［摘 要］ 面對(duì)國(guó)家制造業(yè)建設(shè)、現(xiàn)代化管理以及學(xué)生自身發(fā)展需求，在機(jī)械學(xué)科本科專業(yè)中開(kāi)設(shè)“質(zhì)量管理”課程，對(duì)提升質(zhì)量管理意識(shí)、加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。然而，“質(zhì)量管理”作為一門(mén)偏經(jīng)濟(jì)管理類的課程，在機(jī)械學(xué)科本科生專業(yè)課程講授時(shí)，教學(xué)效果不理想，存在理論聯(lián)系實(shí)際深度不足等問(wèn)題。從標(biāo)準(zhǔn)化思維建立、模塊化教學(xué)設(shè)計(jì)和理論實(shí)際相結(jié)合三個(gè)方面開(kāi)展課程設(shè)計(jì)與教學(xué)研究，期望能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升課程學(xué)習(xí)效果。

［關(guān)鍵詞］ 機(jī)械學(xué)科；質(zhì)量管理；課程設(shè)計(jì)；教學(xué)研究

［作者簡(jiǎn)介］ 褚振忠（1986—），男，江蘇蘇州人，博士，上海理工大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院副教授，主要從事機(jī)械工程研究。

［中圖分類號(hào)］ G642.0 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A［文章編號(hào)］ 1674-9324（2023）24-0078-04 ［收稿日期］ 2022-06-15

一、問(wèn)題的提出

“中國(guó)制造2025”是我國(guó)從制造業(yè)大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞓I(yè)強(qiáng)國(guó)的行動(dòng)綱領(lǐng)，其基本方針指出必須堅(jiān)持把質(zhì)量作為建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)的生命線，建設(shè)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量監(jiān)管體系與先進(jìn)質(zhì)量文化［1］。機(jī)械學(xué)科高等教育為中國(guó)制造業(yè)輸送了大量的人才，所培養(yǎng)的本科生是支撐我國(guó)制造業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的重要生力軍［2］。為培養(yǎng)適應(yīng)“中國(guó)制造2025”建設(shè)需求的人才，有必要在機(jī)械學(xué)科本科生培養(yǎng)中開(kāi)設(shè)“質(zhì)量管理”課程，這對(duì)提升學(xué)生的質(zhì)量管理意識(shí)、加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

“質(zhì)量管理”課程一直以來(lái)被認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科的主干課程，其主要講授質(zhì)量管理的基本原理與基本方法，幫助學(xué)生了解和掌握質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理工具、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量改進(jìn)等方面的基本知識(shí)。長(zhǎng)期以來(lái)，機(jī)械學(xué)科未對(duì)“質(zhì)量管理”課程有足夠的重視，在教學(xué)大綱中未列入該課程，或是僅將該課程作為公共選修課程［3］。同時(shí)，由于“質(zhì)量管理”課程的授課教師大部分是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科的教師，講授內(nèi)容難以與機(jī)械學(xué)科背景有效結(jié)合，存在教學(xué)效果不理想、理論聯(lián)系實(shí)際深度不夠等問(wèn)題。部分學(xué)生無(wú)法有效建立質(zhì)量管理意識(shí)，對(duì)專業(yè)課程設(shè)計(jì)、本科畢業(yè)設(shè)計(jì)等實(shí)踐教學(xué)乃至學(xué)生的就業(yè)產(chǎn)生了較嚴(yán)重的負(fù)面影響。

面對(duì)國(guó)家制造業(yè)建設(shè)、現(xiàn)代化管理以及學(xué)生自身發(fā)展需求，在將“質(zhì)量管理”課程導(dǎo)入機(jī)械學(xué)科本科生專業(yè)課程的同時(shí)，有必要開(kāi)展“質(zhì)量管理”課程設(shè)計(jì)與教學(xué)研究，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與機(jī)械學(xué)科的有效結(jié)合，通過(guò)提升教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而提高學(xué)生質(zhì)量管理的基本能力。

