祝捷 張煒

摘 要：智慧圖書(shū)館是在網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館、虛擬圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，它具有便利性、互聯(lián)性、高效性等特點(diǎn)，是新技術(shù)與圖書(shū)館發(fā)展的密切融合。文章介紹了公共圖書(shū)館的職能、發(fā)展方向及智慧圖書(shū)館的概念、功能與特征，提出了智慧圖書(shū)館“智慧化”設(shè)計(jì)方案，即服務(wù)智慧化、管理智慧化、圖書(shū)資源智能化以及人才建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，旨在提高圖書(shū)館智慧化建設(shè)水平，為用戶提供無(wú)處不在的智慧服務(wù)。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；智慧圖書(shū)館；智慧圖書(shū)館構(gòu)建

中圖分類號(hào)：G250? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ?文章編號(hào)：1003-1588（2023）04-0104-03

1 智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵及發(fā)展

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，特別是智慧地球、智慧城市、智慧校園概念的提出與發(fā)展，作為它們的組成部分，一些更多的“智慧單元”被提出并加以應(yīng)用，如智慧交通、智慧政府、智慧商業(yè)、智慧工業(yè)等。智慧圖書(shū)館，既作為一個(gè)主體的一部分（如大部分的圖書(shū)館位于城市，學(xué)校圖書(shū)館隸屬于校園的一部分等）存在，又是一個(gè)獨(dú)立的單位和個(gè)體，在智慧地球這一概念提出后，被廣大圖書(shū)館學(xué)者提出并逐漸豐富和完善。關(guān)于智慧圖書(shū)館的概念，國(guó)內(nèi)學(xué)者目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，他們從各自的研究角度出發(fā)，分別給出了不同的定義。嚴(yán)棟是較早給智慧圖書(shū)館下定義的學(xué)者，他認(rèn)為智慧圖書(shū)館就是以一種更智慧的方法，通過(guò)利用新一代信息技術(shù)改變用戶和圖書(shū)館系統(tǒng)信息資源交互的方式，以便提高交互的明確性、靈活性和響應(yīng)速度，從而實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理的圖書(shū)館模式。學(xué)者給出的定義在一定程度上豐富和完善了智慧圖書(shū)館的理論基礎(chǔ)，但研究成果大部分集中在智能技術(shù)、智慧服務(wù)以及智能建筑領(lǐng)域，具有一定的局限性。筆者認(rèn)為，智慧圖書(shū)館是以高質(zhì)量的信息資源為核心，通過(guò)高素質(zhì)館員的支撐與用戶的協(xié)同感知，借助高科技手段和智慧化建筑，推動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館和個(gè)性化的信息、知識(shí)服務(wù)的發(fā)展，它是數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的更高級(jí)階段，是集資源、技術(shù)、人才、服務(wù)、建筑為一體的智慧化集合體。

2 智慧圖書(shū)館“智慧化”設(shè)計(jì)方案

2.1 服務(wù)智慧化

智慧圖書(shū)館的服務(wù)理念是堅(jiān)持“以人為本”，為讀者提供智慧服務(wù)，達(dá)到便民、利民、為民的根本目標(biāo)。智慧服務(wù)是圖書(shū)館服務(wù)先后經(jīng)歷了文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)的階段后，又上一個(gè)新的臺(tái)階所提供的服務(wù)，是知識(shí)服務(wù)的升華和深化。圖書(shū)館只有具備智慧性、公共性、管理集群化和資源豐富性等基本特征，才能實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)。

2.1.1 門禁管理。圖書(shū)館門禁管理主要依靠一卡通實(shí)現(xiàn)。隨著社會(huì)數(shù)字化、信息化建設(shè)的逐步深入，各種信息資源整合已經(jīng)進(jìn)入全面規(guī)劃和實(shí)施階段。圖書(shū)館一般在一樓大廳入口處設(shè)置門禁卡，讀者刷一卡通才能進(jìn)入，后臺(tái)依靠門禁管理系統(tǒng)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)讀者身份數(shù)據(jù)的調(diào)用。共同的身份認(rèn)證機(jī)制推動(dòng)了數(shù)據(jù)的集成與共享，使一卡通系統(tǒng)成為信息化建設(shè)的有機(jī)組成部分。通過(guò)這樣的有機(jī)結(jié)合，可以避免重復(fù)投入，加快建設(shè)進(jìn)度，為系統(tǒng)間的資源共享打下基礎(chǔ)。

