鄒文魁

(天津市安定醫(yī)院 天津 300222)

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)已成為一個熱門話題，其影響力也不斷擴大，尤其是在醫(yī)療領(lǐng)域。信息技術(shù)的發(fā)展正在推動醫(yī)療行業(yè)的變革，新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在不斷應(yīng)用，“智慧醫(yī)院”的建設(shè)也成為各大醫(yī)院未來發(fā)展的重中之重。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個領(lǐng)域都有著巨大的優(yōu)勢，尤其是在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用前景更加廣闊。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和“智慧醫(yī)院”的發(fā)展，越來越多的地區(qū)正在努力把兩者結(jié)合起來，從而構(gòu)建出一種獨具特色的“減負(fù)”，其既能夠改善醫(yī)院的運營效率，又能改善患者的就診體驗，并且還能推動一種全新的、更加便捷的醫(yī)療服務(wù)模式的出現(xiàn)?！爸腔坩t(yī)院”的推行標(biāo)志著未來醫(yī)療體系的一次革新，它不僅將推動三甲醫(yī)院和地方醫(yī)療機構(gòu)的技術(shù)進步，而且還將推動智能醫(yī)療的普及，以滿足人們對健康、安全、有效的需求，并且有助于改善患者的就診體驗，從而實現(xiàn)更好的健康保障。

1 “智慧醫(yī)院”建設(shè)概述

借助于先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，“智慧醫(yī)院”可以實現(xiàn)全面的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)，按照國家相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，精心設(shè)計出更加便捷的就醫(yī)流程，不斷改善醫(yī)療服務(wù)水平，并且建立一個完善的健康檔案信息管理系統(tǒng)，確保醫(yī)院、患者和醫(yī)護人員之間的溝通無縫。與傳統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)相比，智慧醫(yī)療可以顯著提升工作效率，改善患者的生活質(zhì)量?！爸腔坩t(yī)院”的建設(shè)旨在通過將信息技術(shù)和智能技術(shù)有效融合在一起，為患者提供更加便捷的就醫(yī)體驗，同時也能夠改善醫(yī)院管理模式，解決傳統(tǒng)看病難的問題。科技的進步，“智慧醫(yī)院”建設(shè)正迅猛發(fā)展，信息技術(shù)的充分利用，打破了傳統(tǒng)的就醫(yī)模式，讓患者能夠隨時隨地獲取最新的醫(yī)療資訊，極大地提高醫(yī)療效率，改善醫(yī)療質(zhì)量。為此，推出了“智慧醫(yī)院”管理系統(tǒng)，旨在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（Quality of Service，QoS），簡化復(fù)雜的就醫(yī)流程，并且提供多終端掛號、就診提醒、報告查閱等服務(wù)，從而大大提高工作效率，實現(xiàn)快捷就醫(yī)，減少醫(yī)患矛盾。通過遠(yuǎn)程終端，不僅能夠?qū)崟r獲取醫(yī)院科室的運營情況，而且還能夠?qū)I 報表整合進去，從而全面反映出數(shù)據(jù)的質(zhì)量，為統(tǒng)籌規(guī)劃和管理帶來極大的幫助，提高實際的管理水平[1]。

2 “智慧醫(yī)院”建設(shè)基礎(chǔ)條件

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一個全新的社會形態(tài)，其目的在于利用先進的人工智能、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及集成資源配置的特性，構(gòu)建“智慧醫(yī)院”，以促進醫(yī)療信息化的發(fā)展，并且有效地解決運行過程中的各種問題，從而提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，同時也可以加強患者之間的交流，從而更好地滿足病患的需求，優(yōu)化資源配置。隨著科技的發(fā)展，“智慧醫(yī)院”的建設(shè)必須依靠物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)。其中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)起著至關(guān)重要的作用，它能夠?qū)⑷藗兒臀锲仿?lián)系起來，如通過掃碼服務(wù)，在就診時可以快速識別出患者的個人信息，并且能夠獲得相應(yīng)的檢查結(jié)果。通過應(yīng)用云計算技術(shù)，可以創(chuàng)建一個完善的醫(yī)院計算模型，并建立一個智能化的資源庫，以便更好地收集、整合和分析各種醫(yī)療信息，從而大大提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，同時也促進了醫(yī)院云平臺的發(fā)展，使“智慧醫(yī)院”的運行更加高效和安全。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以收集和處理海量信息，提供更加可靠和真實的數(shù)據(jù)支持，從而幫助醫(yī)生更好地診斷和治療疾病，促進“智慧醫(yī)院”的建設(shè)和發(fā)展。例如：在進行影像學(xué)檢查時，合理使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以幫助智能分析患者的病情[2]。

