李雅

如果你回復(fù)一件事時(shí)只說(shuō)“嗯”，那就是態(tài)度冷漠；但如果改成“嗯嗯”，瞬間就親和力拉滿，甚至有些討好的意味。

這就是目前已出現(xiàn)人傳人跡象的“文字討好癥”，而我就是重癥患者。

“@小雅，這邊升級(jí)操作完成了，麻煩辛苦看看文檔還有問(wèn)題嗎？”同事問(wèn)我的時(shí)候，我正忙得不可開交。雖然我只需要回復(fù)“確認(rèn)”兩個(gè)字即可，但我還是“通話膨脹”地說(shuō)了一堆：“嗯嗯，收到，感謝啦～”緊接著，同事以一句“好嘞，小雅老師，有問(wèn)題隨時(shí)溝通哈～”結(jié)束了這次對(duì)話。

從疊詞到語(yǔ)氣詞，再到波浪符，三連助攻，一氣呵成。如果說(shuō)這是一場(chǎng)“社交內(nèi)卷”，那么誰(shuí)不“卷”，誰(shuí)就是不合群。

就連領(lǐng)導(dǎo)層也紛紛加入這場(chǎng)“社交內(nèi)卷”：“小雅，這次格式不對(duì)，下次按照正確的交哈～”看領(lǐng)導(dǎo)如此“卑微”，作為員工的我只能更加討好：“嗯嗯，好的好的?！钡参抑徽f(shuō)個(gè)“嗯”，就顯得不知好歹了。

有時(shí)候，職場(chǎng)上的“文字討好癥”十分嚴(yán)重。領(lǐng)導(dǎo)讓你加班，你明明心已經(jīng)涼了一大截，卻偏要裝出自己超愛(ài)加班的樣子：“好嘞～”同事給你的文件出了錯(cuò)，你明明可以直接指出來(lái)，卻要挖空心思去照顧對(duì)方的情緒，小心翼翼地說(shuō)：“如果改成這樣，你覺(jué)得怎樣呢？”

為了讓對(duì)方感覺(jué)到自己的友善，大家就連日常聊天也逃不過(guò)這些“討好文字”。朋友發(fā)來(lái)了好玩的文字，如果只回復(fù)“哈哈哈”就顯得十分敷衍，標(biāo)準(zhǔn)答案是：8個(gè)“哈”起步，然后再加一句“頭都要笑掉了”。

有一次，閨密拿著她和男朋友的聊天記錄來(lái)找我評(píng)理：“我給他分享好玩的東西，他就給我發(fā)了‘哈哈哈3個(gè)字！”我大為不解。見我不說(shuō)話，閨密開始給我講：“3個(gè)‘哈代表敷衍，6個(gè)‘哈代表關(guān)系不錯(cuò)，8個(gè)‘哈才是真的覺(jué)得有意思！”

但“文字討好癥”有時(shí)真的會(huì)讓人倍感疲憊。記得某天我下班到家很累，快睡著時(shí)，客戶發(fā)來(lái)信息，說(shuō)對(duì)這次提交的方案不是很滿意，需要大量修改。

我立馬從床上坐起來(lái)，開始給客戶逐字逐句地發(fā)信息安撫?！啊痢聊谩?，邊寫還要邊加“～”，在必要的語(yǔ)句后加上“噠”“滴”等看似熱情洋溢的語(yǔ)氣詞，并在適當(dāng)?shù)奈恢眉由稀氨钡谋砬榉?hào)，寫完后，再逐字逐句檢查，整體又讀了3遍。

深更半夜，只見我的雙手在手機(jī)上不停地敲字，心里不斷地默念，又在手機(jī)上不斷地刪除，但凡略顯嚴(yán)肅的詞語(yǔ)都要通通替換成溫柔的詞語(yǔ)。在我最終按下發(fā)送鍵的那一刻，我感覺(jué)整個(gè)人都要被“抽干”了。而我當(dāng)時(shí)內(nèi)心的情緒和文字傳遞的情緒有著天壤之別。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“文字討好癥”背后是人們想要努力消除冷漠和敵意的心理，所以令人不忍苛責(zé)。只是原本正常的對(duì)話在這種“文字討好癥”的對(duì)比下，反而被誤會(huì)成冰冷、突兀了；本來(lái)傳達(dá)信息的語(yǔ)言，由于承受了太多廢話，增加了溝通成本，也降低了溝通效率。

（葫蘆娃摘自《環(huán)球人物》2023年第2期，王 原圖）