◎文 于君

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，實體書店在經(jīng)營上面臨著電子書、網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊，倒閉現(xiàn)象時有發(fā)生，大量線上書店的成立也嚴(yán)重影響到書店的盈利空間，對書店的財務(wù)管理工作提出了較高的要求。越來越多的書店管理者已經(jīng)認(rèn)識到財務(wù)管理工作的重要性，需要通過完善的財務(wù)管理實現(xiàn)控制成本、優(yōu)化資源配置的管理目的，提升書店的綜合競爭實力。

書店經(jīng)營的新特點

營銷方式多樣化在傳統(tǒng)經(jīng)營方式下，書店主要是通過銷售多種書籍和提供高質(zhì)量的服務(wù)來取得消費者的信賴。然而在新常態(tài)經(jīng)濟背景下，書店需要將銷售書籍與餐飲娛樂有機結(jié)合起來，采用多樣化的營銷方式，進(jìn)一步提升消費者在購物過程中的滿足感。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷模式隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)在經(jīng)營上都應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)銷售的模式，因此“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷模式也必然成為新常態(tài)下書店的主要營銷模式，書店可以在互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺建設(shè)方面投入一定資金，并制定出長遠(yuǎn)的資金和人才培養(yǎng)規(guī)劃。

市場競爭多樣化企業(yè)為了提高產(chǎn)品的市場份額，往往在銷售商品的過程中開展激烈的價格戰(zhàn)，在這種經(jīng)濟背景下，人們常常會忽視一些非價格的競爭因素。由于書店在經(jīng)營上體現(xiàn)出較強的服務(wù)性，在行業(yè)發(fā)展過程中通常會注重一些非價格因素，會重點關(guān)注品牌效益的獲得。在市場競爭中，書店注重的是對書籍質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升，獲得消費者的肯定，保證書籍種類的供應(yīng)。

書店財務(wù)管理存在的問題

在新經(jīng)濟常態(tài)下，書店面臨的外部經(jīng)營環(huán)境也發(fā)生了較大變化，財務(wù)管理工作中的問題也逐漸暴露了出來。

預(yù)算管理工作不到位預(yù)算管理是書店財務(wù)管理的一項重要工作，通過完善的預(yù)算管理能夠強化書店的財務(wù)管理，但在新常態(tài)下，書店的業(yè)務(wù)流程發(fā)生了較大變化，加大了開展預(yù)算管理工作的難度，書店預(yù)算管理工作的有效性、合理性和全面性還有待提升，其中預(yù)算管理工作中的問題體現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，注重業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視預(yù)算管理。在新常態(tài)下，一部分書店的管理者將主要的工作精力放在了為消費者提供舒適閱讀環(huán)境、滿足閱讀需求、擴大圖書銷售量等方面上，缺乏對預(yù)算管理工作的重要性認(rèn)識，認(rèn)為在經(jīng)營過程中只要業(yè)績上來了，就能夠滿足新常態(tài)經(jīng)濟的需求，忽視了預(yù)算管理工作，也直接影響到書店財務(wù)管理的效率水平。

其次，預(yù)算管理的執(zhí)行力不足。部分書店雖然在內(nèi)部構(gòu)建了較為完善的預(yù)算管理制度，然而其中卻缺乏有效嚴(yán)格的監(jiān)督機制，加大了預(yù)算管理在執(zhí)行中的隨意性。例如書店在對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析的過程中，僅僅簡單分析執(zhí)行預(yù)算過程中的差異，并未對其中的差異進(jìn)行定量和深入性的分析。

最后，缺乏對預(yù)算管理的績效考核。一些書店在開展預(yù)算管理工作過程中，并沒有針對預(yù)算管理的執(zhí)行情況進(jìn)行全面考核，不能通過考核的方式調(diào)動起員工參與預(yù)算管理工作的積極性，不利于預(yù)算管理工作的順利開展。

