□周華清 李來(lái)斌

[1. 福建工程學(xué)院 福州 350118；2. 澳門城市大學(xué) 澳門 999087]

引言

21世紀(jì)以來(lái)，自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件頻發(fā)，造成了嚴(yán)重的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，威脅著社會(huì)的和諧穩(wěn)定，如何全面認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件已成為世界各國(guó)面臨的共同課題。在突發(fā)事件的處置過(guò)程中，科學(xué)有效的應(yīng)急傳播能夠動(dòng)員各方社會(huì)力量，促進(jìn)信息公開(kāi)和積極互動(dòng)，以減輕危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。黨的十八大后，我國(guó)進(jìn)入以總體國(guó)家安全觀為統(tǒng)領(lǐng)的應(yīng)急管理體系全面建設(shè)新時(shí)期，并于同年成立了國(guó)家應(yīng)急廣播中心，負(fù)責(zé)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)、突發(fā)事件應(yīng)急信息的采集和發(fā)布[1]。突發(fā)事件的發(fā)生呈現(xiàn)出常態(tài)化趨勢(shì)，需進(jìn)一步發(fā)揮應(yīng)急傳播的作用，將其上升到國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化層面[2]，搭建更為完善的應(yīng)急傳播框架，方能促進(jìn)應(yīng)急管理水平的全面提升。在此背景下，加強(qiáng)和創(chuàng)新應(yīng)急傳播的必要性與緊迫性受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注，并涌現(xiàn)出大量的研究成果。同時(shí)，應(yīng)急傳播涉及傳播學(xué)、新聞學(xué)、災(zāi)害學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科知識(shí)，作為一個(gè)交叉領(lǐng)域的概念，其研究成果亦呈現(xiàn)出多元化的特征。

對(duì)已有應(yīng)急傳播研究文獻(xiàn)進(jìn)行可視化知識(shí)圖譜梳理，能夠反映該領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前應(yīng)急傳播研究的綜述性文章大多從單一視角引入，如夏志杰[3]、汪海峰[4]等從媒體動(dòng)員角度，陳艷紅[5]、高芙蓉[6]、江志斌[7]等從信息管理層面，按主題或時(shí)間脈絡(luò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了歸納梳理，但鮮少涉及國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播研究整體脈絡(luò)和知識(shí)結(jié)構(gòu)的對(duì)比分析?；诖?，本文利用CiteSpace信息可視化數(shù)據(jù)分析軟件，對(duì)近十年來(lái)國(guó)內(nèi)外有關(guān)應(yīng)急傳播的文獻(xiàn)進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)，對(duì)當(dāng)前的研究熱點(diǎn)及未來(lái)的研究趨勢(shì)進(jìn)行對(duì)比分析，為我國(guó)應(yīng)急傳播的后續(xù)研究和管理體系建設(shè)提供參考。

一、核心概念與研究設(shè)計(jì)

（一）應(yīng)急傳播的概念

應(yīng)急傳播屬于應(yīng)急管理中的重要一環(huán)，當(dāng)前學(xué)界對(duì)這一概念的使用尚少。國(guó)外對(duì)應(yīng)急傳播的研究可追溯至“風(fēng)險(xiǎn)溝通”的提出[8]，沿著該思路，有學(xué)者將應(yīng)急傳播定義為“在突發(fā)事件或公共危機(jī)事件發(fā)生發(fā)展過(guò)程中，媒體與政府、組織、公眾之間的信息交流與溝通過(guò)程”[9]，這一定義將應(yīng)急傳播拘泥于應(yīng)急管理體系中單一的信息管理范疇，未能突破以往研究多采用公共管理學(xué)視角將其等同于“危機(jī)傳播”的傾向。危機(jī)傳播的主體多為代表商業(yè)利益的企業(yè)組織，側(cè)重于對(duì)潛在危險(xiǎn)的預(yù)防、準(zhǔn)備等信息的傳播，目的在于提供防御知識(shí)和提高公眾的警覺(jué)意識(shí)，減少危機(jī)對(duì)組織帶來(lái)的負(fù)面影響；而應(yīng)急傳播的主體則以政府為主，媒體、社會(huì)組織和公眾多方參與，出現(xiàn)在突發(fā)事件暴發(fā)后，主要傳播事件的發(fā)生、處置與救援，目的是穩(wěn)定社會(huì)情緒，滿足公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推動(dòng)事件的妥善解決，重塑政府形象。

因此，可以進(jìn)一步將應(yīng)急傳播概括為：突發(fā)事件發(fā)生、應(yīng)對(duì)和解決過(guò)程中，政府、媒體、組織和公眾之間進(jìn)行信息管理、發(fā)布與反饋，并通過(guò)互動(dòng)交流的形式動(dòng)員社會(huì)各方力量，以提供公共服務(wù)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，解決事件帶來(lái)的負(fù)面影響[10]。

（二）研究設(shè)計(jì)

1. 研究方法

采用知識(shí)圖譜的研究方法，利用陳超美教授開(kāi)發(fā)的軟件CiteSpace作為數(shù)據(jù)分析工具，結(jié)合量化和可視化分析方法，對(duì)近十年國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播研究相關(guān)文獻(xiàn)繪制科學(xué)知識(shí)圖譜，分析其作者、國(guó)家、機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)信息的可視化，展示當(dāng)前應(yīng)急傳播的研究脈絡(luò)和演化進(jìn)程，并研判其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

