南漳 韓元元

沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院飯菜中疑吃出老鼠頭”事件，最終以涉事食堂食品經(jīng)營許可證被吊銷，涉事企業(yè)和法定代表人被頂格處罰結(jié)束。輿論雖然平息，但教訓(xùn)深刻，一個(gè)簡單的食品安全事件竟然演變成輿論風(fēng)暴，需要四個(gè)廳級部門聯(lián)合調(diào)查才能還原真相，值得我們認(rèn)真反思。

當(dāng)下，一些干部面對輿情事件、應(yīng)對輿論風(fēng)波風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足、能力欠缺，仍然習(xí)慣采用掩飾、回避、冷處理等方式，期待輿論熱度自然降低，甚至為了逃避責(zé)任，不惜用謊言掩蓋事實(shí)。這些做法不但不能平息輿論，反而會(huì)導(dǎo)致謠言盛行、群情激憤，最終不可收拾。

正確應(yīng)對輿情的方式應(yīng)是“實(shí)事求是”，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。反觀本次事件，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門在調(diào)查時(shí)沒有封存檢測樣品、固定證據(jù)，從公布的視頻中看，僅靠幾張圖片就信誓旦旦“反復(fù)對比確認(rèn)這個(gè)異物就是鴨脖”，顯然既不符合程序，也沒有尊重事實(shí)。校方為了盡快平息輿論，拉當(dāng)事學(xué)生出面“澄清”，完全把“實(shí)事求是”拋諸腦后。

分辨鼠頭和鴨脖甚至不需要專業(yè)的設(shè)備和技能，經(jīng)過“反復(fù)對比”仍然辨別錯(cuò)誤，就有故意為之的嫌疑。這種行為已不僅僅是“和稀泥”“堵捂瞞”這么簡單了。就在“鼠頭”事件發(fā)生不久，該校又有學(xué)生從飯菜里發(fā)現(xiàn)大青蟲，再次說明校方對食品安全問題熟視無睹，對學(xué)生的反映置若罔聞。

真正的維護(hù)形象，是擦掉上面的塵埃污點(diǎn)，而非另用塵土將其掩埋。更不能將負(fù)面輿論視作洪水猛獸，保持信息公開透明，才能避免被“打臉”；第一時(shí)間回復(fù)公眾質(zhì)疑，才能制止謠言；抱著真誠的態(tài)度主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，才能避免“小事拖大、大事拖炸”?？傊?，面對問題，必須堅(jiān)持“實(shí)事求是”，坦坦蕩蕩應(yīng)對輿情，認(rèn)認(rèn)真真做好工作。