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電競(jìng)酒店越線“開(kāi)黑”之禍:從善如登,從惡如崩

2023-07-05 02:14旺媽小喬
知音·下半月 2023年4期
關(guān)鍵詞:住客余暉前臺(tái)

旺媽小喬

溫小林和丈夫余暉經(jīng)營(yíng)了一家電競(jìng)主題酒店,紅火一時(shí)。她非常欣賞丈夫的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)才能。然而,2021年春節(jié),溫小林去巡店,意外發(fā)現(xiàn),自家的電競(jìng)酒店藏著貓膩。

意外:電競(jìng)酒店老板墜亡

2021年4月的一天晚上9點(diǎn)多,110指揮中心接到一家醫(yī)院的報(bào)警,稱有人因失足摔下樓,在送醫(yī)搶救的路上死亡。當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬鹚仝s往醫(yī)院,例行調(diào)查、確認(rèn)。

死者叫余暉,時(shí)年32歲,是一家規(guī)模不大的電競(jìng)酒店的老板。他有個(gè)坐輪椅的妻子叫溫小林。警方到達(dá)醫(yī)院時(shí),溫小林也在。因丈夫死亡,溫小林受了刺激,暈倒了,醫(yī)護(hù)人員正在給她治療。辦案人員想等溫小林緩過(guò)來(lái)后再詢問(wèn),可令辦案人員意外的是,溫小林自己拔掉了吸氧管,掙扎著起身,還撞倒了旁邊的輸液瓶。

溫小林這一連串慌張的動(dòng)作,令民警疑惑。他們決定當(dāng)場(chǎng)對(duì)溫小林進(jìn)行簡(jiǎn)單問(wèn)詢,溫小林卻自首了……這一切,要從一場(chǎng)慘烈車禍說(shuō)起。

溫小林是本地人,父母做建材生意,還經(jīng)營(yíng)著一家旅館。溫小林活得簡(jiǎn)單又幸福。然而,2012年,溫小林跟父母駕車出游,一場(chǎng)高速公路上發(fā)生的連環(huán)追尾事故,奪走了她的父母,也奪走了她的雙腿。那年,她還是一名在校大學(xué)生。溫小林身心遭受重創(chuàng),幾欲輕生。為防不測(cè),家里的親戚和學(xué)校的師生聯(lián)合起來(lái),每天24小時(shí)輪流守在她的病床前。在這場(chǎng)守護(hù)行動(dòng)中,溫小林的同班同學(xué)余暉,顯得特別細(xì)心與暖心。

余暉是外地人,家在農(nóng)村。他其貌不揚(yáng),身材不高,但頭腦靈活,為人和善。平日里,余暉對(duì)溫小林挺關(guān)注,這次溫小林遭逢變故,他特別心疼,積極參與到守護(hù)溫小林的行動(dòng)中來(lái)。除了上課,余暉幾乎都陪在溫小林身邊。余暉很敏銳,每次只要溫小林稍稍流露出不良情緒,他都能及時(shí)覺(jué)察,找到話題幫她化解。

有一天,溫小林半夜在病床上醒來(lái),發(fā)現(xiàn)余暉竟然趴在自己床邊睡著了。她剛剛一動(dòng),余暉就迷迷糊糊地問(wèn):“你想要什么?小林?!睖匦×炙查g淚崩,對(duì)余暉產(chǎn)生了不一樣的情愫。

溫小林出院后,余暉向她表白,她答應(yīng)了。戀愛(ài)期間,余暉陪她復(fù)健,照顧她的飲食起居。余暉贏得了溫小林和親戚的認(rèn)可。

2014年,溫小林跟余暉結(jié)婚,一起接手了父母留下的公司。他們兩人誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),卻遭到投機(jī)的同行擠兌。2017年底,公司倒閉了。夫妻倆就只剩下溫小林父母留下的小別墅和一家旅店。旅店位置偏僻,生意很一般。溫小林傷后復(fù)健,還需要一大筆錢,可把他們愁壞了。

2018年初,余暉提議改換賽道,將旅店改為電競(jìng)主題酒店。溫小林發(fā)覺(jué),丈夫非常有商業(yè)嗅覺(jué),愿意支持他。他們將唯一的住房拿去辦了抵押貸款來(lái)改造旅館,孤注一擲求生存。