2. 數(shù)據(jù)來(lái)源

國(guó)外研究方面，數(shù)據(jù)庫(kù)選擇Web of Science（WoS），設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)類型Social Sciences Citation Index（SSCI），主題詞為emergency communication，文章類型為“artical”，年限設(shè)置為2012～2021年；國(guó)內(nèi)研究方面，選取中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）全文數(shù)據(jù)庫(kù)，在檢索選項(xiàng)中選擇“主題詞”，單以“應(yīng)急傳播”為主題詞，檢索到的樣本較少，故根據(jù)應(yīng)急傳播的主體、作用和功能，選取主題詞“應(yīng)急傳播”or“應(yīng)急媒體”or“應(yīng)急信息服務(wù)”or“應(yīng)急科普”，文章類型為“期刊”，檢索范圍為2012～2021年。為保證樣本的準(zhǔn)確性，檢索完成后對(duì)無(wú)關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行剔除，共得到外文文獻(xiàn)3 533篇，中文文獻(xiàn)733篇。

二、國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播研究現(xiàn)狀與機(jī)構(gòu)分布

（一）研究文獻(xiàn)數(shù)量分析

對(duì)文獻(xiàn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析，能夠了解某一領(lǐng)域當(dāng)前研究水平和研究熱度的變化情況，對(duì)預(yù)測(cè)未來(lái)的研究趨勢(shì)具有重要價(jià)值。由圖1可知，國(guó)外關(guān)于應(yīng)急傳播的研究文獻(xiàn)數(shù)量在2012～2016年雖有小范圍的上下波動(dòng)，但在2016年后一直呈現(xiàn)出逐年遞增的態(tài)勢(shì)，可見(jiàn)該領(lǐng)域已成為國(guó)外學(xué)者普遍關(guān)注的熱點(diǎn)，尤其是2020～2021年發(fā)文量增幅分別達(dá)27%、33%，遠(yuǎn)高于其他年份。國(guó)內(nèi)關(guān)于應(yīng)急傳播的研究文獻(xiàn)數(shù)量曾在2015年達(dá)到一個(gè)小高峰，此后出現(xiàn)一定的回落和上升，并于2020年達(dá)到近十年文獻(xiàn)數(shù)量的頂點(diǎn)，發(fā)文增幅達(dá)190%?？偟膩?lái)看，國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播研究于近兩年達(dá)到高潮，其原因與2020年初新冠肺炎疫情在全球的暴發(fā)不無(wú)相關(guān)，人類命運(yùn)共同體的大環(huán)境背景，進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)者們?cè)谖C(jī)情境中的高度社會(huì)責(zé)任感，積極探索應(yīng)急傳播在救災(zāi)減災(zāi)中的應(yīng)用。

圖1 2012～2021年國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播發(fā)文量統(tǒng)計(jì)

（二）研究地域分析

通過(guò)CiteSpace對(duì)“Country（國(guó)家）”進(jìn)行分析，運(yùn)行得到2012～2021年國(guó)外應(yīng)急傳播研究地域共現(xiàn)知識(shí)圖譜，如圖2所示。節(jié)點(diǎn)大小表示該國(guó)家發(fā)文數(shù)量的多少，節(jié)點(diǎn)間的連線則代表國(guó)家間的合作關(guān)系，結(jié)合圖中左上角參數(shù)，N（節(jié)點(diǎn)）=134個(gè)，E（連線）=471條，Density（密度）=0.052 9，可知不同國(guó)家間形成了一定的研究合作。由表1可以看出，應(yīng)急傳播研究的科研力量在世界范圍內(nèi)的分布并不均勻，發(fā)達(dá)國(guó)家展現(xiàn)出較強(qiáng)的應(yīng)急傳播研究實(shí)力，其中美國(guó)的研究成果數(shù)量尤為突出，發(fā)文量達(dá)1 591篇，占總發(fā)文量的45%，體現(xiàn)了較高的應(yīng)急傳播學(xué)術(shù)影響力。緊隨美國(guó)之后的是澳大利亞、英國(guó)、中國(guó)和加拿大等國(guó)，皆在應(yīng)急傳播領(lǐng)域做出了重要貢獻(xiàn)。發(fā)文量排名前十的國(guó)家中，僅有中國(guó)一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，發(fā)文量位列第四，可見(jiàn)發(fā)展中國(guó)家的應(yīng)急傳播研究力量還相對(duì)薄弱。此外，通過(guò)合作關(guān)系可以發(fā)現(xiàn)，應(yīng)急傳播研究已逐步形成了以北美洲的美國(guó)、大洋洲的澳大利亞、歐洲的英國(guó)以及亞洲的中國(guó)為核心的發(fā)展布局。

