圖書館是新時(shí)代背景下建設(shè)公共數(shù)字文化服務(wù)體系的重要主體。隨著近年來圖書館數(shù)字化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，為滿足民眾不斷增長(zhǎng)的公共文化數(shù)字資源服務(wù)需求，越來越多的圖書館開始了轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的探索，著力打造智慧圖書館，并不斷推進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)，提高民眾的文化體驗(yàn)。從實(shí)踐層面來講，智慧圖書館視角下的公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)可以從以下方面開展。

一、整合館藏資源，搭建公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)

傳統(tǒng)的圖書館通常受到人工服務(wù)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、建筑地點(diǎn)的限制，讓民眾難以獲得良好的文化服務(wù)體驗(yàn)。智慧圖書館在現(xiàn)代技術(shù)的支持下搭建了多元化平臺(tái)，形成了信息系統(tǒng)，而這也打破了傳統(tǒng)圖書館的種種限制，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足民眾需求。具體而言，智慧圖書館視角下公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)主要包含以下內(nèi)容。

第一，構(gòu)建數(shù)字圖書館系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)電子圖書及多媒體資源的閱讀與管理，是信息發(fā)布和資源共享的互動(dòng)平臺(tái)及信息門戶，為民眾提供了一個(gè)面向知識(shí)管理、知識(shí)檢索、知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)傳播的數(shù)字化學(xué)習(xí)的資源中心。圖書館通過整合館藏資源，將紙質(zhì)書籍實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)化，并根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，上傳多種國(guó)際電子書標(biāo)準(zhǔn)格式，如PDF、EPUB、DOCX，上傳自動(dòng)分類、自動(dòng)獲取書籍封面、書名章節(jié)、ISBN、作者、簡(jiǎn)介、自動(dòng)分詞與關(guān)聯(lián)，為民眾的文獻(xiàn)檢索提供了便利條件。在公共文化服務(wù)過程中，數(shù)字圖書館系統(tǒng)能夠?qū)σ纛l、視頻等數(shù)字資源實(shí)現(xiàn)集中管理、分類管理，在批量上傳的過程中自動(dòng)截取視頻某幀為視頻封面，并支持服務(wù)器上傳或者遠(yuǎn)程上傳，支持記憶功能、畫中畫播放及倍速播放。例如，民眾可以按照《中國(guó)圖書館分類法》分類，根據(jù)一目了然的書籍目錄尋找所需書籍，掃描書籍與章節(jié)中的二維碼，實(shí)現(xiàn)閱讀；根據(jù)系統(tǒng)的記憶功能，自動(dòng)定位閱讀進(jìn)度，獲得良好的閱讀體驗(yàn)。這樣能夠?yàn)槊癖妱?chuàng)造更加人性化的閱讀環(huán)境。此外，該系統(tǒng)還能夠打破時(shí)空界限，與各地區(qū)圖書館、出版機(jī)構(gòu)形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同為民眾提供海量?jī)?yōu)質(zhì)的圖書。

第二，構(gòu)建圖書館管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館編目管理、借閱流通、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、圖書檢索、圖書預(yù)借、個(gè)人信息查閱等一系列操作，充分發(fā)揮信息化管理的方便性、快捷性，并與各種自助設(shè)備無(wú)縫結(jié)合，讓借還更輕松，閱讀更有趣，也讓公共數(shù)字文化服務(wù)更智能。圖書館通過充分運(yùn)用信息通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更好地感知、分析、整合圖書館核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，從而轉(zhuǎn)型成為激揚(yáng)智慧、交流創(chuàng)新、共享包容的“知識(shí)交流共同體”，集圖書文獻(xiàn)信息資源、科技創(chuàng)新研發(fā)資源、社科智庫(kù)研究資源、地方資源為一體的大閱讀時(shí)代智慧復(fù)合型圖書館。在智慧管理系統(tǒng)的運(yùn)行下，圖書館在圖書、數(shù)字資源、音頻、視頻、空間、活動(dòng)等各種閱讀需求方面做出智能響應(yīng)，讓民眾享受更智慧化的閱讀體驗(yàn)，為民眾提供更智慧化的閱讀服務(wù)。

