呂潔 陳進(jìn)勇 黃婧 段廣德

1.中國園林博物館 2.內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)

呼和浩特市是內(nèi)蒙古自治區(qū)的首府，近幾年園林綠化發(fā)展迅速，被評(píng)為國家歷史文化名城、國家園林城市和國家森林城市。隨著對(duì)美好生活的不斷追求，人們對(duì)公園的建設(shè)發(fā)展也提出了更高的要求，只有專業(yè)認(rèn)可、百姓喜歡的公園才是真正的好公園。為此，本文在前期實(shí)地調(diào)研基礎(chǔ)上，參考相關(guān)研究成果，設(shè)計(jì)出調(diào)查問卷，發(fā)放給公眾進(jìn)行調(diào)查，了解游客的評(píng)價(jià)和反饋意見，以期為今后公園的建設(shè)發(fā)展提供依據(jù)和參考。

一、研究方法

使用后評(píng)價(jià)（POE）是一種利用系統(tǒng)、嚴(yán)格的方法對(duì)建成并使用一段時(shí)間的設(shè)施進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程，在我國公共空間的評(píng)價(jià)領(lǐng)域已經(jīng)取得一定的成果。本文選擇呼和浩特市城區(qū)的5 座公園，通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和問卷調(diào)查等方法，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行使用后評(píng)價(jià)分析，從而為公園的后續(xù)完善提供科學(xué)依據(jù)。

二、公園概況

5 座公園分別為成吉思汗公園、春度廉政文化公園、南湖濕地公園、青城公園和新鋼公園。5 座公園在市區(qū)分布比較均勻，建設(shè)年代、類型和規(guī)模各異，具有一定的代表性。

成吉思汗公園原址為呼和浩特市采砂場(chǎng)和東郊垃圾場(chǎng)，2008 年后改造成為集市民休閑游憩、娛樂運(yùn)動(dòng)、改善生態(tài)環(huán)境于一體的具有歷史文化內(nèi)涵的現(xiàn)代城市公園。公園占地面積44.3 公頃，綠化面積31.0 公頃，綠地率達(dá)70.0%。

青城公園 孟憲毅

春度廉政文化公園建于2014 年，面積12.0 公頃，綠地面積10.5 公頃，綠地率87.5%，融廉政文化、自然生態(tài)、蒙元文化、城市休閑等元素于一體。

南湖濕地公園建于2005 年，2007 年對(duì)外免費(fèi)開放，面積1165.0 公頃，水域面積274.0 公頃，綠地面積809.0 公頃，綠地率達(dá)69.4%。公園分為南湖風(fēng)景區(qū)、濕地景觀區(qū)、草原風(fēng)光區(qū)、濱河項(xiàng)目區(qū)等，展現(xiàn)了民族文化和草原風(fēng)光。

青城公園為呼和浩特市近代建立的第一座公園，始建于1931 年，初稱“龍泉公園”，1950 年擴(kuò)建并命名為“人民公園”，1997 年更名為“青城公園”。公園總面積46.4 公頃，其中水域面積24.2 公頃，綠地面積34.5 公頃，綠地率74.4%，包括水上活動(dòng)區(qū)、兒童游樂區(qū)、文化教育娛樂區(qū)、花卉區(qū)和動(dòng)物園，日均游客量達(dá)3 萬～4 萬人。

新鋼公園于2013 年建成，面積30.3 公頃，綠地面積24.7 公頃，綠地率81.5%，分為東、西兩區(qū)，是集休閑、懷舊、現(xiàn)代于一體的綜合性特色公園。

三、調(diào)查分析方法

調(diào)查問卷共設(shè)計(jì)45 道題，從游客基本信息（性別、年齡、文化程度、職業(yè)等）、游園信息（到公園的交通方式、所用時(shí)間，在公園的停留時(shí)長，游覽時(shí)間、季節(jié)、頻率、目的等）以及對(duì)公園景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、文娛設(shè)施、服務(wù)管理等方面進(jìn)行調(diào)查評(píng)價(jià)。于2019 年7 月和8 月分別對(duì)5 座公園的游客進(jìn)行隨機(jī)訪問，共發(fā)放問卷500 份，收回有效問卷445 份，其中成吉思汗公園95 份、春度廉政文化公園54 份、南湖濕地公園96 份、青城公園107 份、新鋼公園93 份。

