在常熟市第一人民醫(yī)院二樓，有一個(gè)“救命”窗口。經(jīng)濟(jì)困難的重大病患者在這里都能領(lǐng)取到昂貴的“救命藥”。

這個(gè)小小的窗口是中華慈善總會(huì)藥品援助項(xiàng)目首個(gè)也是目前唯一的縣級(jí)市發(fā)藥點(diǎn)。每周一、周四下午，發(fā)藥窗口格外忙碌，又秩序井然。專(zhuān)職藥師仔細(xì)核對(duì)受助人身份，嚴(yán)格按照流程發(fā)藥。它將藥品發(fā)放轉(zhuǎn)化為慈善援助，使一個(gè)個(gè)陷入經(jīng)濟(jì)與精神雙重困境的低保戶(hù)及中低收入大病患者重拾希望，重獲新生，重歸生活。藥品援助為患者延長(zhǎng)了生命周期，提高了生活質(zhì)量，減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

陽(yáng)光行善，精準(zhǔn)助醫(yī)。在常熟市慈善總會(huì)的大力支持和熱心推動(dòng)下，發(fā)藥點(diǎn)運(yùn)行五年來(lái)，累計(jì)發(fā)放的易瑞沙、泰瑞沙、格列衛(wèi)、達(dá)希納、恩瑞格抗癌類(lèi)靶向藥物總金額已達(dá)7300多萬(wàn)元，服務(wù)6200多人次，受益者達(dá)343名，源源不斷地向常熟及周邊地區(qū)患者傳遞著慈善助醫(yī)的溫情。

在2018年之前，中華慈善總會(huì)藥品援助項(xiàng)目只開(kāi)設(shè)在設(shè)區(qū)市一級(jí)的城市，常熟市慈善總會(huì)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題，就有了申請(qǐng)?jiān)诔Ｊ煸鲈O(shè)發(fā)藥點(diǎn)的想法，積極向上對(duì)接爭(zhēng)取，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間準(zhǔn)備，在中華慈善總會(huì)的關(guān)心下，在江蘇省、蘇州市慈善總會(huì)的大力支持下，2018年5月12日，中華慈善總會(huì)藥品援助項(xiàng)目常熟發(fā)藥點(diǎn)正式啟動(dòng)，并于5月17日首次發(fā)藥?！爸两駷橹刮乙央S訪(fǎng)了220人次的患者，開(kāi)出了11余萬(wàn)片的藥，作為縣級(jí)市唯一的發(fā)藥點(diǎn)，它極大地提高了患者對(duì)藥品的可及性，延長(zhǎng)了生命周期，提高了生活質(zhì)量。”常熟市第二人民醫(yī)院副院長(zhǎng)、常熟發(fā)藥點(diǎn)注冊(cè)（隨訪(fǎng)）醫(yī)師周?chē)?guó)強(qiáng)說(shuō)。

發(fā)藥點(diǎn)持續(xù)運(yùn)行的過(guò)程中，常熟市慈善總會(huì)通過(guò)多形式宣傳、多部門(mén)聯(lián)動(dòng)、著力提升藥品援助的社會(huì)知曉度，提高援助覆蓋面。由專(zhuān)業(yè)醫(yī)師隊(duì)伍為支撐，推進(jìn)“一站式”服務(wù)，注冊(cè)（隨訪(fǎng)）醫(yī)師由運(yùn)行初期的6位增加至11位。定期組織醫(yī)師對(duì)部分援助患者進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，通過(guò)面對(duì)面交流，傾聽(tīng)患者心聲。

“我是幫母親領(lǐng)藥的，老母親身體不好，躺在床上?，F(xiàn)在可以在手機(jī)上操作，醫(yī)生開(kāi)電子處方，只要請(qǐng)他開(kāi)電子處方，點(diǎn)一下就可以，一個(gè)月過(guò)來(lái)領(lǐng)一下?！薄鞍l(fā)藥點(diǎn)救了我的命，真的很感激，我感覺(jué)其他病友也會(huì)對(duì)這個(gè)發(fā)藥點(diǎn)的設(shè)立非常感激?！薄霸瓉?lái)早晨排隊(duì)坐汽車(chē)，到蘇州買(mǎi)藥挺麻煩的?，F(xiàn)在常熟有這個(gè)發(fā)藥點(diǎn)，坐公交一兩站就到了?！被颊吆退麄兊募覍僦灰徽f(shuō)起“常熟發(fā)藥服務(wù)”，都是一連串的稱(chēng)贊和感謝。

市慈善總會(huì)還結(jié)合發(fā)藥點(diǎn)運(yùn)行中收集到的意見(jiàn)建議，及時(shí)認(rèn)真進(jìn)行梳理，通過(guò)不定期邀請(qǐng)慈善藥品援助注冊(cè)（隨訪(fǎng)）醫(yī)師召開(kāi)座談會(huì)，圍繞對(duì)援助患者的臨床診斷、醫(yī)學(xué)隨訪(fǎng)和發(fā)藥過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)以及碰到實(shí)際問(wèn)題作交流與探討，就如何進(jìn)一步暢通領(lǐng)藥流程，為患者提供更高效精準(zhǔn)服務(wù)，聽(tīng)取各位醫(yī)師的意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性地探索改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)舉措。另外，發(fā)藥點(diǎn)在確保固定時(shí)段正常發(fā)藥以外根據(jù)患者需求，臨時(shí)增設(shè)不固定發(fā)放時(shí)段，滿(mǎn)足了患者的特殊需求，使患者感受到了慈善的溫度。

在疫情防控的特殊時(shí)期，常熟市慈善總會(huì)和發(fā)藥點(diǎn)加強(qiáng)與患者的溝通，及時(shí)掌握藥品供應(yīng)渠道，協(xié)商物流方案，確保藥品儲(chǔ)備充足。提前制定疫情期間藥品發(fā)放應(yīng)急預(yù)案，靈活應(yīng)對(duì)疫情防控形勢(shì)的變化，多措并舉，合力搭建起一條緊急發(fā)藥、送藥的“綠色通道”，市慈善總會(huì)還專(zhuān)門(mén)安排工作人員同發(fā)藥點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員一起驅(qū)車(chē)為患者送藥。

五年來(lái)，常熟市慈善總會(huì)用心思考，用情行動(dòng)，以患者為上，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。常熟慈善藥品發(fā)藥點(diǎn)先后被評(píng)為第四屆“蘇州慈善獎(jiǎng)”——最具影響力慈善項(xiàng)目和第四屆“常熟慈善獎(jiǎng)”?！鞍邢颉贝壬曝S富了慈善助醫(yī)的內(nèi)涵，推動(dòng)了常熟慈善事業(yè)的蓬勃發(fā)展，提升了善美常熟的社會(huì)影響力?！拔磥?lái)，希望常熟市慈善總會(huì)能夠持續(xù)發(fā)展，整合多方慈善資源，在助力實(shí)現(xiàn)多層次社會(huì)保障體系高質(zhì)量發(fā)展方面作出更多貢獻(xiàn)！” 中華慈善總會(huì)項(xiàng)目部部長(zhǎng)陳媛媛說(shuō)。