2018年冬,裝修改造好的電競(jìng)主題酒店開(kāi)業(yè)。酒店根據(jù)需求設(shè)計(jì)為多人房、單人房和情侶房三種。每個(gè)房間都設(shè)計(jì)了主題,有海濱房、太空主題房,甚至還有蜜月房,房?jī)?nèi)有電腦、冰箱、獨(dú)立衛(wèi)生間。酒店自帶廚房,提供豐富菜品,收費(fèi)便宜,味道上乘。

余暉更是發(fā)揮特長(zhǎng),打電競(jìng)游戲來(lái)聚攏人氣。他一邊打電游,一邊給自己收獲一批關(guān)注,酒店一炮而紅。然而,不久后,周邊就冒出幾家電競(jìng)主題酒店,房型、主題和營(yíng)銷都是模仿余暉的。余暉酒店的人氣慢慢消退,客流也慢慢被分流了。

面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),余暉開(kāi)動(dòng)腦筋,每天陪人玩游戲,帶人組團(tuán),上分,幫人排位。很多人開(kāi)始在游戲里喊余暉為余哥,他便借機(jī)宣傳自己的電競(jìng)酒店,還在游戲里留下了“做兄弟,價(jià)格低”的暗號(hào)。憑借這個(gè)暗號(hào),可以找酒店前臺(tái)兌換入住折扣。余暉這一招,很快就將散去的人氣聚攏回來(lái)了。

溫小林覺(jué)得丈夫太能干了,真是個(gè)營(yíng)銷天才。溫小林索性不參與酒店的經(jīng)營(yíng),把生活的重心放在了復(fù)健、裝假肢和備孕上。裝上假肢就能自由行動(dòng)了,再有個(gè)寶寶,這個(gè)家就完美了。

貓膩:同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)步步緊逼

2019年春節(jié)期間,溫小林第一次在酒店陪余暉過(guò)春節(jié)。有一天,她在大廳看到有不少年輕男孩帶著女孩來(lái)開(kāi)房。按規(guī)定,未滿16歲的青少年須有監(jiān)護(hù)人陪同才能入住,滿16歲未滿18歲的青少年,也必須嚴(yán)格查驗(yàn)才能視情況而定看是否為其辦理入住。但自家酒店的前臺(tái)似乎并未嚴(yán)格執(zhí)行。

她不想給自家酒店留下隱患,就推著輪椅,一層一層查看。她發(fā)現(xiàn),住客里年輕男女不在少數(shù),甚至還有男孩女孩一起包夜同住的。

溫小林覺(jué)得不妥,找到余暉說(shuō):“咱們是正經(jīng)電競(jìng)酒店,可不能讓孩子們拿這里當(dāng)情人旅館?!币?jiàn)余暉面有難色,她又補(bǔ)充道,“咱們酒店的主題是電競(jìng),來(lái)的人應(yīng)該有明確的屬性,不能因小失大。”

事后,溫小林告訴警方,當(dāng)時(shí),余暉覺(jué)得她說(shuō)得有道理,就照做了,叫前臺(tái)嚴(yán)查住客身份證,也刻意避開(kāi)男女混住的情況。

一番操作下來(lái),酒店的生意又清淡了不少。余暉很著急,趕緊讓服務(wù)員去周邊的酒店看看情況,看看是自家酒店經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題,還是行業(yè)遇冷。服務(wù)員回來(lái)說(shuō),附近相鄰的幾家電競(jìng)酒店都客滿。

酒店本來(lái)就是提供服務(wù)的,過(guò)多的限制會(huì)讓客人分流出去。溫小林有點(diǎn)愧疚,幾次向余暉道歉,余暉說(shuō):“其實(shí)你說(shuō)得對(duì),咱們這里是電競(jìng)酒店,應(yīng)該有自己的特色和主題,而不是搞低俗的東西?!?/p>

溫小林很欣慰。不過(guò),生意冷清了,酒店改造借的貸款用什么還呢?好在,余暉又想到新點(diǎn)子了。

2020年6月,余暉在網(wǎng)上發(fā)布任務(wù):游戲連續(xù)通關(guān)者可免食宿一晚,連續(xù)通關(guān)三次者免食宿一周。當(dāng)時(shí)的電競(jìng)酒店消費(fèi)單間200元一晚,最低檔的6人間也是50元一晚。免食宿一周,這對(duì)口袋并不寬裕的學(xué)生黨來(lái)說(shuō)是極大的刺激。

