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良咔瘦身 蓋姿含 善的商業(yè)閉環(huán)

2023-07-11 01:14唐亮
商界評論 2023年6期
關(guān)鍵詞:門店顧客

唐亮

蓋姿含平時(shí)喜歡飲茶,尤其是十年以上的老茶。

她說,新茶喝起來總有一點(diǎn)澀,茶性也偏寒,但是隨著時(shí)間的推移,茶性會(huì)慢慢轉(zhuǎn)為涼性、溫性。

“人生就像茶一樣,起步時(shí)總是酸澀,但只要是好茶,時(shí)間就是最好的催化劑,我們要讓子彈多飛一會(huì)兒?!?/p>

2007年6月1日,在山東臨沂老城的洗硯池街,19歲的蓋姿含開了她的第一家蓋氏丹辰(良咔瘦身前身)減肥美體店,27平方米,6張床,全部員工只有她一個(gè)人。

蓋姿含仍然記得,那天沒有隆重的開業(yè)儀式,她只買了一掛鞭炮放在店前燃放,就算是開業(yè)了,“我自己還有些害怕,點(diǎn)完就跑?!?/p>

16年后的今天,那家店依然在經(jīng)營,品牌升級(jí)為良咔,店長換成了蓋姿含后來招聘的店員于姐,于姐也有了跟隨她的店員。這家小店每年還可以創(chuàng)造四五十萬元的利潤。這樣的店,良咔在全國還有4 000多家,市場體量在整個(gè)減肥美體賽道可以排在頭部。

從街邊小店發(fā)展為美業(yè)“獨(dú)角獸”,良咔的成功究竟憑什么?

業(yè)內(nèi)將良咔的核心競爭力總結(jié)為:定位系統(tǒng)性健康減脂,抓住了用戶偏好;建立實(shí)體店+新零售的雙輪驅(qū)動(dòng),實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張;釋放總部賦能與新媒體張力,形成了持續(xù)的品牌勢能。

蓋姿含的案前常放一本書,張磊的《價(jià)值》,書中有關(guān)長期主義是這樣定義的:

把時(shí)間和信念投入到能夠長期產(chǎn)生價(jià)值的事上,盡力學(xué)習(xí)最有效率的思維方式和行為標(biāo)準(zhǔn),遵循第一性原理,永遠(yuǎn)探求真理。

蓋姿含說,長期主義就是良咔的正念、正心、正道。

蓋氏有女

在山東,蓋姿含頗有些神秘,不愛社交,不進(jìn)圈子,做過很多公益但甚少有人知曉。

包括她的姓也很冷僻,“蓋”按古音應(yīng)該讀(guō),或(gě),但身邊的人都在叫她蓋(gài)總,她從來也不解釋,因?yàn)樵谒磥?,姓氏有緣起,也有順?yīng)。

面對《商界評論》的采訪,蓋姿含最常說的一個(gè)詞是“簡單”,在采訪中一共出現(xiàn)了40多次。后來我們才知道,她最欣賞的企業(yè)家是張磊,后者的信條是第一性原理,尋找并遵循萬物的本質(zhì),簡單、真實(shí)、專注。

蓋姿含說,她18歲就出來打工,換過十幾份工作,每種生意都能快速找到其背后的經(jīng)營邏輯,這可能是一種天賦。

蓋姿含出生在一個(gè)典型的山東農(nóng)村家庭,“生了兒子盼閨女,生了閨女盼兒子”,她有兩個(gè)哥哥,都比她大十多歲。

在全家人的寵愛下長大,蓋姿含從小就很有主見,她以優(yōu)異的成績考上了臨沂的重點(diǎn)中學(xué)并獲得獎(jiǎng)學(xué)金,卻不想給年邁的父母增加負(fù)擔(dān),高考故意沒有考好,高中畢業(yè)后就開始打工賺錢。

2007年,家里的變故給蓋姿含帶來沉重打擊。在消沉了一段時(shí)間后,她意識(shí)到只有創(chuàng)業(yè)才能改變家人的命運(yùn)。于是,在母親的支持下,蓋姿含開始學(xué)習(xí)“拔罐減肥”,學(xué)成后在臨沂老城的洗硯池街開了第一家蓋氏丹辰(良咔前身)減肥店。