第三，構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)。平臺(tái)基于圖書館管理系統(tǒng)、RFID自助借還系統(tǒng)、RFID安全門等智能設(shè)備，并集成大數(shù)據(jù)分析決策、信息推送及薦書系統(tǒng)功能，對(duì)進(jìn)館人次、圖書流通率、借閱排行、民眾興趣等信息智能統(tǒng)計(jì)，為全民閱讀提供數(shù)據(jù)支持。例如，圖書館借助技術(shù)力量打造大數(shù)據(jù)顯示屏，直觀展示圖書館的借還書情況以及各個(gè)分館之間的借閱排行、總借閱量、總辦證量等相關(guān)信息，減少圖書館管理員去統(tǒng)計(jì)各館借閱量的時(shí)間，有效提高圖書館的工作效率及服務(wù)效率；實(shí)時(shí)編輯發(fā)布最新數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)對(duì)圖書館進(jìn)出館人數(shù)、借閱排行榜、圖書排行榜、圖書推薦、天氣預(yù)報(bào)、圖書館資訊、名人名言等進(jìn)行個(gè)性化定制信息展示；根據(jù)需要定制模塊，既可以一張圖展示單館館情，也可以一張圖展示區(qū)域圖書館運(yùn)營(yíng)狀態(tài)等。這樣的系統(tǒng)平臺(tái)可以為民眾閱讀提供向?qū)?，也可以為公共?shù)字文化服務(wù)體系的完善提供指南。

綜上，智慧圖書館視角下的公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程。這一工程中各個(gè)系統(tǒng)相互配合，能夠?qū)⒑Ａ康臄?shù)字化資源呈現(xiàn)在民眾面前，極大地滿足民眾對(duì)各類閱讀體驗(yàn)的需求，也提升了公共服務(wù)質(zhì)量。

二、組織推廣活動(dòng)，豐富公共數(shù)字文化服務(wù)內(nèi)容

智慧圖書館打破了時(shí)空的界限，讓多元化的公共文化服務(wù)能夠以民眾更加喜聞樂見的形式展開，并為他們帶來全新的文化體驗(yàn)。目前，通過線上平臺(tái)獲取公共數(shù)字文化服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)成為民眾的重要選擇，因此，智慧圖書館應(yīng)立足自身豐富的數(shù)字文化資源，積極組織推廣活動(dòng)，并通過線上渠道吸引民眾參與，滿足民眾的精神文化需求。

例如，某區(qū)圖書館基于自身豐富的數(shù)字文化資源開展線上閱讀推廣系列活動(dòng)，并采取有效措施保證活動(dòng)有序進(jìn)行。具體來講：第一，結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案內(nèi)容。為做好此次線上閱讀推廣系列活動(dòng)，圖書館相關(guān)工作小組精心策劃了詳細(xì)的活動(dòng)方案，并針對(duì)特殊情況積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案，豐富線上活動(dòng)內(nèi)容，盡量保證活動(dòng)參與者足不出戶也能獲得優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。針對(duì)特殊環(huán)境下民眾出行受阻的情況，圖書館在免費(fèi)開放圖書館數(shù)字資源的同時(shí)，建立QQ群和微信群，通過“中外文文獻(xiàn)服務(wù)平臺(tái)”，及時(shí)為有需求的民眾提供文獻(xiàn)查詢和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作，并保證工作質(zhì)量。第二，積極宣傳動(dòng)員，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。為了讓民眾第一時(shí)間了解此次線上閱讀推廣活動(dòng)的主要內(nèi)容和參與方式，圖書館利用微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)對(duì)每次活動(dòng)進(jìn)行推送、宣傳，發(fā)起話題，吸引流量，以盡可能讓更多的民眾參與其中。例如在“您選書、我買單”的線上活動(dòng)中，圖書館在微博發(fā)起話題，并放置鏈接，引導(dǎo)民眾順利完成操作，獲得優(yōu)質(zhì)圖書。第三，開拓創(chuàng)新，豐富活動(dòng)內(nèi)容。為適應(yīng)民眾多元化的閱讀和服務(wù)需求，圖書館積極開拓創(chuàng)新，改變?cè)薪?jīng)典活動(dòng)的舉辦方式，根據(jù)線上活動(dòng)的可行性，開展了線上圖書選采、知識(shí)競(jìng)賽、資源培訓(xùn)、攝影、圖書分享直播等多種活動(dòng)。其中包括與傳媒公司合作，共同舉辦“您選書、我買單”活動(dòng)，民眾只需要登錄指定賬號(hào)即可線上采選自己喜愛的圖書；獨(dú)立開展“中國(guó)力量ing”朗讀活動(dòng)，采用朗讀微信小程序征集“中國(guó)力量”相關(guān)朗讀素材的音頻，并通過網(wǎng)絡(luò)投票評(píng)選出最佳網(wǎng)絡(luò)人氣獎(jiǎng)，引導(dǎo)民眾互動(dòng)交流，促使民眾通過閱讀感受中國(guó)力量；與具有影響力的直播平臺(tái)合作，在世界讀書日開展“2020·新新青年閱讀季”讀書分享直播活動(dòng)，激勵(lì)新時(shí)代青年加入閱讀隊(duì)伍；與知名數(shù)據(jù)庫(kù)公司合作開展讀書月知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，希望廣大民眾珍惜時(shí)光、閱讀好書。此外，還有與不同機(jī)構(gòu)合作開展的以“漫漫求索書為徑，始知文字樂無(wú)窮”為主題的趣味文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)、超星杯“書臉秀”攝影活動(dòng)、全國(guó)共讀最美書評(píng)大賽及各類線上直播和培訓(xùn)活動(dòng)等等。這些活動(dòng)滿足了民眾的多元化需求，豐富了數(shù)字文化服務(wù)的內(nèi)容。

