陳忠云 王智榮

隨著各級(jí)政府和教育主管部門有效推進(jìn)中小學(xué)心理健康教育，有的中學(xué)不但建設(shè)了心理咨詢室，還招聘了心理學(xué)專業(yè)的心理教師，但在實(shí)際工作中，專職的心理教師工作往往不盡如人意，學(xué)校的心理健康教育工作，特別是學(xué)生心理問(wèn)題干預(yù)工作起色不大。對(duì)此，學(xué)校應(yīng)以問(wèn)題為導(dǎo)向，從機(jī)制上進(jìn)行改進(jìn)，使學(xué)校心理工作更有針對(duì)性和時(shí)效性。

一、存在的問(wèn)題

1. 對(duì)心理教師作用認(rèn)知的偏差

學(xué)校招聘專業(yè)的心理教師后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及其他教師普遍認(rèn)為，學(xué)生有心理問(wèn)題，專職心理教師均可解決，于是學(xué)校在會(huì)議及一些公開(kāi)場(chǎng)合強(qiáng)化心理教師的作用，上級(jí)部門來(lái)檢查工作也作為亮點(diǎn)工作之一進(jìn)行匯報(bào)；教師碰到有“心理問(wèn)題”的學(xué)生，要么通知學(xué)生去找心理教師，要么領(lǐng)著學(xué)生直接交給心理教師進(jìn)行干預(yù)。

2. 心理教師的無(wú)奈

筆者對(duì)當(dāng)?shù)亟鼛啄暾衅傅男睦斫處煂?duì)學(xué)生進(jìn)行心理問(wèn)題干預(yù)的情況作了調(diào)研，“無(wú)奈和沒(méi)有辦法”是他們口中的高頻詞。作為剛?cè)肼毜膶Ｂ毿睦斫處?，他們懷抱一腔熱情，也想把工作做好，但面?duì)不同情況的心理問(wèn)題的學(xué)生，對(duì)有的學(xué)生進(jìn)行干預(yù)沒(méi)有效果或效果甚微，于是查閱資料、上網(wǎng)尋找答案、向同學(xué)或老師請(qǐng)教成了一種常態(tài)，找到新的方法后進(jìn)行干預(yù)，有的學(xué)生心理問(wèn)題還是沒(méi)有得到有效改變甚至沒(méi)有效果。隨著這種情況的學(xué)生增多，心理教師會(huì)感到對(duì)少數(shù)心理問(wèn)題的學(xué)生“無(wú)可奈何和沒(méi)有辦法”，產(chǎn)生一種挫敗感，甚至極少數(shù)心理教師認(rèn)為自己不適合干這項(xiàng)工作。

3.對(duì)心理問(wèn)題學(xué)生的干預(yù)工作沒(méi)有得到有效改變

招聘心理教師之前，不論是學(xué)校還是教師均抱有有人來(lái)解決問(wèn)題的心態(tài)，但隨著時(shí)間的推移，除了常態(tài)化的心理健康教育活動(dòng)有所加強(qiáng)外，有心理問(wèn)題的學(xué)生通過(guò)心理教師干預(yù)后，改變的效果不明顯。

二、解決問(wèn)題的思路

1. 對(duì)中學(xué)生心理問(wèn)題的簡(jiǎn)單認(rèn)知

處于中學(xué)生時(shí)期的中學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中，由于學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系、突發(fā)事件、生理成長(zhǎng)等情況對(duì)其心理的沖擊，從而導(dǎo)致內(nèi)心的平衡被打破并由此產(chǎn)生的痛苦體驗(yàn)，稱為心理問(wèn)題。

根據(jù)我國(guó)學(xué)?，F(xiàn)狀和中學(xué)生心理生活實(shí)際，中學(xué)生的心理問(wèn)題一般可分為心理偏差、心理障礙和心理疾病三個(gè)層次。心理偏差是每一個(gè)人都不同程度、不同角度地存在的心理問(wèn)題。在心理偏差的基礎(chǔ)上，由于各種原因，有的中學(xué)生會(huì)發(fā)生心理問(wèn)題。

中學(xué)生心理問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因有學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系、喪失親友、家庭糾紛、暴力傷害、財(cái)物失竊、情感挫折、網(wǎng)絡(luò)成癮、意外事故、性侵犯等，可歸納為三個(gè)方面：學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系、突發(fā)事件。

2. 中學(xué)生心理問(wèn)題的表現(xiàn)

