英國人的砍價(jià)文化并不盛行，雖然最近一些年開始有所松動(dòng)，大概與經(jīng)濟(jì)不景氣的大氣候有關(guān)。

跟我學(xué)漢語的一位英國女孩，是位30多歲的中學(xué)老師。她帶團(tuán)去中國旅行時(shí)，行前講座一項(xiàng)內(nèi)容是談在中國自由市場(chǎng)如何砍價(jià)。對(duì)此英國孩子很吃驚地提問：“討價(jià)還價(jià)是很不禮貌、沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)，不尊重人家?！迸處煷鹨山饣螅骸坝憙r(jià)還價(jià)是中國自由市場(chǎng)上的買賣風(fēng)俗，不會(huì)不禮貌，相反討價(jià)還價(jià)的寒暄過程增進(jìn)了買賣雙方的友誼。中國人覺得還價(jià)后買下心愛之物，有些許成就感?！庇⒆舆€是一臉驚訝。英國人不太討價(jià)還價(jià)的習(xí)慣還在于，英國即使露天市場(chǎng)上的攤販商品也都明碼標(biāo)價(jià)，英國顧客大都習(xí)慣照價(jià)付款，當(dāng)然也有個(gè)別要求折扣的客人，由于小販大都標(biāo)的是實(shí)價(jià)，折扣的空間不大，通常僅會(huì)給予一、兩英鎊左右的折扣，對(duì)此英國顧客也大都欣然接受。筆者周末也曾在海濱露天市場(chǎng)練過攤賣首飾，90%的顧客都是按標(biāo)價(jià)付款。一個(gè)周末旁邊一位賣帽子的攤子，8英鎊一頂帽子，一位英國男士還價(jià)5.50英鎊，攤主不同意，男顧客糾纏了幾次沒成功就離開了，20分鐘后那位男士又返了回來，仍堅(jiān)持5.50英鎊，這下惹得攤主暴怒鐵著臉大聲要求他立即離開，罵走顧客后攤主仍舊一副很受侮辱的樣子。

另一位英國女?dāng)傊鞯氖罪棓偳?，一位英國男士?duì)于13英鎊的耳環(huán)還價(jià)10英鎊，女?dāng)傊骶芙^，大約一小時(shí)間，顧客先生契而不舍地往返了三次，女?dāng)傊魇冀K堅(jiān)持13英鎊，最終他不得不以13英鎊買下，對(duì)此女?dāng)傊黠@得很不開心，一直黑著臉。上述死纏爛打砍價(jià)的現(xiàn)象，筆者只在露天市場(chǎng)上見識(shí)過兩次。當(dāng)然印巴裔顧客除外，印巴裔是喜歡死纏爛打殺價(jià)的一族，所以，英國商人啼笑皆非地形容：印巴裔永遠(yuǎn)抱怨掛出的標(biāo)價(jià)太貴，即使你免費(fèi)白送給印巴人，他們也會(huì)投訴說：“旁邊那家比你便宜?！辈恢挂晃挥烁嬖V筆者，英國傳統(tǒng)文化里羞于討價(jià)還價(jià)，認(rèn)為不禮貌、不尊重人。雖然英國人不太流行討價(jià)還價(jià)術(shù)，但近年的經(jīng)濟(jì)不景氣使得英人處處節(jié)衣縮食，典型場(chǎng)景就是商店打折時(shí)人頭洶涌，再就是熱衷網(wǎng)上購物。社會(huì)調(diào)查顯示，由于經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，超過一半的被訪者表示，若家庭成員買了沒打折的商品會(huì)引發(fā)家庭糾紛。這種“打折”情緒下，英國人談價(jià)的情形也開始有抬頭之勢(shì)，但英國人談價(jià)有不成文的“潛規(guī)則”，英國人當(dāng)然會(huì)要求最好的deal（合約）。比如：與電話公司談合約時(shí)，他們會(huì)詢問：“我是否有機(jī)會(huì)得到更好的deal ？”若商家回答：“這就是最好的deal ?！睂?duì)此，英國人大都能接受，不會(huì)繼續(xù)死纏爛打，即使他們不滿意也就會(huì)說：“那我放棄你們。”然后掛掉電話。