財務(wù)工作人員缺乏崗位責(zé)任意識銷售圖書是書店主要的營銷渠道，一直以來，書店占據(jù)了圖書銷售行業(yè)的主導(dǎo)地位，這也導(dǎo)致一部分書店財務(wù)管理人員的崗位責(zé)任意識固化和狹隘，在開展財務(wù)管理工作過程中缺乏市場競爭理念。隨著外部經(jīng)營形式的不斷變化，書店逐漸將主業(yè)延伸到線上銷售領(lǐng)域，因此也拓寬了財務(wù)管理部門的工作范圍，對財務(wù)管理部門工作提出了新的要求。如果書店財務(wù)管理人員缺乏較強的崗位責(zé)任觀念，顯然不能滿足新常態(tài)下對財務(wù)管理工作的要求，會影響財務(wù)管理職能作用的發(fā)揮。

財務(wù)管理信息化水平不高提升銷售業(yè)績是大部分書店經(jīng)營的主要目標(biāo)，因此在日常經(jīng)營過程中也會將主要的人力、物力投放在生產(chǎn)銷售方面上，忽視了財務(wù)管理的信息化建設(shè)。雖然一部分書店在財務(wù)管理工作中實現(xiàn)了信息化，但是也側(cè)重更新?lián)Q代硬件設(shè)施，缺乏對系統(tǒng)軟件的日常維護和升級。也有一部分書店的財務(wù)管理人員由于受到傳統(tǒng)工作模式的影響，并不能在短時間內(nèi)接受和掌握先進(jìn)的信息技術(shù)，給財務(wù)管理信息化應(yīng)用帶來了較大難度。

新常態(tài)下書店加強財務(wù)管理的對策

從以上情況來看，在新常態(tài)下部分書店財務(wù)管理工作還存在一些問題，因此書店管理者可以從以下對策入手完善預(yù)算管理工作：

做好預(yù)算管理工作首先，完善預(yù)算編制。書店在編制預(yù)算的過程中要以預(yù)算管理部門為主導(dǎo)，加強內(nèi)部各個部門之間的聯(lián)系溝通，提高各個部門對預(yù)算管理編制的重視度，這樣全體員工都能夠在短時間內(nèi)接受預(yù)算目標(biāo)和預(yù)算計劃，避免在編制預(yù)算的過程中各個部門出現(xiàn)沖突和矛盾，提高預(yù)算編制的全員參與性。

其次，做好預(yù)算管理的監(jiān)管。書店要設(shè)置監(jiān)管預(yù)算管理的部門，明確監(jiān)管預(yù)算的主體，落實監(jiān)管預(yù)算管理的工作責(zé)任，將監(jiān)管覆蓋到產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)當(dāng)中。同時也可以在每一個項目中確定具體的監(jiān)管人員，主要監(jiān)管人員包括審計人員、項目負(fù)責(zé)人等，采用分層監(jiān)管的方式，通過嚴(yán)格的監(jiān)管提高預(yù)算管理的執(zhí)行效率。

最后，強化預(yù)算管理考核。書店的管理者要認(rèn)識到全面預(yù)算管理在內(nèi)控中的應(yīng)用是一項系統(tǒng)復(fù)雜的工作，是需要全員參與的，因此需要通過構(gòu)建完善的預(yù)算管理考核體系來調(diào)動起員工參與全面預(yù)算管理工作的積極性。完善的全面預(yù)算考核體系應(yīng)該包含兩方面的指標(biāo)，一個是內(nèi)部考評指標(biāo)，主要從財務(wù)角度、業(yè)務(wù)角度、成長與學(xué)習(xí)角度進(jìn)行考評；另一個是外部考評指標(biāo)，主要是從顧客和供應(yīng)商的角度進(jìn)行的考評。書店的管理者要從不同員工的層次和實際需求出發(fā)，制定出差異性的激勵方式，采用物質(zhì)獎勵、精神獎勵相結(jié)合的激勵方式，將完成全面預(yù)算管理情況與工資績效、職位晉升有機結(jié)合起來。

