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全域數(shù)字化推動治理能力提升

2023-07-21 14:00:07談書趙行
今日重慶 2023年4期
關(guān)鍵詞:民心志愿者養(yǎng)老

談書 趙行

2023年重慶市人民政府工作報告提出,“創(chuàng)建一體化數(shù)字資源系統(tǒng),以全域數(shù)字化推動治理模式變革、方式重塑、能力提升?!?/p>

基層之治,關(guān)乎社稷,涉及民生。如今,重慶不少地方開始充分利用數(shù)字技術(shù)為基層治理賦能,努力構(gòu)建基層社會治理整體智治新體系。

從“被動上門”到“主動服務(wù)”

2月13日,家住民心佳園15棟的獨居老人周婆婆,被社區(qū)志愿者及時送到醫(yī)院。

3天前,周婆婆所佩戴的健康手表發(fā)出“血壓波動異?!钡念A(yù)警。民心佳園便民服務(wù)中心工作人員周磊收到預(yù)警后,開始密切關(guān)注周婆婆的各項健康監(jiān)測指標(biāo),“連續(xù)兩天波動異常,我趕緊通知志愿者將老人送到了醫(yī)院?!?/p>

位于兩江新區(qū)金山街道的民心佳園社區(qū),現(xiàn)有居民約4.5萬人左右,老人占比約18%。社區(qū)里的老人以空巢獨居老人為主,且數(shù)量還在逐年增加,加重了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)壓力。

“我們引進(jìn)‘幸福來敲門志愿服務(wù)項目,打造了一套具有應(yīng)急響應(yīng)、身體狀況、防走失等多項功能為一體的‘智慧養(yǎng)老監(jiān)測平臺?!苯鹕浇值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,這套數(shù)字化智慧系統(tǒng)可以為社區(qū)的空巢獨居老人提供健康、心理以及生活方面的志愿服務(wù),希望打造成社區(qū)“智慧養(yǎng)老”的一個樣本。

來到民心佳園便民服務(wù)中心,我們在這套智慧云平臺的終端看到,系統(tǒng)不僅可以實時監(jiān)測老人的心率、血壓和血氧等常規(guī)指標(biāo),如果有志愿者上門服務(wù),后臺也有視頻記錄。

去年以來,民心佳園社區(qū)結(jié)合老人實際需求,專門引入了具有防走失、健康監(jiān)測及一鍵呼救等功能的“智能通”和“健康手表”。

民心佳園社區(qū)76歲獨居老人陳英每天將“智能通”掛在身上,對“健康手表”的操作已經(jīng)輕車熟路,“我走路不方便,需要買菜買藥的時候,志愿者也能第一時間趕到我家?!?/p>

如今,隨著信息技術(shù)和智慧養(yǎng)老設(shè)備的普及,社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)逐漸從“被動上門”變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”,有效提高了養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量。

此外,民心佳園社區(qū)還積極建設(shè)轄區(qū)老人信息數(shù)據(jù)庫,籌劃搭建社區(qū)“智慧養(yǎng)老云平臺”,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)線上信息采集,線下提供緊急救援、生活照料、家政服務(wù)等基本服務(wù),逐步完善居家養(yǎng)老服務(wù)體系,提高轄區(qū)老人的生活品質(zhì)。

截至目前,“幸福來敲門”項目覆蓋了民心佳園社區(qū)142戶191位空巢獨居老人,在冊志愿者151位。

數(shù)字技術(shù)賦能監(jiān)管模式創(chuàng)新

智慧監(jiān)管是智慧社區(qū)建設(shè)的重要組成部分,同時也是監(jiān)管機(jī)制創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。

金山街道的生活垃圾分類智能投放廂房,連接著生活垃圾分類手機(jī)APP及垃圾分類管理系統(tǒng),可以進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測。每日自動生成該區(qū)域居民參與率、投放準(zhǔn)確率、投放垃圾總量的統(tǒng)計,并形成可視化動態(tài)圖表。

管理人員通過系統(tǒng)分析、研判每戶的居民垃圾投放量、變化趨勢等,對于垃圾投放量存在異常情況的居民,進(jìn)行上門確認(rèn)相關(guān)情況,開展定向宣傳,引導(dǎo)居民正確投放,真正實現(xiàn)了小區(qū)生活垃圾分類“一站式”管理。

數(shù)字技術(shù)賦能監(jiān)管模式創(chuàng)新,實現(xiàn)了社會治理的智慧化、公共服務(wù)的精細(xì)化、生活方式的便捷化。

金山街道目前正在加緊推行“云端化”政務(wù)服務(wù),這種“最多跑一次”改革,突出數(shù)字化引領(lǐng)、撬動、賦能作用,推動數(shù)字化改革向社區(qū)治理等領(lǐng)域延伸,利用數(shù)字技術(shù)推動政務(wù)服務(wù)供給推陳出新,整合數(shù)字化資源、平臺和場景,實現(xiàn)全流程“云服務(wù)”,讓人民群眾在辦理各類民生事項時更加高效快捷。

在重慶市綜合經(jīng)濟(jì)研究院總經(jīng)濟(jì)師、研究員丁瑤看來,只有運用數(shù)字化的理念、思維和方法去系統(tǒng)性地重塑大到整個國家,小到一個社區(qū)或基層單位的管理體制機(jī)制,才可能使全面深化改革真正見到實效。

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