生意起死回生,夫妻倆都松了一口氣。

一周后,溫小林前來(lái)巡店,意外發(fā)現(xiàn)居然有住客擅自進(jìn)入前臺(tái)人員的工作隔間。她推著輪椅假裝經(jīng)過(guò),瞥了一眼,竟然看見(jiàn)前臺(tái)人員正在忙著查驗(yàn)一瓶高檔洋酒,查驗(yàn)完后給了住客一張房卡。

溫小林以為是前臺(tái)在利用職務(wù)便利謀私利。詢問(wèn)之后才知道,這是余暉的主意,說(shuō)如果顧客無(wú)錢付款住店,可拿實(shí)物兌換。這是違規(guī)經(jīng)營(yíng)啊。

溫小林把前臺(tái)訓(xùn)了一頓,轉(zhuǎn)身去找余暉。余暉不以為然,溫小林急了:“你知不知道,萬(wàn)一這些東西來(lái)路不正怎么辦?”余暉拿出財(cái)務(wù)賬本給她看,為難地說(shuō):“之前同行步步緊逼,加上疫情影響,酒店差點(diǎn)做不下去了。這幾個(gè)月,我用了各種促銷手段,人氣是聚攏了,但盈利不多。放松管理,拿實(shí)物兌換房費(fèi),男女混住,周邊很多同行都在這么干。”

溫小林不愿聽(tīng)他解釋,余暉干脆帶著她,以住店的名義去周邊各個(gè)電競(jìng)酒店探店。他們?nèi)サ牡谝患译姼?jìng)酒店,規(guī)模不大,溫小林親眼看見(jiàn),幾名初中生模樣的孩子長(zhǎng)驅(qū)直入,前臺(tái)直接給了房卡??捶块g時(shí),一股泡面混雜著煙酒的味道直沖鼻子。多人間里,男孩女孩抽著煙,摟摟抱抱,大喊大叫,房間里凌亂不堪。溫小林沉默了。余暉又帶她去了其他幾家有一定規(guī)模的電競(jìng)酒店,情況一樣糟糕。

回去的路上,溫小林和余暉說(shuō):“我查過(guò),電競(jìng)酒店行業(yè)雖良莠不齊,有些經(jīng)營(yíng)者為了盈利做得很出格,但也有很多經(jīng)營(yíng)者在用心經(jīng)營(yíng),他們把心思花在提高硬件、服務(wù)品質(zhì)上,也做得很好。”

余暉告訴溫小林,高端設(shè)備需大量資金投入,他起初也在用心經(jīng)營(yíng),也想了諸如游戲積分兌食宿、組隊(duì)上分的營(yíng)銷策略,可賬算下來(lái),賺不到什么錢。溫小林很失望地說(shuō):“我知道你為這個(gè)家付出了很多,可為了盈利就能肆無(wú)忌憚、毫無(wú)底線嗎?我們分開(kāi)一段時(shí)間吧,大家都冷靜下來(lái),好好想想?!?/p>

說(shuō)完溫小林就要自己推著輪椅回家。余暉不放心,要送她,她拒絕了。事后,余暉多次給溫小林打電話,因?yàn)樵跉忸^上,溫小林都沒(méi)有接。

2020年11月,因?yàn)橐咔?,溫小林所在的小區(qū)被封控了。很不幸的是,她發(fā)高燒了。原本,家里雇了保姆照顧她,可保姆回了趟家,返回時(shí)被隔離了。

溫小林心里憋著一口氣,硬是沒(méi)有給余暉打電話,而是打給了自家酒店的前臺(tái)。她跟前臺(tái)說(shuō)了自己的情況,希望他們調(diào)個(gè)人過(guò)來(lái)照料下生病的自己。沒(méi)想到,酒店也被封控了。

溫小林只能想辦法下床。她渾身無(wú)力,一個(gè)沒(méi)扶穩(wěn),從床上掉到了地上,怎么都爬不起來(lái)。溫小林趴在地上放聲大哭。這是她受傷后第一次體會(huì)到生活的艱難,以前不管發(fā)生什么,余暉都在。

不一會(huì)兒,余暉回了。他進(jìn)房間,將溫小林抱上床,就卷起袖子去做飯了。吃飯時(shí),溫小林問(wèn)他:“酒店不是封控了嗎?你怎么出來(lái)的?”余暉說(shuō):“我打了好多遍110,又找了居委會(huì)和防疫辦公室講明了情況,他們給我特殊情況特別處理了?!?/p>