本文首先給出與“質(zhì)量管理”課程相關(guān)的部分國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)文件，以期建立授課教師與學(xué)生在質(zhì)量管理中的標(biāo)準(zhǔn)化思維；其次考慮“質(zhì)量管理”課程存在的教學(xué)內(nèi)容偏多與授課學(xué)時(shí)較少的矛盾，結(jié)合機(jī)械學(xué)科本科生的特點(diǎn)開(kāi)展模塊化教學(xué)設(shè)計(jì)；最后通過(guò)實(shí)際案例，探討“質(zhì)量管理”課程中理論聯(lián)系實(shí)際的必要性與可行性。

二、標(biāo)準(zhǔn)化思維建立

ISO 9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)是包括我國(guó)在內(nèi)的世界各國(guó)對(duì)質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是質(zhì)量管理領(lǐng)域的通用性和指導(dǎo)性準(zhǔn)則［4］。通過(guò)構(gòu)建結(jié)構(gòu)完善的ISO 9000質(zhì)量管理體系，能夠使組織運(yùn)行獲得更大的效益與更高的效率。

通過(guò)分析現(xiàn)有的“質(zhì)量管理”課程教學(xué)大綱與課程教材可以發(fā)現(xiàn)，ISO 9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)一直是作為其重要組成部分而存在的，是課程講授的核心內(nèi)容。圍繞ISO 9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上講授全面質(zhì)量管理、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、設(shè)計(jì)質(zhì)量管理、質(zhì)量抽檢抽樣、可靠性工程、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析、服務(wù)質(zhì)量管理等方面的內(nèi)容［5］。其中，在質(zhì)量管理體系、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、質(zhì)量抽檢抽樣以及可靠性工程等方面，我國(guó)建立了眾多的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以滿足質(zhì)量管理需求。表1列出了部分與“質(zhì)量管理”課程教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的部分國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)文件，標(biāo)準(zhǔn)所給出的定義、方法、流程等是眾多課程教材的重要組成部分。

如表1所示，ISO 9000質(zhì)量體系等標(biāo)準(zhǔn)是不斷更新迭代的，且國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)每年也會(huì)有新增或更新。由于授課教材內(nèi)容更新存在一定的滯后性，可能會(huì)出現(xiàn)與現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不一致的內(nèi)容?？紤]到面向機(jī)械學(xué)科開(kāi)設(shè)的“質(zhì)量管理”課程大多由非質(zhì)量管理研究領(lǐng)域的教師擔(dān)任，其可能不會(huì)特別關(guān)注相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的變化，這對(duì)“質(zhì)量管理”課程內(nèi)容的準(zhǔn)備與教案的設(shè)計(jì)帶來(lái)了較大的困擾。若教師在授課中沒(méi)有引用現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，則無(wú)法保證授課內(nèi)容的準(zhǔn)確性，將會(huì)大大削弱教師的可信度與權(quán)威性，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而降低教學(xué)質(zhì)量。

針對(duì)上述問(wèn)題，為保證授課內(nèi)容的準(zhǔn)確性與全面性，授課教師必須建立高度的標(biāo)準(zhǔn)化思維，在課程設(shè)計(jì)時(shí)要注意查詢最新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)文件，學(xué)習(xí)并理解相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵及應(yīng)用，進(jìn)而及時(shí)更新授課內(nèi)容以適應(yīng)新標(biāo)準(zhǔn)的變化。同時(shí)，本科生在學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)時(shí)，要習(xí)慣于查詢最新的國(guó)家或行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在課程學(xué)習(xí)中逐步建立起標(biāo)準(zhǔn)化思維，這對(duì)學(xué)生今后走向工作崗位、提升質(zhì)量管理意識(shí)與能力具有極大的幫助。

三、模塊化教學(xué)設(shè)計(jì)

正如前文所述，“質(zhì)量管理”課程圍繞ISO 9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)安排了多個(gè)方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容。然而，面向機(jī)械學(xué)科本科生開(kāi)設(shè)的“質(zhì)量管理”課程僅32學(xué)時(shí)，這就造成課程講授普遍存在過(guò)分強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)而忽視了實(shí)踐應(yīng)用環(huán)節(jié)的問(wèn)題，授課內(nèi)容浮于表面而不深入，無(wú)法達(dá)到理想的授課效果。另外，筆者通過(guò)對(duì)不同版本的質(zhì)量管理教材進(jìn)行綜合整理與分析，發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容中各部分之間存在相對(duì)較強(qiáng)的獨(dú)立性與差異性，難以形成一個(gè)完整的教學(xué)體系。但正是得益于課程內(nèi)容間的獨(dú)立性與差異性，可以結(jié)合機(jī)械學(xué)科背景，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，從而提升有限課時(shí)內(nèi)的授課效果。