綜上，智慧圖書館通過舉辦線上閱讀推廣系列活動(dòng)，不僅拉近了圖書館與廣大民眾之間的距離，全面豐富了民眾的閱讀體驗(yàn)，同時(shí)引導(dǎo)民眾以讀書求新知、求進(jìn)步、求發(fā)展，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，全面提升文化素養(yǎng)。

三、推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)行，擴(kuò)大公共數(shù)字文化服務(wù)范圍

智慧圖書館在館藏資源數(shù)字化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方面為圖書館數(shù)字化發(fā)展發(fā)揮了重要作用，目前，全國(guó)各地建設(shè)了不少規(guī)模不等的數(shù)字圖書館或數(shù)據(jù)庫(kù)。但是，智慧圖書館在運(yùn)行過程中存在的局限性逐漸受到關(guān)注。例如部分圖書館呈現(xiàn)出“孤島”狀態(tài)，與其他主體之間缺乏有效合作，難以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。因此，智慧圖書館在公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)過程中應(yīng)通過機(jī)制及業(yè)務(wù)的創(chuàng)新開展實(shí)踐項(xiàng)目，并通過項(xiàng)目運(yùn)行打破時(shí)空隔閡，讓知識(shí)實(shí)現(xiàn)真正意義的共享。

例如，國(guó)家圖書館與京港地鐵共同創(chuàng)意發(fā)起“M地鐵·圖書館”大型公益項(xiàng)目，旨在依托地鐵這一公眾交通出行平臺(tái)，開放部分國(guó)家圖書館的優(yōu)質(zhì)資源，讓乘客在日常出行中多一個(gè)閱讀的平臺(tái)和場(chǎng)所，方便公眾利用碎片化的出行時(shí)間享受閱讀的樂趣。在某次活動(dòng)期間，國(guó)圖精選了10種歷史文化類圖書，讓民眾通過閱讀，與歷史展開對(duì)話。一起探秘古物中的絲路文明，領(lǐng)略唐宋明清的世俗百態(tài)，發(fā)現(xiàn)老北京的趣聞傳說，一覽中華民族的智慧風(fēng)采。帶領(lǐng)民眾搭乘書籍的列車，穿越時(shí)空的隧道，共同踏上探尋文明印跡的發(fā)現(xiàn)之旅。民眾可以在京港地鐵運(yùn)營(yíng)的4號(hào)線、14號(hào)線、16號(hào)線車站內(nèi)掃碼免費(fèi)全文閱讀此次活動(dòng)的精選好書，其中有《十件古物中的絲路文明史》《漫畫世說新語(yǔ)》《好看到爆的大清秘史》《唐朝人的日常生活》《東京夢(mèng)華錄》《漢字就是這么來的·走進(jìn)漢字世界》《顯微鏡下的大明》《晚唐風(fēng)云》《故宮五十年》《老北京趣聞與傳說》等。同時(shí)，民眾還可在國(guó)家圖書館站和次渠站觀看線下專題展覽，在出行與閱讀的同時(shí)，能夠近距離欣賞相關(guān)歷史文物展品，親身體驗(yàn)中華文明的魅力。

例如，某區(qū)圖書館在文化惠民工作中，依托自身豐富的數(shù)字化館藏資源，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建數(shù)字化鄉(xiāng)村圖書館，將書香送到村民身邊。在實(shí)際工作中，區(qū)圖書館微信平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字資源閱讀推廣服務(wù)，幫助群眾查找數(shù)字資源、開展線上閱讀，指導(dǎo)群眾參與圖書館線上聽書、聽課、看展覽等服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，圖書館發(fā)揮作用，支持鄉(xiāng)村圖書館的建設(shè)書庫(kù)、兒童角，引入人臉識(shí)別系統(tǒng)、電子書借閱機(jī)等設(shè)備，指導(dǎo)圖書館規(guī)范管理，開展多元化的活動(dòng)宣傳，營(yíng)造良好社會(huì)閱讀氛圍，推動(dòng)資源共享，吸引更多的農(nóng)民群眾走進(jìn)線上線下圖書館，積極參與閱讀，豐富精神文化生活。通過智慧圖書館這一便捷靈活的方式送文化下鄉(xiāng)，方便群眾線上閱讀圖書，解決群眾看書難的問題，從而提高群眾的閱讀興趣，為基層群眾送來了實(shí)用性的“精神食糧”，同時(shí)提供現(xiàn)代化的閱讀設(shè)施和高質(zhì)量的閱讀服務(wù)，真正做到打通全民閱讀的“最后一公里”。

