從業(yè)者：飛奔的黃豆芽

從業(yè)年限：7年

從業(yè)地點(diǎn)：北京

一句話感受：沒有任何一份工作是容易的，喜歡就堅(jiān)持，別喊苦，別喊累

對(duì)口專業(yè)：公共關(guān)系學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、傳播學(xué)等專業(yè)

從業(yè)門檻：本科及以上

能力要求：方案撰寫能力、溝通能力、項(xiàng)目把控能力、邏輯思維能力

晉升路徑：客戶主任（AE）→高級(jí)客戶主任（SAE）→客戶經(jīng)理（AM）→高級(jí)客戶經(jīng)理（SAM）→副總監(jiān)（AAD）→總監(jiān)（AD）→高級(jí)總監(jiān)（SAD）

薪資水平：12—36萬元/年

入職提醒：善于溝通、邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)、抗壓能力強(qiáng)

我是一名公關(guān)人，每次向外行介紹我的職業(yè)時(shí)，經(jīng)常會(huì)聽到這些問題：“這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者是不是很光鮮？經(jīng)常穿著時(shí)尚的衣服飛來飛去，還能見到各種網(wǎng)紅明星？”

其實(shí)不然，我從業(yè)7年，可以很負(fù)責(zé)任地說，這是一個(gè)很接地氣且有著獨(dú)特魅力和吸引力的行業(yè)。公關(guān)屬于舶來品，在我國(guó)起步較晚，而且一般只有二線以上的城市才會(huì)有大一點(diǎn)的公關(guān)公司，所以很多人看它猶如霧里看花。

你眼中的公關(guān)人是什么樣

先來解釋一個(gè)問題——什么是公關(guān)？公關(guān)即公共關(guān)系，是一種運(yùn)營(yíng)技能、營(yíng)銷手段。公關(guān)的對(duì)象是社會(huì)民眾。

在我國(guó)，公關(guān)公司主要有兩種。第一種是國(guó)際公關(guān)公司，他們?cè)鶉?guó)外，后進(jìn)入我國(guó)，有著豐富的歷史積累和成熟的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，辦公環(huán)境“高大上”，客戶主要是國(guó)際一線品牌，英文為其主要工作語言。知名的有奧美、愛德曼、羅德等。奧美在公關(guān)新人心目中的地位不亞于清華北大之于高考學(xué)子，所以我們常說：“能不能進(jìn)奧美，都得看命。”第二種是本土公關(guān)公司，以藍(lán)色光標(biāo)集團(tuán)（屬于公關(guān)行業(yè)進(jìn)入我國(guó)后，首先成長(zhǎng)起來的第一批公關(guān)公司）為代表，經(jīng)過多年的發(fā)展迭代，形成了一套行之有效的體系。相較于國(guó)際公關(guān)公司，他們更了解國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境和規(guī)則。

無論是哪種類型的公關(guān)公司，工作內(nèi)容都是一樣的：提供品牌傳播形象策劃，公共關(guān)系協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)和處理公司與公眾的矛盾，處理突發(fā)危機(jī)事件中的公司及個(gè)人形象維護(hù)問題等。

一般來說，國(guó)際公關(guān)公司做得深而精，本土公關(guān)公司的業(yè)務(wù)廣而全。剛?cè)肼殨r(shí)，公關(guān)公司之間的薪水差異并不大，但要從未來的職業(yè)發(fā)展的角度來考慮的話，還是“高開”會(huì)明智些，現(xiàn)在各行各業(yè)都看重履歷，一個(gè)漂亮的職業(yè)背景，會(huì)直接幫你殺進(jìn)核心圈層。至于以后能不能“高走”就得看自己的本事了。

公關(guān)畢竟是個(gè)憑能力吃飯的行業(yè)。記得我的第一份工作是文案，工資只有3500塊，除去五險(xiǎn)一金和生活開銷，所剩無幾。但剛出校園還是“北漂”的我把“初生牛犢不怕虎”的精神發(fā)揮到極致，別人不想做的項(xiàng)目我做，別人不想寫的稿子我寫。學(xué)習(xí)套路，磨文筆，積攢經(jīng)驗(yàn)。年底時(shí)，大大小小的項(xiàng)目共做了6個(gè)，薪水漲了2倍。所以在這個(gè)行業(yè)，的確有實(shí)現(xiàn)高薪的可能。

做公關(guān)，能力和情商都很重要

很多人認(rèn)為公關(guān)都是外表光鮮的，其實(shí)不然。一般從事奢侈品公關(guān)或者藝人形象包裝的，衣著才會(huì)稍微靚麗些。至于是否飛來飛去，那就要看項(xiàng)目的需求了。公關(guān)是一個(gè)純腦力勞動(dòng)的活兒，坐在電腦前制訂傳播策略、策劃營(yíng)銷方案、聯(lián)系媒體、處理危機(jī)……這才是公關(guān)人的日常。

