李陽

月銷量7000+的外賣店鋪，在平臺上展示的門店照片寬敞明亮，實地探訪卻是地下室中深藏的簡陋廚房操作間，店鋪照片變“照騙”，小作坊化身大門店，商家地址實地查無，外賣商家多店一證……外賣平臺上存在的“幽靈外賣”，成為“舌尖上的隱患”，擾亂正常經(jīng)營秩序，侵害消費者權(quán)益，危害消費者健康。對消費者來說，本想從店鋪照片中尋求安心、明白消費，哪曾想眼見并非為實。而“幽靈外賣”一旦通過照片造假穿上光鮮外衣，危害更不容小覷。

針對材料中的現(xiàn)象，有同學(xué)認(rèn)為：“幽靈外賣”當(dāng)治，莫讓其在線游蕩。談?wù)勀銓@一認(rèn)識的理解。

【觀點】

①企業(yè)要誠信經(jīng)營，樹立良好的信譽和企業(yè)形象?！坝撵`外賣”商家通過欺騙手段獲得入駐資格，失去的是店鋪的名聲、顧客的信任，以及長遠(yuǎn)的“錢途”。治理“幽靈外賣”，促使商家誠信經(jīng)營，以真心換真心，才是經(jīng)營之道。

②經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，合法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動；經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證消費者安全消費的權(quán)利，保障消費者的知情權(quán)；經(jīng)營者向消費者提供的有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳?！坝撵`外賣”商家玩“易容術(shù)”也是一種造假行為，背離了法治社會關(guān)于誠實、守信的基本要求。消費者可以通過行使監(jiān)督權(quán)，就虛假宣傳、“幽靈外賣”等問題，向外賣平臺和有關(guān)部門進(jìn)行反饋和舉報。

③民以食為天，食以安為先。治理“幽靈外賣”，外賣平臺要守土有責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，讓不法商家沒有可乘之機；監(jiān)管部門要出實拳、重拳，進(jìn)一步強化事前、事中、事后全過程監(jiān)管，規(guī)范外賣市場秩序。只有各方攜手，形成治理合力，消費者才能放心點外賣。