趙洪燕

樂(lè)陵市人大常委會(huì)創(chuàng)新做好履職“加法”，探索實(shí)行“人大代表＋12345市民熱線(xiàn)”履職模式，建立收集民意、建議辦理、跟蹤問(wèn)效全鏈條代表履職體系，為代表工作注入活力。

“雙橋”聯(lián)通 聚焦群眾所思所盼所愿

樂(lè)陵市人大常委會(huì)積極暢通12345市民熱線(xiàn)與代表履職之間的交流渠道，出臺(tái)關(guān)于運(yùn)用市12345市民熱線(xiàn)加強(qiáng)監(jiān)督工作的實(shí)施意見(jiàn)，建立“市民熱線(xiàn)，代表呼聲”信息化平臺(tái)，促進(jìn)人大代表和市民熱線(xiàn)兩個(gè)“連心橋”互融互促、融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)市民熱線(xiàn)“有問(wèn)題，化解難”與代表“想履職，平臺(tái)少”的有效互補(bǔ)。

面對(duì)市民熱線(xiàn)上的大量民生數(shù)據(jù)，市人大常委會(huì)全面梳理群眾反映集中的前五類(lèi)問(wèn)題，每月10 日上傳到“市民熱線(xiàn)，代表呼聲”信息化平臺(tái)，為代表提出高質(zhì)量意見(jiàn)建議提供鮮活的民聲民意?！巴ㄟ^(guò)查看市民熱線(xiàn)民生數(shù)據(jù)，能更直接更全面地了解群眾需求?！睒?lè)陵市人大代表李明說(shuō)，“我會(huì)積極參加市人大常委會(huì)組織的相關(guān)視察調(diào)研，及時(shí)將群眾訴求和心聲轉(zhuǎn)化為代表建議的具體內(nèi)容，推動(dòng)群眾意愿變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。”

數(shù)據(jù)賦能 推動(dòng)民生工程高效建設(shè)

民生無(wú)小事。針對(duì)“市民熱線(xiàn)，代表呼聲”信息化平臺(tái)上群眾反映集中的問(wèn)題，樂(lè)陵市人大常委會(huì)從涉及問(wèn)題的領(lǐng)域、訴求傾向、處置方向、辦理預(yù)期等方面進(jìn)行科學(xué)分析研判，及時(shí)組織代表開(kāi)展實(shí)地調(diào)查研究，向撥打熱線(xiàn)的群眾面對(duì)面了解情況，不斷將群眾呼聲轉(zhuǎn)化為代表行動(dòng)，以代表履職效能助推民生事業(yè)發(fā)展和群眾滿(mǎn)意度提升。

教育是最大的民生。針對(duì)市民熱線(xiàn)中群眾反映突出的義務(wù)教育階段“雙減”問(wèn)題，市人大常委會(huì)組織16 名具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人大代表對(duì)全市“雙減”工作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研。調(diào)研組深入中小學(xué)、藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校等進(jìn)行實(shí)地察看，掌握了大量第一手資料。調(diào)研組建議，有關(guān)職能部門(mén)要始終把“雙減”工作作為一項(xiàng)重要民生工程抓緊抓實(shí)抓好，切實(shí)做到減負(fù)提質(zhì)，構(gòu)建高質(zhì)量教育教學(xué)體系，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長(zhǎng)。

今年2 月，關(guān)于市場(chǎng)管理的市民熱線(xiàn)數(shù)量達(dá)273件，居群眾反映問(wèn)題數(shù)量之首。市人大常委會(huì)組織人大代表與部分撥打熱線(xiàn)的群眾面對(duì)面座談交流，充分聽(tīng)取意見(jiàn)建議，并組織相關(guān)領(lǐng)域人大代表開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷500余份。在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，22名參與調(diào)研的人大代表聯(lián)名提出關(guān)于在府北路東側(cè)建設(shè)便民市場(chǎng)的建議，交由市政府辦理，目前新建的興隆便民市場(chǎng)正在施工中。

健全機(jī)制 把制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能

樂(lè)陵市人大常委會(huì)建立聯(lián)席會(huì)議制度和矛盾集中化解制度。對(duì)群眾反映集中的訴求，經(jīng)常委會(huì)黨組研究，報(bào)請(qǐng)市委同意，適時(shí)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，厘清工作職責(zé)，研究解決措施。

常委會(huì)每季度組織一次集中攻堅(jiān)行動(dòng)，聚焦群眾反映的征占補(bǔ)償、生態(tài)環(huán)保、社會(huì)治安等領(lǐng)域，統(tǒng)籌運(yùn)用法定監(jiān)督方式，推動(dòng)解決制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的突出矛盾和問(wèn)題。換屆以來(lái)，常委會(huì)組織開(kāi)展執(zhí)法檢查、視察調(diào)研等35 次，形成閉會(huì)期間意見(jiàn)建議52件，累計(jì)為群眾解決實(shí)際問(wèn)題120余項(xiàng)。

全面督促群眾訴求和代表建議落地落實(shí)，每月開(kāi)展跟蹤督辦，每季度開(kāi)展“回頭看”。對(duì)市民熱線(xiàn)中群眾反映問(wèn)題較多或代表建議辦理不力的部門(mén)，加大監(jiān)督力度，促進(jìn)工作落實(shí)，做好監(jiān)督“后半篇文章”。