在平時(shí)的教學(xué)和生活中，如何去發(fā)現(xiàn)有心理問(wèn)題的學(xué)生？心理學(xué)家對(duì)中學(xué)生心理問(wèn)題進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、分析和歸納，發(fā)現(xiàn)其中出現(xiàn)頻率最高的10個(gè)詞匯分別為情緒低落、成績(jī)下降、人際關(guān)系差、無(wú)精打采或精神萎靡、上課走神或睡覺(jué)、傷心、后悔、緊張、害怕或恐懼、沖動(dòng)。此外，諸如自卑、氣憤、激動(dòng)、頭痛頭暈、動(dòng)作緩慢、對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)信心等出現(xiàn)的頻率也較高。

中學(xué)生心理問(wèn)題主要表現(xiàn)在生理上、情緒上、認(rèn)知上和行為上：

（1）認(rèn)知上：主要表現(xiàn)為上課注意力不集中、對(duì)學(xué)習(xí)喪失信心、對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑、對(duì)學(xué)習(xí)的興趣降低甚至產(chǎn)生厭學(xué)情緒、對(duì)未來(lái)失去希望、討厭周圍的人甚至討厭自己。

（2）情緒上：主要表現(xiàn)為情緒低落、悲觀失望、驚慌失措、緊張焦慮、害怕無(wú)助、懷疑、神情麻木、孤僻自閉、過(guò)分敏感、亂發(fā)脾氣、煩躁不安。

（3）行為上：主要表現(xiàn)為行為沖動(dòng)、人際關(guān)系差、疏遠(yuǎn)同學(xué)和老師、曠課、厭學(xué)、網(wǎng)絡(luò)成癮離家出走、行動(dòng)緩慢、常常無(wú)故與他人爭(zhēng)吵、對(duì)周圍事物失去興趣甚至厭世嘗試自殺。

（4）生理上：主要表現(xiàn)為神情疲憊、臉色憔悴、表情呆滯、眼神游離、神色麻木。

3. 中學(xué)生心理問(wèn)題干預(yù)的方法與策略

對(duì)中學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題的干預(yù)，一般采用“五步六要點(diǎn)”的方法進(jìn)行干預(yù)?！拔宀健奔次鍌€(gè)步驟：發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題學(xué)生→制定干預(yù)方案→進(jìn)行干預(yù)→評(píng)估干預(yù)效果→結(jié)束或進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，有的學(xué)生需經(jīng)過(guò)多次干預(yù)才有最終效果。

（1）發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題學(xué)生。根據(jù)心理測(cè)評(píng)量表、情緒變化、學(xué)習(xí)變化、人際交往、家庭變化等情況，發(fā)現(xiàn)有心理問(wèn)題的學(xué)生。

（2）制定干預(yù)方案。導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題的原因多樣，學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題的輕重情況也不盡相同，對(duì)于心理問(wèn)題嚴(yán)重的學(xué)生，需要整合各方面的力量（家長(zhǎng)、學(xué)校、班主任、科任教師）及較長(zhǎng)的時(shí)間，這就需要教師在進(jìn)行心理問(wèn)題干預(yù)之前，制定心理問(wèn)題干預(yù)方案，進(jìn)行有效的規(guī)劃，設(shè)定多種干預(yù)的方法和步驟，做好前期工作，使進(jìn)行心理問(wèn)題干預(yù)時(shí)，做到有的放矢，達(dá)到預(yù)期目的。

（3）進(jìn)行心理干預(yù)。進(jìn)行心理問(wèn)題干預(yù)，一般要抓住以下“六個(gè)要點(diǎn)”：

第一，明確產(chǎn)生問(wèn)題的原因，確定利用資源。教師要從了解的信息確定學(xué)生產(chǎn)生了什么樣的心理問(wèn)題，以及產(chǎn)生心理問(wèn)題的原因（可對(duì)照上述10種情況確定）。在明確問(wèn)題及問(wèn)題產(chǎn)生的原因后，確定利用哪些人員、環(huán)境和技術(shù)進(jìn)行干預(yù)，做到最大化利用可以利用的資源進(jìn)行有效干預(yù)。此步驟如果是熟悉的學(xué)生則在方案中明確，如果是不熟悉的學(xué)生，則通過(guò)系列的問(wèn)答、溝通來(lái)進(jìn)行確定。

