1 引言

隨著我國對發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)重視的不斷提升，國家相繼出臺了《網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略實(shí)施綱要》《數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》等數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略。在這一新時(shí)代背景下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為國家發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向，數(shù)字化成為推動經(jīng)濟(jì)增長、提升生產(chǎn)力、改善民生福祉的關(guān)鍵要素。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)和組織實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇。通過充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等前沿技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程的智能化、產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化定制、市場營銷的精準(zhǔn)化，從而提高效率、降低成本、增強(qiáng)創(chuàng)新能力，并與全球市場緊密連接。

近年來，學(xué)者們多圍繞以運(yùn)營為導(dǎo)向的企業(yè)，探討其業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施路徑[1]。然而，相較于其他行業(yè)，眾多傳統(tǒng)項(xiàng)目型企業(yè)（如施工企業(yè)、設(shè)計(jì)院、造價(jià)咨詢企業(yè)等）數(shù)字化步伐較為落后[2]，普遍存在“信息分散”“數(shù)據(jù)隔離”“信息孤島”、數(shù)字化難與實(shí)際生產(chǎn)結(jié)合以獲得經(jīng)濟(jì)效益等問題。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動生產(chǎn)方式，進(jìn)一步激活數(shù)據(jù)價(jià)值和潛能，賦能傳統(tǒng)項(xiàng)目型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，是行業(yè)一直關(guān)注的焦點(diǎn)。但傳統(tǒng)項(xiàng)目型企業(yè)需根據(jù)客戶個(gè)性化需求提供非標(biāo)準(zhǔn)化、獨(dú)特的產(chǎn)品，其資源安排以臨時(shí)性項(xiàng)目任務(wù)為載體[3]，非項(xiàng)目驅(qū)動型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑難以借鑒。

目前，國內(nèi)外很多研究都關(guān)注數(shù)據(jù)如何與生產(chǎn)要素互動，使企業(yè)的生產(chǎn)過程產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但很少有人利用數(shù)據(jù)價(jià)值鏈理論來研究企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級。數(shù)據(jù)價(jià)值鏈在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮著重要作用，為企業(yè)提供一個(gè)系統(tǒng)化模型以充分挖掘數(shù)據(jù)的潛力。本文將聚焦于數(shù)字化領(lǐng)域，以數(shù)據(jù)價(jià)值鏈模型作為框架，探索數(shù)據(jù)全生命周期，為賦能數(shù)據(jù)資產(chǎn)提供有益的思路。

2 數(shù)據(jù)價(jià)值的重要性

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)已成為新的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，為企業(yè)帶來新的價(jià)值增值，是數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的基石?！稊?shù)據(jù)價(jià)值化與數(shù)據(jù)要素市場發(fā)展報(bào)告》中指出，數(shù)據(jù)價(jià)值化是指以數(shù)據(jù)資源化為起點(diǎn)，經(jīng)歷數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、數(shù)據(jù)資本化階段、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值化的經(jīng)濟(jì)過程，強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)價(jià)值化的重要性；中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度更好發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用的意見》中，系統(tǒng)性布局了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度體系的“四梁八柱”，規(guī)劃了數(shù)據(jù)要素發(fā)展的方向以充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)要素價(jià)值。中國信息通信研究院在《數(shù)據(jù)要素白皮書》中指出流通賦能是數(shù)據(jù)要素價(jià)值飛躍的關(guān)鍵，鼓勵(lì)各主體分場景、分層次進(jìn)行細(xì)化的理論和實(shí)踐探索，推動數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)制度、數(shù)據(jù)估值定價(jià)體系、數(shù)據(jù)流通規(guī)則體系、數(shù)據(jù)流通技術(shù)體系的建立與完善[4]。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)據(jù)價(jià)值的重塑過程，旨在將流程、數(shù)據(jù)和技術(shù)整合到整個(gè)業(yè)務(wù)的信息及可操作層。結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)能夠作為幫助公司決策的基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)品牌化體驗(yàn)、推動流程優(yōu)化、促進(jìn)公司創(chuàng)新，增強(qiáng)客戶管理，同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，幫助公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)、持續(xù)改進(jìn)。