圖2 應(yīng)急傳播研究地域共現(xiàn)知識(shí)圖譜

表1 應(yīng)急傳播研究外文文獻(xiàn)發(fā)文量排名前10的國(guó)家

（三）高產(chǎn)機(jī)構(gòu)分析

利用CiteSpace軟件對(duì)應(yīng)急傳播研究論文進(jìn)行“Institution（機(jī)構(gòu)）”處理，生成研究發(fā)文量排名前10的國(guó)內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)，具體如表2所示。國(guó)外方面，應(yīng)急傳播研究機(jī)構(gòu)主要以各大高校為主，結(jié)合圖3可以看出，各高校間形成了一定的合作關(guān)系，彰顯了國(guó)外應(yīng)急傳播研究的開(kāi)放性，有利于學(xué)術(shù)資源與成果的交流與傳播。其中，以哈佛大學(xué)為首的美國(guó)高校在應(yīng)急傳播研究方面表現(xiàn)出較強(qiáng)的國(guó)際影響力。國(guó)內(nèi)方面，應(yīng)急傳播研究機(jī)構(gòu)主要有三類，分別是以南昌大學(xué)管理學(xué)院為代表的教育事業(yè)單位、以應(yīng)急管理宣傳教育中心為代表的文化事業(yè)單位、以中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)中心為代表的地震測(cè)防事業(yè)單位（圖4），形成了多種類型并存的研究格局，充分彰顯了統(tǒng)一指揮、專常兼?zhèn)?、反?yīng)靈敏、上下聯(lián)動(dòng)的中國(guó)特色應(yīng)急管理體制“集中力量辦大事”的顯著優(yōu)勢(shì)[11]。

表2 發(fā)文量排名前10的國(guó)內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)

圖3 國(guó)外應(yīng)急傳播研究機(jī)構(gòu)共現(xiàn)知識(shí)圖譜

圖4 國(guó)內(nèi)應(yīng)急傳播研究機(jī)構(gòu)共現(xiàn)知識(shí)圖譜

（四）核心作者分析

研究人員的研究成果是衡量應(yīng)急傳播研究發(fā)展的重要指標(biāo)，同時(shí)也是衡量研究人員知識(shí)產(chǎn)出能力和工作效率的標(biāo)準(zhǔn)之一。利用CiteSpace軟件對(duì)應(yīng)急傳播研究論文進(jìn)行處理，得到國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播研究作者共現(xiàn)知識(shí)圖譜，如圖5和圖6所示。國(guó)際方面，發(fā)文量排名前兩位的為Danielle M Mccarthy和Kate Curtis，并且形成了以他們?yōu)楹诵牡娜伺c四人合作團(tuán)體。圖4顯示，國(guó)內(nèi)作者中發(fā)文量排名第一的作者為來(lái)自中國(guó)災(zāi)害防御協(xié)會(huì)的錢洪偉，且形成了以周九陽(yáng)為代表的三人合作團(tuán)體，以及以張家英為代表的四人合作團(tuán)體。對(duì)比國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播研究核心作者團(tuán)體的關(guān)系可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)核心作者間的合作相對(duì)較少，成員間的發(fā)文數(shù)量也明顯低于國(guó)外。

圖5 國(guó)外應(yīng)急傳播研究作者共現(xiàn)知識(shí)圖譜

圖6 國(guó)內(nèi)應(yīng)急傳播研究作者共現(xiàn)知識(shí)圖譜

三、國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播知識(shí)體系與研究演進(jìn)

（一）應(yīng)急傳播知識(shí)基礎(chǔ)分析

知識(shí)基礎(chǔ)能夠通過(guò)高被引文獻(xiàn)體現(xiàn)，在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性，且能夠反映該學(xué)科的研究本質(zhì)。通過(guò)對(duì)應(yīng)急傳播高被引經(jīng)典文獻(xiàn)進(jìn)行分析，能夠理清其不斷變化研究前沿下的知識(shí)基礎(chǔ)。

1. 國(guó)外應(yīng)急傳播研究知識(shí)基礎(chǔ)

對(duì)國(guó)外應(yīng)急傳播研究論文進(jìn)行“Reference（引文）”分析，能揭示應(yīng)急傳播研究的經(jīng)典文獻(xiàn)，并形象地展示其學(xué)科知識(shí)基礎(chǔ)，運(yùn)行CiteSpace軟件，得到共被引頻次排名前五的外文文獻(xiàn)，如表3所示。通過(guò)對(duì)引文的歸納整理可知，應(yīng)急響應(yīng)、防災(zāi)減災(zāi)一直是國(guó)外應(yīng)急傳播研究的核心領(lǐng)域，信息處理與溝通、社交媒體的應(yīng)用亦成為應(yīng)急傳播研究中的重要議題。防護(hù)行為決策理論（The Protective Action Decision Model, 簡(jiǎn)稱PADM）由Lindell和Perry提出，是用于揭示公眾應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)情境的重要理論框架[12]。該理論認(rèn)為環(huán)境線索、社會(huì)線索和預(yù)警信息的嶄露，會(huì)引起公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知、防護(hù)行為感知和利益相關(guān)者感知，被廣泛應(yīng)用于突發(fā)事件的防護(hù)行為研究[13]。共引頻次排名第一的文章作者M(jìn)ichael K. Lindell對(duì)PADM模型的更新版本進(jìn)行介紹，并分析了其在風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃制定、疏散模型和長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)調(diào)試三個(gè)領(lǐng)域中的應(yīng)用[14]，使得該理論不斷發(fā)展成為風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中應(yīng)急傳播積極調(diào)適的有效框架。排名第的二文章作者J. Brian Houston認(rèn)為社交媒體具有提高信息容量、可靠性和交互性的潛力，系統(tǒng)梳理了應(yīng)急社交媒體的相關(guān)文獻(xiàn)，并對(duì)其用戶和功能進(jìn)行分類，據(jù)此制定了關(guān)于誰(shuí)使用災(zāi)害社交媒體以及如何使用災(zāi)害社交媒體的綜合框架[15]。David E. Alexander探討了社交媒體在緊急、災(zāi)難和危機(jī)情況下的現(xiàn)實(shí)與潛在功能，提出社交媒體在應(yīng)急過(guò)程中七種利用方式：傾聽(tīng)公眾辯論、監(jiān)控情況、擴(kuò)展應(yīng)急響應(yīng)和管理、協(xié)作開(kāi)發(fā)、增強(qiáng)社會(huì)凝聚力、促進(jìn)事業(yè)和加強(qiáng)研究[16]。Jeannette Sutton分析了應(yīng)急情境下Twitter的推文內(nèi)容、信息樣式和關(guān)注者數(shù)量變化對(duì)受眾的轉(zhuǎn)發(fā)行為的影響，確定了應(yīng)急階段影響公眾轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)鍵因素，并據(jù)此提出網(wǎng)絡(luò)社交媒體的應(yīng)急信息傳播策略[17]。以上研究，為促進(jìn)應(yīng)急社交媒體工具的開(kāi)發(fā)及效果評(píng)估提供了理論依據(jù)。此外，早期學(xué)者還從衛(wèi)生公共服務(wù)信息溝通等方面開(kāi)展相關(guān)研究，Margaret E. Samuels-Kalow[18]等論證了應(yīng)急情境下醫(yī)患溝通的重要性，為后續(xù)學(xué)者的研究打下了基礎(chǔ)。上述研究成果體現(xiàn)了近十年國(guó)外應(yīng)急傳播研究領(lǐng)域的知識(shí)基礎(chǔ)和階段性成果，對(duì)探討該學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展具有重要的作用。

