安海濤 孟曉媚

近年來，網(wǎng)絡祭掃被認為是一種綠色、健康、文明的祭祀方式，加之疫情影響，傳統(tǒng)祭掃方式或難以實現(xiàn)，網(wǎng)絡祭掃逐步走進人們的生活。但在實際運營過程中，由于監(jiān)管不嚴、利益驅(qū)使，導致網(wǎng)絡祭奠平臺亂象叢生。福建省廈門市思明區(qū)人民法院公開審理一起涉及網(wǎng)絡祭奠平臺的侵權(quán)責任糾紛案件。

案 例

原告駱女士訴稱，其偶然間發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)絡祭奠平臺內(nèi)設有“廈門美麗女孩駱女士紀念館”，該館建立于2016年1月，6年來訪問量達4.3萬余人次。網(wǎng)頁上詳細記載了駱女士的“生平”，包括出生日期、籍貫等，還有“2010年1月某天晚上離校后失蹤，過了好幾天才在海里發(fā)現(xiàn)她面目全非的尸體，愿在天堂安息”的悼詞。該館還設有附駱女士頭像的動畫靈堂以及網(wǎng)上墓園，供網(wǎng)友購買電子祭品祭掃，內(nèi)設有音容笑貌版塊，使用了數(shù)張駱女士的生活照。

駱女士得知此事后十分氣憤，網(wǎng)頁中記載的個人信息均與其本人信息一致，且所有的照片都是她發(fā)布在個人社交平臺的生活照，故駱女士起訴至法院，要求判決該網(wǎng)絡祭奠平臺經(jīng)營者關閉案涉紀念館、向駱女士賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金2萬元。

該網(wǎng)絡祭奠平臺經(jīng)營者確認駱女士所述情況屬實，但辯稱，因案涉紀念館設立于多年前，當時還未實行實名制登記，所以目前只能找到設立用戶的IP地址及昵稱、登錄名，無法提供其真實姓名、地址、電話等信息。該經(jīng)營者亦確認其至今未要求存量用戶及新注冊用戶實行實名制登記。

說 法

思明區(qū)法院審理后認為，民事主體的人格權(quán)受法律保護，任何組織或者個人不得侵害?；ヂ?lián)網(wǎng)信息提供者應當向上網(wǎng)用戶提供良好的服務，并保證所提供的信息內(nèi)容合法，不得制作、復制、發(fā)布、傳播含有侮辱或者誹謗他人、侵害他人合法權(quán)益的信息。本案中，該網(wǎng)絡祭奠平臺作為特殊網(wǎng)絡平臺的網(wǎng)絡服務提供者，應該嚴格落實實名制登記，并嚴格審核被紀念人的相關信息，特別是對設立者與被紀念人的身份關系及被紀念人的死亡信息進行嚴格審查，如要求提供相關部門出具的死亡證明等，防止別有用心的人利用平臺對他人人格權(quán)益進行侵害。2017年網(wǎng)絡安全法實施后，網(wǎng)絡運營者應依法對存量及新注冊用戶實行實名制認證。案涉平臺至今未依法要求注冊用戶進行實名制認證，未履行審核責任，導致駱女士人格權(quán)益被他人侵害，且無法查明實施侵害的具體網(wǎng)絡用戶，屬于平臺未盡到審核責任，該網(wǎng)絡祭奠平臺經(jīng)營者依法應對駱女士所受損害承擔侵權(quán)責任。

據(jù)此，思明區(qū)法院判決支持了駱女士要求關閉紀念館、賠禮道歉及支付精神損害撫慰金2萬元的訴訟請求。

（摘自《人民法院報》）（責任編輯 張宇昕）