就我個(gè)人而言，出差的情況是非常少的，因?yàn)槲曳?wù)的客戶都在本地，更多的時(shí)候是穿套運(yùn)動(dòng)服，在辦公室里抱著電腦完成一個(gè)又一個(gè)“腦暴會(huì)”，寫完一頁又一頁P(yáng)PT，然后還要做好被客戶推翻，從頭再來的準(zhǔn)備。

公關(guān)行業(yè)是個(gè)涉及面很廣的朝陽產(chǎn)業(yè)，大到國(guó)家申奧，小到產(chǎn)品上市推廣，都離不開它?，F(xiàn)在的信息傳播速度飛快，一個(gè)合格的公關(guān)人要學(xué)會(huì)適應(yīng)這種日新月異的變化，并且能夠及時(shí)果斷地做出決策，確保所服務(wù)客戶的利益最大化。

公關(guān)這種經(jīng)驗(yàn)型工作和科研工作不同。科研工作強(qiáng)調(diào)學(xué)歷，需要深厚的理論知識(shí)為研發(fā)夯實(shí)基礎(chǔ)，公關(guān)則更強(qiáng)調(diào)能力，這種能力主要來源于實(shí)踐和悟性。

俗話說“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。這句話用在公關(guān)行業(yè)再合適不過了，甚至可以這么說，在這行，就沒有所謂的師傅，你的經(jīng)驗(yàn)全靠一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目的積攢，在客戶一次又一次的駁回中汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，慢慢地就會(huì)知道同類型的工作該怎么做了。這條路走得或快或慢，完全靠個(gè)人悟性。我見過3年從助理客戶主任升到副總監(jiān)的，也見過從業(yè)10年依然做著輿情監(jiān)測(cè)這種耗費(fèi)時(shí)間的純體力勞動(dòng)的。所以善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)會(huì)舉一反三很重要。

再來說說職場(chǎng)中一個(gè)老生常談的話題——情商。如何與客戶溝通？如何讓別人心甘情愿地買你的創(chuàng)意？怎樣才能打動(dòng)消費(fèi)者？這是公關(guān)人每天都要面對(duì)的問題。所以這個(gè)行業(yè)的門檻不高，但是工作要求很高，就好比很多國(guó)外的大學(xué)，進(jìn)去并不難，但是畢業(yè)很難。如果有一天你真的可以從公關(guān)圈畢業(yè)，那就是響當(dāng)當(dāng)?shù)呐Ｈ肆恕Ｏ袢f博宣偉的中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)，就曾帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)為北京申奧做過公關(guān)，被譽(yù)為“中國(guó)公關(guān)第一人”。

公關(guān)的本質(zhì)其實(shí)還是服務(wù)

公關(guān)，歸根結(jié)底是一種溝通。在如今的云時(shí)代，溝通方式會(huì)更加多元化、復(fù)雜化、廣泛化，公眾的需求也越來越難以滿足。這對(duì)公關(guān)的沖擊是顛覆性的，以前那個(gè)三五個(gè)人坐在一起，喝著咖啡，通過拍腦袋想創(chuàng)意的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。

“內(nèi)容營(yíng)銷”是這兩年的高頻詞，讓消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)想，從而引發(fā)消費(fèi)者共鳴和吸引消費(fèi)者互動(dòng)是內(nèi)容營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。在這個(gè)消費(fèi)者接受信息碎片化、注意力易分散、消費(fèi)習(xí)慣變化快的時(shí)代大環(huán)境下，公關(guān)行業(yè)要求從業(yè)者具備敏銳的洞察力和前瞻性，能夠迅速了解新的傳播路徑和新潮玩法，洞悉消費(fèi)者新需求，這樣才能把握住傳播拐點(diǎn)。

新晉國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品牌HFP，在短視頻時(shí)代爆發(fā)之前便開始進(jìn)行全方位、立體化的KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）矩陣布局，從B站到抖音，從美妝博主到美食博主，打通各個(gè)平臺(tái)，根據(jù)KOL的不同屬性針對(duì)性地定制傳播內(nèi)容，將精準(zhǔn)營(yíng)銷做到極致。短短兩年之內(nèi)，迅速崛起，甚至連雅詩(shī)蘭黛美國(guó)總部都留意到了這個(gè)大洋彼岸的“護(hù)膚黑馬”。而走文藝路線的江小白，小小瓶身上那一句句扎心的文案，也是文案團(tuán)隊(duì)夜以繼日一句句磨出來的。

所以，內(nèi)容營(yíng)銷從來不是口號(hào)，而是未來公關(guān)人必須具備的硬核實(shí)力。無論技術(shù)怎么發(fā)展，好的內(nèi)容配合恰當(dāng)?shù)耐緩?，才是引爆傳播的關(guān)鍵。