第二，保證學(xué)生的安全。在問(wèn)題干預(yù)過(guò)程中，教師應(yīng)將保證學(xué)生安全作為首要目標(biāo)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是使學(xué)生在沒(méi)有或少有顧忌中敞開(kāi)心扉，談吐真實(shí)的想法。如交談的房間選在獨(dú)立空間較小的房間，房間布置以冷色調(diào)為主，物品擺放體現(xiàn)溫馨舒適；交流溝通時(shí)不能有第三者在場(chǎng)等。安全還包括對(duì)學(xué)生隱私的保密。

第三，追溯回憶，找到產(chǎn)生問(wèn)題的根源。學(xué)生問(wèn)題的產(chǎn)生總是由某一個(gè)事件或人引發(fā)的，這個(gè)事件或人就是產(chǎn)生問(wèn)題的根源。一般情況下根源引發(fā)問(wèn)題，隨著外部環(huán)境的刺激問(wèn)題進(jìn)一步加重，最終到了某一個(gè)點(diǎn)（事件或人）而爆發(fā)出來(lái)。故找到根源是有效干預(yù)問(wèn)題的關(guān)鍵，而找根源則采用追溯回憶的方法，如你失眠是什么時(shí)候開(kāi)始的？具體是哪月幾日？什么事情導(dǎo)致你睡不好覺(jué)？等等。追溯回憶中教師的語(yǔ)氣要平緩，態(tài)度要和藹可親，要留有給學(xué)生回憶思考的時(shí)間，要引導(dǎo)學(xué)生回憶。

第四，追問(wèn)、融入，探究當(dāng)下學(xué)生的思想現(xiàn)狀。與學(xué)生溝通與交流，使學(xué)生知道教師是能夠給予其關(guān)心幫助的人。教師不要去評(píng)價(jià)學(xué)生的經(jīng)歷與感受是否值得稱贊，或是不是心甘情愿的，而是應(yīng)該提供這樣一種機(jī)會(huì)，讓學(xué)生相信“這里有一個(gè)人確實(shí)很關(guān)心我！”。在這一步驟中，教師要用到兩項(xiàng)溝通技術(shù)：蘇格拉底式提問(wèn)方法和同理心融入法。

蘇格拉底式提問(wèn)方法就是教師根據(jù)學(xué)生的問(wèn)題和其他實(shí)際情況，采取一問(wèn)一答的方式，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)口、對(duì)答交流，澄清學(xué)生的理念、想法，揭露思想癥結(jié)所在，動(dòng)搖學(xué)生論證的基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)自己想法上的錯(cuò)誤，引導(dǎo)學(xué)生的思想向正向方向發(fā)展。蘇格拉底式提問(wèn)方法的話術(shù)模式一般為：你現(xiàn)在有什么感受？你想做什么事？你為什么要這樣做？你是怎么想的？還有嗎？能舉一個(gè)例子嗎？等等。

同理心融入法就是設(shè)身處地去理解學(xué)生，泛指心理?yè)Q位、將心比心，即設(shè)身處地對(duì)學(xué)生的情緒和情感進(jìn)行認(rèn)知性的覺(jué)知和把握，而不是對(duì)學(xué)生的想法進(jìn)行斷然的指責(zé)、批評(píng)或否定。

第五，確定改變的方向和事項(xiàng)，作出承諾。教師根據(jù)學(xué)生的思想現(xiàn)狀，找到問(wèn)題的根源所在，通過(guò)正向引導(dǎo)，與學(xué)生達(dá)成改變其當(dāng)下思想和行為的共識(shí)（約定），并根據(jù)學(xué)生的意識(shí)、環(huán)境、可利用的資源、原有的基礎(chǔ)，明確需要學(xué)生完成的事項(xiàng)（一般2～3件），并讓學(xué)生作出按要求完成事項(xiàng)的承諾。此步驟中，對(duì)事項(xiàng)的確定，一定要讓學(xué)生認(rèn)可，對(duì)于不認(rèn)可的事項(xiàng)，教師要進(jìn)行變通代替。

第六，跟進(jìn)督促，促成改變發(fā)生。改變——思想和行動(dòng)上的改變是問(wèn)題干預(yù)的目的和價(jià)值所在。如果沒(méi)有改變，就意味著干預(yù)的失敗，故教師要注意觀察學(xué)生承諾的事項(xiàng)落實(shí)的情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶嵝押投酱?，促成改變的發(fā)生。

上述“六個(gè)要點(diǎn)”是通則通法，在具體的實(shí)施中需結(jié)合導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生心理的具體原因，采取有針對(duì)性的科學(xué)、合理的方法，進(jìn)行更有效的干預(yù)。