2.1.2 自習(xí)室及閱覽室占座服務(wù)。由于資源有限，圖書(shū)館常會(huì)發(fā)生占座行為。圖書(shū)館選座系統(tǒng)可以解決學(xué)習(xí)空間不足和秩序混亂的問(wèn)題。自習(xí)室座位管理系統(tǒng)主要為讀者提供自習(xí)室座位情況信息，讀者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢開(kāi)放的自習(xí)室和各自習(xí)室的人數(shù)。管理員可定時(shí)更新各個(gè)自習(xí)室的剩余座位數(shù)信息。

2.2 管理智慧化

智慧圖書(shū)館管理分為為館員提供智慧管理、為管理者（或領(lǐng)導(dǎo)）提供智慧決策兩個(gè)部分。無(wú)論圖書(shū)館發(fā)展到哪個(gè)階段，都需要館員提供服務(wù)，因此，協(xié)助館員進(jìn)行智慧管理是保證圖書(shū)館智能運(yùn)轉(zhuǎn)的必要手段。智慧管理的對(duì)象包括全館的紙質(zhì)書(shū)刊、信息資源、建筑環(huán)境、硬件設(shè)施、閱覽室、書(shū)庫(kù)等。一個(gè)完善的智慧圖書(shū)館應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對(duì)全館所有對(duì)象的管理，所有這些管理工作將被接入智慧圖書(shū)館的信息管理系統(tǒng)中，然后通過(guò)各種專用的傳感節(jié)點(diǎn)采集各類有針對(duì)性的監(jiān)測(cè)信息，再經(jīng)過(guò)智慧圖書(shū)館后臺(tái)的信息綜合處理系統(tǒng)后，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館管理過(guò)程的智能化控制。

2.3 圖書(shū)資源智能化

計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)是人類發(fā)展進(jìn)程中偉大的發(fā)明之一，20世紀(jì)90年代之后，數(shù)字文獻(xiàn)以儲(chǔ)存形式靈活、方便攜帶、內(nèi)容豐富多彩、傳播快、檢索方便等優(yōu)點(diǎn)，成為越來(lái)越多人的閱讀選擇。目前，圖書(shū)館主要的數(shù)字資源是各類檢索數(shù)據(jù)庫(kù)和全文數(shù)據(jù)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)庫(kù)或是圖書(shū)館自建，或是由供應(yīng)商提供。雖然信息時(shí)代給圖書(shū)管理和閱讀服務(wù)帶來(lái)了諸多便利，但也帶來(lái)了一系列問(wèn)題，如元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不同、數(shù)字圖書(shū)的格式不相同、管理和服務(wù)系統(tǒng)不統(tǒng)一等，這些都給讀者閱讀和管理者的管理工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)。同時(shí)，數(shù)字資源越來(lái)越多對(duì)管理終端的服務(wù)器也是一種無(wú)形的壓力：系統(tǒng)管理員要監(jiān)控各種服務(wù)器的狀態(tài)，同時(shí)定期增加數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。這些數(shù)據(jù)庫(kù)其實(shí)大多數(shù)是以“信息孤島”的方式存在的，它們之間并沒(méi)有關(guān)聯(lián)，檢索也是各自獨(dú)立的，因此，圖書(shū)館不得不提出“統(tǒng)一檢索平臺(tái)”的概念，期望通過(guò)這樣的方式解決不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間的集中檢索問(wèn)題。

