摘 要：文章以推動中職《WPS 辦公應(yīng)用》教材建構(gòu)為目的，結(jié)合學(xué)生在校企合作中實施的具體項目---美團賬單月報生成，設(shè)計了一種自動化辦公系統(tǒng)。學(xué)生在校企合作實踐中，基于合作企業(yè)對下屬美團商家月報表生成的需要，從需求分析入手，設(shè)計了一套能實現(xiàn)自動化生成的辦公系統(tǒng)，從而將所學(xué)知識通過實踐進行消化和應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：WPS 辦公：自動化辦公系統(tǒng)：設(shè)計

中圖法分類號：TP311文獻標(biāo)識碼：A

ＷＰＳ 是該合作企業(yè)月初對下屬美團店鋪上一月外賣銷售數(shù)據(jù)和交易訂單數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計的辦公軟件。學(xué)生在實際實習(xí)中發(fā)現(xiàn)，該合作企業(yè)采用原生的ＷＰＳ系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在對該合作企業(yè)的需求進行統(tǒng)計后，借助所學(xué)的ＷＰＳ 辦公軟件應(yīng)用技術(shù)和其他的信息技術(shù)，開發(fā)了一套針對其需求的自動化辦公軟件，讓學(xué)生在崗位實踐中得到鍛煉和學(xué)習(xí)知識。

１ 項目概況

學(xué)生在一家做美團技術(shù)服務(wù)的公司實習(xí)，為了統(tǒng)計所服務(wù)商家店鋪的美團外賣月銷售額和交易訂單數(shù)據(jù)等信息，將制作的報表發(fā)送到應(yīng)收賬款會計，但是美團平臺只有所有店鋪的銷售總額與交易數(shù)量，而要從美團平臺定制個性化的服務(wù)需要較高的費用，所以該公司對所服務(wù)店鋪的美團月報數(shù)據(jù)主要采用ＷＰＳ 軟件在人工操作下完成。但這一過程較為復(fù)雜，所需時間多，因此，學(xué)生借助專業(yè)知識，在教師和企業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，試開發(fā)一套解決痛點的基于ＲＰＡ 的自動化辦公系統(tǒng)，將所學(xué)的知識通過實踐進行消化和應(yīng)用。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入過程如圖１ 所示。

２ 需求分析

學(xué)生在該合作企業(yè)實習(xí)過程中，主要進行有關(guān)美團平臺可視化操作與ＷＰＳ 表格計算操作，工作量集中在ＷＰＳ 表格操作上，需要頻繁從２ 個表格中查詢、制作、計算、復(fù)制數(shù)據(jù)，且每次制作一份月報需要多達３００ 次的重復(fù)操作，這給會計人員帶來巨大工作量。為降低工作量和實現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)化，教育部辦公廳在２０２１ 年將ＲＰＡ 列入高職教育課程，在本課題研究中，選取實踐能力強、專業(yè)素養(yǎng)高的學(xué)生，組成ＲＰＡ 學(xué)習(xí)團隊，應(yīng)用所學(xué)的ＲＰＡ 專業(yè)知識，結(jié)合課題實踐，對統(tǒng)計系統(tǒng)進行改進和優(yōu)化。為了在現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)中引入美團外賣交易信息錄入模塊、實現(xiàn)對用戶圖形界面的自動開發(fā)、滿足后臺自動化、表格ＶＡＢ 宏命令開發(fā)和決策制動化設(shè)計，將傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計的流程進行了自動化設(shè)計，其設(shè)計的流程如圖２ 所示．

３ 設(shè)計實踐

３．１ 系統(tǒng)框架設(shè)計在該合作企業(yè)中，目前采用的是Ｃ／ Ｓ 與Ｂ／ Ｓ 相結(jié)合的混合框架，借助ＲＰＡ 方案開發(fā)自動化辦公系統(tǒng)，具體地在ＵＩＨＰＡＴＨ 平臺開發(fā)ＲＰＡ 程序，不僅不用改變現(xiàn)有的服務(wù)器和客戶端以及瀏覽器等框架，而且可以在企業(yè)所有ＰＣ 中部署。學(xué)生在教師指導(dǎo)和企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)維護人員的幫助下，綜合分析企業(yè)需求，最終確定的自動化辦公系統(tǒng)如圖３ 所示。

從圖３ 可以看出，本系統(tǒng)擬采用分層結(jié)構(gòu)，對合作企業(yè)現(xiàn)有框架不作改變，ＰＣ 端作為機器人執(zhí)行層，負責(zé)開展具體工作，由機器人模擬操作客戶端、瀏覽器界面，而且機器人還能獲取瀏覽器界面調(diào)用的服務(wù)器數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)處理，業(yè)務(wù)人員只需確認(rèn)執(zhí)行結(jié)果。最終在企業(yè)ＰＣ 端部署開發(fā)的自動化程序，根據(jù)機器人控制器設(shè)定的具體策略，實現(xiàn)對機器人定時定點的調(diào)動并執(zhí)行具體的工作流程，使其替代人工長期穩(wěn)定運行［１～２］ 。