3 數(shù)據(jù)價(jià)值鏈模型介紹及應(yīng)用探索

3.1 文獻(xiàn)綜述

數(shù)據(jù)價(jià)值鏈起源于1985 年P(guān)orter 在《競爭優(yōu)勢》提出的價(jià)值鏈概念。Porter 將價(jià)值鏈定義為一個(gè)組織為向市場提供有價(jià)值的產(chǎn)品服務(wù)而進(jìn)行的一系列活動。數(shù)據(jù)價(jià)值鏈擴(kuò)展了這一概念，將重點(diǎn)放在生成、收集、處理、分析和利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值的活動上[5]。

另一個(gè)知識價(jià)值鏈的概念是由Chyi Lee 和Yang 于2000 提出的。這個(gè)概念與數(shù)據(jù)價(jià)值鏈密切相關(guān)。他們強(qiáng)調(diào)了知識創(chuàng)造、獲取、共享、利用、保護(hù)在推動組織績效方面的重要性。知識價(jià)值鏈作為數(shù)據(jù)價(jià)值鏈的補(bǔ)充框架，強(qiáng)調(diào)了知識管理在利用數(shù)據(jù)價(jià)值中的作用[6]。

Miller 和Mork 于2013 年提出了大數(shù)據(jù)價(jià)值鏈。這一概念強(qiáng)調(diào)了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為決策的重要性。他們強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)價(jià)值鏈的各個(gè)階段，包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析和決策（見圖1）[7]。這一初始框架為理解數(shù)據(jù)價(jià)值鏈在利用大數(shù)據(jù)方面的意義奠定了基礎(chǔ)。

另一方面，Lucas 等強(qiáng)調(diào)了轉(zhuǎn)型信息技術(shù)（IT）的影響及其對塑造數(shù)據(jù)價(jià)值鏈的作用[8]。之后，Kriksciuniene、Lucas 和 Matt 3 位作者探討了大數(shù)據(jù)價(jià)值鏈上的優(yōu)化和監(jiān)測過程。Kriksciuniene，Sakalauskas和Kriksciunas 強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)測數(shù)據(jù)價(jià)值鏈的必要性，以確保效率和效果[9]。Matt 等探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)價(jià)值鏈在使組織有效利用數(shù)字技術(shù)方面的作用[10]。他們強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)價(jià)值鏈在成功推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的意義。

2020 年，F(xiàn)aroukhi 等對整個(gè)大數(shù)據(jù)價(jià)值鏈的大數(shù)據(jù)貨幣化進(jìn)行了全面回顧。他們對Miller 和 Mork 的框架進(jìn)行了擴(kuò)展，他們認(rèn)為大數(shù)據(jù)價(jià)值鏈涵蓋從數(shù)據(jù)生成到知識創(chuàng)造的全生命周期，是逐步完成數(shù)據(jù)價(jià)值提取的可重復(fù)過程，討論了大數(shù)據(jù)價(jià)值鏈對數(shù)據(jù)貨幣化的支撐作用；并強(qiáng)調(diào)了其他階段如數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)可視化和數(shù)據(jù)貨幣化[11]。這種擴(kuò)展的觀點(diǎn)闡明了釋放數(shù)據(jù)價(jià)值的復(fù)雜過程。同年，李曉華和王怡帆提出了影響數(shù)據(jù)價(jià)值鏈價(jià)值創(chuàng)造的因素，如數(shù)據(jù)的顆粒度、鮮活度、連接度、反饋度、響應(yīng)度、加工度等[12]。

3.2 模型應(yīng)用探索

數(shù)據(jù)價(jià)值鏈能夠助力重塑數(shù)據(jù)價(jià)值的全生命周期過程，即從最初確定對數(shù)據(jù)的需求到使用數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)對未來產(chǎn)生影響和改變。鑒于產(chǎn)業(yè)實(shí)踐要求和現(xiàn)階段數(shù)據(jù)價(jià)值鏈實(shí)踐的不足，這里基于經(jīng)典模型的理論支撐和筆者實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，探索研究更具體、便于企業(yè)落地和管理指導(dǎo)的數(shù)據(jù)價(jià)值鏈模型。該模型主要有4 個(gè)階段，每個(gè)階段可再細(xì)分為3 部分，共計(jì)12 個(gè)步驟（見圖2）。在整個(gè)價(jià)值鏈過程中，生產(chǎn)者和數(shù)據(jù)相關(guān)者之間應(yīng)該有持續(xù)的反饋[13]。