3 “智慧醫(yī)院”建設(shè)的核心技術(shù)

3.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)今信息技術(shù)的一個關(guān)鍵組成部分，它不僅僅是一個物理世界，更是一個虛擬世界，它把人類、物體、環(huán)境三者聯(lián)系起來，使它們可以彼此溝通、協(xié)作、共享，從而實現(xiàn)對物體的自動識別、跟蹤、控制，改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ睢Ｎ锫?lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)鍵是智能化，能夠?qū)崿F(xiàn)人際、物理和信息的高效交流，從而提高生活質(zhì)量和社會效益。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為“智慧醫(yī)院”的核心，其具有全面的感知、智能的處理、高可靠性的傳輸，使醫(yī)院的運營更加高效、便捷。例如：醫(yī)院可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)對病歷、診斷、治療、服務(wù)等的實時監(jiān)控；同時，還可以根據(jù)病歷、診斷、治療、服務(wù)、檢查等的條形碼，實現(xiàn)自動識別，大大降低了人工介入的風(fēng)險。使用掃描技術(shù)，能夠快速、準(zhǔn)確地完成對自助報告設(shè)備的檢查，這樣不僅能節(jié)省人力、物力，還能提高工作效率。

3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種全新的社會模式，它利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將各種經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)有機融合，實現(xiàn)資源的有效配置和集成，為“智慧醫(yī)院”的發(fā)展提供了強有力的支撐?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)的運用更是為“智慧醫(yī)院”的發(fā)展提供了強大的助力，使其發(fā)揮出最大的價值。它不僅構(gòu)建了基礎(chǔ)設(shè)施，還實現(xiàn)了信息化管理，并且實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化設(shè)備的普及。通過利用信息技術(shù)構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)和平臺，醫(yī)院可以實時收集、處理和分析內(nèi)部信息，實現(xiàn)醫(yī)患雙方的交流，同時利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，優(yōu)化醫(yī)療資源的配置，構(gòu)建一個智能化的醫(yī)療體系[3]。

3.3 云計算技術(shù)

通過利用云計算技術(shù)，“智慧醫(yī)院”能夠極大地降低網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)量，建立完善的醫(yī)療計算模型，并且擁有一個完備的醫(yī)療資源數(shù)據(jù)庫，使患者和醫(yī)院能夠獲得更多的、更全面的醫(yī)療信息，進一步提高了醫(yī)療服務(wù)的效率，并且還能夠打造安全、高效的云端平臺。

3.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅可以收集海量信息，還能通過深入分析和挖掘，將這些信息轉(zhuǎn)化為有價值的數(shù)據(jù)，從而為決策者提供更多的參考依據(jù)，使其能夠更好地理解和應(yīng)用這些信息。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)創(chuàng)建“智慧醫(yī)院”，有利于大量的醫(yī)療數(shù)據(jù)的處理，并通過人工智能引擎不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化來提高診斷準(zhǔn)確性。例如：影像檢查輔助診斷系統(tǒng)可以幫助醫(yī)生更好地識別和診斷影像圖像中的病灶點。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下“智慧醫(yī)院”建設(shè)面臨的困境

盡管“智慧醫(yī)院”的建設(shè)取得了顯著的進展，但在實施過程中仍然存在諸多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

4.1 就醫(yī)流程仍不合理

隨著“智慧醫(yī)院”的發(fā)展，優(yōu)化就醫(yī)流程已成為當(dāng)務(wù)之急。傳統(tǒng)的掛號、候診和就診等一系列繁瑣的步驟，使患者的就醫(yī)體驗變得更加不便。“智慧醫(yī)院”的建立可以有效地改善這種狀況，但仍然存在著一些不合理的流程，如習(xí)慣、年齡等因素，部分患者的排隊等待時間依然很長[4]。

