摘要：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是區(qū)域人才服務(wù)企業(yè)抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措，本文主要探討區(qū)域人才服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景和必要性、主要影響和面臨挑戰(zhàn)、轉(zhuǎn)型階段、推進(jìn)策略、核心業(yè)務(wù)數(shù)字化、工作重點(diǎn)、人員能力需求、需避免的誤區(qū)等內(nèi)容。人才服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要經(jīng)歷制度化、流程化、數(shù)字化、平臺化和智能化的五個(gè)階段，要做好應(yīng)對轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，明確戰(zhàn)略、組織、工具、數(shù)據(jù)和運(yùn)營的策略，實(shí)現(xiàn)人才服務(wù)全過程在線化、數(shù)據(jù)化、智能化，把人才數(shù)據(jù)聚起來、活起來、用起來，以高品質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向、打造數(shù)字孿生場景、建設(shè)原生數(shù)字人才服務(wù)標(biāo)桿，提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型人員的戰(zhàn)略、管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)能力，避開轉(zhuǎn)型誤區(qū)，助力區(qū)域人才服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高協(xié)同效率、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量以及創(chuàng)新服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：人才服務(wù)企業(yè)；數(shù)字化；企業(yè)轉(zhuǎn)型

DOI：10.12433/zgkjtz.20232801

一、轉(zhuǎn)型的背景和必要性

（一）背景

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)蓬勃發(fā)展，國務(wù)院發(fā)布《構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度更好發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用的意見》，其中提出“數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素，是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的基礎(chǔ)，已快速融入生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)和社會服務(wù)管理等各環(huán)節(jié)，深刻改變著生產(chǎn)方式、生活方式和社會治理方式”。數(shù)據(jù)作為第五大生產(chǎn)要素，是全新的生產(chǎn)要素，是信息化、智能化的基礎(chǔ)，深刻影響著企業(yè)的經(jīng)營管理方式和業(yè)務(wù)服務(wù)模式，上云用數(shù)賦智成為每個(gè)企業(yè)的必然選擇。區(qū)域人才服務(wù)企業(yè)作為區(qū)域人才服務(wù)平臺，通過市場化運(yùn)作，聚焦人才服務(wù)、人才引進(jìn)、人才住房建設(shè)與管理、人才創(chuàng)業(yè)載體開發(fā)與運(yùn)營、人才項(xiàng)目的孵化與投資、人才培訓(xùn)與技能提升等領(lǐng)域，必須適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮。企業(yè)在面臨數(shù)字化、智能化的趨勢和個(gè)性化、多元化等的服務(wù)需求時(shí)，亟需數(shù)字化技術(shù)賦能。

（二）必要性

《華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道》在總結(jié)華為和業(yè)界數(shù)字轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)上，提出“三個(gè)重構(gòu)”，即數(shù)字化重構(gòu)作業(yè)模式、重構(gòu)運(yùn)營模式、重構(gòu)客戶體驗(yàn)。區(qū)域人才服務(wù)企業(yè)需匯聚人才大數(shù)據(jù)，打造全鏈條、一站式的綜合服務(wù)運(yùn)營平臺。

首先，數(shù)字化技術(shù)可以提高企業(yè)的工作效率，自動化和智能化的工具可以減少人工操作，提高工作效率和準(zhǔn)確性。

其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以優(yōu)化人才服務(wù)管理流程，從招聘、培訓(xùn)、績效評估到薪酬福利等環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)更加精細(xì)化、科學(xué)化地管理人才服務(wù)。

最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，通過數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)，更好地了解員工需求和企業(yè)運(yùn)營情況，提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)，滿足不同客戶的需求。

二、帶來的影響和面臨的挑戰(zhàn)

（一）帶來的影響

一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制和人才模型。傳統(tǒng)的人才服務(wù)企業(yè)需要擁有大量的人才服務(wù)專業(yè)人員，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，需要具備數(shù)字化能力的人才驅(qū)動和支持企業(yè)發(fā)展。