溫小林很感動(dòng)。夫妻之間出了問(wèn)題,那就想辦法解決問(wèn)題。溫小林跟余暉重歸于好了。身體康復(fù)后,溫小林心情好了,很多問(wèn)題也想開(kāi)了。無(wú)良經(jīng)營(yíng)者無(wú)限擠壓正規(guī)經(jīng)營(yíng)者的生存空間,這種情況下,余暉也難做。他的經(jīng)營(yíng)是有些出位,可說(shuō)到底也為了這個(gè)家。溫小林默許了余暉的“出位”,還住到酒店去,方便監(jiān)督他,以防他進(jìn)一步突破底線。

懲罰:從惡如崩自毀人生

2021年3月,溫小林在酒店外的檐廊上,偶然聽(tīng)見(jiàn)兩個(gè)住客在聊天。一個(gè)住客說(shuō):“這種女孩,陪人睡就為了混個(gè)兩餐一宿,現(xiàn)在的小女孩都這么勇?”另一個(gè)住客附和:“這種女孩多了去了。”

年輕女孩在酒店和陌生男人發(fā)生關(guān)系,情況還挺普遍?余暉怎么能允許這種情況發(fā)生?溫小林能接受經(jīng)營(yíng)管理上的小瑕疵,但接受不了縱容住客在酒店里亂搞男女關(guān)系。她打算找個(gè)機(jī)會(huì)跟余暉再好好談?wù)劇?/p>

溫小林推著輪椅回到兩人住的房間,沒(méi)看見(jiàn)余暉。心情煩悶的她打開(kāi)電腦,又用自己的生日解鎖了開(kāi)機(jī)密碼,打算看看來(lái)往賬目。溫小林并不喜歡網(wǎng)游,酒店交給丈夫打理后,她一直都很放心,也不關(guān)心賬目,很少碰丈夫的電腦??蛇@次,她想好好看看酒店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況。電腦一解鎖,就蹦出來(lái)一條網(wǎng)絡(luò)私信提醒:“余哥,那個(gè)女的怎么樣???”

她點(diǎn)開(kāi)余暉的網(wǎng)游賬號(hào),發(fā)現(xiàn)他竟然在游戲中發(fā)布任務(wù):“拿洋酒到前臺(tái)可換3天免費(fèi)食宿;泡到某房間的小姐姐,可免食宿費(fèi)?!?/p>

這個(gè)游戲任務(wù),參與的人很多。溫小林倒抽了一口涼氣。她氣得發(fā)抖,不小心觸碰到了余暉的私聊信息,內(nèi)容不堪入目:“204號(hào)房的女孩怎么樣?”余暉回了兩個(gè)字:“不錯(cuò)!”還有人借機(jī)調(diào)侃他:“哥,跟你老婆比起來(lái)如何?”余暉回復(fù):“沒(méi)可比性。我老婆是殘疾人,我們?cè)谝黄鹗秦?zé)任,沒(méi)有感情。”

溫小林如墜冰窟。余暉對(duì)自己只有責(zé)任沒(méi)有感情,他的經(jīng)營(yíng)也一再突破底線,只是自己不知道……溫小林默默坐著,一直等到余暉回到房間。她平靜地將看到的內(nèi)容給余暉看,流著淚說(shuō):“也許我們的婚姻是錯(cuò)誤。是我拖累你了,對(duì)不起,咱們分手吧!酒店是我父母的,我不能給你,不過(guò),這么多年一直都是你在照顧我,我不會(huì)讓你吃虧的?!?/p>

余暉沒(méi)有解釋,只是拿出了酒店的往來(lái)賬戶和他們的私人賬戶給溫小林看。

溫小林從來(lái)沒(méi)有為錢操過(guò)心,婚后也是把自己的銀行卡和夫妻共同財(cái)產(chǎn)全交給余暉打理。她掃了一眼,發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人賬戶空空如也。

“你私下轉(zhuǎn)移了財(cái)產(chǎn)?”溫小林質(zhì)問(wèn)。余暉否認(rèn)了:“我并沒(méi)有這么做。我也不是不想給你錢,而是我們賬上所有的錢,都投在酒店上了。我只想把酒店做大,沒(méi)有別的意思。這家酒店我付出了很多心血,目前也沒(méi)盈利。能不能讓我留在酒店?這情況,只能硬著頭皮經(jīng)營(yíng)下去,否則根本回不了本?!?/p>

