杰拉爾丁

“如今的董事會再也無法采取僅優(yōu)先考慮股東和保持專注于內(nèi)部的運作方式了。相反，他們需要考慮利益相關(guān)者和更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，這些生態(tài)系統(tǒng)會帶來復(fù)雜性、挑戰(zhàn)和機遇?！睔W洲工商管理學(xué)院（INSEAD）公司治理中心（ICGC）執(zhí)行主任索尼婭·塔塔爾表示。

該組織近期正在探討“前所未有時代的治理復(fù)雜性”，研究董事會在日益混亂的治理環(huán)境中不斷演變的作用。專家敦促董事會在面對宏觀經(jīng)濟壓力、監(jiān)管緊張局勢、去全球化、技術(shù)創(chuàng)新以及ESG等壓力時，重新思考管理、治理模式和績效。歐洲工商管理學(xué)院董事會成員德·邁耶表示，自1988年首次擔(dān)任董事以來，他看到人工智能（AI）發(fā)揮著越來越重要的作用。

事實上，早在人工智能開始徹底改變商業(yè)和生活方式之前，企業(yè)就經(jīng)歷著數(shù)字化轉(zhuǎn)型。那么，董事會如何做才能最恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對技術(shù)變革帶來的挑戰(zhàn)和機遇呢？

董事會的角色演變許多企業(yè)和消費者已經(jīng)從數(shù)據(jù)和分析工具的普及中受益，這些工具實現(xiàn)了自動化，降低了搜索、協(xié)調(diào)和合同的交易成本。歐洲工商管理學(xué)院高管教育學(xué)院院長、亨利·福特技術(shù)與運營講座教授薩米爾·哈西賈表示，對于保險等傳統(tǒng)服務(wù)，河馬保險服務(wù)公司（HippoInsuranceServices）等在線服務(wù)提供商現(xiàn)在只需4分鐘就能處理一份家庭保險申請，而以前平均需要2個月。

越來越多的數(shù)據(jù)帶來了巨大的機會，但董事會也必須了解其中的風(fēng)險。澳大利亞電信巨頭Optus和私人健康保險公司Mediabank經(jīng)歷的數(shù)據(jù)泄露事件表明，董事會成員可能對此類泄露負(fù)有個人責(zé)任。這意味著董事會需要在確保網(wǎng)絡(luò)彈性和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險、風(fēng)險管理規(guī)劃等方面發(fā)揮明確作用。

此外，人工智能比以往任何時候都更深入日常生活。如果像世界經(jīng)濟論壇所推測的那樣，到2025年，人工智能將取代全球8500萬個工作崗位，那么企業(yè)和董事會就需要做好準(zhǔn)備應(yīng)對這些影響。特別是，董事會需要了解人工智能對企業(yè)資本和人力資源等生產(chǎn)資料的影響，并探索替代的商業(yè)模式。

在生態(tài)系統(tǒng)中重新定位

技術(shù)創(chuàng)新最重要的影響之一是跨價值鏈、行業(yè)和地理邊界的互聯(lián)性日益增強。其中，公司和公司之間日益增加的相互依賴性，意味著單個企業(yè)或行業(yè)的成功或失敗可能會產(chǎn)生連鎖和深遠(yuǎn)的影響。

例如，在能源領(lǐng)域，從化石燃料過渡到氫等低碳能源需要的不僅僅是一家公司，而是一個生態(tài)系統(tǒng)。事實上，德·邁耶表示，他已經(jīng)看到了松散耦合的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)或“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”出現(xiàn)。在這些網(wǎng)絡(luò)中，公司作為一個單元，通過建立共同知識產(chǎn)權(quán)等舉措進行創(chuàng)新、分擔(dān)風(fēng)險。

董事會成員需要認(rèn)識到，在這些新的生態(tài)系統(tǒng)中，董事會的治理和影響力的界限已經(jīng)超越單個企業(yè)。為了提供有效的領(lǐng)導(dǎo)，董事會成員需要積極地建立網(wǎng)絡(luò)，使自己成為生態(tài)系統(tǒng)中值得信賴的知識來源，從而能夠在企業(yè)之外的更廣泛的同行群體中建立共識。

在一個更復(fù)雜的環(huán)境中，董事們應(yīng)該接受多樣性和困境，并為生態(tài)系統(tǒng)制定一個總體的身份和目標(biāo)。

打贏“鳳凰遭遇戰(zhàn)”