表3 共被引頻次排名前五的應(yīng)急傳播研究外文文獻(xiàn)

（二）國(guó)內(nèi)應(yīng)急傳播研究知識(shí)基礎(chǔ)

由于CiteSpace尚未對(duì)CNKI全文數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)放“Reference（引文）”分析功能，故將檢索結(jié)果按被引頻次排序，得到被引頻次排名前五的應(yīng)急傳播研究中文文獻(xiàn)，如表4所示?？茖W(xué)傳播和信息服務(wù)是國(guó)內(nèi)應(yīng)急傳播研究的重要基礎(chǔ)，傳統(tǒng)媒體和社交媒體在應(yīng)急信息傳播中運(yùn)用占據(jù)相當(dāng)大的比重。王艷東提出了突發(fā)事件應(yīng)急信息挖掘與分析的新思路，并制定基于社交媒體文本流的應(yīng)急主體實(shí)時(shí)分類與定位模型，探尋突發(fā)事件的時(shí)空布局，為應(yīng)急響應(yīng)提供依據(jù)[19]。曹淳力對(duì)2016年長(zhǎng)江流域特大洪澇災(zāi)害對(duì)血吸蟲(chóng)病傳播影響進(jìn)行了分析，制定了洪澇災(zāi)害發(fā)生后各個(gè)階段的應(yīng)急響應(yīng)和防控措施，以及災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估策略[20]。張靖分析了近年來(lái)美國(guó)國(guó)立醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)急信息服務(wù)工作的相關(guān)實(shí)踐和成功機(jī)制，為圖書館界開(kāi)展應(yīng)急服務(wù)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)[21]。陳鶴利用內(nèi)容分析法對(duì)昆明暴恐事件公安政務(wù)微信賬號(hào)發(fā)布的相關(guān)信息進(jìn)行分析，指出了公安政務(wù)微信在突發(fā)事件信息傳播中存在的問(wèn)題，并就如何提升其信息傳播能力提出了相應(yīng)建議[22]。張維平分析了新型傳播環(huán)境下政府應(yīng)急管理的特點(diǎn)，認(rèn)為政府通過(guò)運(yùn)用正確的媒體策略有利于營(yíng)造良好的傳播環(huán)境，并提出了完善和創(chuàng)新應(yīng)急管理中政府和媒體的協(xié)調(diào)機(jī)制[23]。這些研究從傳播主體、傳播內(nèi)容和傳播受眾等角度，對(duì)應(yīng)急傳播進(jìn)行了前瞻性探索，為后續(xù)研究提供了堅(jiān)實(shí)的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。

表4 被引頻次排名前五的應(yīng)急傳播研究中文文獻(xiàn)

從對(duì)國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播研究高被引文獻(xiàn)分析可知，社交媒體的運(yùn)用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播研究中皆占有重要的位置，應(yīng)急信息服務(wù)受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的共同關(guān)注，且從多個(gè)視角對(duì)此開(kāi)展研究。但是在具體研究范式上，又有很大不同。首先，國(guó)外研究具備成熟的理論體系和研究方法，如對(duì)PADM模型的創(chuàng)新應(yīng)用、災(zāi)害社交媒體綜合框架的探索等，而國(guó)內(nèi)研究則注重在案例分析的基礎(chǔ)上提煉相應(yīng)的應(yīng)急傳播方案與策略，理論基礎(chǔ)相對(duì)薄弱；其次，國(guó)外研究注重從公眾的角度研究應(yīng)急信息服務(wù)效果及服務(wù)能力的提升等相關(guān)問(wèn)題，而國(guó)內(nèi)則多從政府供給的角度，探討社會(huì)輿論引導(dǎo)和應(yīng)急機(jī)制的完善；最后，綜述性研究在國(guó)外應(yīng)急傳播研究中占有重要位置，而國(guó)內(nèi)則缺乏相關(guān)文獻(xiàn)的系統(tǒng)梳理，也在一定程度上表明了理論積累的缺乏。