綜上，智慧圖書館通過項(xiàng)目運(yùn)行能夠推出更加多元的公共數(shù)字文化服務(wù)活動(dòng)，并通過運(yùn)行管理保證服務(wù)質(zhì)量，從而打破時(shí)空界限，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，在最大范圍內(nèi)為民眾提供公共數(shù)字文化服務(wù)。

四、建設(shè)人才隊(duì)伍，保證公共數(shù)字文化服務(wù)質(zhì)量

智慧圖書館視角下的公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)需要人才的支持，因此，圖書館應(yīng)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，做好培訓(xùn)與管理，促進(jìn)館員轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)而為民眾提供高質(zhì)量公共數(shù)字文化服務(wù)。

第一，結(jié)合實(shí)際情況，組織培訓(xùn)，深化培訓(xùn)內(nèi)容，建設(shè)一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍，為民眾提供更高水平的服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。智慧圖書館對(duì)館員提出了更高的要求，如具備批判性思維能力、人際交往能力、環(huán)境適應(yīng)能力、跨文化溝通能力、思維計(jì)算能力、數(shù)據(jù)管理能力、新媒體素養(yǎng)、多學(xué)科研究能力等。對(duì)于傳統(tǒng)館員而言，要想促進(jìn)他們實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，適應(yīng)新的環(huán)境，圖書館就應(yīng)該搭建平臺(tái)，加強(qiáng)培訓(xùn)。例如某市圖書館隨著共享書柜正式投入使用，其數(shù)字文化服務(wù)半徑進(jìn)一步擴(kuò)大，圖書的流動(dòng)性得到大幅提升，這對(duì)圖書的加工和管理提出了新要求。為進(jìn)一步規(guī)范圖書加工和管理流程，提升工作人員專業(yè)素質(zhì)，圖書館針對(duì)“圖書標(biāo)簽使用維護(hù)”相關(guān)內(nèi)容組織培訓(xùn)。培訓(xùn)邀請(qǐng)技術(shù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員就圖書標(biāo)簽的正確使用方法和共享書柜使用注意事項(xiàng)等進(jìn)行了系統(tǒng)的講解。通過培訓(xùn)，圖書館職工進(jìn)一步掌握了圖書標(biāo)簽加工的方法，增加了共享書柜等智能設(shè)備使用相關(guān)知識(shí)，也在圖書館數(shù)字文化服務(wù)中展現(xiàn)出了更加專業(yè)化的素養(yǎng)。

第二，利用現(xiàn)代技術(shù)規(guī)范管理。智慧圖書館應(yīng)利用信息化管理系統(tǒng)優(yōu)化管理流程，提高管理效率。例如，針對(duì)館員的服務(wù)活動(dòng)、培訓(xùn)與測(cè)試等業(yè)務(wù)進(jìn)行審核、審批、查詢、綜合分析、信息發(fā)布等，并通過大數(shù)據(jù)資源形成“畫像”，進(jìn)而制定出精準(zhǔn)有效的管理措施，充分發(fā)揮人才的力量。

綜上，智慧圖書館重視人才培養(yǎng)，促使人才了解公共數(shù)字文化服務(wù)發(fā)展的相關(guān)理論、技術(shù)前沿、發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢(shì)，引導(dǎo)他們交流智慧圖書館建設(shè)和服務(wù)的理念、方法和經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)他們將理論與實(shí)際聯(lián)系起來，將新技術(shù)、新理念與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，學(xué)以致用，全面提高專業(yè)素質(zhì)和管理水平，進(jìn)而為公共文化服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

在新時(shí)代背景下，公共圖書館將轉(zhuǎn)型升級(jí)邁入“智慧圖書館”發(fā)展新階段；未來，圖書館將變得越來越“智慧”，為民眾帶來更加便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。上文從多角度分析了智慧圖書館視角下的公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)策略，為相關(guān)研究提供了參考，當(dāng)然其中依然存在諸多不足。因此，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，公共圖書館應(yīng)結(jié)合公共數(shù)字文化事業(yè)發(fā)展要求和自身的館藏特色，堅(jiān)持不懈開展特色數(shù)字資源建設(shè)工作，完善智能化服務(wù)體系，為民眾提供更加便捷高效的公共文化服務(wù)體驗(yàn)。

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（作者簡(jiǎn)介：侯彩霞，女，本科，張掖市甘州區(qū)圖書館，館員，研究方向：全民閱讀推廣）

（責(zé)任編輯 劉月嬌）