另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，提升企業(yè)創(chuàng)新能力。數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)更快地響應(yīng)市場變化，推出新的服務(wù)和產(chǎn)品。企業(yè)能提供更加高效、便捷和個(gè)性化的服務(wù)，吸引客戶，開辟新賽道，獲取新優(yōu)勢。

（二）面臨的挑戰(zhàn)

首先，技術(shù)的引入和應(yīng)用需要企業(yè)具備一定的資金和技術(shù)實(shí)力，尤其對于規(guī)模較小的人才服務(wù)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本和壓力較大。

其次，員工的能力提升是挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要員工具備數(shù)字化技術(shù)能力和轉(zhuǎn)型思維，企業(yè)需要投入時(shí)間和資源提升員工能力。

最后，信息安全和隱私保護(hù)問題也需要引起重視。隨著數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的保護(hù)，建立完善的信息安全管理體系。

三、轉(zhuǎn)型的階段

（一）制度化階段

制度化階段是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期階段，企業(yè)通常較為關(guān)注業(yè)務(wù)的優(yōu)化。通過引入信息系統(tǒng)和工作流管理工具，實(shí)現(xiàn)對人才服務(wù)管理流程的規(guī)范化和自動化操作。此階段的重點(diǎn)在于提高工作效率和減少人為失誤，以提高服務(wù)質(zhì)量和降低成本。

（二）流程化階段

在制度化階段的基礎(chǔ)上，關(guān)注建立和使用一致的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，涉及內(nèi)部各項(xiàng)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。通過建立一致的標(biāo)準(zhǔn)，可以提高工作質(zhì)量，保證信息交換的一致性，以及實(shí)現(xiàn)不同部門之間的協(xié)同合作，包括制定統(tǒng)一的招聘標(biāo)準(zhǔn)、績效評估標(biāo)準(zhǔn)、薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)等，以確保人才服務(wù)的公正性和可比性。標(biāo)準(zhǔn)化的目的是提高管理的科學(xué)性和可操作性，為企業(yè)提供更加精細(xì)化的人才服務(wù)。

（三）數(shù)字化階段

企業(yè)開始將關(guān)注點(diǎn)從流程和標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)和信息的處理和管理，通過引入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、存儲和分析。數(shù)字化階段的關(guān)鍵是構(gòu)建完整的數(shù)字化生產(chǎn)平臺和信息化基礎(chǔ)設(shè)施，以實(shí)現(xiàn)對人才服務(wù)數(shù)據(jù)的全面監(jiān)控和優(yōu)化。數(shù)字化階段的重點(diǎn)是構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺和信息化基礎(chǔ)設(shè)施，為企業(yè)經(jīng)營運(yùn)行提供數(shù)據(jù)支持。

（四）平臺化階段

企業(yè)建立起人才服務(wù)平臺，將內(nèi)部和外部的資源整合在一起，形成一個(gè)全連接、緊協(xié)同和彈性化的平臺。平臺化階段的關(guān)鍵是打通企業(yè)內(nèi)外的邊界，實(shí)現(xiàn)與其他相關(guān)平臺和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互和業(yè)務(wù)協(xié)同。通過平臺化，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的數(shù)字化協(xié)同、客戶和伙伴的緊密合作。

（五）智能化階段

企業(yè)引入自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、大模型和預(yù)測分析等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對招聘、培訓(xùn)、績效評估等人才服務(wù)管理環(huán)節(jié)的智能優(yōu)化提質(zhì)。通過使用傳統(tǒng)智能算法，提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和資源利用率，提升決策的準(zhǔn)確性和效率，提供個(gè)性化、智能化的服務(wù)。

從制度化建立制度、流程化規(guī)范流程、數(shù)字化數(shù)據(jù)處理、平臺化整合資源，實(shí)現(xiàn)智能化的閉環(huán)優(yōu)化。企業(yè)可以根據(jù)所處行業(yè)、市場環(huán)境、自身優(yōu)勢，對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿，有序推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