2.4 人才建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化

在制度不斷發(fā)生變革的情況下，各個(gè)館編制都相對(duì)飽和。圖書(shū)館招聘工作人員應(yīng)注意以下問(wèn)題：第一，圖書(shū)館應(yīng)制訂長(zhǎng)期規(guī)劃。圖書(shū)館每一個(gè)時(shí)期的變革都是一種循序漸進(jìn)的過(guò)程，人力是其必不可少的資源儲(chǔ)備。如同發(fā)展目標(biāo)一樣，圖書(shū)館在館員配置上也應(yīng)該制訂長(zhǎng)期規(guī)劃。圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)發(fā)展規(guī)劃配置合適的專業(yè)人才，良好的人才儲(chǔ)備如同完善的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一樣，是智慧圖書(shū)館發(fā)展的基石。全面感知的智慧系統(tǒng)、個(gè)性化的推送服務(wù)系統(tǒng)都依賴于信息技術(shù)處理館員、服務(wù)內(nèi)容規(guī)劃執(zhí)行館員的業(yè)務(wù)處理。在合理的時(shí)間有規(guī)劃、有目的地引進(jìn)合適的館員應(yīng)該也是圖書(shū)館規(guī)劃包含的內(nèi)容。第二，在配置新館員的過(guò)程中，圖書(shū)館同樣應(yīng)該考慮現(xiàn)有館員配置。對(duì)現(xiàn)有館員的年齡結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、學(xué)科結(jié)構(gòu)甚至外語(yǔ)結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)分析。圖書(shū)館館員年齡層次分布合理，才不會(huì)出現(xiàn)人才斷層的情況。同質(zhì)性過(guò)高是對(duì)人力資本的浪費(fèi)，因此技術(shù)結(jié)構(gòu)與學(xué)科結(jié)構(gòu)都是考量因素。第三，圖書(shū)館本身的發(fā)展前景是吸引人才的一大利器。圖書(shū)館也應(yīng)該清楚認(rèn)知自身的發(fā)展前景，合理定位招聘要求，招攬最合適的人才。

3 基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書(shū)館構(gòu)建路徑

智慧圖書(shū)館是復(fù)合圖書(shū)館的一種高級(jí)形態(tài)，其在空間環(huán)境、硬件設(shè)施、資源建設(shè)方面，需應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、無(wú)線移動(dòng)通信等信息技術(shù)和智能化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)人（館員、讀者）、文獻(xiàn)、設(shè)備、建筑之間的互聯(lián)，并對(duì)感知到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，再通過(guò)開(kāi)展自助、智能、全開(kāi)放式的讀者服務(wù)，使館藏文獻(xiàn)資源和館舍資源發(fā)揮最大效用。

3.1 物理空間中的智能化

圖書(shū)館是一個(gè)用于學(xué)習(xí)、寫(xiě)作、科研和創(chuàng)造的物理空間，由于物理空間有限，如何發(fā)揮其最大效用成為圖書(shū)館建設(shè)的一大難題。因此，實(shí)體圖書(shū)館要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為讀者隨時(shí)隨地獲取資源提供便利，為其營(yíng)造一個(gè)個(gè)性化的閱讀空間。

3.2 虛擬空間的智能化

計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展使圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。智慧圖書(shū)館廣聯(lián)互通的特點(diǎn)，使其能夠?qū)崿F(xiàn)IPTV（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電視技術(shù)）和手持移動(dòng)設(shè)備之間的無(wú)縫對(duì)接。虛擬空間擴(kuò)大了圖書(shū)館的服務(wù)空間和范圍：用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)登錄圖書(shū)館網(wǎng)站都可以檢索及閱讀數(shù)字資源。為了不斷滿足用戶的檢索需求，各類型圖書(shū)館紛紛嘗試一站式瀏覽與跨庫(kù)檢索、資源整合與集成、知識(shí)元鏈接等，大部分圖書(shū)館都開(kāi)通了遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)。

3.2.1 移動(dòng)圖書(shū)館。移動(dòng)圖書(shū)館具有以下特點(diǎn)：一是館內(nèi)外均可使用，用戶可不受時(shí)間、空間的限制，通過(guò)手機(jī)、平板電腦等訪問(wèn)移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館。二是移動(dòng)圖書(shū)館與用戶的借閱卡號(hào)綁定，即可實(shí)現(xiàn)個(gè)性圖書(shū)館的構(gòu)建。綁定后，每個(gè)用戶都擁有一個(gè)“終生書(shū)房”，可長(zhǎng)期保留歷史閱讀記錄。三是移動(dòng)圖書(shū)館資源豐富，涉及圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、新聞資訊、視頻等，其中大多數(shù)移動(dòng)圖書(shū)館提供文本格式的閱讀資源，如上海圖書(shū)館提供電子圖書(shū)達(dá)21萬(wàn)種。同時(shí)，使用超星移動(dòng)圖書(shū)館系統(tǒng)的圖書(shū)館均可使用3萬(wàn)冊(cè)EPUB文本格式電子圖書(shū)、400種報(bào)紙、100，000集有聲讀物、20，000部視頻。四是移動(dòng)圖書(shū)館App實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館電子資源的一站式檢索與全文移動(dòng)閱讀，用戶通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館App即可在館內(nèi)外進(jìn)行書(shū)目查詢、圖書(shū)續(xù)借、到期提醒、文獻(xiàn)查詢與下載、視頻觀看等操作。五是通過(guò)提供參考咨詢服務(wù)，用戶可以與圖書(shū)館員實(shí)時(shí)交互，發(fā)送咨詢問(wèn)題并得到相應(yīng)回答。