事實(shí)上,當(dāng)時(shí)減肥市場中更流行的是拍打減肥,在蓋氏丹辰店對面就有一家連鎖的拍打減肥店。與蓋姿含的“一人店”相比,對方門店的面積更大,員工也有三四人,而且主打低價(jià)策略,承諾100元減5斤,吸引了很多初次減肥顧客的關(guān)注。

蓋姿含當(dāng)時(shí)雖然年輕,卻很快發(fā)現(xiàn)了對方的“套路”:“100元減5斤”其實(shí)只覆蓋了手工費(fèi),入門消費(fèi)低但后續(xù)消費(fèi)卻層層累加。比如,拍打需要藥膏,對方的藥膏一瓶就需要298元,胖一些的人只能用5次,床單等耗材也需要單獨(dú)收費(fèi)。這樣算下來,服務(wù)5次就需要400多元,且大概率不能達(dá)到理想效果,顧客想繼續(xù)減只能繼續(xù)掏錢購買昂貴的藥膏。

“有一些顧客實(shí)際上花了近2 000元才能減幾斤。”

從本心出發(fā),蓋姿含決定不搞“套路”,直接推出了“680元減15斤”的服務(wù)。須知,這個(gè)價(jià)格是競爭對手的數(shù)倍,而且超過了當(dāng)時(shí)臨沂很多人的月收入(臨沂2007年的月工資水平大概在400~800元)。

敢于這樣定價(jià),蓋姿含有兩個(gè)理由:

首先,680元是一次性消費(fèi),包括手工、產(chǎn)品和耗材等全部費(fèi)用,中途不再收取其他任何費(fèi)用,達(dá)不到減肥效果則全額退款。

更重要的是,結(jié)合人體新陳代謝的基本規(guī)律,蓋姿含把服務(wù)設(shè)計(jì)為一個(gè)療程覆蓋一個(gè)半月、20次服務(wù)(28天新陳代謝周期+女性生理周期),單次服務(wù)的價(jià)格不但更低,也更符合科學(xué)減肥的客觀規(guī)律。

蓋姿含的姥爺生前是臨沂當(dāng)?shù)厥苋俗鹬氐闹嗅t(yī),她隨母親也學(xué)習(xí)了一些中醫(yī)知識(shí)。因此,蓋姿含把中醫(yī)經(jīng)絡(luò)理論與拔罐減肥結(jié)合起來,在服務(wù)手法上做到力度收放自如,對穴位刺激有的放矢,相較一般美容店的按摩、拔罐更具特色和功效。

如今看來,蓋姿含創(chuàng)業(yè)早期的很多選擇都深遠(yuǎn)地影響了良咔的企業(yè)文化。從第一家店開始,良咔就決定做“敞亮”的生意,把企業(yè)利潤擺在明面上,不搞其他隱性消費(fèi)、變相消費(fèi)和重復(fù)消費(fèi)。

由于入門定價(jià)較高,蓋氏丹辰起初的顧客數(shù)量明顯沒有對面的競爭對手多。但隨著時(shí)間的推移,蓋氏丹辰的床位越來越緊張,僅過了一年時(shí)間就出現(xiàn)了“屋里躺著6個(gè),屋外排隊(duì)坐著十幾個(gè)小馬扎”的熱鬧景象,競爭對手那里卻逐漸門庭冷落,最終選擇閉店。

原來,顧客是會(huì)算賬的,她們把減肥效果做除數(shù),把消費(fèi)投入做被除數(shù),得出蓋氏丹辰性價(jià)比更高的結(jié)論,紛紛開始轉(zhuǎn)投蓋姿含的小店。

蓋姿含甚至沒有發(fā)過一張宣傳單,也沒有做過一次媒體廣告。在那個(gè)沒有微信、抖音的年代,蓋氏丹辰僅憑減肥效果就實(shí)現(xiàn)了口碑營銷:當(dāng)一名顧客減肥成功,周遭的親戚、同事和朋友就會(huì)詢問原因,進(jìn)而通過轉(zhuǎn)介紹實(shí)現(xiàn)用戶裂變,平均1名老顧客可以帶來3名新顧客。