（三）國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播研究熱點(diǎn)差異

關(guān)鍵詞具有統(tǒng)領(lǐng)全篇的作用，能夠揭示和反映文章的研究主題。對(duì)應(yīng)急傳播高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，能夠有效把握該領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)話題。

1. 國(guó)外應(yīng)急傳播研究熱點(diǎn)

通過(guò)CiteSpace對(duì)“Keyword（關(guān)鍵詞）”進(jìn)行分析， 運(yùn)行得到2012～2021年國(guó)際應(yīng)急傳播研究關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識(shí)圖譜，如圖7所示。從圖中可以得出，出現(xiàn)較高的關(guān)鍵詞為communication（傳播）、care（關(guān)懷）、emergency deparentment（應(yīng)急部門）、impact（影響）、management（管理）、health care（衛(wèi)生保健）、health（健康）、social media（社交媒體）、information（信息）、risk（風(fēng)險(xiǎn)）等關(guān)鍵詞。可以看出，國(guó)際上近十年關(guān)于應(yīng)急傳播的研究?jī)?nèi)容主要集中在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估、評(píng)判和決策，以及應(yīng)急傳播的作用及結(jié)果等方面，尤其注重政府部門在危機(jī)和突發(fā)事件暴發(fā)時(shí)的管理和干預(yù)。此外，研究者還十分注重突發(fā)事件中醫(yī)療、護(hù)理等方面的服務(wù)性救助研究。

圖7 國(guó)外應(yīng)急傳播研究關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識(shí)圖譜

為了進(jìn)一步了解關(guān)鍵詞之間的關(guān)聯(lián)，運(yùn)用Citespace軟件Find clusters（執(zhí)行聚類）功能，生成國(guó)際應(yīng)急傳播研究關(guān)鍵詞聚類知識(shí)圖譜，如圖8所示，共生成9個(gè)聚類，分別是social media（社交媒體）、patient safety（患者安全）、nursing home（療養(yǎng)院）、mental health（精神健康）、mental literacy（心理素養(yǎng)）、emergency deparentment（應(yīng)急部門）、emergency medicine（急診醫(yī)學(xué)）、qualitative research（定性研究）、medical education（醫(yī)學(xué)教育）。這9個(gè)聚類代表了國(guó)際應(yīng)急傳播研究的具體研究熱點(diǎn)，其中，patient safety（患者安全）、nursing home（療養(yǎng)院）、emergency medicine（急診醫(yī)學(xué)）、medical education（醫(yī)學(xué)教育）都與醫(yī)療領(lǐng)域密切相關(guān)，反映出國(guó)際上注重公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)溝通職能的發(fā)揮，且建立了較為完備的公共衛(wèi)生教育與衛(wèi)生應(yīng)急體系[24]。如早在2007年Deborah C. Glik等學(xué)者就提出了將突發(fā)事件中的風(fēng)險(xiǎn)溝通與健康傳播結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮公共衛(wèi)生事業(yè)在21世紀(jì)作為應(yīng)急響應(yīng)者新角色的主張[25]。mental health（心理健康）、mental literacy（心理素養(yǎng)）則再一次表明國(guó)外應(yīng)急傳播注重公眾的多元需求，通過(guò)應(yīng)急心理服務(wù)體系的構(gòu)建，全方位提升應(yīng)急響應(yīng)能力。

圖8 國(guó)際應(yīng)急傳播研究關(guān)鍵詞聚類知識(shí)圖譜

2. 國(guó)內(nèi)應(yīng)急傳播研究熱點(diǎn)

采用同樣的方法對(duì)國(guó)內(nèi)應(yīng)急傳播研究文獻(xiàn)進(jìn)行分析，得到關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識(shí)圖譜，如圖9所示。排名靠前的關(guān)鍵詞有應(yīng)急科普、突發(fā)事件、應(yīng)急管理、應(yīng)急廣播、新媒體、信息服務(wù)、圖書館、新冠肺炎、疫情防控、融媒體等。可以看出，國(guó)內(nèi)關(guān)于應(yīng)急傳播的研究主要集中在應(yīng)急管理能力提升、應(yīng)急信息傳播主體及模式更新等方面。

圖9 國(guó)內(nèi)應(yīng)急傳播研究關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識(shí)圖譜