筆者給英國店家供貨首飾8年，90%以上的店主從不當(dāng)面還價(jià)，他們更喜歡采取貨比三家的做法，或者上網(wǎng)比價(jià)。英人即使還價(jià)也是問：如果付現(xiàn)金是否可以有優(yōu)惠。開頭講過英國人覺得唇槍舌劍地殺價(jià)不是很好教養(yǎng)的做派，英式買賣禮貌的方式是：你若覺得價(jià)錢不妥，可以立即扭頭走開。事實(shí)上我曾勸告一些華人商人，一定要給自己的商品定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)位，讓英國人覺得物有所值，若定價(jià)太高，他們會(huì)一言不發(fā)地立即轉(zhuǎn)身走開。

筆者去旅行社購買度假套餐時(shí)，付全款1400英鎊現(xiàn)金，我詢問是否有優(yōu)惠，店家大都會(huì)給我5英鎊左右零頭的優(yōu)惠，我就欣然接受絕不再額外要求。對(duì)此，有華人朋友說我傻，事實(shí)上他們有時(shí)也確實(shí)死纏爛打之后得到了6英鎊甚至更多的優(yōu)惠，但我對(duì)此不以為然，我覺得知足常樂，中國話不是說：適可而止，不要占便宜沒夠嗎。英語里有一個(gè)詞：麻煩制造者（Troublemaker），英國人大都忌諱自己被別人視為Troublemaker。筆者一次更換家居窗戶，三扇窗戶店家開價(jià)1000英鎊，我提出全部一次性付現(xiàn)金，店家說可以減掉消費(fèi)稅，交850英鎊即可，我同意。女友馬上說：“你吃虧了，20%的消費(fèi)稅后，應(yīng)該是800英鎊才對(duì)。”女友催促下于是我再次致電查詢，安裝公司回答：“最終價(jià)格就是850英鎊?！迸驯硎静粦?yīng)該接受，應(yīng)該繼續(xù)“據(jù)理力爭(zhēng)”，我覺得沒有這個(gè)必要，我不喜歡咄咄逼人，中國人“吃虧是?！币彩且环N大度和人生智慧。

筆者有時(shí)看見華人討價(jià)還價(jià)時(shí)死纏爛打，英國店家那種愕然的窘態(tài)，情何以堪。比如購買度假套餐，旅行社女孩幫你在電腦上尋找了20分鐘，然后你就為幾個(gè)英鎊零頭一直不依不饒。人家女孩畢竟微笑著為你服務(wù)了，且英國旅行社的標(biāo)價(jià)都是實(shí)價(jià)，下浮的空間很小。比如，筆者瞧見旅行社的英國女孩對(duì)著一位華人女士解釋：“我們做不到更多折扣，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的價(jià)格了。”華人女士卻說：“你不再多一些優(yōu)惠，我就不買?！?旅行社女孩瞠目結(jié)舌還是堅(jiān)持：“我們真的做不到?！鳖櫩褪巧系?，幾次價(jià)格拉鋸戰(zhàn)后，旅行社女孩只得進(jìn)里間請(qǐng)示經(jīng)理，回來后又給了華人女士3英鎊的優(yōu)惠。對(duì)此，華人女士露出勝利的笑容丟下一句：“你早給我優(yōu)惠多省事。”一旁的筆者，如坐針氈。比如買房，這位華人女士照例拿出攔腰砍價(jià)的本領(lǐng)，標(biāo)價(jià)14萬英鎊的房子，她還價(jià)到10萬英鎊，一星期后房子被他人買走。如此反復(fù)7、8次、時(shí)間已經(jīng)過去了半年，地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)好心規(guī)勸華人女士：“你的出價(jià)應(yīng)該接近賣主的要價(jià)，這樣才顯得有誠意，再說早點(diǎn)買下來早點(diǎn)租出去，你已經(jīng)收獲了半年的租金?！狈孔咏K于買了，談定價(jià)格后，買賣手續(xù)已經(jīng)進(jìn)入到律師樓，兩月后華人女士又開始反悔，因?yàn)樗X得另外一個(gè)房子“更劃算”。對(duì)此地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)要求她付違約金，她不同意，雙方僵持，鬧得英國人認(rèn)為中國人沒有契約精神。

筆者在此奉勸一些過于偏愛討價(jià)還價(jià)的華人朋友

一：英國商品標(biāo)價(jià)，比如房子、家庭保險(xiǎn)、度假套餐等大都是實(shí)價(jià)，沒有50%的攔腰砍價(jià)空間，英國政府不允許店家標(biāo)過高的虛價(jià)。當(dāng)然，百貨公司節(jié)后清倉大甩賣除外。