4.2 技術(shù)創(chuàng)新不深入

作為社會公共事業(yè)單位，醫(yī)院在運行過程中會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)信息。通過信息化技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以快速完成數(shù)據(jù)錄入、存儲和歸類等工作，但是在整合、分析和處理方面仍然存在不足，未能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)信息的作用。盡管技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)取得了一定的進展，但仍有許多研究尚未深入探索，這給“智慧醫(yī)院”的建設(shè)帶來了不小的挑戰(zhàn)。

4.3 信息安全風(fēng)險

“智慧醫(yī)院”的發(fā)展離不開現(xiàn)代科技的支持，互聯(lián)網(wǎng)的安全性和穩(wěn)定性是其發(fā)展的關(guān)鍵因素。目前，病毒入侵、技術(shù)故障等問題仍然存在，這些問題既會嚴(yán)重影響醫(yī)院的正常運營，又會危及醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全性。在日常維護中，應(yīng)該特別注意信息安全，確?；颊叩碾[私得到有效的保障。然而，有些工作人員缺乏這方面的認(rèn)知，缺乏足夠的安全意識，只關(guān)注系統(tǒng)的日常運營，而忽略了網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。

4.4 醫(yī)療服務(wù)水平不足

隨著經(jīng)濟體制的變化，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)模式和思維方式也發(fā)生了巨大的變化，他們不再以傳統(tǒng)的“你問我答”的方式提供服務(wù)，而是更加注重人文關(guān)懷和服務(wù)，以滿足當(dāng)今社會的需求。除此之外，缺乏人文關(guān)懷也會導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，甚至可能引發(fā)更多的矛盾和糾紛[5]。

4.5 缺乏精細(xì)化管理

盡管部分醫(yī)院在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上取得了一定的進展，但仍未能充分利用“智慧醫(yī)院”建設(shè)的優(yōu)勢。醫(yī)院仍采用傳統(tǒng)的工作模式和方法，導(dǎo)致醫(yī)院的工作效率和服務(wù)質(zhì)量無法得到有效提升，管理水平也無法得到有效改善。缺乏有效的制度支持也會限制“智慧醫(yī)院”的發(fā)展，無法為工作人員提供有效的指導(dǎo)和幫助。

5 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下“智慧醫(yī)院”建設(shè)實踐策略

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，醫(yī)院管理必須利用信息化技術(shù)，努力構(gòu)建一個智能的醫(yī)療環(huán)境，這不僅意味著必須提高硬件水平，還必須改善業(yè)務(wù)流程，并將軟件產(chǎn)品進行整合。作為一項公益行動，智能醫(yī)療的構(gòu)建必須得到各方的積極參與，包括政府、醫(yī)療機構(gòu)和社會。

5.1 加強硬件設(shè)施建設(shè)

硬件設(shè)施的質(zhì)量與效率對“智慧醫(yī)院”的發(fā)展至關(guān)重要，因此，必須根據(jù)實際情況進行細(xì)致的分析，以確保符合“智慧醫(yī)院”的標(biāo)準(zhǔn)與要求，并且加強信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，利用虛擬化技術(shù)搭建云服務(wù)平臺，實現(xiàn)雙重存儲，并建立一套完善的應(yīng)急機制，以確保數(shù)據(jù)的安全性與可靠性，并且打造一個擁有完善的備份、容災(zāi)、存儲等功能的數(shù)據(jù)中心。通過采用先進的防火墻、有效的上網(wǎng)管理、強大的入侵檢測能力以及雙核心交換機，可以有效地提升“智慧醫(yī)院”的安全性，確保其正常運轉(zhuǎn)，并有效降低可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險。

5.2 優(yōu)化服務(wù)流程

為了滿足患者的多樣化需求，致力于打造一座智能醫(yī)院。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，我們將重點關(guān)注提高患者的就醫(yī)效率，提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，并對整個診療過程進行優(yōu)化。通過引入移動支付、自助服務(wù)、微信公眾號以及導(dǎo)醫(yī)機器人等技術(shù)，大大簡化了就醫(yī)前的繁瑣程序，通過在線咨詢和診療后的跟蹤，更加有效地幫助患者實現(xiàn)健康管理，從而解決看病難的問題，并且有效改善疾病的預(yù)后。為了滿足當(dāng)前消費者的需求，醫(yī)院提供多種支付方式，包括支付寶、微信和醫(yī)?？?，并且全面覆蓋Wi-Fi，大大降低了支付的復(fù)雜性，極大地提升了醫(yī)院的運營效率[6]。