如圖1所示，本文將“質(zhì)量管理”課程內(nèi)容劃分為三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的模塊，分別為：質(zhì)量體系模塊、質(zhì)量控制模塊和質(zhì)量管理模塊。下面對(duì)三個(gè)模塊進(jìn)行詳細(xì)介紹。

（一）質(zhì)量體系模塊

質(zhì)量體系是組織內(nèi)部建立的一項(xiàng)質(zhì)量管理方面的戰(zhàn)略決策，它的建立一般是由質(zhì)量管理方面的專家來(lái)主導(dǎo)的?？紤]到機(jī)械學(xué)科本科生就業(yè)后將主要在工業(yè)生產(chǎn)的第一線從事機(jī)械設(shè)計(jì)、機(jī)械工藝、機(jī)械制造等方面的工作，因此對(duì)于質(zhì)量體系方面的內(nèi)容，授課時(shí)將主要以介紹知識(shí)為主。學(xué)生僅須了解ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)、全面質(zhì)量管理以及卓越績(jī)效模式等方面的相關(guān)背景與知識(shí)，重點(diǎn)在于強(qiáng)化質(zhì)量管理意識(shí)，不宜安排過(guò)多的授課學(xué)時(shí)。

（二）質(zhì)量控制模塊

質(zhì)量控制本質(zhì)上是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的一種質(zhì)量管理方法，但其工作的開(kāi)展是和設(shè)計(jì)、生成分不開(kāi)的。正如前文所述，機(jī)械學(xué)科本科生的培養(yǎng)目標(biāo)是機(jī)械工程領(lǐng)域的工程師，其所從事的工作是與質(zhì)量控制緊密相關(guān)的。因此，質(zhì)量控制模塊應(yīng)是課程講授的重點(diǎn)，其授課內(nèi)容主要包括統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、設(shè)計(jì)質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)抽樣和可靠性工程等多個(gè)方面。在授課過(guò)程中，需要結(jié)合機(jī)械學(xué)科的背景知識(shí)進(jìn)行深入講解，并注重加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)各知識(shí)點(diǎn)在實(shí)際中的應(yīng)用方式與方法。

（三）質(zhì)量管理模塊

由于機(jī)械工程師在設(shè)計(jì)中必不可少地要與企業(yè)質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理人員所接觸，因此有必要了解現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量管理方式。質(zhì)量管理模塊主要包括六西格瑪管理、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析、服務(wù)質(zhì)量管理等內(nèi)容，授課時(shí)應(yīng)注意結(jié)合具體案例進(jìn)行講授。為提升授課效果，可以考慮角色扮演、企業(yè)參觀等教學(xué)方式，也可以考慮邀請(qǐng)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)中的質(zhì)量管理人員進(jìn)入課堂授課。

四、理論與實(shí)際相結(jié)合

機(jī)械學(xué)科其他專業(yè)的課程通常具有較明顯的應(yīng)用背景與應(yīng)用對(duì)象，這使得本科生在學(xué)習(xí)過(guò)程中具有很強(qiáng)的代入感，能夠?qū)崿F(xiàn)所學(xué)即所用。然而，“質(zhì)量管理”課程的知識(shí)具有抽象性與理論性，學(xué)生難以理解或掌握其相應(yīng)的使用方法。同時(shí)，由于課程內(nèi)容偏向于通用定義與規(guī)則的講解，使該課程授課時(shí)很容易陷入照本宣科的講授模式，造成課程講授無(wú)實(shí)質(zhì)、學(xué)生聽(tīng)課無(wú)興趣等問(wèn)題。因此，將機(jī)械學(xué)科專業(yè)知識(shí)與“質(zhì)量管理”課程緊密聯(lián)系起來(lái)是非常必要的，注重理論與實(shí)際相結(jié)合，這將有助于提高學(xué)生對(duì)本課程的重視程度，進(jìn)而激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)效果。

