雨默

周日清晨，無錫市錫山區(qū)安鎮(zhèn)街道山韻佳苑小區(qū)的老人早早地來到位于小區(qū)廣場(chǎng)的先鋒義剪屋前，等候彭德英等志愿者。理發(fā)、采耳、量血壓，一整套服務(wù)體驗(yàn)下來，老人們個(gè)個(gè)神清氣爽。

成立義剪隊(duì)

彭德英是新無錫人，親戚、朋友都在老家，最初想通過參加志愿活動(dòng)幫助別人，同時(shí)也交一些朋友。當(dāng)時(shí)，她經(jīng)營(yíng)著一家服裝店，時(shí)間比較靈活，從2005年開始，有空就帶著還在上小學(xué)的女兒去敬老院、火車站等地做志愿者。她還長(zhǎng)期參加助學(xué)活動(dòng)，結(jié)對(duì)幫扶貧困地區(qū)的孩子?！芭畠荷细咧泻笞⌒?，我就有了更多時(shí)間幫助別人，每個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)提供的志愿服務(wù)都不一樣，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)有活動(dòng)，我就去參加哪個(gè)?！?/p>

在參加志愿活動(dòng)的過程中，彭德英結(jié)識(shí)了很多志同道合的朋友。“我的師傅吳國(guó)亞，被稱為無錫火車站的‘雷鋒叔叔，他數(shù)十年如一日地堅(jiān)持做好事，力所能及地幫助有困難的人。我在他身上學(xué)到了很多做人的道理。無錫市市民巡訪團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)朱壽康，70多歲了還學(xué)習(xí)新技能去幫助別人。他們都深深打動(dòng)著我，是我一直以來學(xué)習(xí)的榜樣?！倍嗄曛驹阜?wù)的經(jīng)歷讓她萌生了成立志愿者團(tuán)隊(duì)的想法。

彭德英所在的山韻佳苑是安置房小區(qū)，居住著大量老年居民，有些老人的子女不在身邊，生活不便。為了照顧老人的生活，讓他們感受到更多溫暖，2019年，彭德英召集幾十位志愿者，組建了先鋒愛心義剪志愿服務(wù)隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱“義剪隊(duì)”）。“老人也想要美一點(diǎn)，希望我們能剪得好一點(diǎn)。因此，我們義剪隊(duì)走專業(yè)化路線，志愿者們都在美發(fā)學(xué)院經(jīng)過了培訓(xùn)和考核，有的還考了與美發(fā)相關(guān)的職業(yè)技能證書。尤其是新冠肺炎疫情期間，很多老人不方便出門理發(fā)，我們就上門服務(wù)，被大家稱為‘義剪Tony?！?/p>

義剪需要的理發(fā)工具大多由團(tuán)隊(duì)成員自籌或社會(huì)資助。社區(qū)的高齡老人、殘疾人和退役軍人都能享受到免費(fèi)理發(fā)。對(duì)于一些無法外出的老人，志愿者們會(huì)建好信息檔案，每次上門前都會(huì)提前溝通。85歲的許阿婆眼睛失明，但耳朵很靈，一聽到彭德英的聲音就格外歡喜。以前理發(fā)，她都要女兒攙扶著出門，非常不便?，F(xiàn)在預(yù)約上門，志愿者們的理發(fā)技術(shù)好，動(dòng)作溫柔，每次理發(fā)，許阿婆都滿懷期待?！拔覀冞€在安鎮(zhèn)街道婦聯(lián)的支持下，成立了先鋒愛心義剪婦聯(lián)組織，想為婦女兒童做一些實(shí)事?！迸淼掠⒄f。

行動(dòng)比語言重要

很快，義剪隊(duì)的服務(wù)就從社區(qū)逐漸向周邊養(yǎng)老院延伸。除了每周日上午義剪，彭德英還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在無錫學(xué)雷鋒集中地提供每月一次的義剪服務(wù)?！坝行├先擞谢抑杭?，趾甲很硬，老人自己剪不動(dòng)，有時(shí)還剪出血來。我們比較專業(yè)，就上門給老人修腳、剪趾甲?？紤]到老人有需求但不好意思說，我們每隔一段時(shí)間就主動(dòng)打電話詢問?！?/p>

