王力棟 郝秀利

1.2.內(nèi)蒙古廣播電視臺 內(nèi)蒙古 呼和浩特市 010050

引言

當前AI技術(shù)已經(jīng)在醫(yī)療、家居、出行等領(lǐng)域廣泛應用，使得人們生活更加舒適和便捷?？措娨曇廊皇侨藗冎饕男蓍e娛樂方式，而IPTV 作為看電視的重要途徑，只有將AI 技術(shù)應用于IPTV 業(yè)務(wù)，提升用戶收視體驗，才能使看電視變得更加簡單，人們更好地享受生活。IPTV 業(yè)務(wù)近4 億用戶，超過廣電網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)，成為觀眾重要的電視收看方式，為觀眾提供了優(yōu)質(zhì)的電視收看體驗。

1 系統(tǒng)架構(gòu)

AI導視系統(tǒng)以智能搜索推薦系統(tǒng)和動態(tài)策略系統(tǒng)為基礎(chǔ)，智能搜索推薦、動態(tài)策略、推送系統(tǒng)、用戶中心等系統(tǒng)將搜集的相關(guān)數(shù)據(jù)信息推送到AI導視運營平臺，通過導視編排、策略運營、導視推送等功能形成千人千面的AI導視，推送給目標人群，如圖1所示。

圖1 AI導視系統(tǒng)架構(gòu)

2 應用場景

2.1 智能頻道

智能頻道應用場景，除了可以自動、手動編排節(jié)目單外，特別增加智能Feed信息流實時混排推薦。該功能是根據(jù)用戶畫像，針對用戶興趣和內(nèi)容相關(guān)性，結(jié)合多種算法，混推直播、點播、回看節(jié)目內(nèi)容，也可以根據(jù)用戶最近瀏覽和觀看記錄，靈活調(diào)整推薦內(nèi)容。

2.2 智能直播、點播、回看互推

根據(jù)用戶最近觀看的直播節(jié)目類型信息，以及用戶長期個人播放習慣和節(jié)目喜好，為每個節(jié)目關(guān)聯(lián)用戶推薦感興趣的點播節(jié)目，從不同維度和角度，挖掘平臺媒資庫，把用戶感興趣的優(yōu)質(zhì)節(jié)目作全方位推薦。分析用戶回看、點播習慣和近期觀看記錄，為用戶推薦感興趣的直播頻道節(jié)目。

2.3 智能隨心看

傳統(tǒng)的隨心看是經(jīng)過人工編排節(jié)目單，為用戶提供一種類似于輪播頻道產(chǎn)品，利用平臺原有節(jié)目，培養(yǎng)用戶收視喜好，向點播節(jié)目引流實現(xiàn)增值。智能隨心看，是在傳統(tǒng)隨心看基礎(chǔ)上，與搜索推薦一體的AI 算法相結(jié)合，推出的新一代智能產(chǎn)品，更加自動化和智能化，既可以以類似于輪播頻道的形態(tài)呈現(xiàn)，也可以以EPG（電子節(jié)目指南）瀑布流頁面、樓層、推薦位形式呈現(xiàn)，更貼近于用戶收視喜好。

3 系統(tǒng)功能

AI導視系統(tǒng)推薦算法可以根據(jù)平臺運營需求自動填充設(shè)置，實現(xiàn)自動更新推薦位、頻道、頁面等區(qū)域的視音頻內(nèi)容，也可以在自動填充設(shè)置基礎(chǔ)上，運營人員進行手動干預，例如在特定時段插播廣告等內(nèi)容，做到自動設(shè)置和手動設(shè)置相結(jié)合。

3.1 虛擬頻道

虛擬頻道也被稱為微直播，是指直接在EPG（電子節(jié)目指南）直播列表中插入虛擬直播頻道，插入的虛擬直播頻道可以生成自己的頻道號和名稱等直播頻道基本屬性，其內(nèi)容無法自動生成，需要運營人員手動選擇注入節(jié)目，可以單個注入也可以批量注入，按節(jié)目時長編單生成虛擬頻道24小時節(jié)目單，根據(jù)節(jié)目時長生成多日節(jié)目單（一般為周節(jié)目單）；插入的直播頻道可以被修改、刪除、查詢等。