考慮到相當(dāng)多的質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論在其發(fā)展之初具有很強(qiáng)的機(jī)械制造業(yè)背景，即質(zhì)量管理學(xué)科的建立和機(jī)械制造業(yè)的發(fā)展是密不可分的［6］。為此，本文將以課程中的兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)為例，分析“質(zhì)量管理”課程與機(jī)械學(xué)科相結(jié)合進(jìn)而實(shí)現(xiàn)理論實(shí)際相結(jié)合的可行性。（1）以統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中的控制圖理論為例?？刂茍D的基本格式由中心線、控制上限和控制下限三部分組成，這與機(jī)械加工中尺寸公差的概念有很大的相似性，可以分別對(duì)應(yīng)尺寸公差中的基本尺寸、上偏差和下偏差。因此，可以與零部件機(jī)械加工相結(jié)合進(jìn)行相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的講授，進(jìn)而引出過(guò)程能力指數(shù)、不合格品率等概念。同時(shí)，針對(duì)不同的控制圖分布形式，可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行講解，指出特殊情況發(fā)生的原因及應(yīng)對(duì)措施。（2）以可靠性工程中的故障樹(shù)分析為例。故障樹(shù)分析是由上往下的演繹式失效分析法，在航空、航天、船舶、汽車等工程實(shí)際中具有廣泛的應(yīng)用。但對(duì)于很多機(jī)械學(xué)科本科生來(lái)說(shuō)，由于缺乏重大裝備相關(guān)設(shè)計(jì)與制造的專業(yè)知識(shí)，若以此為背景，很難全面理解和掌握故障樹(shù)分析方法。相對(duì)來(lái)說(shuō)，學(xué)生更熟悉手機(jī)、計(jì)算機(jī)、家用電器等日常設(shè)施與設(shè)備，因而可以日常設(shè)施與設(shè)備為例進(jìn)行故障樹(shù)相關(guān)概念的講解，引出事件符號(hào)、邏輯門(mén)符號(hào)、轉(zhuǎn)移符號(hào)等知識(shí)點(diǎn)，幫助學(xué)生掌握故障樹(shù)的繪制和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分析。同時(shí)，應(yīng)注意引導(dǎo)機(jī)械學(xué)科本科生養(yǎng)成查閱各種文獻(xiàn)的習(xí)慣，掌握文獻(xiàn)檢索的能力，通過(guò)自主學(xué)習(xí)，了解課程相關(guān)知識(shí)點(diǎn)在實(shí)際中的應(yīng)用案例，擴(kuò)大質(zhì)量管理方面的知識(shí)面。

結(jié)語(yǔ)

面向機(jī)械學(xué)科本科生開(kāi)設(shè)“質(zhì)量管理”課程，培養(yǎng)具備質(zhì)量管理意識(shí)與能力的機(jī)械學(xué)科本科畢業(yè)生，對(duì)加快我國(guó)制造業(yè)的發(fā)展具有重要的支撐作用。本文結(jié)合“質(zhì)量管理”課程教學(xué)內(nèi)容與所選用的教材特點(diǎn)，介紹了相關(guān)的部分國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立標(biāo)準(zhǔn)化思維的必要性，給出了機(jī)械學(xué)科背景下的課程模塊化設(shè)計(jì)方案，并通過(guò)具體案例分析了理論與實(shí)際相結(jié)合的必要性和可行性。通過(guò)課程教學(xué)內(nèi)容的合理設(shè)計(jì)，為在機(jī)械學(xué)科本科生中開(kāi)設(shè)“質(zhì)量管理”課程提出了新的解決思路。

參考文獻(xiàn)

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Curriculum Design and Teaching Research of Quality Management for

Mechanical Undergraduate Students

CHU Zhen-zhong

（School of Mechanical Engineering， University of Shanghai for Science and Technology， Shanghai 200093， China）

Abstract： In the face of national manufacturing construction， modern management and students own development needs， setting up the course of quality management in the undergraduate major of mechanical discipline has important practical significance for improving the awareness of quality management and accelerating the construction of a strong country with high quality. However， “Quality management” is a course that covers much knowledge of economic management. As an undergraduate course of mechanical discipline， there are some problems in teaching， such as poor teaching effect and insufficient depth of integrating theory with practice. This paper carries out course design and teaching research from three aspects： the establishment of standardized thinking， modular teaching design and the combination of theory and practice. It is expected to stimulate students interest in learning and improve the learning effect.

Key words： mechanical discipline; quality management; course design; teaching research