對(duì)國(guó)內(nèi)近十年應(yīng)急傳播研究關(guān)鍵詞進(jìn)行聚類分析，得到排名前9的聚類，如圖10所示。聚類有信息服務(wù)、突發(fā)事件、地震應(yīng)急、應(yīng)急廣播、應(yīng)急管理、應(yīng)急科普、新媒體、應(yīng)急處置、應(yīng)急信息，研究主題呈現(xiàn)出集中化的趨勢(shì)，這與我國(guó)的應(yīng)急管理體制改革、媒介技術(shù)的革新等時(shí)代背景密切相關(guān)。近年來(lái)，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展對(duì)國(guó)家應(yīng)急管理能力提出了新要求，促使我國(guó)進(jìn)一步建立健全突發(fā)事件信息傳播系統(tǒng)，構(gòu)建新型應(yīng)急管理模式，提升面向公眾和社會(huì)的突發(fā)事件應(yīng)急信息傳播能力[26]。2013年起，我國(guó)逐步探索國(guó)家應(yīng)急廣播應(yīng)急體系建設(shè)，利用現(xiàn)代科技手段搭建應(yīng)急公共信息服務(wù)平臺(tái)，提供動(dòng)員指揮、協(xié)調(diào)救援，并將其作為國(guó)家應(yīng)急體系和防災(zāi)減災(zāi)體系的重要組成部分[27]。信息化社會(huì)背景下，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新技術(shù)，成為應(yīng)急廣播系統(tǒng)建設(shè)的新方向，學(xué)界也對(duì)其進(jìn)行了較為深入的探索與討論。尤其是2020年新冠疫情暴發(fā)以來(lái)，應(yīng)急傳播“主陣地”從線下轉(zhuǎn)為線上，呈現(xiàn)出大規(guī)模開(kāi)放使用、及時(shí)參與、多熱點(diǎn)互動(dòng)等新特征，相關(guān)學(xué)者也更加關(guān)注數(shù)字媒體在突發(fā)事件信息傳播中的應(yīng)用。

圖10 國(guó)內(nèi)應(yīng)急傳播研究關(guān)鍵詞聚類知識(shí)圖譜

通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播研究熱點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)，二者之間存在較強(qiáng)的耦合性，但也有各自的研究領(lǐng)域。分析研究?jī)?nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播當(dāng)前和未來(lái)的研究?jī)?nèi)容皆集中在應(yīng)急科學(xué)決策、媒體技術(shù)運(yùn)用、應(yīng)急信息科學(xué)傳播等領(lǐng)域，但進(jìn)一步比較二者之間的研究仍存在著較大差異。如表5所示，其一，就年份來(lái)看，國(guó)外排名前20的關(guān)鍵詞均為2012年，而國(guó)內(nèi)的時(shí)間從總體來(lái)看分布則較為分散，出現(xiàn)時(shí)間也相對(duì)較晚，使得國(guó)內(nèi)外研究?jī)?nèi)容也各有側(cè)重；其二，國(guó)外研究更強(qiáng)調(diào)不同主體之間的協(xié)同配合，且擬定了更為系統(tǒng)和細(xì)致的指導(dǎo)框架，國(guó)內(nèi)研究則更強(qiáng)調(diào)對(duì)國(guó)家政策的解讀，關(guān)注政務(wù)部門在應(yīng)急傳播中的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌作用；其三，盡管都注重新媒體技術(shù)的運(yùn)用，國(guó)外研究重視新媒體在應(yīng)急傳播中的社會(huì)功能探討，關(guān)注其超越技術(shù)層面的影響力，而國(guó)內(nèi)研究則更為宏觀，缺少對(duì)其功能與成效的實(shí)證研究。

表5 國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播研究排名前20的關(guān)鍵詞

（四）應(yīng)急傳播研究演進(jìn)脈絡(luò)比較

研究熱點(diǎn)具有迭代型和演進(jìn)性，運(yùn)用CiteSpace軟件Timezone Vie（時(shí)序圖）功能對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行可視化分析，可以顯示不同關(guān)鍵詞首次出現(xiàn)的時(shí)間。通過(guò)對(duì)十年間應(yīng)急傳播研究演進(jìn)脈絡(luò)的分析，能夠有效反映每一年研究趨勢(shì)的變化。

1. 國(guó)外應(yīng)急傳播研究演進(jìn)脈絡(luò)

由圖11可知，國(guó)外應(yīng)急傳播研究大量的關(guān)鍵詞集中在2012～2014年，其中最具代表性的關(guān)鍵詞有communication（傳播）、emergency department（應(yīng)急部門）、social meida（社交媒體）、emergency preparedness（應(yīng)急準(zhǔn)備）、emergency medical service（應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)）、public health（公共衛(wèi)生）、framework（框架）等，這些詞匯與前文中的高頻關(guān)鍵詞有著明顯的關(guān)聯(lián)性。從中可以看出，該階段學(xué)者們普遍關(guān)注社交媒體的應(yīng)急傳播優(yōu)勢(shì)，公共衛(wèi)生部門在突發(fā)事件中的積極作用，同時(shí)也注重相關(guān)理論探索，如應(yīng)急反應(yīng)框架與應(yīng)急管理體系的建設(shè)。2015年后，關(guān)鍵詞數(shù)量相較之前明顯減少，根據(jù)高頻關(guān)鍵詞來(lái)看，學(xué)者們正嘗試突破學(xué)科發(fā)展掣肘，期冀在理論、傳播內(nèi)容等方面有所突破。這一階段出現(xiàn)頻次較高的關(guān)鍵詞有resilience（彈性）、Twitter（推特）、health communication（健康傳播）、outbreak（突破）、vulnerability（脆弱性）、quality improvement（質(zhì)量提升）等，表明已有學(xué)者開(kāi)始注重應(yīng)急服務(wù)質(zhì)量的提升，通過(guò)改進(jìn)應(yīng)急傳播方式、優(yōu)化應(yīng)急資源配置，全方位滿足人們的彈性需求。