（4）評(píng)估干預(yù)效果。干預(yù)是否有效，只有進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)行干預(yù)后，教師要注意觀察學(xué)生的日常言談行為舉止、學(xué)習(xí)情況、人際交往等情況，鑒定學(xué)生的“行為改變和心理改變”是否真實(shí)發(fā)生，是否朝“正向”發(fā)展改變，是否歸于正常。通過(guò)評(píng)估確定下一步的工作方法和采取的措施。

4. 融合互補(bǔ)的思路

通過(guò)“對(duì)中學(xué)生心理問(wèn)題的簡(jiǎn)單認(rèn)知、中學(xué)生心理問(wèn)題的表現(xiàn)、中學(xué)生心理問(wèn)題干預(yù)的方法與策略”的專業(yè)知識(shí)認(rèn)知中，不難看出，對(duì)中學(xué)生心理問(wèn)題的干預(yù)是一個(gè)復(fù)雜、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的過(guò)程，這種干預(yù)必須融入常態(tài)化的教育教學(xué)管理中，必須走進(jìn)學(xué)生的宿舍、走進(jìn)學(xué)生的人際關(guān)系交往中，融入對(duì)學(xué)生一道不會(huì)做的題目的輔導(dǎo)中，滲透于家長(zhǎng)的溝通交流之中等。對(duì)中學(xué)生心理問(wèn)題的干預(yù)，基于專業(yè)須心理教師主導(dǎo)，基于校園生活須班主任（任課教師）須發(fā)揮主體作用，即“在心理教師的主導(dǎo)下，班主任（或任課教師）主體配合、學(xué)校和家長(zhǎng)協(xié)同配合，通過(guò)融合互補(bǔ)，整合力量，有效開(kāi)展對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題的干預(yù)工作”。

（1）知識(shí)互補(bǔ)共同提高干預(yù)能力。招聘了心理教師的中學(xué)，初期面臨的是心理教師缺少班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)、缺少長(zhǎng)時(shí)間與學(xué)生接觸交往的時(shí)間、空間與地點(diǎn)，因此，剛參加工作的心理教師要積極參與到學(xué)校的教育教學(xué)中，參與到學(xué)生的常規(guī)管理中，多與學(xué)生溝通、交往，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，感知學(xué)生的心理需求，有效開(kāi)展心理干預(yù)。班主任（任課教師）要積極學(xué)習(xí)心理專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)開(kāi)展心理健康教育，勇于探索實(shí)踐心理干預(yù)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)管理學(xué)生的能力。

（2）心理教師要發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在對(duì)“心理評(píng)估、心理疾病探究、追溯回憶找到產(chǎn)生問(wèn)題的根源、利用環(huán)境和技術(shù)進(jìn)行干預(yù)等方面”，用心理學(xué)專業(yè)知識(shí)引領(lǐng)干預(yù)工作的有效開(kāi)展。

（3）班主任（任課教師）要發(fā)揮其是學(xué)生常規(guī)管理者，和學(xué)生接觸多、了解學(xué)生家長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的心理問(wèn)題是由“學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系、突發(fā)事件”哪一種情況導(dǎo)致的，有效地開(kāi)展心理疏導(dǎo)和干預(yù)工作。

（4）學(xué)校要為教師開(kāi)展學(xué)生心理問(wèn)題干預(yù)提供必要的設(shè)備和資金支持，為有效開(kāi)展學(xué)生心理問(wèn)題干預(yù)搭建平臺(tái)、創(chuàng)造條件。家長(zhǎng)要積極配合教師，按教師的要求做好相關(guān)的工作。

在對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題的干預(yù)工作中，學(xué)校要強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，如：培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣——用行為規(guī)范糾正學(xué)生心理偏差；培養(yǎng)學(xué)生一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)——用運(yùn)動(dòng)減緩壓力。對(duì)有心理問(wèn)題的學(xué)生做到“三關(guān)愛(ài)”（教師關(guān)懷、同學(xué)互助、家長(zhǎng)關(guān)心）和“四導(dǎo)”（心理上疏導(dǎo)、思想上引導(dǎo)、生活上指導(dǎo)、學(xué)習(xí)上輔導(dǎo)）；實(shí)施全員育人導(dǎo)師制；等等。建立對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題干預(yù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

◇責(zé)任編輯 茍有恒◇