事實(shí)上,一次性消費(fèi)的定價(jià)策略也幫助蓋氏丹辰鎖定了一批忠實(shí)的減肥用戶。蓋姿含發(fā)現(xiàn),那些希望“先花100元試著減幾斤”的顧客一般都很難有良好的效果,反而是那些舍得投入的顧客更容易減肥。

“減肥首先是一種態(tài)度?!?/p>

慢慢地,有減肥成功的顧客向蓋姿含提出加盟,一家小小的減肥店逐漸迸發(fā)出了更大的價(jià)值。

善意的閉環(huán)

在美容美體賽道,蓋姿含和良咔發(fā)明了一個(gè)詞,叫做“被動(dòng)性加盟”。

蓋氏丹辰、良咔80%的加盟者都是來自減肥顧客,這些顧客驚喜地發(fā)現(xiàn),她們不但減肥成功,這門生意似乎也很有賺頭。

相較其他模式的實(shí)體減肥店,蓋氏丹辰的拔罐減肥有一個(gè)顯著優(yōu)勢,就是“翻臺(tái)率”高、“人效”高。

與拍打減肥相比,拍打減肥服務(wù)1名顧客平均需要1~2個(gè)小時(shí),1名顧客至少需要對應(yīng)1位服務(wù)人員;而拔罐減肥服務(wù)1名顧客則只需要操作幾分鐘,服務(wù)人員可以連續(xù)服務(wù)多名顧客,6張床的減肥店只需要半個(gè)小時(shí)就能翻臺(tái)1次。

因此,在加盟者看來,蓋氏丹辰的毛利高、爆發(fā)性好、回報(bào)周期短,同時(shí)具備便捷、省時(shí)的特點(diǎn),符合城市人口生活節(jié)奏,是一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目。尤其是在2010年,蓋氏丹辰突破單一食譜模式,研發(fā)推出獨(dú)家的養(yǎng)生瘦身食譜,讓顧客吃得寬松,瘦得開心,正式成為美容美體賽道的一方品牌勢力。

面對紛至沓來的加盟需求,蓋姿含的第一反應(yīng)是:擔(dān)心加盟者由于個(gè)人經(jīng)營不好賠錢,而且加盟店不好管控,服務(wù)質(zhì)量可能出現(xiàn)問題。

但是前來咨詢的加盟者太多了,有一些人可以追著蓋姿含“磨”半年。2008年,蓋姿含終于決定試一試,但是“丑話說在前面”,制定了加盟制度的兩條基本原則。

首先,加盟者必須接受培訓(xùn),學(xué)成后才能開店,開店后也需要定期接受培訓(xùn)。

其次,蓋氏丹辰不收取加盟費(fèi),而是收取首次進(jìn)貨款,后續(xù)也由總部統(tǒng)一向門店提供產(chǎn)品、耗材等。

這兩條基本原則一直延續(xù)到今天,并奠定了良咔的商業(yè)模式:良咔通過品牌輸出、培訓(xùn)、流量賦能等串聯(lián)全國門店,以向代理、門店(終端)供貨實(shí)現(xiàn)盈利。良咔還為代理商提供代發(fā)貨服務(wù),讓代理商和良咔合作更省心省錢。

顯然,在蓋姿含設(shè)計(jì)的商業(yè)模式里,良咔只賺批發(fā)毛利,產(chǎn)品差價(jià)的大部分都讓利給代理和門店,且不參與下游各環(huán)節(jié)的利潤分成。這套打法極大地降低了加盟者的創(chuàng)業(yè)投入,并縮短了投資回報(bào)周期。

選擇“做減肥美體賽道的蜜雪冰城”,蓋姿含的初心很簡單,就是盡一切辦法讓加盟商、代理商賺錢。

李姿英來自河南新鄭,2010年經(jīng)朋友介紹了解到蓋氏丹辰,趕到臨沂后見到了當(dāng)時(shí)還是“小妹妹”的蓋姿含。李姿英的本意是加盟后可以學(xué)習(xí)相關(guān)減肥技術(shù),然后拿到產(chǎn)品先自用,結(jié)果她和丈夫用兩個(gè)月時(shí)間都減肥成功。于是,李姿英辭掉月薪3 000元的工作,又投入幾萬元在新鄭商業(yè)街開了一家蓋氏丹辰減肥店,第一年就做了600多名顧客,買了一臺(tái)十幾萬元的轎車。之后,李姿英申請成為省級(jí)代理,踏踏實(shí)實(shí)一干就是十幾年,拓展門店近千家,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由,同時(shí)也讓眾多店家實(shí)現(xiàn)財(cái)富增長。