將調(diào)查數(shù)據(jù)錄入Excel 表格，計(jì)算各組數(shù)據(jù)的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)。利用SPSS17.0 軟件，采用克朗巴哈信度系數(shù)法對(duì)問卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度檢驗(yàn)，得到信度系數(shù)為0.907（大于0.7，屬于高信度），說明本次研究使用的數(shù)據(jù)具有良好的內(nèi)在信度；采用描述統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)受訪游客的基本情況和使用特征等項(xiàng)目的占比；采用卡方檢驗(yàn)進(jìn)行差異性檢驗(yàn)，并進(jìn)行Spearman 等級(jí)相關(guān)性分析。

對(duì)公園景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、文娛設(shè)施和服務(wù)管理等項(xiàng)目的滿意度評(píng)價(jià)，采用李克特5 級(jí)量表法（1=非常不滿意，5=非常滿意）進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后計(jì)算平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)。并將單項(xiàng)因子與綜合評(píng)價(jià)進(jìn)行ANOVA 方差分析，并計(jì)算相關(guān)性R 值。

采用主成分分析法計(jì)算的巴特利特球形檢驗(yàn)，卡方近似值為10551.434，df（巴特球形值）為351（Sig.=0.000），KMO（ 檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量） 值為0.957，適合進(jìn)行因子分析。前5 個(gè)成分方差貢獻(xiàn)率76.18%，但各因子貢獻(xiàn)值差異不大，為0.660 ～0.822，說明各分項(xiàng)對(duì)綜合評(píng)價(jià)的貢獻(xiàn)值差異不明顯。

四、結(jié)果分析

1.游客基本特征和游覽特征分析

（1）游客基本特征

5 座公園的受訪游客均以本地居民為主，占比55%～85%，其中南湖濕地公園的外地游客比例較其他公園稍高，達(dá)28.13%。性別上，男性多于女性的公園有春度廉政文化公園、南湖濕地公園和青城公園，女性多于男性的公園有成吉思汗公園和新鋼公園。年齡結(jié)構(gòu)上，春度廉政文化公園和新鋼公園游客以60 歲以上人群為主，超過40%，其他3 個(gè)公園各階段年齡比較分散，主要為18 ～59 歲。游客職業(yè)上，新鋼公園游客以退休人員為主體，占45.16%；青城公園以事業(yè)單位人員為主，占43.93%，其他3 座公園比較分散，其中南湖濕地公園的學(xué)生游客比例較高，達(dá)21.88%。文化程度上，新鋼公園和南湖濕地公園游客以高中或中專學(xué)歷為主，分別占73.63%和56.99%；春度廉政文化公園游客以本科學(xué)歷為主，占66.04%；其他2 座公園的高中或中專學(xué)歷游客和本科學(xué)歷游客各占近一半。

（2）游覽動(dòng)機(jī)和游覽特征分析

在游客出行方面，游客對(duì)5 座公園的游覽動(dòng)機(jī)比較相似，占比最高的為散步，占42.71%～75.27%；其次為健身、散心和休閑，占比23.36%～55.91%；賞花占比16.82%～27.96%；觀光、活動(dòng)類游覽動(dòng)機(jī)較低。

游客普遍看重公園的自然景觀，5 座公園的占比為45.16% ～61.05%；其次是環(huán)境質(zhì)量，春度廉政文化公園、成吉思汗公園、新鋼公園的占比達(dá)52.63% ～63.44%；再次是安靜，新鋼公園占比達(dá)51.61%；設(shè)施、文化類偏低，與游覽動(dòng)機(jī)比較契合。在游覽季節(jié)上，排除無偏好后，夏季占比較高，為64.81% ～74.74%；其次為春、秋季，占比32.63% ～62.37%；冬季偏低，占比17.71%～35.51%。在游覽時(shí)間上，春度廉政文化公園和新鋼公園無時(shí)間偏好的游客占比分別為48.15%和40.86%；大部分公園游客的游覽時(shí)間以周末占比最高，為46.24%～50.53%；南湖濕地公園的節(jié)假日游覽的占比也較高，為43.75%，工作日占比較低。在游覽頻次上，幾乎每天游覽的游客，新鋼公園占56.18%，青城公園占45.79%，春度廉政文化公園占40.74%；南湖濕地公園和成吉思汗公園的游客游覽頻次相對(duì)比較均勻。在游客出行方式上，春度廉政文化公園、青城公園、新鋼公園以步行到達(dá)為主，占比47.66%～74.19%；南湖濕地公園和成吉思汗公園則是多種出行方式并存，5 座公園均未出現(xiàn)乘出租車到達(dá)的。出行時(shí)間從10 分鐘到1 小時(shí)以上都有，差異不明顯。在公園停留時(shí)長以1 ～2 小時(shí)為主，占比37.50%～60.22%，在青城公園停留4 小時(shí)以上的游客占比27.10%，其他占比稍低。