為了跟上技術(shù)變革和創(chuàng)新的步伐，董事會需要確保其創(chuàng)新和風(fēng)險議程是最新的，并將創(chuàng)新納入企業(yè)的戰(zhàn)略審查。這可能涉及審查關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、績效衡量標(biāo)準(zhǔn)和獎勵措施。

在董事會內(nèi)部，適當(dāng)?shù)娜藛T構(gòu)成、文化和互動可以促進創(chuàng)新。并非所有董事會成員都具備相關(guān)的技術(shù)專長，但更多元化的董事會可以培養(yǎng)集體素養(yǎng)，并提高董事會的人力資本。必要時，可以設(shè)立諸如科學(xué)或創(chuàng)新委員會之類的機構(gòu)，以推動對創(chuàng)新主題的更多關(guān)注。在這些情況下，命名很重要。例如，將一個委員會稱為“技術(shù)與風(fēng)險委員會”，而不是狹義地稱為“IT”，這將賦予它更大的治理權(quán)重和履職范圍。

從根本上，董事會不僅要追求一致性，還要追求績效。董事會內(nèi)部需要一種創(chuàng)造和冒險的文化，以鼓勵建設(shè)性的辯論。這種開放的文化應(yīng)該延伸到管理層。

此外，與公司相關(guān)的創(chuàng)新類型——無論是技術(shù)創(chuàng)新還是其他創(chuàng)新，取決于公司在產(chǎn)品生命周期中所處的階段及其試圖解決的問題。在啟動階段，產(chǎn)品創(chuàng)新往往是最重要的，而在成長階段，流程創(chuàng)新往往優(yōu)先。

隨著產(chǎn)品的成熟，它進入了一個被稱為“鳳凰時刻”的階段。在這個關(guān)鍵階段，除非公司設(shè)法通過創(chuàng)新延長產(chǎn)品壽命，否則銷售和利潤都會下降，產(chǎn)品可能會像黑莓手機一樣被淘汰。例如，當(dāng)樂高在2000年進入這個階段時，它利用游戲的普及創(chuàng)造了樂高頭腦風(fēng)暴，給停滯不前的業(yè)務(wù)帶來了急需的提振。

在大多數(shù)情況下，危機總是迫使人們進行創(chuàng)新。例如Grab在疫情期間，其叫車業(yè)務(wù)中斷時，將GrabFood作為一項新的垂直業(yè)務(wù)引入市場；隨著膠片攝影的衰落，富士膠片利用其在膠片氧化技術(shù)方面的專業(yè)知識，成功地轉(zhuǎn)向了護膚和化妝品行業(yè)。

雖然危機感往往會鼓勵創(chuàng)新，但正確的框架可以提前注入所需的緊迫感?？紤]到人們傾向于關(guān)注創(chuàng)新的負(fù)面風(fēng)險，而不是正面風(fēng)險，建議將敘事方式顛倒過來：如果你創(chuàng)新，你就能生存；如果你不這樣做，你將不復(fù)存在。實踐中，在董事會內(nèi)部創(chuàng)造這種“鳳凰遭遇戰(zhàn)”，可能需要引入外部方來模擬“攻擊”場景。

始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài)

董事會比以往任何時候都更需要考慮自己在履行受托責(zé)任方面的有效性。在快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境中，董事會可能并不總是擁有能夠跟上發(fā)展所需的知識。董事會成員不應(yīng)僅是數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、人工智能和其他新興技術(shù)方面的專家，他們還需要了解環(huán)境、變化和影響，以便能提出正確的問題，并讓管理層研究新的情景，研判新的風(fēng)險。如此，他們才能真正幫助建立一個有彈性的企業(yè)，不僅可以吸收沖擊，還可以自我改造、長期創(chuàng)新，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

董事們需要始終保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不僅在董事會內(nèi)部，而且需要在與員工、客戶和行業(yè)專家交談時，都要善于傾聽，并能夠提出問題。從根本上說，董事們有責(zé)任通過參加會議、與專家交流和結(jié)識新朋友來進行自我教育和提升。此外，董事會應(yīng)成為企業(yè)理想文化的榜樣。

當(dāng)前全球變化的速度和復(fù)雜性將會持續(xù)下去。因此，董事會不僅要重新思考未來的戰(zhàn)略，還要保持一種開放和持續(xù)學(xué)習(xí)的文化。

來源?：歐洲工商管理學(xué)院?；編譯?：王夢菲