李姿英的故事,只是蓋氏丹辰、良咔十多年來編織的無數(shù)商業(yè)閉環(huán)中的一個(gè):顧客通過良咔實(shí)現(xiàn)減肥,收獲健康、愛情和事業(yè);通過加盟良咔,享受品牌讓利,實(shí)現(xiàn)財(cái)富增長和財(cái)務(wù)自由;通過幫助更多人減肥瘦身、從事大健康事業(yè),實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)和社會(huì)價(jià)值。

面對《商界評論》的采訪,蓋姿含坦言,最初做加盟并沒有具體目標(biāo),反而做得非常“被動(dòng)”“佛系”,但是當(dāng)她發(fā)現(xiàn)蓋氏丹辰、良咔改變了越來越多人的命運(yùn),她開始意識(shí)到創(chuàng)業(yè)的意義就是創(chuàng)造和守護(hù)美好的價(jià)值,讓商業(yè)向善。

具體到公司的戰(zhàn)略決策,蓋姿含堅(jiān)持一個(gè)“死道理”,不賺快錢,只賺理直氣壯的錢。

2012年,美容美體行業(yè)掀起了“儀器風(fēng)”,一臺(tái)儀器可以賣到幾萬元。蓋姿含親自試驗(yàn)儀器操作,發(fā)現(xiàn)其故障率偏高,一旦發(fā)生故障加盟商半個(gè)月都不能接收新顧客,老顧客也不能及時(shí)服務(wù)。雖然儀器的利潤對品牌商而言非常高,但是考慮到加盟商的利益,蓋姿含依然選擇放棄,回歸手工操作。

2013年以后,微商、社交電商等直銷模式席卷美容美體行業(yè),數(shù)不清的“拉人頭”“多級(jí)分銷”“無庫存模式”侵入渠道和門店。蓋姿含的態(tài)度是不支持,也不反對加盟商抽身去做,但是她還是說了很重的話:

“任何人想賺快錢就與我們不同路,良咔沒有鼓吹躺賺的價(jià)值觀!”

在各種模式最瘋狂的時(shí)期,蓋姿含把自己“定”在美容床邊,潛心研究減肥食譜、操作手法和相關(guān)輔助工具。同時(shí)她也沒有閉門造車,到世華等商學(xué)院學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略、組織管理和營銷理念,重新構(gòu)筑自己的思維方式和商業(yè)動(dòng)作。

蓋姿含在等待一個(gè)時(shí)機(jī),當(dāng)市場恢復(fù)理智、回歸價(jià)值本身,年輕的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將完成她真正的蛻變。

良咔式蛻變

2016-2017年,蓋姿含和團(tuán)隊(duì)連續(xù)打出組合拳,“蓋氏丹辰”正式升級(jí)為“良咔”,建立全新的“系統(tǒng)化健康減脂養(yǎng)生體系”,并向市場正式推出“套盒模式”。

在原有的拔罐減肥基礎(chǔ)上,良咔增加了系統(tǒng)養(yǎng)生、全身美體等專業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),對應(yīng)悅享套盒、臻極套盒、嬌韻套盒等產(chǎn)品系列,實(shí)現(xiàn)從穴位到局部、再到全身的減脂、保養(yǎng)。顧客在良咔的門店進(jìn)行消費(fèi)時(shí),購買的是具體的套盒產(chǎn)品,一次性消費(fèi),門店提供配套的手工服務(wù)。