強化財務(wù)管理人員的責(zé)任意識在新常態(tài)下，書店財務(wù)管理工作需要依靠財務(wù)管理人員來完成，因此財務(wù)管理人員的崗位責(zé)任意識會對財務(wù)管理工作水平的提升起到關(guān)鍵性作用，書店的管理者要對財務(wù)管理人員的崗位責(zé)任意識進(jìn)行強化。一方面通過崗位培訓(xùn)，讓財務(wù)管理人員認(rèn)識到自身工作的重要性，樹立起財務(wù)管理人員“盡忠職守、愛崗敬業(yè)、奉公守法”的工作態(tài)度，雖然財務(wù)管理是一個平凡的崗位，但是,財務(wù)管理工作人員一方面也要關(guān)注自己職位；另一方面書店對每個人員都實行定崗定責(zé)制,要建立工作目標(biāo)責(zé)任書,以實現(xiàn)分工有序、權(quán)責(zé)明晰。在科學(xué)合理設(shè)置職務(wù)的基礎(chǔ)上,還應(yīng)當(dāng)根據(jù)財務(wù)管理人員的各自分工建立好崗位責(zé)任制。訂位、定崗、訂崗，嚴(yán)格考核工作，并形成了一定的獎勵激勵機制，進(jìn)一步強化工作責(zé)任與壓力，調(diào)動職工高效率完成本職工作的積極性與主動性。

提高財務(wù)管理的信息化水平在新常態(tài)的經(jīng)濟背景下，書店要靈活應(yīng)用信息化技術(shù)來提高財務(wù)管理工作的效率水平。一方面，書店的管理者要在財務(wù)管理信息化建設(shè)方面投入一定的資金，結(jié)合自身實際經(jīng)營情況選購財務(wù)管理信息化軟件，不能盲目進(jìn)行選購，而是要從功能性和實用性等方面進(jìn)行慎重選擇，這樣才能保證財務(wù)管理信息化軟件應(yīng)用的有效性；另一方面，財務(wù)管理信息化軟件在購買之后，需要設(shè)置專人來負(fù)責(zé)安裝相關(guān)的財務(wù)管理信息化軟件，并對系統(tǒng)軟件的通用性進(jìn)行詳細(xì)檢測，同時也要設(shè)置專門的人員來檢測非財務(wù)軟件的兼容性，重點對病毒風(fēng)險進(jìn)行檢查。系統(tǒng)軟件的開發(fā)商需要負(fù)責(zé)升級和修改財務(wù)信息化軟件，在升級和修改的過程中書店管理者需要派專人進(jìn)行監(jiān)督，為書店相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)的連續(xù)性和安全性提供保障。

強化對資金的控制力度資金對于任何一個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營來說都是至關(guān)重要的，對于書店來說也不例外，因此資金管理工作是書店財務(wù)管理的一項重點工作，需要加大對資金的管理力度。書店要在銷售、回款等環(huán)節(jié)對資金進(jìn)行合理分配，避免在經(jīng)營過程中出現(xiàn)大量資金閑置或短缺的問題，提高資金的使用效率。同時，書店為了保證經(jīng)營資金的充足性，也要做好資金的預(yù)算管理工作，對資金使用進(jìn)行合理分配，避免出現(xiàn)經(jīng)營資金積壓和不合理使用的情況，為資金的安全充足使用提供重要保障。

書店企業(yè)在融資經(jīng)營的過程中都會面臨相應(yīng)的財務(wù)問題，所以必須建立健全的防范風(fēng)險體系，減少融資經(jīng)營的財務(wù)問題。識別經(jīng)營風(fēng)險是控制財務(wù)風(fēng)險的第一步，書店在建立財務(wù)控制風(fēng)險體系的同時可以充分利用系統(tǒng)的財務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對整個書店的財務(wù)風(fēng)險實施全面、系統(tǒng)控制。書店總部要從下屬單位的資金實際運營狀況入手，在關(guān)鍵資金節(jié)點上設(shè)定并識別資金風(fēng)險要求，一旦達(dá)到了一定要求，在資金預(yù)警系統(tǒng)中就會適時發(fā)布預(yù)警，并把資金風(fēng)險信號及時傳達(dá)給資金風(fēng)險控制部門，而資金管理風(fēng)險部門也會分析和評價資金風(fēng)險，并采取合理對策措施來解決資金管理風(fēng)險。

綜上所述，在新常態(tài)下書店呈現(xiàn)出了獨特的經(jīng)營特征，對財務(wù)管理工作也提出了較高要求，因此書店的管理者要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財務(wù)管理理念，采用合理有效的措施來不斷完善自身的財務(wù)管理工作，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財務(wù)管理工作理念，優(yōu)化財務(wù)管理制度，這樣才能適應(yīng)新常態(tài)經(jīng)濟發(fā)展的需求，為書店的長期發(fā)展奠定一個良好基礎(chǔ)。