四、推進(jìn)策略

（一）明確轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、愿景和目標(biāo)

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，人才服務(wù)企業(yè)需要明確轉(zhuǎn)型的愿景和目標(biāo)，包括確定數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域和重點(diǎn)，例如，人才服務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)、數(shù)據(jù)分析和AI應(yīng)用等。

（二）加強(qiáng)組織建設(shè)

企業(yè)需要建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)，提升員工的數(shù)字化技術(shù)能力。同時(shí)，也要營造積極的轉(zhuǎn)型文化，鼓勵(lì)員工參與和支持轉(zhuǎn)型，營造全員參與的氛圍。

（三）整合工具系統(tǒng)

企業(yè)需要整合各類數(shù)字化工具和系統(tǒng)，包括人才服務(wù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具和人工智能應(yīng)用等，也要根據(jù)自身的需求和特點(diǎn)，選擇適合的數(shù)字化工具和系統(tǒng)，進(jìn)行有效的整合和運(yùn)用。

（四）注重?cái)?shù)據(jù)安全

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)需要建立健全數(shù)據(jù)管理體系，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。同時(shí)，也要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的保護(hù)，建立完善的信息安全管理體系，防止數(shù)據(jù)泄露或?yàn)E用。

（五）持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營

企業(yè)要不斷優(yōu)化和改進(jìn)數(shù)字化系統(tǒng)和流程，根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整和升級。同時(shí)，也要與外部合作伙伴合作，共同推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

五、圍繞人才高品質(zhì)服務(wù)的核心業(yè)務(wù)開展

按照人才為本、服務(wù)為根、數(shù)據(jù)為基和場景為用的思路，緊緊圍繞住房保障、社區(qū)居住、教育醫(yī)療、交通出行、創(chuàng)新培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)投資等應(yīng)用場景，全面洞察、精準(zhǔn)畫像，實(shí)現(xiàn)人才服務(wù)全領(lǐng)域、全過程和全鏈條的數(shù)字化連接、多渠道觸達(dá)、綜合化交付，在應(yīng)用場景中實(shí)現(xiàn)人才需求、服務(wù)供給、數(shù)據(jù)智能的三位一體融合，提升人才服務(wù)的數(shù)字化效能。

第一，逐步實(shí)現(xiàn)人才服務(wù)全過程在線化、數(shù)據(jù)化和智能化。逐步將人才服務(wù)觸達(dá)點(diǎn)引導(dǎo)到線上、引導(dǎo)到移動端，如微信小程序等，在確保人才享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，全量、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確記錄服務(wù)全過程數(shù)據(jù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)商機(jī)、拓展服務(wù)、識別風(fēng)險(xiǎn)，試點(diǎn)探索數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。

第二，把人才數(shù)據(jù)聚起來、活起來、用起來。多渠道采集、全量化匯聚現(xiàn)有人才公租房、國際人才社區(qū)等生活數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)構(gòu)建人才畫像，例如，子女情況、生活特質(zhì)等，全面洞察需求，有針對性地規(guī)劃布局公租房社區(qū)內(nèi)部設(shè)施和周邊商業(yè)業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化生活服務(wù)。

第三，以高品質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向，以人才社區(qū)建設(shè)為載體，打造數(shù)字孿生場景，建設(shè)原生數(shù)字人才服務(wù)示范。利用BIM+GIS、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)產(chǎn)品，覆蓋項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營全過程，實(shí)現(xiàn)對土建全過程、業(yè)務(wù)全領(lǐng)域、管理全層級、服務(wù)全鏈條的全域感知、智能傳輸和深度學(xué)習(xí)。

六、轉(zhuǎn)型推進(jìn)重點(diǎn)

（一）融合數(shù)據(jù)

