“315觀察”：直播電商成為消費維權(quán)重災(zāi)區(qū)

今年“315”，直播電商成為消費維權(quán)的重災(zāi)區(qū)。據(jù)市場監(jiān)管總局發(fā)布的2022年消費投訴數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購?fù)对V同比增速56.38%，其中，直播帶貨投訴22.09萬件，同比增長1.15倍，較2020年增長5.01倍。供應(yīng)鏈混亂、主播失聲，再加上平臺面對尾大不掉的直播生態(tài)難以保證面面俱到，這對直播電商的未來發(fā)展無疑是個極具危險的信號。

@光明論：水軍操盤誘導(dǎo)跟風(fēng)下單、低價引流“翻車”、直播間售假等一系列操作，不僅侵害了消費者利益，更給電商經(jīng)濟生態(tài)帶來負面影響。對不法行為的放縱，會摧毀一個新生行業(yè)，有關(guān)部門應(yīng)當查處虛假宣傳、制假販假等魚肉消費者勾當，嚴格規(guī)范有關(guān)主播、平臺的連帶法律責(zé)任，維護消費者合法權(quán)益，為電商經(jīng)濟注入更多法治基因。

@毛三MAOSAN：在直播帶貨日益火爆之下，直播數(shù)據(jù)造假、內(nèi)容同質(zhì)化、主播“翻車”、虛假宣傳、商品品質(zhì)參差不齊甚至售假等亂象也逐漸肆虐，不斷被消費者詬病。平臺與商家應(yīng)自覺履行社會責(zé)任，加強規(guī)范管理，讓電商市場更加有序，“帶貨”才能靠得住，走得遠。

@科科Kurt：越來越多的眼鏡零售企業(yè)開始通過直播帶貨的方式來捕捉新的消費熱點和商機，且開展常態(tài)化推廣。值得注意的是，眼鏡作為具有“半醫(yī)半商”特質(zhì)的產(chǎn)品，其銷售核心離不開質(zhì)量與服務(wù)的把控，商家?guī)ж洉r絕不能打法律規(guī)則的“擦邊球”，夸大治療效果，虛假宣傳商品來源，混淆品牌名稱，甚至帶貨假冒偽劣產(chǎn)品來擴大銷路獲取非法利潤。

@竹久小余：雖然網(wǎng)絡(luò)購物已成為很多人的消費習(xí)慣，但眼鏡是特殊商品，建議消費者優(yōu)先選擇線下實體店。確需線上購物時，要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺是否具備營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證等相關(guān)資質(zhì)。