二：沒完沒了地討價(jià)還價(jià)，過于咄咄逼人，會(huì)令英國人感覺不被尊重，被冒犯的感覺已經(jīng)超出了金錢的意義。

三：英國文化里，不大有：若你堅(jiān)持不懈地、反復(fù)做細(xì)致的思想工作，人家就會(huì)改變初衷。英國人的思維觀念是：我第一次已經(jīng)清楚地回答你了，已經(jīng)明確地表明了立場(chǎng)和態(tài)度，若再糾纏就是不文明禮貌。

四：即使你最終逼迫店家給了你額外的優(yōu)惠（大都屬于施舍一點(diǎn)小恩小惠，趕快打發(fā)你走人），但你會(huì)得到一個(gè)Troublemaker的惡名，得不償失。

英國人對(duì)于Troublemaker的惡名避諱不及，筆者看到有時(shí)英人對(duì)于商品明明不滿意，但為了“不找麻煩”英人有時(shí)寧愿選擇忍氣吞聲。比如，一次在泰國餐館聚餐時(shí)，一位英國先生抱怨主菜魚烹飪過頭；一位英國女士抱怨湯太咸；但結(jié)賬時(shí)他們還是留下了10%的服務(wù)小費(fèi)。當(dāng)餐廳經(jīng)理過來關(guān)切大家吃得如何時(shí)，在場(chǎng)各位英人皆笑臉盈盈地表示：“吃得很好?！睙o一人提出異議。筆者詫異地詢問英人為何表里不一？他們回答：“不滿意，下次不再光顧即是，犯不著找麻煩。至于不滿意也仍舊打賞小費(fèi)，那是文明客人的做派。”當(dāng)然，筆者不是鼓勵(lì)大家花冤枉錢、當(dāng)“冤大頭”，中國人講究入鄉(xiāng)隨俗，在北京秀水市場(chǎng)，你當(dāng)然要攔腰殺價(jià)，你在自己家鄉(xiāng)，你對(duì)于家鄉(xiāng)的買賣風(fēng)俗及商品底價(jià)皆心里有數(shù)。但是，不能把攔腰砍到半價(jià)的觀念、習(xí)慣原封不動(dòng)地帶到英國，敢拼不一定終究贏，英國人是非常堅(jiān)持原則的民族。

比如，筆者看到那位華人女士在旅行社討價(jià)還價(jià)時(shí)，其英國男友坐在一旁瞠目結(jié)舌。她為了要求降價(jià)20英鎊堅(jiān)持了20分鐘，她用磕巴、蹩腳的中式英語砍價(jià)其臉色已經(jīng)漲得通紅，她身旁的英國男友也憋得一臉通紅，但是他不敢出聲，因?yàn)樗恰懊赓M(fèi)伴游”，華人女士全部買單度假消費(fèi)，所以英國男友只能敢怒不敢言，但是這位英國男友搓著手、滿臉通紅的窘態(tài)，在場(chǎng)靜觀的英國人群一定很同情他。出門后，這位英國男士說了一句英國人的口頭禪：“你付出多少錢，就得到多少回報(bào)?！比A人女士立即反駁道：“你什么都沒付出，你怎么就得到了最好的中國女友?！庇惺吭俅晤拷Y(jié)舌?？床幌氯サ墓P者忍不住對(duì)華人女士說：“你可以選擇不與英國窮人捆綁，但你不能居高臨下地羞辱他。窮人，也是有尊嚴(yán)的?！?p>

郭瑩

英籍華人，世界華文作家協(xié)會(huì)會(huì)員，國際問題評(píng)論員。作為專欄作家，為港臺(tái)、新加坡、歐洲及中國大陸媒體報(bào)道西方世界。著作有：環(huán)球行紀(jì)實(shí)《相識(shí)西風(fēng)》；國內(nèi)首部群體老外在中國紀(jì)實(shí)《老外侃中國》；中國女性越洋婚戀生存實(shí)錄《一家兩制—嫁給老外的酸甜苦辣》；深度剖析歐洲社會(huì)、文化紀(jì)實(shí)《歐洲如一面鏡子》。

郭瑩曾榮獲“世界華文旅游文學(xué)征文獎(jiǎng)”亞軍；上?！缎旅裢韴?bào)》“我的第一本書征文獎(jiǎng)”季軍。曾作為時(shí)事評(píng)論員參與鳳凰衛(wèi)視節(jié)目。曾任教香港公開大學(xué)碩士生班文學(xué)評(píng)論課。