5.3 “智慧醫(yī)院”應(yīng)用再升級

隨著科技的不斷發(fā)展，我國正在大力推進“智慧醫(yī)院”的建設(shè)，以期能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改善診療流程，讓患者享受到最佳的就醫(yī)體驗。為此，根據(jù)不同的醫(yī)院環(huán)境，采取有效的措施，如構(gòu)建移動護理系統(tǒng)、加強患者與醫(yī)護人員的溝通，以期達(dá)到最佳的治病效果，并且讓每個患者都能夠感受到最佳的治療體驗。通過采用先進的信息管理技術(shù)，可以實時監(jiān)測患者的健康狀況，并制訂出最佳的治療方案，不僅可以有效提升醫(yī)院的運營效率，還可以顯著提高患者的滿意度。

5.4 破除信息孤島

隨著醫(yī)院信息化的發(fā)展，由于缺乏有效的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使信息孤島的問題日益突出，從而給信息系統(tǒng)的建設(shè)帶來了諸多不便，甚至影響到了整個行業(yè)的運作。在“智慧醫(yī)院”的建設(shè)過程中，信息系統(tǒng)的建立和電子病歷的管理與使用至關(guān)重要。為了解決信息孤島的問題，應(yīng)該努力推動建立一個覆蓋全市的健康平臺，與醫(yī)療機構(gòu)進行有效的對接，利用先進的技術(shù)，將數(shù)據(jù)進行整合、處理，從而有效地防止重復(fù)采集、信息孤島的出現(xiàn)，為不同醫(yī)療單位提供更加便捷的患者病情資料共享服務(wù)。通過提供及時、準(zhǔn)確的信息，可以大大簡化醫(yī)生的重復(fù)診斷環(huán)節(jié)，進而極大地提升醫(yī)療服務(wù)的效率與質(zhì)量。

5.5 推進分級診療建設(shè)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，分級診療制度的優(yōu)勢日益凸顯，它可以減輕患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)，促進醫(yī)療資源的公平分配，具體表現(xiàn)在急癥患者的分類、基層的首診和上下游的協(xié)同作用等方面。為了實現(xiàn)一定區(qū)域的醫(yī)療資源的有效整合，必須采取科學(xué)的規(guī)劃和統(tǒng)籌措施，從而提升醫(yī)療資源的流動性。通過引入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市醫(yī)院等多種多樣的診療模式，并將檢查結(jié)果、病歷、醫(yī)囑等信息整合到一起，利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，大大提升了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與效率。

5.6 實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享

借助先進的信息技術(shù)，許多地方正在大力發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺，旨在彌補傳統(tǒng)醫(yī)療模式的缺陷，實現(xiàn)在線健康咨詢、初級診療和慢性疾病管理，這將大大減輕患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)，并且不斷改善醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。將來還會推出遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)、?？茣\、信息共享等功能，充分利用優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，完善醫(yī)療服務(wù)模式，擴大服務(wù)范圍，從而使遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)變得更加智能、高效。

5.7 發(fā)揮政府引導(dǎo)作用

目前，“智慧醫(yī)院”的發(fā)展已經(jīng)邁入了一個新的里程碑，雖然目前的法律法規(guī)還未完善，但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)可以為其提供強大的支撐，國家和地方也在制定更加具體的政策，以促進其發(fā)展?！爸腔坩t(yī)院”的發(fā)展既是一項利國利民的事業(yè)，又可以有效避免醫(yī)患之間的糾紛，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，因此，醫(yī)院本身的發(fā)展以及政府和社會的共同參與都至關(guān)重要。政府機構(gòu)可以通過進行深入的調(diào)研和分析，以評估智能醫(yī)院的實際狀況，并制定針對性的政策以提供支持和指導(dǎo)。此外，還需要認(rèn)真承擔(dān)各項職能，加強醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管和管理，促進其規(guī)范化發(fā)展。