《華為數(shù)據(jù)之道》指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型堅(jiān)持業(yè)務(wù)和技術(shù)的雙輪驅(qū)動，而連接業(yè)務(wù)和技術(shù)的雙輪的“軸”是數(shù)據(jù)。要建立“企業(yè)級數(shù)據(jù)綜合治理體系、差異化的企業(yè)數(shù)據(jù)分類管理框架、數(shù)字孿生的全量感知能力”，構(gòu)建“面向業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)架構(gòu)、面向共享的數(shù)據(jù)底座、面向應(yīng)用的數(shù)據(jù)服務(wù)”，數(shù)據(jù)治理是基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)智能是方向。梳理編制各業(yè)務(wù)的職責(zé)目錄、資源目錄和系統(tǒng)目錄三級目錄，實(shí)現(xiàn)部門、業(yè)務(wù)、事項(xiàng)與數(shù)據(jù)資源、系統(tǒng)、庫表和字段的對應(yīng)。各部門將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)開放共享，采用利用區(qū)塊鏈技術(shù)，基于約定的智能合約實(shí)現(xiàn)自動化的數(shù)據(jù)提取交換，特別是針對跨部門、跨層級的系統(tǒng)交互、數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺匯，N個(gè)部門用，同時(shí)實(shí)現(xiàn)部門履職情況與客觀數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，為部門履職評價(jià)提供客觀的、可量化的依據(jù)。通過三級目錄編制，還可實(shí)現(xiàn)工作事項(xiàng)與信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)記錄從一個(gè)側(cè)面反映了部門在該事項(xiàng)的履職情況，如果該部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)有數(shù)據(jù)，說明部門、處室在履職；如果業(yè)務(wù)系統(tǒng)有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，說明這個(gè)部門的履職較為充分。根據(jù)數(shù)據(jù)共享記錄描繪部門職責(zé)關(guān)系圖譜，并持續(xù)改進(jìn)。根據(jù)部門內(nèi)的數(shù)據(jù)共享使用的客觀記錄，分析部門內(nèi)設(shè)處室間的實(shí)際交互關(guān)系。依據(jù)不同領(lǐng)域跨部門間的客觀數(shù)據(jù)交互共享記錄，理出部門之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系，畫出數(shù)據(jù)圖譜，從而可以看出部門間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

（二）開放場景

新時(shí)代需要新產(chǎn)業(yè)，新產(chǎn)業(yè)需要新技術(shù)、新模式和新應(yīng)用。高端、高新、高價(jià)值產(chǎn)業(yè)集聚中心應(yīng)以應(yīng)用場景為切入點(diǎn)，充分發(fā)揮領(lǐng)先的數(shù)字科技資源和數(shù)字經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)場景孵化。不做傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成商，探索數(shù)字化的創(chuàng)新集成商，集成、孵化有創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)、人才和技術(shù)。

（三）業(yè)務(wù)技術(shù)融合

業(yè)務(wù)人員要懂技術(shù)，技術(shù)人員要懂業(yè)務(wù)，管理人員要懂業(yè)務(wù)和技術(shù)。業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)要采集、開發(fā)利用就必須治理。治理工作是技術(shù)部門各專業(yè)平臺共同關(guān)注的內(nèi)容。數(shù)據(jù)來源于業(yè)務(wù)，必須做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，確保獲得準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，為跨部門、跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)融合分析創(chuàng)造有利條件。

（四）試點(diǎn)先行

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要改變既有的格局。存量難改，需要從增量入手，搞試點(diǎn)，充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)的積極性與主動性。在試點(diǎn)前期要給說法，試點(diǎn)過程之中要給資源，試點(diǎn)有了成果要給牌子，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、形成產(chǎn)品，將經(jīng)驗(yàn)固化為共性能力，以此提升工作效率。

（五）一體推進(jìn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”要把原來線下、分散、割裂的業(yè)務(wù)貫通融合，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通、對齊、共享、協(xié)同和融合，在融合基礎(chǔ)上構(gòu)建體系。

七、人員能力需求

（一）明戰(zhàn)略

企業(yè)信息化部門是一個(gè)技術(shù)性部門，從事技術(shù)性工作，但只有熟悉戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略、政府政策以及開發(fā)區(qū)的中心、重點(diǎn)工作，才能圍繞中心、服務(wù)大局。