該程序在ＰＣ 端應(yīng)用后，業(yè)務(wù)人員只需打開郵箱，接收機器人下發(fā)的運行結(jié)果。當(dāng)出現(xiàn)異常時，由機器人將異常信息、異常界面的截圖發(fā)送至業(yè)務(wù)人員，在業(yè)務(wù)人員決定后，機器人再進行操作。但是在ＰＣ 端部署ＲＰＡ 機器人所需待機時間較長，在硬件設(shè)備方面有較大損耗，因此，需要加強服務(wù)器與ＰＣ 端的維護，并為ＰＲＡ 機器人的運行提供良好的軟硬件環(huán)境。

３．２ 開發(fā)要點

為滿足美團外賣交易信息錄入的需要，開發(fā)了該流程的自動化機器人。具體的開發(fā)過程如下。

３．２．１ 自動化的用戶圖形界面開發(fā)

美團交易數(shù)據(jù)錄入工作利用ＳＡＰ 客戶端進行操作，而該客戶端為第三方的應(yīng)用程序，無法對接操作系統(tǒng)，因此其主要采用人工模擬的方式達到自動化。鍵鼠是計算機操作中常見的輸入工具，而利用ＵＩＰＡＴＨ 工具，可以模擬多種不同的人工控件，利用ＵＩＰＡＴＨ 工具中的“ｃｌｉｃｋ”能模擬和控制鼠標(biāo)操作，在設(shè)置參數(shù)時，能滿足左右鍵和雙擊；而“Ｔｙｐｅ Ｉｎｔｏ”則能模擬控制鍵盤輸入操作，能在指定ＵＩ 元素輸入文本。

按照美團交易數(shù)據(jù)錄入的要求，將數(shù)據(jù)錄入的每一步（即用戶在點擊、輸入、加載、ＧＵＩ 界面判斷操作）均轉(zhuǎn)化成ＲＰＡ 語言。但是需要在元素選取時注意識別器ＩＤ 信息，例如在ＧＵＩ 元素中包含的信息較多，常見的有應(yīng)用程序和標(biāo)題以及界面ＩＤ 等。因此需要在編輯器中設(shè)置各種元素的屬性，即明確元素所在的應(yīng)用程序、對應(yīng)的界面標(biāo)題，以及在這一界面時的ＩＤ 信息，才能保證機器能準(zhǔn)確識別元素。而在變換ｔｉｔｌｅ 界面時，還應(yīng)使用“?”這一通配符組合字符串，實現(xiàn)對界面元素的動態(tài)選取［３～５］ 。

從ＳＡＰ 將數(shù)據(jù)導(dǎo)入后，由于等待結(jié)果界面出現(xiàn)時間不一，延時可能不精準(zhǔn)，因此需要在設(shè)計中找準(zhǔn)２個界面之間的異同點，明確結(jié)果界面專屬元素，并監(jiān)測其循環(huán)存在性，只有檢測到元素后，才能開展下一步操作。

３．２．２ 后臺自動化的開發(fā)要點

在美團交易數(shù)據(jù)信息錄入過程中，為實現(xiàn)后臺自動化運行，需要自動下載指定郵件中的附件，對文件進行自動歸類，以及自動更改字符串。

在指定郵件附件自動下載方面，主要是配置業(yè)務(wù)郵箱和專業(yè)空間，根據(jù)配置賬戶、篩選條件、密鑰等參數(shù)，確定篩選條件，對指定郵件中的查詢語句進行郵件篩選，執(zhí)行后得到與條件相符的郵件結(jié)合類型，再采用Ｃ＃語言篩選與條件相符的郵件，最后在本地文件夾中保存附件。

而在文件自動歸類時，則是在調(diào)用系統(tǒng)當(dāng)前時間的基礎(chǔ)上，利用專業(yè)的空間判斷是否需要創(chuàng)建包含日期的文件夾。其中，以年和月為單位的文件夾，對其判斷后，若為首次創(chuàng)建，就會創(chuàng)建，之后自動判斷為不用創(chuàng)建。以日期為單位的文件夾，則判斷其是否刪除，再決定是否新建，借助Ｃ＃語言對文件名判斷后，將含有關(guān)鍵字的文件自動歸類到相應(yīng)的文件夾中。

在后臺自動化開發(fā)中，需要編寫針對ＶＢＡ 語言的宏命令，而ＶＢＡ 宏命令則把美團交易賬單數(shù)據(jù)的金額一列改成數(shù)字類型，同時采用千位分割樣式，將其另存為ＴＸＴ 格式，使對應(yīng)的ＶＢＡ 程序更加規(guī)范。自動更改字符串則是利用專業(yè)控件對ＴＸＴ 文件內(nèi)容按照ｓｔｒｉｎｇ 的類型進行讀取并存儲，采用相應(yīng)的方法替換字符串，最后利用預(yù)設(shè)的空間和編碼格式，將其寫入新的ＴＸＴ 文件中。