圖2 數(shù)據(jù)價(jià)值鏈模型

3.2.1 第一階段：收集

在這個(gè)階段，公司需考慮數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)，明確收集哪些數(shù)據(jù)，以及如何將這些數(shù)據(jù)投入使用。該階段包括以下3 個(gè)步驟。

1）數(shù)據(jù)規(guī)劃：組織明確需要哪些數(shù)據(jù)，然后設(shè)計(jì)一個(gè)收集數(shù)據(jù)的方法。例如，通過問卷調(diào)查、訪談、會議或計(jì)算機(jī)輔助方法完成的。在數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期中，數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可用性都會受到這里決定的影響。

2） 數(shù) 據(jù) 采集：數(shù)據(jù)由公司確立的方法采集。這一步考慮諸如數(shù)據(jù)使用的目標(biāo)用戶，計(jì)算數(shù)據(jù)樣本量，以及確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性，并遵循國家統(tǒng)計(jì)質(zhì)量保證框架（2021）等標(biāo)準(zhǔn)是至關(guān)重要的。

3）數(shù)據(jù)處理：一旦收集到數(shù)據(jù)，就要對其進(jìn)行處理，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄、適當(dāng)分類，以結(jié)構(gòu)化的方式安全儲存。這一步為數(shù)據(jù)在未來獲得價(jià)值奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2.2 第二階段：傳達(dá)

此階段的重點(diǎn)是數(shù)據(jù)能夠被有效地傳達(dá)給目標(biāo)用戶。

1）數(shù)據(jù)分析：可視化分析、數(shù)據(jù)挖掘算法、預(yù)測性分析能力、語義引擎、數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)存儲。數(shù)據(jù)倉庫是數(shù)據(jù)分析的6 個(gè)基本方面。其中，可視化分析是數(shù)據(jù)分析的最基本要求，它可以直觀展示數(shù)據(jù)，讓用戶看到結(jié)果，以幫助挖掘背后的數(shù)據(jù)價(jià)值[14]。

2）數(shù)據(jù)發(fā)布：數(shù)據(jù)及任何相關(guān)的文件和元數(shù)據(jù)，需以一種容易獲取的格式發(fā)布。這可以通過離線或在線的方式完成，以確保潛在的用戶能夠快速方便地獲取數(shù)據(jù)。

3）數(shù)據(jù)傳播：為了促進(jìn)數(shù)據(jù)的使用，企業(yè)需要對如何分析、發(fā)布和傳播數(shù)據(jù)做出戰(zhàn)略規(guī)劃。正確的發(fā)布方法，開放可訪問的格式，遵守元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以及用于可視化和傳播的數(shù)據(jù)匯編，這些策略都是創(chuàng)造數(shù)據(jù)影響力的關(guān)鍵。

3.2.3 第三階段：吸收

此階段的主要目標(biāo)是企業(yè)能吸收消化這些數(shù)據(jù)，將用戶與數(shù)據(jù)聯(lián)系起來，鼓勵(lì)用戶將數(shù)據(jù)納入他們的決策過程。

1）將數(shù)據(jù)連接到用戶：通過媒體發(fā)布和在線傳播、舉辦培訓(xùn)、研討會等其他宣傳活動，及不斷優(yōu)化平臺以提升用戶體驗(yàn)。

2）激勵(lì)數(shù)據(jù)的融入：管理層的重視及推動、為數(shù)據(jù)部門提供額外的預(yù)算、給員工提供培訓(xùn)機(jī)會等，培養(yǎng)用戶使用數(shù)據(jù)的能力和思維模式來提高數(shù)據(jù)的價(jià)值[15]。