良咔的“套盒模式”升級(jí)和豐富了產(chǎn)品種類和功能,但是它的意義并不止于此。

套盒模式把良咔市場終端的B端(加盟商)和C端(顧客)巧妙融合了,顧客通過一段時(shí)間內(nèi)累計(jì)購買一定數(shù)量的套盒即實(shí)現(xiàn)加盟或VIP待遇,后續(xù)享受折扣拿貨價(jià)。這意味著,有開店需求和經(jīng)營能力的顧客可以選擇開店經(jīng)營,不具備經(jīng)營能力的顧客則可以選擇自用。

為保證合規(guī)性,蓋姿含還為套盒模式加了兩把鎖:一是套盒只能在實(shí)體店購買,沒有其他渠道;二是整個(gè)渠道禁止返利。公司只批發(fā)給代理,由代理對接門店,唯一的獲利方式就是產(chǎn)品差價(jià)。

同時(shí),套盒模式也讓良咔的服務(wù)更具象、系統(tǒng)化了,門店經(jīng)營者可以明確地告訴顧客,良咔的服務(wù)就是產(chǎn)品(套盒)+手法(門店手工服務(wù))+飲食管理(健康食譜)。

親臨一線多年,蓋姿含非常了解門店的銷售場景和運(yùn)營場景,她認(rèn)為,品牌、代理、門店的利潤潛力就來自于對具體場景的效率提升和改善。

在采訪中,蓋姿含舉了一個(gè)例子:傳統(tǒng)的塑形套是有區(qū)分身體部位的,上肢、下肢、軀干都有單獨(dú)不同的塑形套。門店準(zhǔn)備10套完整的塑形套就需要囤貨30套以上,為保證消耗均勻就可能要求顧客每次都要購買3套不同部位套盒,同時(shí)增加了門店和顧客的負(fù)擔(dān)。為此,良咔獨(dú)立研發(fā)出全身一體化的塑形套,一套就能做全身任何部位的塑形,顧客用完了滿意再買,購買是建立在滿意的基礎(chǔ)上。門店也不需要每個(gè)部位單獨(dú)囤幾十套貨,沒有了壓貨負(fù)擔(dān)。

為了提升門店服務(wù)效率,蓋姿含甚至還發(fā)明了很多專利產(chǎn)品。比如良咔的搟筋棒,擁有實(shí)用新型專利,棒身有特殊的弧度和材質(zhì),配合良咔的能量油,操作人員無需很用力就能夠快速出痧,顧客感覺舒適,操作人員也不累。

僅搟筋棒一個(gè)產(chǎn)品,蓋姿含就前后砸了6套模具,每套模具耗資十多萬元,但是在內(nèi)部加盟體系里售價(jià)僅百元,在體系外則因?yàn)楹糜帽桓偲饭境醋鞯?00多元,甚至有其他美容院因?yàn)閾{筋棒而加盟良咔。

蓋姿含無疑是出色的產(chǎn)品經(jīng)理,“當(dāng)競爭對手的手工操作一個(gè)部位需要1~2個(gè)小時(shí),良咔的門店只需要15分鐘,良咔加盟商的盈利能力就是對方的4~8倍,顧客體驗(yàn)也會(huì)極大提升。”

向4 000多家門店鏈接并傳授這些優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),良咔創(chuàng)造了一種獨(dú)特的“培訓(xùn)主張”。

美容美體行業(yè)經(jīng)常被外界詬病,一個(gè)很大的原因是其大會(huì)普遍采用“洗腦模式”——把成百上千名經(jīng)銷商安置在一個(gè)封閉空間,通過不斷煽動(dòng)、誘導(dǎo)逼促其訂貨、消費(fèi)。為了實(shí)現(xiàn)成交,一些品牌機(jī)構(gòu)甚至?xí)扇 败囕啈?zhàn)”的形式,不讓經(jīng)銷商休息、吃飯、睡覺,直到成交為止。

良咔的培訓(xùn)會(huì)議則被行業(yè)尊稱為“奇葩”,整場會(huì)議下來居然沒有任何的銷售環(huán)節(jié)。“培訓(xùn)就是培訓(xùn),培訓(xùn)是賦能店家賺錢的,不是把她們集合起來收錢的!”“良咔任何培訓(xùn)會(huì)議不允許收貨款!”這是蓋姿含定下的鐵律。良咔的培訓(xùn)覆蓋經(jīng)營理念、產(chǎn)品說明、專業(yè)問題解決、手法精進(jìn)、店務(wù)經(jīng)營等內(nèi)容,都是店家真正需要的。