3.2.2 微信公眾平臺(tái)。

微信是騰訊公司推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通信服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，具有傳播速度快，傳播范圍廣的特點(diǎn)。微信用戶可根據(jù)自身需求開(kāi)發(fā)相應(yīng)的服務(wù)模塊。目前，大多數(shù)圖書(shū)館都建立了微信公眾平臺(tái)，并將數(shù)字資源及相關(guān)服務(wù)等嵌入其中。首先，微信公眾平臺(tái)整合了圖書(shū)館館目查詢和數(shù)字資源檢索渠道，讓用戶可以更便捷地獲取圖書(shū)館信息資源，同時(shí)可進(jìn)行書(shū)目檢索、圖書(shū)預(yù)約續(xù)借和到期查詢。其次，微信公眾平臺(tái)可發(fā)布資源推介公告信息和講座信息。圖書(shū)館可通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)布新書(shū)推介、數(shù)據(jù)庫(kù)資源試用等信息，還可對(duì)近期將要舉辦的活動(dòng)進(jìn)行宣傳，或?qū)σ验_(kāi)展的活動(dòng)及時(shí)發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)視頻、圖像、文字總結(jié)等。再次，有的圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)開(kāi)通了座位預(yù)約功能，用戶可提前預(yù)約自習(xí)座位，這一功能使圖書(shū)館空間得到極大利用，避免了占座現(xiàn)象。最后，圖書(shū)館可通過(guò)微信公眾平臺(tái)與用戶互動(dòng)，如：收集用戶意見(jiàn)，對(duì)用戶提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行回復(fù)等；對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題可發(fā)布常見(jiàn)問(wèn)題集或在平臺(tái)上進(jìn)行相關(guān)主題發(fā)布。

4 結(jié)語(yǔ)

物聯(lián)網(wǎng)背景下，用戶借助相關(guān)設(shè)備，可隨時(shí)隨地享受圖書(shū)查詢、預(yù)約、續(xù)借，建立虛擬學(xué)習(xí)空間等服務(wù)。這種創(chuàng)新性服務(wù)提升了圖書(shū)館在用戶心中的地位，增強(qiáng)了用戶黏性。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)圖書(shū)館的移動(dòng)閱讀服務(wù)和虛擬空間服務(wù)水平會(huì)不斷提升，進(jìn)而為用戶提供更多的服務(wù)項(xiàng)目，滿足用戶的科研、娛樂(lè)需求。

參考文獻(xiàn)：

[1] 吳慰慈，董焱.圖書(shū)館學(xué)概論[M].北京：國(guó)家圖書(shū)館出版社，2019：248.

[2] 黃幼菲.公共智慧服務(wù)：圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的高級(jí)階段[J].情報(bào)資料工作，2012（5）：83-88.

[3] 梁光德.智慧服務(wù)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)新理念[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2011（11）：88-92.

[4] 初景利，段美珍.智慧圖書(shū)館與智慧服務(wù)[J].圖書(shū)館建設(shè)，2018（4）：85-90，95.

[5] 陳臣.基于大數(shù)據(jù)的圖書(shū)館個(gè)性化智慧服務(wù)體系構(gòu)建[J].情報(bào)資料工作，2013（6）：75-79.

[6] 張潔，李瑾.智能圖書(shū)館[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2000（6）：12-13，31.

[7] 嚴(yán)棟.基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書(shū)館[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2010（7）：8-10.

[8] 王世偉.未來(lái)圖書(shū)館的新模式：智慧圖書(shū)館[J].圖書(shū)館建設(shè)，2011（12）：1-5.

[9] 王世偉.論智慧圖書(shū)館的三大特點(diǎn)[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2012（6）：22-28.

[10] 王子舟，吳漢華.讀者既是圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象也是活態(tài)資源[J].圖書(shū)館雜志，2009（9）：10-15，32.

[11] 劉茲恒.館員在智慧圖書(shū)館建設(shè)中扮演的角色[N].新華書(shū)目報(bào)，2019-07-19（02）.

[12] 伊安·約翰遜，陳旭炎.智慧城市、智慧圖書(shū)館與智慧圖書(shū)館員[J].圖書(shū)館雜志，2013（1）：4-7.

（編校：周雪芹）