（3）相關(guān)性分析

對(duì)受訪者的順序數(shù)據(jù)進(jìn)行Spearman相關(guān)性分析，游客年齡和游覽頻次正相關(guān)性最強(qiáng)，達(dá)0.410，年齡和文化程度負(fù)相關(guān)性最強(qiáng)，達(dá)-0.310，見表1?？傮w上看，游客年齡越大，文化程度越低，越偏于本地人，游覽公園頻次越高，出行時(shí)間和停留時(shí)間也越長。類似的，本地游客游覽公園頻次偏高，季節(jié)性更不明顯。此外，游客到公園出行花費(fèi)的時(shí)間越長，在公園停留的時(shí)間也相應(yīng)越長，呈正相關(guān)。

表1 受訪游客屬性與游覽特征Spearman 相關(guān)性分析

2.滿意度評(píng)價(jià)

受訪游客對(duì)5 座公園的滿意度評(píng)價(jià)大體趨同，變異系數(shù)大于25%的項(xiàng)目主要集中在游樂、餐飲、文化、商業(yè)設(shè)施上，說明大家對(duì)這些軟性設(shè)施的需求和看法有一定差異。此外，新鋼公園的水體和山體景觀、成吉思汗公園和春度廉政文化公園的遮陽避雨設(shè)施也存在分異，這幾個(gè)分項(xiàng)評(píng)價(jià)偏低。

（1）景觀滿意度評(píng)價(jià)

景觀滿意度的6個(gè)指標(biāo)中，公園景觀和植物種類、植物搭配3 個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)較高，均在4.50 分左右。水體、山體和建筑景觀得分稍低，平均為3.82 ～4.60 分，其中新鋼公園的水體和山體得分最低，分別為3.90分和3.82 分；其次是春度廉政文化公園的水體和山體，分別為4.09分和4.13分，這2個(gè)公園以綠地為主，缺乏水體和地形變化，景觀上遜于其他3 個(gè)公園。

（2）基礎(chǔ)設(shè)施滿意度評(píng)價(jià)

基礎(chǔ)設(shè)施的8 個(gè)指標(biāo)中，廁所設(shè)置和衛(wèi)生狀況、垃圾箱、道路系統(tǒng)評(píng)價(jià)均在4 分以上，滿意度較高，其他指標(biāo)略低。其中，春度廉政文化公園座椅數(shù)量和設(shè)置指標(biāo)評(píng)價(jià)偏低，分別為4.04 分和3.94 分；成吉思汗公園、春度廉政文化公園和新鋼公園遮陽避雨設(shè)施指標(biāo)評(píng)價(jià)均偏低，為3.75 ～3.93 分；春度廉政文化公園和新鋼公園無障礙設(shè)施指標(biāo)評(píng)價(jià)也偏低，分別為3.89 分和4.04 分。

（3）文娛設(shè)施滿意度評(píng)價(jià)

文娛設(shè)施的7 個(gè)指標(biāo)中，休閑空間的數(shù)量和設(shè)置評(píng)價(jià)均在4 分以上，其他指標(biāo)偏低。其中，成吉思汗公園、春度廉政文化公園、新鋼公園健身、游樂、餐飲、商業(yè)設(shè)施指標(biāo)評(píng)價(jià)均低于4 分；春度廉政文化公園和新鋼公園文化設(shè)施指標(biāo)評(píng)價(jià)低于4 分。

（4）服務(wù)管理評(píng)價(jià)

服務(wù)管理方面的5 個(gè)指標(biāo)中，春度廉政文化公園和新鋼公園的停車場(chǎng)設(shè)置指標(biāo)評(píng)價(jià)低于4 分，其他指標(biāo)評(píng)價(jià)均高于4 分。

（5）綜合評(píng)價(jià)

5 座公園的綜合評(píng)價(jià)以成吉思汗公園、南湖濕地公園和青城公園較好，得分4.50 左右，春度廉政文化公園和新鋼公園稍差，平均得分為4.30 和4.16。對(duì)各單項(xiàng)的滿意度與綜合評(píng)價(jià)的相關(guān)性進(jìn)行ANOVA 方差分析，均達(dá)到顯著水平，R 值為0.508 ～0.663，說明綜合評(píng)價(jià)與各單項(xiàng)評(píng)價(jià)的相關(guān)性較好，趨勢(shì)一致。