產(chǎn)品說明會(huì)(銷售會(huì)議),良咔整場也沒有催貨款、逼貨款,講好自己的東西讓考察者自愿選擇。并且要求代理們只收定金,三天內(nèi)還可以全額退款,一周內(nèi)到一月內(nèi)都能按不同比例退款。

蓋姿含坦言,自己拒絕了很多錢,但是從不后悔。

“我有自己小小的個(gè)人情懷,就是責(zé)任。”

在成為良咔代理商之前,張凌云已經(jīng)是財(cái)務(wù)自由的經(jīng)商者,旅居美國多年的她,因不良的飲食習(xí)慣體重高達(dá)180多斤。2019年,張凌云回國開始嘗試減肥,偶然參加了良咔的培訓(xùn)會(huì),頓時(shí)被良咔的清奇風(fēng)格所吸引,她親自找到蓋姿含要求直接成為代理卻被拒絕,理由是沒有經(jīng)驗(yàn),不具備代理品牌、扶持店家的能力。張凌云索性向當(dāng)?shù)卮碣徺I了良咔的多款套盒,拿到開店資格,聘請專門的按摩師學(xué)習(xí)良咔的手法,在自己的辦公室安置按摩床,供自己和朋友使用。一年后,張凌云成功減肥80斤,憑借對品牌的充分認(rèn)知和理解并通過踏踏實(shí)實(shí)的專業(yè)學(xué)習(xí)才成為良咔的代理商。

張凌云告訴《商界評論》的記者,自己已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由,自己做良咔并不是為了再賺更多的錢,而是蓋姿含的利他精神感染了她,利顧客、利店家、利社會(huì),這是良咔真正的價(jià)值。

日本商業(yè)模式專家近藤哲朗在總結(jié)商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí),曾提出“八方受益”的創(chuàng)新原則:員工和家庭、貿(mào)易往來的企業(yè)與債權(quán)人、股東、客戶、當(dāng)?shù)丨h(huán)境、社會(huì)和國家都能受益,這是成功商業(yè)模式的基本品質(zhì)。

良咔,似乎正在具備這種難得的品質(zhì)。

成就偉大

蓋姿含把良咔的公司史劃分為3個(gè)階段:第一階段是2007-2013年,從單店走向加盟;第二階段是2013-2016年,調(diào)整和反思;第三階段是從2016年至今,良咔迎來暴發(fā),門店數(shù)從300家增長到4 000家以上。

中間承前啟后的那一段,蓋姿含結(jié)了婚,生了孩子,最胖時(shí)達(dá)到了180多斤,但是她仍然堅(jiān)持哺乳15個(gè)月才開始瘦身,她盡自己的努力不虧欠孩子。

同時(shí)經(jīng)歷人生大事和行業(yè)巨變(微商時(shí)期),蓋姿含說,所幸出于對代理商、店家的責(zé)任,她被喚醒了奮斗的信念。

蓋姿含認(rèn)為自己具備一項(xiàng)關(guān)鍵的技能,就是喜歡琢磨、反思和總結(jié)自身。

在直銷模式最盛行的時(shí)期,蓋氏丹辰和良咔始終都沒有踏入其中。但是,蓋姿含默默地做了一件事—她購買了市面上幾乎所有能買到的美容美體直銷產(chǎn)品,挨個(gè)做了體驗(yàn)和研究。最終,她從這些產(chǎn)品上看到了市場的流行趨勢和用戶畫像,良咔的品牌升級(jí)思路很大一部分正是源自這些反思。

“為什么直銷有那么多人接受,因?yàn)樗鎸?shí)反應(yīng)了客戶需求,存在即合理?!?/p>

2017年,良咔遭遇了一次市場危機(jī),因放松食譜的具體指導(dǎo)而導(dǎo)致大量顧客掉秤不理想。

蓋姿含曾親眼目睹一位顧客,食譜可以選擇吃兩個(gè)素包子+一份青菜,她便把包子蒸得有一口鍋那么大,也是吃兩個(gè)……在那之后,良咔重新整理、細(xì)化了食譜指導(dǎo),向顧客提供了完備的營養(yǎng)方案。