3）值得一提的是，建立對數(shù)據(jù)質(zhì)量的信任是鼓勵(lì)用戶使用數(shù)據(jù)的關(guān)鍵。為了提高數(shù)據(jù)可信度，在數(shù)據(jù)收集方法和質(zhì)量控制方面盡可能標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化、安全化、可追溯化。

3.2.4 第四階段：變革

在變革階段，重點(diǎn)是利用數(shù)據(jù)來更好地了解手頭的問題，做出充分知情的決定，并取得理想的結(jié)果。

1）數(shù)據(jù)的利用：用戶將數(shù)據(jù)用于獲得洞察力，更好地理解挑戰(zhàn)，并做出明智的決定。為了從原始數(shù)據(jù)獲取到利用這些數(shù)據(jù)，經(jīng)常需要進(jìn)行不同階段的處理和分析，這有助于對數(shù)據(jù)產(chǎn)生更深入的理解。

2）結(jié)果的改進(jìn)：數(shù)據(jù)被用來調(diào)整項(xiàng)目或改善現(xiàn)有環(huán)境[16]。決策者被激勵(lì)著根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整他們的決策，從而在各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生積極的結(jié)果。

3）數(shù)據(jù)再利用：數(shù)據(jù)可以通過與其他相關(guān)的數(shù)據(jù)重整，然后自由調(diào)用來重新使用以獲得價(jià)值。這使得價(jià)值鏈過程更加可持續(xù)和有效，加深數(shù)據(jù)和用戶之間的關(guān)系。

4 結(jié)論與展望

4.1 結(jié)論

綜上，數(shù)據(jù)價(jià)值鏈在推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型和使企業(yè)利用其數(shù)據(jù)資產(chǎn)的潛力方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用：（1）數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。公司需要盡早構(gòu)建數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)框架和數(shù)據(jù)全生命周期以推動企業(yè)洞察力，優(yōu)化流程，并提供定制化的服務(wù)，來應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的新挑戰(zhàn)與新機(jī)遇。（2）利用數(shù)據(jù)和分析來做出明智決策是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的。數(shù)據(jù)價(jià)值鏈為將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可利用資源提供了必要的框架。通過遵循數(shù)據(jù)價(jià)值鏈的各個(gè)階段，企業(yè)可以將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有意義的信息，以支撐戰(zhàn)略決策并推動創(chuàng)新。（3）以用戶為中心是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動力。通過數(shù)據(jù)分析了解用戶的行為和偏好，企業(yè)可以定制化生產(chǎn)服務(wù)和體驗(yàn)以實(shí)現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。數(shù)據(jù)價(jià)值鏈在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代提供了一種企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的新視角，數(shù)據(jù)價(jià)值鏈能夠收集和分析客戶數(shù)據(jù)，使企業(yè)能夠提供貼合實(shí)際應(yīng)用場景的產(chǎn)品以提高用戶滿意度，在數(shù)字化發(fā)展中獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。

4.2 局限與展望

目前，國內(nèi)外研究大多著力于如何將數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)經(jīng)營要素，以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。較少有數(shù)據(jù)價(jià)值鏈的實(shí)踐支撐來分析企業(yè)數(shù)字化升級過程中的作用，且由于勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的特殊性，需持續(xù)關(guān)注研究。數(shù)據(jù)價(jià)值鏈的前景在于提供一個(gè)系統(tǒng)化框架模型，為企業(yè)數(shù)據(jù)賦能提供參考。在數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)可視化方面正在進(jìn)行的研究和開發(fā)將繼續(xù)提高數(shù)據(jù)價(jià)值鏈的有效性和效率。此外，在數(shù)據(jù)價(jià)值鏈框架內(nèi)整合知識管理可以放大其對企業(yè)績效的影響。參照數(shù)據(jù)價(jià)值鏈模型和充分利用數(shù)據(jù)力量，可以幫助企業(yè)在飛速發(fā)展的數(shù)字環(huán)境中迎接挑戰(zhàn)，獲得新機(jī)遇，推動創(chuàng)新，并不斷成長。