新能力,儲備與孵化新技術(shù),打造技術(shù)品牌。
在業(yè)務規(guī)劃上,服務品牌包括服務理念、服務模式、服務流程、服務渠道、服務政策等。在眼鏡行業(yè)領(lǐng)域打造服務品牌,具體可分為3個層次:第一,服務產(chǎn)品品牌,即寓眼鏡產(chǎn)品于解決方案之中,開展服務營銷;第二,零售服務品牌,即自建連鎖零售渠道品牌,如博士眼鏡、千葉眼鏡;第三,銷售服務品牌,打造銷售服務支持體系,形成獨立的服務支持品牌,貫穿于產(chǎn)品的售前、售中與售后。o