３．２．３ 數(shù)字識別ＯＣＲ 設(shè)計

將美團交易數(shù)據(jù)導(dǎo)入ＳＡＰ 后會在結(jié)果界面顯示文件信息，業(yè)務(wù)人員對其判斷是否有錯誤文件后方能執(zhí)行后續(xù)操作。在導(dǎo)入結(jié)果界面中，信息欄文字為非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，難以直接通過客戶端的接口層來獲取，此時就需要應(yīng)用數(shù)字識別ＯＣＲ 技術(shù)來識別。在ＵＩＰＡＴＨ 平臺中，通過ＩＤＥ 集成光學(xué)字符識別集合成空間，輸入時屬于ｉｍａｇｅ 類型，而識別結(jié)果輸出時則屬于ｓｔｒｉｎｇ，因此需要在語言中輸入圖片類型等參數(shù)，使識別精度得到提升。在屏幕指定的像素區(qū)間，采用截圖空間截圖，輸出的圖片為ｉｍａｇｅ 類，通過在屏幕指定位置進行截圖，對截圖中的文字進行識別，且在截圖中確保ＳＡＰ 界面的最大化，并將所需識別的數(shù)字區(qū)域的位置進行統(tǒng)一。

３．２．４ 決策自動化設(shè)計

由于美團交易數(shù)據(jù)信息錄入采用無人值守的機器人，能在正常情況下定時運行，但是在運行出錯之后，就需要業(yè)務(wù)人員手動處理。因此，在附件下載時，應(yīng)確保郵件數(shù)量超過３００，若所獲取郵件低于３００，則啟動郵件客戶端，更新郵件后再次獲取，直到完成超過３００ 份的交易數(shù)據(jù)信息的郵件檢索。在文件歸類時，采取讀取系統(tǒng)時間和對文件夾存在性判斷后，自主決策是否需要重建、新建文件夾。在ＳＡＰ 操作過程中，少數(shù)界面由于文件總量與大小變化而導(dǎo)致時間變化，此時就需要找到前后２ 個界面之間的不同元素，采取遞歸算法，對元素存在性進行動態(tài)判斷，只有在完成檢測后，方能繼續(xù)后續(xù)操作，若流程中存在等待時間不確定的可視化操作界面時，則設(shè)計遞歸算法來決策判斷，即按照圖４ 所示流程進行判斷。

當(dāng)ＯＣＲ 所識別字符結(jié)果為０ 時，才能繼續(xù)執(zhí)行后續(xù)流程。若結(jié)果不為０，則需要將文件列表導(dǎo)出為ＷＰＳ 表格，再利用ＳＭＴＰ 協(xié)議，將其發(fā)送到該ＷＰＳ 表格所對應(yīng)的郵箱，提醒業(yè)務(wù)人員在本次執(zhí)行中存在錯誤，應(yīng)及時檢查店鋪數(shù)據(jù)是否存在問題。

因此，在決策自動化設(shè)計中，既要確保程序正確運行，又要保障程序運行的魯棒性，結(jié)合不同的判斷條件與空間，達到?jīng)Q策自動化的目的。比如，對比前后界面之間存在的區(qū)別、對執(zhí)行時間實現(xiàn)動態(tài)判斷，監(jiān)測機器人就會及時地向用戶反饋運行狀態(tài)。

３．２．５ 設(shè)計配置文件

在美團交易信息錄入時，可能發(fā)生變動的參數(shù)有：①附件下載的文件夾；②ＳＡＰ 賬密；③附件歸類所需的文件夾；④郵件發(fā)件人；⑤發(fā)件密碼。這些字段以鍵值對的形式在ＷＰＳ 表格文件中被保存，ＲＰＡ 機器人每次執(zhí)行時，只要通過文件讀取預(yù)設(shè)參數(shù)就能及時獲取，同時，ＷＰＳ 表格文件中的字段也便于及時修改。由于部署的ＰＣ 端要滿足普適性的特點，因此需要自定義下載目錄，加上賬戶密碼會定期更改，所以在對機器人配置文件參數(shù)時，應(yīng)優(yōu)化其配置。本項目的配置文件如表１ 所列。

３．３ 系統(tǒng)測試

本項目中開發(fā)的系統(tǒng)測試環(huán)境如表２ 所列。

由于學(xué)生、企業(yè)開發(fā)人員對所設(shè)計自動化公共系統(tǒng)實施長達２００ ｈ 的測試并對其進行了改進，確保了美團外賣賬單提取機器人程序能夠滿足長期運行需要，目前發(fā)現(xiàn)運行結(jié)果基本正確，且運行穩(wěn)定。

４ 結(jié)束語

本研究緊密結(jié)合課題研究實踐，為提升學(xué)生的實踐能力，根據(jù)學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識和學(xué)生實習(xí)所在單位的需要，開發(fā)設(shè)計了一套基于美團外賣月賬單數(shù)據(jù)提取的ＲＰＡ 機器人辦公系統(tǒng)，在檢驗學(xué)生能力的同時，注重提升學(xué)生所學(xué)知識的廣度，進而提升課程開發(fā)的實效性。

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作者簡介：

莫燕梅（１９７９—），本科，研究方向：信息技術(shù)。