圖11 國(guó)外應(yīng)急傳播研究關(guān)鍵詞時(shí)序知識(shí)圖譜

2. 國(guó)內(nèi)應(yīng)急傳播研究演進(jìn)脈絡(luò)

如圖12所示，2012年以來(lái)，國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于應(yīng)急傳播的研究呈現(xiàn)出明顯的階段性特點(diǎn)。第一階段（2012～2014年）從傳播載體和信息管理視角，對(duì)應(yīng)急傳播進(jìn)行功能性探討，出現(xiàn)頻率較高的關(guān)鍵詞有新媒體、圖書館、應(yīng)急廣播、應(yīng)急科普、社交媒體、應(yīng)急信息等。此時(shí)間段國(guó)內(nèi)應(yīng)急傳播研究多注重信息溝通渠道的選擇，如姜立新[28]、張靖[29]、陳鶴[22]等學(xué)者紛紛嘗試探索地震局、圖書館、公安機(jī)構(gòu)等公共服務(wù)部門與政務(wù)部門在應(yīng)急管理與信息資源共享等方面發(fā)揮的作用，為更好地推進(jìn)應(yīng)急科學(xué)傳播服務(wù)的開(kāi)展做出了重要貢獻(xiàn)。第二階段（2015～2019年），面對(duì)信息傳播環(huán)境和輿論格局日益多元化，學(xué)者們多從媒介經(jīng)營(yíng)角度，探索融媒體環(huán)境下的應(yīng)急傳播策略，融媒體、傳播體系、媒體融合、傳播策略、傳播體系成為該時(shí)期的研究焦點(diǎn)。王艷東[19]、尉永清[30]等學(xué)者分析了社交媒體在應(yīng)急信息傳播及輿情動(dòng)員中的功能與媒介實(shí)踐，并提出了具有建設(shè)性的發(fā)展策略。第三階段（2020～2021年）從傳播主體和傳播內(nèi)容入手，研究應(yīng)急傳播在促進(jìn)應(yīng)急服務(wù)能力提升方面的作用，科普宣傳、科學(xué)傳播、疫情防控、傳播主體、短視頻、共情傳播為這一時(shí)期的高頻關(guān)鍵詞。這一時(shí)期的關(guān)鍵詞相較于前兩個(gè)時(shí)間段創(chuàng)新性有了進(jìn)一步提高，表現(xiàn)尤為突出的是新技術(shù)的應(yīng)用和在出版領(lǐng)域的探索。在技術(shù)方面，王睆琳提出應(yīng)利用5G+新媒體技術(shù)，建立健康教育應(yīng)急服務(wù)模式[31]；張英認(rèn)為應(yīng)利用科普智庫(kù)建設(shè)助力應(yīng)急科普[32]；劉昌華則以人民日?qǐng)?bào)抖音賬號(hào)新冠肺炎疫情報(bào)道為例，提出短視頻時(shí)代主流媒體的應(yīng)急話語(yǔ)建構(gòu)策略[33]。在出版領(lǐng)域，高永輝分析了中醫(yī)藥學(xué)術(shù)期刊在新冠肺炎疫情期間的應(yīng)急出版實(shí)踐，認(rèn)為中醫(yī)藥學(xué)術(shù)期刊在抗擊此次新冠肺炎疫情過(guò)程中充分發(fā)揮了其學(xué)術(shù)導(dǎo)向、學(xué)術(shù)交流橋梁的功能[34]。李陽(yáng)輝結(jié)合我國(guó)20年來(lái)應(yīng)急法治類圖書出版情況，在肯定了其貢獻(xiàn)的同時(shí)，提出了推進(jìn)應(yīng)急法治類圖書出版的策略[35]。周華清則以廣東科技出版社應(yīng)急出版為例,總結(jié)了其應(yīng)急出版經(jīng)驗(yàn)與模式，為提升我國(guó)出版社的應(yīng)急出版水平提供了參考[36]?？梢钥闯鰢?guó)內(nèi)應(yīng)急傳播的研究已開(kāi)始涉足出版、圖書情報(bào)等領(lǐng)域，研究?jī)?nèi)容與研究方向也更加科學(xué)化、智能化、專業(yè)化和精細(xì)化，未來(lái)也將更加注重這些領(lǐng)域的探索。

圖12 國(guó)內(nèi)應(yīng)急傳播研究關(guān)鍵詞時(shí)序知識(shí)圖譜

總的來(lái)看，國(guó)內(nèi)外應(yīng)急界研究者皆擁有較強(qiáng)的使命感，國(guó)內(nèi)應(yīng)急傳播研究已與國(guó)際接軌，無(wú)論從研究?jī)?nèi)容還是研究方法方面，都極大地豐富了應(yīng)急管理理論的內(nèi)涵。相較于國(guó)內(nèi)，國(guó)外應(yīng)急傳播的研究視角更為廣泛，研究領(lǐng)域也更加細(xì)化，公共關(guān)系學(xué)、情報(bào)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科視角的研究值得我國(guó)借鑒，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、災(zāi)后創(chuàng)傷、心理療愈等研究?jī)?nèi)容也值得我國(guó)學(xué)者進(jìn)一步研究與探索。進(jìn)一步對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，近幾年國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播研究都十分注重社交媒體的運(yùn)用以及應(yīng)急服務(wù)質(zhì)量的提升，都分別對(duì)政府部門、公共服務(wù)部門的應(yīng)急傳播實(shí)踐進(jìn)行了較為系統(tǒng)的研究、分析和闡述，可以推測(cè)，隨著新基建、新技術(shù)的升級(jí)，相關(guān)研究也將不斷取得突破。