3.游客建議

受訪游客反映較為集中的建議有運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地和座椅，5 座公園占比分別為23.16% ～33.33% 和25.23%～37.04%；成吉思汗公園和春度廉政文化公園林下廣場(chǎng)的訴求占比分別為28.42%和31.48%；青城公園和新鋼公園林蔭路的訴求占比分別為28.97%和26.88%；除青城公園外的4 座公園兒童游樂場(chǎng)的建議占比26.04%～35.18%；春度廉政文化公園和青城公園的文化場(chǎng)館和植物景觀的需求占比都超過了30%；南湖濕地公園廁所的建議占比為31.25%；游客對(duì)游船、餐飲、牌示、停車場(chǎng)、安全設(shè)施等方面的需求相對(duì)較低。

五、討論

5 座公園由于所處地理區(qū)位、規(guī)模、景觀和文化特色不同，游客類型和出行特征有所差異。春度廉政文化公園和新鋼公園以服務(wù)周圍的退休人群為主體，他們幾乎每天都游覽，不擇季節(jié)和時(shí)間，以步行到達(dá)為主，游覽公園主要以散步、健身、散心、休閑活動(dòng)為主，看重公園的自然景觀和環(huán)境質(zhì)量，停留時(shí)間大多在1 ～2 小時(shí)，與類似的主題公園和社區(qū)公園的游客特征相似。成吉思汗公園、南湖濕地公園和青城公園服務(wù)群體的年齡結(jié)構(gòu)等更為廣泛，他們游覽的頻次也相對(duì)分散，交通方式、出行時(shí)間和停留時(shí)間更為多樣化，游覽公園主要以散步、健身、散心、休閑活動(dòng)為主，看重公園的自然景觀、環(huán)境質(zhì)量以及活動(dòng)空間等要素。游客屬性與游覽特性有著較為明顯的相關(guān)性。

5 座公園的綜合評(píng)價(jià)以成吉思汗公園、南湖濕地公園和青城公園較好，春度廉政文化公園和新鋼公園稍差，單項(xiàng)評(píng)價(jià)表明其區(qū)別主要集中在水體和山體景觀、遮陽避雨設(shè)施以及健身、游樂、餐飲、文化和商業(yè)等設(shè)施。分析原因，春度廉政文化公園和新鋼公園屬于區(qū)域性公園綠地，建成時(shí)間較短，面積不大，缺乏山水景觀，各種配套游覽設(shè)施尚不完備，在今后的改造提升過程中應(yīng)加強(qiáng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌增加山水景觀和健身游樂等設(shè)施。成吉思汗公園、南湖濕地公園和青城公園為綜合性公園，面積較大，山水植物景觀較為完整，各種配套游覽設(shè)施基本能滿足游客的游覽需求。

對(duì)比受訪游客的評(píng)價(jià)和建議，主要集中在運(yùn)動(dòng)、休息和遮陽等方面，這些項(xiàng)目在評(píng)價(jià)得分上偏低，應(yīng)該是公園今后亟需改善提升的方向，要充分利用場(chǎng)地條件，考慮在林下、路旁增建小型健身設(shè)施和座椅，擴(kuò)大林蔭面積，增強(qiáng)公園的景觀和游憩功能。餐飲、游船、停車場(chǎng)等娛樂設(shè)施雖然評(píng)價(jià)得分較低，但需求比例并不高，是應(yīng)該引起重視但還不緊迫的問題。還有些個(gè)性的問題應(yīng)盡快得到解決，如南湖濕地公園面積太大，游客對(duì)廁所的需求問題，應(yīng)按照公園設(shè)計(jì)規(guī)劃合理配置廁所，如果涉及下水污染的問題，可設(shè)置生態(tài)環(huán)保型廁所。新鋼公園附近居民夜間游覽對(duì)路燈的需求較大，可設(shè)置太陽能路燈等節(jié)能型設(shè)施，滿足周邊居民的游覽需求。兒童游樂場(chǎng)、文化場(chǎng)館、植物景觀和花展活動(dòng)等也要引起重視，從而優(yōu)化公園的服務(wù)功能，切實(shí)提升公園的景觀品質(zhì)。通過問卷調(diào)查，受訪游客的評(píng)價(jià)和建議與我們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的專業(yè)調(diào)研分析基本吻合，這為公園的改造提升提供了更有針對(duì)性的參考依據(jù)。