3.2 智能隨心看頻道

智能隨心看頻道是在EPG頻道列表中搭建Feed信息流而成的頻道，用戶對于智能頻道的使用體驗，類似大屏版的抖音、快手。智能頻道內(nèi)容包括直播、回看、點播等節(jié)目，通過平臺的收視大數(shù)據(jù)和用戶畫像分析，實現(xiàn)節(jié)目推送個性化。

智能頻道具有單獨的頻道號、頻道名稱等基本屬性，也可以有自己的臺標，與EPG頻道一起混排（初期暫時不做開機展示）。用戶可以通過遙控器的上下左右鍵切換進入智能頻道，進入鍵可以根據(jù)用戶使用遙控器的習慣進行設(shè)置，也可以通過輸入頻道號進入。智能頻道用戶收看信息同時反饋回平臺，動態(tài)策略服務(wù)通過此數(shù)據(jù)進行策略調(diào)度、過濾清洗，向用戶展示他們喜歡看到的內(nèi)容。

用戶可以在頁面的推薦位中編排選擇智能頻道，也可以在欄目頻道列表中編排，不拘泥于一種進入智能頻道的方式?？梢越Y(jié)合用戶畫像，在首頁及一級瀑布流頁面的樓層中編排智能頻道推薦位，實現(xiàn)每個頁面、樓層、推薦位個性化。

每個機頂盒的智能頻道節(jié)目單可以通過推薦系統(tǒng)算法自動生成和發(fā)布，實現(xiàn)自動運營，也可以人工干預。運營平臺需要支持接口開放，可引入多種推薦系統(tǒng)算法，自動運營并做運營效果分析比對。

3.3 人像場景

人像場景是對用戶進行初步分類，是大屏端用戶收看偏好，是對智能算法的補充，用戶選擇人像場景發(fā)生在初次進入某個智能頻道時，用戶大屏出現(xiàn)彈窗引導，智能推薦服務(wù)通過用戶選擇的人像場景推薦其喜歡或適合的內(nèi)容。若用戶拒絕選擇人像場景，只能依靠智能推薦系統(tǒng)和用戶畫像為用戶作個性化推薦。供用戶選擇的人像場景不宜太多，復雜了容易引起用戶反感而退出該功能。用戶可以修改自己的人像場景。

3.4 AI搜推一體

AI 搜推一體是利用AI 技術(shù)，結(jié)合媒資數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)和用戶畫像，幫助用戶一鍵實現(xiàn)搜索和推薦一體化，提升用戶體驗與興趣，增加用戶使用黏性。

依托系統(tǒng)內(nèi)容的協(xié)同過濾推薦、內(nèi)容智能關(guān)聯(lián)推薦、人工推薦、排行榜等多種推薦規(guī)則，利用用戶興趣、收視行為、搜索歷史、交互記錄、搜索時間等信息，結(jié)合多種算法，多維度進行智能推薦。通過對用戶行為數(shù)據(jù)等信息進行整理，結(jié)合系統(tǒng)多種最佳算法，提煉精確個性化推薦結(jié)果并進行排序，包括：熱播排序、熱搜排序、評分排序等方式。

通過技術(shù)手段實現(xiàn)搜索和推薦兩大場景一體化，搜索和推薦底層數(shù)據(jù)是相通的，搜索功能為推薦內(nèi)容提供數(shù)據(jù)參考，并對算法進行補充修正，需要分析用戶搜索目的實現(xiàn)內(nèi)容推薦功能，從而提高搜索準確性，從搜索到推薦全部符合用戶對內(nèi)容個性化的需求。

審稿人：安國利 內(nèi)蒙古廣播電視臺正高級工程師