公關(guān)的本質(zhì)是做服務(wù)，所以鮮花和掌聲注定是屬于客戶的，當(dāng)你做好了一切幕后工作，別忘了最重要的一步——把你的客戶推到鎂光燈下，然后站在一個(gè)角落里，暗暗地為自己鼓掌。

聽起來有點(diǎn)可悲？有點(diǎn)凄涼？那是你沒有體會(huì)過完成一個(gè)項(xiàng)目之后的成就感！在進(jìn)入公關(guān)行業(yè)的第2年，我自己帶領(lǐng)十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，要為客戶完成一個(gè)從線上到線下的全案發(fā)布會(huì)，時(shí)間只有1個(gè)月，我們要做場(chǎng)地選擇、搭建、約媒體、制訂傳播計(jì)劃等。當(dāng)客戶公司的老大站在臺(tái)上聲情并茂地講解著我做的PPT時(shí)，上司悄悄地在我耳邊問了一句：“感覺怎么樣？自豪嗎？”當(dāng)時(shí)的我激動(dòng)得差點(diǎn)哭出聲來，就好像一個(gè)人冒著槍林彈雨在黑暗中走了許久，終于看到了曙光一樣！

這個(gè)項(xiàng)目做完最直觀的收益就是升職加薪，但比這更重要的是我積攢了很多媒體資源，養(yǎng)成了項(xiàng)目規(guī)劃的大局觀，為日后的團(tuán)隊(duì)管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。雖然幕后工作看似默默無聞，卻會(huì)讓你的軟實(shí)力大大提升。

前面已經(jīng)說過，公關(guān)的本質(zhì)是做服務(wù)，所以要做好全天候隨時(shí)會(huì)有客戶聯(lián)系你的準(zhǔn)備，加班幾乎是這個(gè)行業(yè)的標(biāo)配。要做一個(gè)合格的公關(guān)人，首先就得沉得下心，屏得住氣，坐得住板凳，扛得住壓力。

可能你正在跑步機(jī)上揮汗如雨，客戶一個(gè)電話過來說明早上班之前要看到一篇稿子，這時(shí)你就得麻溜地從健身房出來，回家打開電腦開始“搬磚”；可能你正在和男（女）朋友看夜場(chǎng)電影，客戶突然說要找你討論一下白天的傳播方案，你只能無奈地從電影院里出來；也可能你熬了兩個(gè)通宵，寫完一個(gè)PPT，自認(rèn)為很完美，卻被客戶批得體無完膚，要求從頭來過……的確有不少新入職的小伙伴有被逼瘋或者逼哭的經(jīng)歷。

公關(guān)人的生活里也不完全是工作

但為什么還有那么多人在這個(gè)行業(yè)干得不亦樂乎？公關(guān)行業(yè)的知名人士也都一個(gè)個(gè)神采飛揚(yáng)，沒有前赴后繼地退出公關(guān)行業(yè)。

因?yàn)槭聦?shí)上，這個(gè)行業(yè)反饋給你的，遠(yuǎn)比你付出的要多得多。瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，越來越“刁鉆”的消費(fèi)者需求，甚至比你還要懂得營(yíng)銷套路的客戶，無時(shí)無刻不在重組著你的知識(shí)體系；如果有幸為知名企業(yè)服務(wù)，會(huì)碰到更多英文交流的場(chǎng)合，也可能經(jīng)常見到“大佬”，或者與明星大V合作……這些都能切切實(shí)實(shí)地使你增長(zhǎng)見識(shí)，增加人脈資源，提升能力。

但公關(guān)人也不總是7×24小時(shí)在線，365天全年無休的，一張好弓也得有張有弛不是？一般在完成一個(gè)大項(xiàng)目后，我都會(huì)給自己休個(gè)小假，可能去韓國(guó)追個(gè)星，或者到廣州品個(gè)早茶，再不濟(jì)就在家窩七天，睡個(gè)昏天黑地。我的上司也總定時(shí)定期每年至少兩次出國(guó)游。說白了，公關(guān)就是有活的時(shí)候玩命干，休息的時(shí)候盡情瘋。

希望通過我的講述，你能更了解公關(guān)這個(gè)行業(yè)。雖然它并不輕松，但是走上坡路總是要比走下坡路更累不是嗎？

在我看來，公關(guān)是一個(gè)可以讓人成長(zhǎng)并且能看到前景的行業(yè)，只要你愿意，就有機(jī)會(huì)從一個(gè)職場(chǎng)小菜鳥，一步一步走成圈內(nèi)牛人，站在行業(yè)之巔。當(dāng)你親眼看見自己的蛻變時(shí)，會(huì)眼含淚花地感謝當(dāng)初那個(gè)打死不放棄，咬牙堅(jiān)持下來的自己。你的淚水會(huì)是潮水退去后沉淀下來的珍珠，在陽光下發(fā)出耀眼光芒！