（二）會管理

管理是利用計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等方式與他人一起或通過他人更有效率地完成工作的過程。學(xué)以致用，在時(shí)間中提升管理技能，掌握工作方法、管理原理、項(xiàng)目管理與IT服務(wù)管理技能，通過主動溝通，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展、請示下步工作，做到匯報(bào)工作說結(jié)果、請示工作說方案。

（三）懂技術(shù)

不僅要懂技術(shù)，更要在實(shí)踐中切實(shí)將大、云、物、移的技術(shù)應(yīng)用到各項(xiàng)工作中。

（四）知業(yè)務(wù)

多與業(yè)務(wù)部門接觸，知道部門的想法，做好引導(dǎo)，提供技術(shù)、服務(wù)和系統(tǒng)的支撐，滿足業(yè)務(wù)需求，找到痛點(diǎn)、難點(diǎn)，用成熟的技術(shù)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，同時(shí)結(jié)合需求，實(shí)地研討，形成方案，并不斷改進(jìn)。

八、轉(zhuǎn)型的誤區(qū)

（一）調(diào)研不深入

數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作只有系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地了解區(qū)域現(xiàn)狀、部門需求，才能真正落地，如果因?yàn)闀r(shí)間緊，調(diào)研工作沒有深入，流于形式，就會錯(cuò)失了解部門業(yè)務(wù)、掌握企業(yè)需求、溝通聯(lián)絡(luò)、贏取共識的好機(jī)會。

（二）措施不落地

雖然有頂層設(shè)計(jì)、企業(yè)架構(gòu)、項(xiàng)目管理、運(yùn)營一體化等方法論可以借鑒，但與工作實(shí)踐結(jié)合，制定措施，在信息化項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)、管理、運(yùn)維中結(jié)合實(shí)踐應(yīng)用不深入，知行不合一。例如，在頂層設(shè)計(jì)、總體規(guī)劃工作中，做了大量的政策歸類和案例收集，但編寫方案與企業(yè)信息化現(xiàn)狀和發(fā)展需求的結(jié)合不夠，沒有企業(yè)自身特色、缺乏獨(dú)特性，針對性、有效性和可實(shí)施性不足。

（三）溝通不充分

很多技術(shù)出身的工作人員，在溝通、協(xié)調(diào)方面存在不足，不知道做什么，也不知道團(tuán)隊(duì)在什么時(shí)間、以何種形式提供支持，只是單方面地認(rèn)為自己做的就是對方需要的，結(jié)果往往加班加點(diǎn)做了很多工作，但事倍功半。

（四）擔(dān)當(dāng)不到位

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要破舊立新，如果工作人員處理問題猶豫，將問題上交下放，不發(fā)揮承上啟下作用，就不能及時(shí)、客觀地指出工作中的不足，阻礙工作順利開展。

總體來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是人才服務(wù)企業(yè)抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措，通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)可以提高工作效率、優(yōu)化管理流程、提升服務(wù)質(zhì)量。人才服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要經(jīng)歷制度化、流程化、數(shù)字化、平臺化和智能化的五個(gè)階段，要做好應(yīng)對轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，明確戰(zhàn)略、組織、工具、數(shù)據(jù)、運(yùn)營的策略，實(shí)現(xiàn)人才服務(wù)全過程在線化、數(shù)據(jù)化、智能化，把人才數(shù)據(jù)聚起來、活起來、用起來，以高品質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向、打造數(shù)字孿生場景、建設(shè)原生數(shù)字人才服務(wù)標(biāo)桿，提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型人員的戰(zhàn)略、管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)能力，避免調(diào)研不深入、措施不落地、溝通不充分以及擔(dān)當(dāng)不到位的轉(zhuǎn)型誤區(qū)。只有不斷加強(qiáng)組織能力、整合數(shù)字化工具、加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和安全保護(hù)，并持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：秦愛輝，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)英語學(xué)院研修班學(xué)員，中級經(jīng)濟(jì)師。