5.8 強化法律法規(guī)系統(tǒng)建設(shè)

盡管“智慧醫(yī)院”的推廣已經(jīng)帶來了一些好處，但如果沒有相應(yīng)的法律法規(guī)的支撐，它的長遠(yuǎn)發(fā)展將受到制約。因此，應(yīng)該根據(jù)實際情況，加強法律的執(zhí)行，建立和完善相關(guān)的法律法規(guī)，以確保公民的權(quán)益得到充分的保護。根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的要求，應(yīng)該積極改進現(xiàn)有的法律制度，以確保醫(yī)院的信息安全，并且加強對醫(yī)院管理行為的監(jiān)督，以此來推動“智慧醫(yī)院”的可持續(xù)發(fā)展。

5.9 強化醫(yī)療應(yīng)用管理

隨著先進的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，“智慧醫(yī)院”的建設(shè)正在迅速推進，給醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者帶來了更多的挑戰(zhàn)，從業(yè)者必須擁有更高的綜合素養(yǎng)，與時俱進。因此，作為一家醫(yī)療機構(gòu)，應(yīng)該加強對從業(yè)者的培訓(xùn)，以提升他們的專業(yè)水準(zhǔn)。針對患者的個體差異，應(yīng)采取個性化的服務(wù)措施，努力改善就醫(yī)環(huán)境，以便患者能夠根據(jù)自身實際情況，獲得最佳的治療方案。此外，還要加大對網(wǎng)絡(luò)安全的投入，積極推進智能化的發(fā)展，加強信息安全的保護，確?；颊叩碾[私得到妥善的保護，從而提升醫(yī)院的管理水平，實現(xiàn)最大的社會效益。

5.10 整合現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)

隨著科技的飛速發(fā)展，新型技術(shù)的普及和應(yīng)用已經(jīng)變得更加廣泛，為智慧醫(yī)療提供了強大的支持和保障。例如：云計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G 等技術(shù)，使患者可以在線獲取全面的醫(yī)療服務(wù)，并且可以實現(xiàn)多種功能，形成一個完善的在線醫(yī)療服務(wù)體系。隨著科技的不斷發(fā)展，應(yīng)該積極采用先進的技術(shù)，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，構(gòu)建一套完善的智能化系統(tǒng)，以確保各項工作的順利進行和有效實施。

5.11 做好資源配置與業(yè)務(wù)培訓(xùn)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，“智慧醫(yī)院”的建設(shè)不僅要完善信息化系統(tǒng)，而且要充分利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的優(yōu)勢，開發(fā)出多種功能，以實現(xiàn)資源的最佳配置。為此，應(yīng)當(dāng)將醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)人力資源投入到線上，以確?？剖覂?nèi)的日常醫(yī)療服務(wù)的順利進行，并滿足線上服務(wù)的需求，從而實現(xiàn)資源的最佳配置。為了提高互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，應(yīng)該組織相關(guān)培訓(xùn)，讓醫(yī)護人員熟悉如何運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

5.12 構(gòu)建遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺

通過構(gòu)建遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺，不僅能夠彌補傳統(tǒng)的醫(yī)療模式的不足，而且還能夠更好地實現(xiàn)初級診斷、慢性疾病管控、健康指導(dǎo)等功能，從而提升患者的就醫(yī)體驗，并且還能更好地滿足患者的需求。通過利用遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺，可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程會診、診斷、手術(shù)指導(dǎo)以及信息資源的共享，有效提升患者的就醫(yī)體驗。此外，隨著技術(shù)的進一步發(fā)展，人們對于遠(yuǎn)程醫(yī)療的理解也在不斷深入，這種模式將帶來更高的效率和智能化。

6 結(jié)語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，“智慧醫(yī)院”的建立和發(fā)展已成為當(dāng)今醫(yī)院發(fā)展的必要步驟，它利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，構(gòu)建出一個全新的、智能的醫(yī)療服務(wù)體系，以滿足患者的需求，并有效地解決傳統(tǒng)醫(yī)療模式的缺陷。另外，也可利用先進的技術(shù)，整合多方資源，加強醫(yī)療應(yīng)用的管理，從而持續(xù)改善患者的就醫(yī)體驗，促進“智慧醫(yī)院”的健康發(fā)展。