溫小林看出來(lái)了,余暉根本沒(méi)有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。這家酒店,是父母留給溫小林的財(cái)產(chǎn),也是念想,她必須拿回酒店,重整旗鼓。

案發(fā)后,溫小林告訴警方,她從一開(kāi)始就不認(rèn)同電競(jìng)酒店,無(wú)人看管的電競(jìng)酒店,對(duì)青少年來(lái)說(shuō)是散養(yǎng),對(duì)他們傷害非常大。而那些為了一餐一宿混跡在電競(jìng)酒店里的女孩,更是自我放棄。她后悔當(dāng)初被余暉攛掇著將酒店改頭換面了。

2021年4月的一天,溫小林回家后,打電話通知余暉:“我同意你提出的離婚條件,回來(lái)談細(xì)則吧?!碑?dāng)晚,余暉就匆匆趕回來(lái)了。見(jiàn)到余暉,溫小林還是心軟了。她不想看著余暉繼續(xù)錯(cuò)下去,提出將電競(jìng)酒店改回普通旅店。溫小林提議著其他的主題,比如老年人主題。她話還沒(méi)說(shuō)完,余暉就打斷了她:“這家店太偏了,做任何主題都不適合?!?/p>

余暉喝了一口水,苦笑著說(shuō):“你真的從頭到尾都搞不清楚狀況,不論是經(jīng)營(yíng)酒店,還是自己的婚姻。你出事了,我是真的心疼。與你結(jié)婚,我也確實(shí)有一些現(xiàn)實(shí)功利的考慮,但并非沒(méi)有感情。讓我經(jīng)營(yíng)酒店,我愿意去做。可我好不容易摸透了門路,你卻不斷阻撓?!庇鄷熢秸f(shuō)越激動(dòng),吐槽這幾年對(duì)溫小林的付出,訴說(shuō)自己的辛苦和失去的青春。溫小林哭了。她也很抱歉讓余暉付出和犧牲,只是,余暉這樣說(shuō)出來(lái),連半點(diǎn)體面都不肯給,太傷人了。

余暉說(shuō)完后,準(zhǔn)備去樓下拿東西。走到樓梯口時(shí),溫小林推動(dòng)輪椅,朝他撞了過(guò)去。余暉躲閃不及,摔下了樓梯,脖子和頭撞到了臺(tái)階和地面。

溫小林嚇得驚慌失措,回過(guò)神后,立即撥打了120,哭喊著讓醫(yī)生趕緊過(guò)來(lái)救人。然而,余暉在去醫(yī)院的路上去世了。醫(yī)院按例報(bào)了警。面對(duì)警方,溫小林痛哭流涕地說(shuō):“我本意是想給他一個(gè)教訓(xùn),也替自己出口氣。我沒(méi)想他死?!比欢磺卸家呀?jīng)晚了。

2022年底,當(dāng)?shù)胤ㄔ憾徱怨室鈿⑷俗锱刑帨匦×譄o(wú)期徒刑。

(因涉及隱私,文中人物均為化名。)

[以案說(shuō)法]近年來(lái),電競(jìng)酒店受到年輕人的青睞,如本案中的余暉就眼光敏銳,看好其前景,一腳踏進(jìn)該行業(yè)。然而,電競(jìng)酒店屬新興業(yè)態(tài),野蠻發(fā)展,經(jīng)營(yíng)者良莠不齊。劣幣驅(qū)逐良幣,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的余暉遭遇惡意競(jìng)爭(zhēng)后,不是想辦法去提升硬件和服務(wù)質(zhì)量來(lái)扭轉(zhuǎn)局面,反而變身“惡幣”,最終害人害己。

北京景運(yùn)律師事務(wù)所程晗律師呼吁,電競(jìng)酒店經(jīng)營(yíng)者要加強(qiáng)管理,提高自身監(jiān)管力度,以服務(wù)和創(chuàng)新求生存;與此同時(shí),相關(guān)部門也要盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī),避免野生野長(zhǎng)。有法可依,有規(guī)可循,電競(jìng)酒店的未來(lái),方可走得更遠(yuǎn)。

編輯/張亞萍

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