一次，彭德英上門給一位阿婆服務(wù)，泡腳、修腳、剪趾甲，忙活了一個(gè)小時(shí)?？旖Y(jié)束時(shí)，阿婆的兒媳來了，把彭德英當(dāng)成了騙子，不斷盤問。彭德英當(dāng)時(shí)覺得特別委屈，可老人送她出門的時(shí)說：“別介意，她不了解你。”“老人熱切地問我下次還來嗎，看著老人歉意的眼睛，我就釋懷了。我對(duì)老人說，還來，您需要我，我就還上門給您修腳?！庇腥速|(zhì)疑彭德英做好事是為了出名，對(duì)此，她從不解釋，總是一笑置之。在她看來，堅(jiān)持做自己認(rèn)為對(duì)的事，行動(dòng)比語言更重要。

如今，義剪隊(duì)已經(jīng)有九十多名志愿者，為老人提供義務(wù)理發(fā)等服務(wù)上萬次。“以前，大家住在一個(gè)小區(qū)，見面卻不相識(shí)。因?yàn)榱x剪，大家慢慢熟悉了，相處得特別好。我家樓上有位阿叔，碰到熟人就介紹說我是他的干女兒，這讓我感到特別暖心?！?/p>

不斷拓展志愿服務(wù)

除了義剪，彭德英還常常對(duì)老人進(jìn)行心理上的關(guān)照。2022年6月，彭德英帶領(lǐng)志愿者對(duì)社區(qū)老人進(jìn)行微心愿調(diào)研。有的老人想要出去玩，有的老人想在家里，她就根據(jù)老人的意愿，制訂了上門陪伴和外出劃船兩個(gè)方案。重陽節(jié)時(shí)，她又組織老人去田里看稻谷?！昂芏嗬先艘郧胺N地，對(duì)農(nóng)耕有情懷。我們還對(duì)接了錫劇藝術(shù)團(tuán)的志愿者，請(qǐng)他們?cè)谔镞厼槔先肆x演，豐富大家的精神生活?！?/p>

近年來，彭德英不斷拓展志愿服務(wù)內(nèi)容。2021年7月，河南發(fā)生特大洪災(zāi)，無錫市999救援隊(duì)馳援河南。“我作為999救援隊(duì)的隊(duì)員與隊(duì)友們一起趕赴河南救災(zāi)，雖然很艱辛和危險(xiǎn)，我們還是圓滿地完成了救災(zāi)任務(wù)，得到了全國(guó)志愿者總會(huì)，河南省文明辦的表彰，被評(píng)為河南720抗洪救災(zāi)先進(jìn)集體?！?/p>

2021年12月，在安鎮(zhèn)街道婦聯(lián)、幫教志愿者唐鳳鳴等支持下，彭德英成立了“巾幗幫教小組”，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)結(jié)對(duì)幫教的形式，參與到較長(zhǎng)時(shí)間周期的全新志愿服務(wù)中。每逢端午、中秋、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，彭德英都會(huì)帶上書籍和生活用品等，和獄中的結(jié)對(duì)對(duì)象面對(duì)面交流，耐心傾聽和鼓勵(lì)對(duì)方，使其逐漸情緒穩(wěn)定，打開心門，重新以積極正面的心態(tài)面對(duì)未來。為了解開這個(gè)特殊群體的心理枷鎖，她自費(fèi)學(xué)習(xí)心理咨詢類專業(yè)課程，并考取了心理咨詢師資格。“新冠肺炎疫情防控期間，我們就以信件交流溝通的方式提供服務(wù)。2023年，我們獲得了更多的支持，一定能把這個(gè)項(xiàng)目好好做下去?！?/p>

彭德英先后獲得第五屆全國(guó)巾幗志愿服務(wù)“十大感動(dòng)人物”、江蘇省“無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”、2022年度江蘇省“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型”、“江蘇好人”、“無錫好人”等榮譽(yù)。去年，彭德英又成立了潤(rùn)心志愿服務(wù)隊(duì)，女兒大學(xué)畢業(yè)后也加入了?！斑@次，我想以親子活動(dòng)為切入點(diǎn)，讓更多新市民融入社區(qū)生活?！?/p>

圖片由本文主人公提供