什么是偉大的企業(yè)和企業(yè)家品質(zhì)?良咔可能提供了一種答案:擁有自己的價(jià)值取向,但同時(shí)不帶偏見,蓋姿含無疑在其中充當(dāng)著猶如天平的重要作用。

蓋姿含告訴《商界評論》的記者,如果有一道“準(zhǔn)繩”在指導(dǎo)良咔的道路,那就是“良咔價(jià)值觀”—客戶第一、用心專注、成長精進(jìn)、利他而為。堅(jiān)持長期主義和企業(yè)盈利并不矛盾。

良咔事實(shí)上有一種“暴富”的理論可能:向每一家加盟商收取真正的加盟費(fèi)或利潤抽成,良咔的營收和利潤將立即暴增數(shù)倍?;蛘?,通過融資收購加盟商的股份,實(shí)現(xiàn)并表,良咔也將很快達(dá)成上市要求。

蓋姿含對做出上述選擇的企業(yè)表示理解,但是,“良咔不考慮上不上市的問題,良咔的初心是這件事是否對店家有利?!?/p>

我們有理由相信,良咔編織的善意閉環(huán)將迎來更偉大的時(shí)刻。

點(diǎn)評 姜嵐昕

東方戰(zhàn)略管理專家、世華教育集團(tuán)董事長、北京華夏管理學(xué)院校長。

一個(gè)企業(yè)能否活得長久,關(guān)鍵在于他選擇的增長方式是肥胖式增長,還是肌肉式增長。與良咔蓋總的結(jié)緣,是源于她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加了我的《戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)》和華夏商學(xué)院的系統(tǒng)課程,同時(shí)良咔參與聯(lián)辦了第五屆全球社會(huì)企業(yè)家生態(tài)論壇。我認(rèn)為,一位企業(yè)家如果沒有進(jìn)行斷舍離,就很難做到專精深。蓋總和良咔能夠發(fā)展到今天,其背后的原理—以百年不變的虔誠,在一個(gè)領(lǐng)域做到世界級(jí)的“品類王”。在實(shí)現(xiàn)世界級(jí)品類王的戰(zhàn)略進(jìn)程中,她把個(gè)人的理想和事業(yè)的追求,與客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、聯(lián)盟伙伴乃至整個(gè)社會(huì)聯(lián)結(jié)在一起了,這也就找到了企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中最大的社會(huì)能量,擁有了驅(qū)動(dòng)組織前行的最大動(dòng)力。如果企業(yè)是以賺錢為唯一導(dǎo)向和目標(biāo),那么它很容易得到滿足,不賺錢時(shí)就容易放棄,遇到更賺錢的項(xiàng)目就容易失去定力,擋不住誘惑,這樣的企業(yè)往往就失去了生命力。

過去我們講,成功的企業(yè)家往往是靠關(guān)系、資源和個(gè)人英雄主義;現(xiàn)而今我們要講,成功的企業(yè)家往往是成功的產(chǎn)品經(jīng)理,因?yàn)槌錾漠a(chǎn)品經(jīng)理往往兼具市場敏銳度和企業(yè)價(jià)值定力。從產(chǎn)品經(jīng)理的視角講,良咔用專注的力量,持續(xù)深耕,用10倍、100倍、1 000倍的力量把“減肥”這件事做到了極致,這是良咔獲得市場成功的本質(zhì)所在,也是很多只講模式或營銷的企業(yè)所不具備的戰(zhàn)略品質(zhì)。

企業(yè)未來能穿越經(jīng)濟(jì)周期和時(shí)代變化,一定靠的是企業(yè)的使命,同時(shí),找到超越賺錢以外更崇高的目標(biāo),這樣才能凝聚更多關(guān)聯(lián)的生命彼此托起。所有堅(jiān)守長期主義的企業(yè),必然要經(jīng)歷“以慢為快”的戰(zhàn)略定力,先慢后快,越來越快;先快后慢,越來越慢。良咔的長期主義選擇了前者,堅(jiān)持做對的事,按符合基業(yè)常青的規(guī)律運(yùn)行,方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)!

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