四、研究結(jié)論與研究展望

本研究借助知識(shí)圖譜，從多個(gè)角度對(duì)國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播研究相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，并將研究結(jié)果用可視化的方式客觀呈現(xiàn)了出來(lái)。面對(duì)新的傳播技術(shù)、應(yīng)急機(jī)制與應(yīng)急資源需求，本研究的目的在于梳理近十年來(lái)國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播研究的發(fā)展脈絡(luò)，總結(jié)其主要研究方向與趨勢(shì)，為我國(guó)應(yīng)急管理學(xué)科的發(fā)展和應(yīng)急服務(wù)體系的完善提供參考。

（一）突發(fā)事件應(yīng)急傳播研究結(jié)論

1. 研究趨勢(shì)方面，文獻(xiàn)數(shù)量上，2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，國(guó)內(nèi)外學(xué)者皆在應(yīng)急傳播方面進(jìn)行了不懈探索，尤其是國(guó)內(nèi)學(xué)者在應(yīng)急傳播領(lǐng)域的研究更加積極活躍；研究機(jī)構(gòu)方面，國(guó)外主要以高校為主，且形成了一定的合作關(guān)系，而國(guó)內(nèi)則表現(xiàn)為多種類型并存的研究格局，此外，也可明顯看出研究機(jī)構(gòu)的權(quán)威性和專業(yè)度，與其研究成果的產(chǎn)出成正比；從核心作者來(lái)看，國(guó)外形成了一定規(guī)模的研究團(tuán)體，而國(guó)內(nèi)的核心作者較少，作者間的合作仍需加強(qiáng)。

2. 研究演進(jìn)方面，國(guó)內(nèi)外研究具有較強(qiáng)的耦合性，都從應(yīng)急服務(wù)出發(fā)，在應(yīng)急傳播的方法、體系、策略和實(shí)踐方面的探索中取得了顯著成就。社交媒體的運(yùn)用和應(yīng)急信息服務(wù)，成為近十年國(guó)內(nèi)外應(yīng)急傳播研究共同的研究方向，并從多個(gè)角度對(duì)其進(jìn)行了探索，但在研究方法上國(guó)外注重理論體系的架構(gòu)，國(guó)內(nèi)則更偏向于在案例分析的基礎(chǔ)上提煉經(jīng)驗(yàn)、完善不足；研究熱點(diǎn)方面，國(guó)內(nèi)外也存在諸多相似，如應(yīng)急科學(xué)決策、應(yīng)急信息科學(xué)傳播等內(nèi)容，然而國(guó)外研究多關(guān)注應(yīng)急傳播的社會(huì)功能，國(guó)內(nèi)研究則更傾向于對(duì)政策的解讀，對(duì)應(yīng)急傳播效果研究不夠重視；在研究前沿上，國(guó)外應(yīng)急傳播的研究視角更為廣泛，研究領(lǐng)域也更加細(xì)化，在公共關(guān)系學(xué)、情報(bào)學(xué)、管理學(xué)等領(lǐng)域成效斐然，而國(guó)內(nèi)雖然在媒介技術(shù)等層面上的研究有所進(jìn)展，但在出版、圖書情報(bào)領(lǐng)域的探索還處于起步階段。

（二）突發(fā)事件應(yīng)急傳播研究展望

基于以上研究結(jié)論，學(xué)界應(yīng)從以下方面推進(jìn)應(yīng)急傳播研究：一是要加強(qiáng)應(yīng)急管理理論研究的自覺(jué)意識(shí)，在個(gè)性研究的基礎(chǔ)上提煉共性，從內(nèi)容生產(chǎn)、受眾體驗(yàn)等多個(gè)視角，構(gòu)建具有本土特色的應(yīng)急傳播理論框架，完善突發(fā)事件應(yīng)急服務(wù)理論體系；二是要擴(kuò)展應(yīng)急傳播研究?jī)?nèi)容的深度與廣度，將理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)科普傳播、知識(shí)管理、信息服務(wù)等相關(guān)研究，如注重發(fā)揮突發(fā)事件下圖書館、出版機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)期刊等專業(yè)型組織在科學(xué)傳播與輿論引導(dǎo)等領(lǐng)域公共服務(wù)職能的發(fā)揮；三要注重研究方法的創(chuàng)新，應(yīng)急傳播既涉及災(zāi)害學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、情報(bào)學(xué)、管理學(xué)等社會(huì)學(xué)科，也涉及認(rèn)知學(xué)、心理學(xué)等自然學(xué)科，因此，要整合優(yōu)秀資源，注重跨學(xué)科、跨團(tuán)隊(duì)的合作，同時(shí)，還要引入交叉學(xué)科研究，注重學(xué)科間的相互滲透，不僅要注重經(jīng)驗(yàn)主義、理論主義的研究，而且還需要將實(shí)證主義研究運(yùn)用到應(yīng)急傳播的評(píng)價(jià)體系上來(lái)，全面促進(jìn)應(yīng)急管理能力的提升。