周春艷 山西職業(yè)技術(shù)學(xué)院

引言

近年來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為當(dāng)今全球商業(yè)界的熱門話題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、改進客戶體驗、提高生產(chǎn)效率，進而提高企業(yè)績效和競爭力。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，業(yè)財融合可以幫助企業(yè)更好地管理企業(yè)財務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高效率，同時降低成本。因此，如何利用數(shù)字化技術(shù)推動業(yè)務(wù)和財務(wù)的融合以提高企業(yè)績效和競爭力成了當(dāng)今最大的討論熱點?？茖W(xué)地把握基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)財融合，對于企業(yè)的進步與發(fā)展具有重要意義。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)，通過改進業(yè)務(wù)流程、提高生產(chǎn)效率、改善客戶體驗、加速創(chuàng)新等方面的工作，以應(yīng)對日益激烈的市場競爭。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅可以幫助企業(yè)提高效率和競爭力，而且可以開拓新的市場和商業(yè)模式，進而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，企業(yè)需要重新審視自身的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展戰(zhàn)略，探索和應(yīng)用新的數(shù)字技術(shù)，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)和靈活性，提高工作效率和生產(chǎn)力，同時還需要更好地滿足客戶的需求，以獲得更高的客戶滿意度和市場份額。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是一種技術(shù)變革，更是一種戰(zhàn)略性變革。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況和目標(biāo)，積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和運營方式，采用新的數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化工具，以提高業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力和競爭優(yōu)勢。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)全員參與，從領(lǐng)導(dǎo)層到基層員工，都需要擁有數(shù)字化素養(yǎng)和數(shù)字化思維，適應(yīng)數(shù)字化時代的工作和生活方式。

二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義

（一）提高企業(yè)績效

數(shù)字化技術(shù)是當(dāng)今企業(yè)提高績效和盈利能力的有效工具。通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高生產(chǎn)效率，減少人力資源和時間成本，降低人為誤差，提高工作效率和質(zhì)量，進而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)和靈活性。數(shù)字化技術(shù)不僅可以幫助企業(yè)降低運營成本和提高生產(chǎn)效率，還可以加速企業(yè)內(nèi)部的信息流動和決策效率，以便企業(yè)更快地做出決策和調(diào)整業(yè)務(wù)策略。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用還可以幫助企業(yè)更好地掌握市場動態(tài)和客戶需求，提高客戶體驗和滿意度，增加客戶黏性和忠誠度。通過數(shù)字化技術(shù)，企業(yè)可以更好地跟蹤客戶的行為和偏好，更快地回應(yīng)客戶的反饋和需求，提供更個性化的服務(wù)和定制化的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)客戶的價值最大化和市場份額的提升。數(shù)字化技術(shù)還可以幫助企業(yè)更好地管理和分析數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和質(zhì)量，幫助企業(yè)快速獲取決策所需的數(shù)據(jù)，提高決策的精準(zhǔn)度和可信度。數(shù)字化技術(shù)可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時更新和在線存儲，以便企業(yè)快速掌握市場情況和內(nèi)部運營狀況，進而做出相應(yīng)的決策和調(diào)整。這些優(yōu)勢都可以幫助企業(yè)提高績效和盈利能力，提高市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

（二）改進客戶體驗

在當(dāng)今的競爭環(huán)境中，客戶體驗是企業(yè)獲取和保持客戶的關(guān)鍵因素之一。通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)可以更好地了解客戶需求和偏好，提高客戶滿意度和忠誠度，進而增加市場份額。數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)提供更加個性化和定制化的服務(wù)和產(chǎn)品，從而滿足不同客戶的需求和要求。數(shù)字化技術(shù)還可以實現(xiàn)客戶服務(wù)的自動化和智能化，提供更快速和便捷的服務(wù)方式。通過數(shù)字化技術(shù)，客戶可以實現(xiàn)線上預(yù)約、自助查詢、在線咨詢等功能，從而減少客戶等待和排隊時間，提高客戶的滿意度和體驗感。數(shù)字化技術(shù)可以通過建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），幫助企業(yè)更好地管理和維護客戶關(guān)系。通過CRM 系統(tǒng)，企業(yè)可以快速掌握客戶的信息和偏好，了解客戶需求和反饋，進而實現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷和服務(wù)。數(shù)字化技術(shù)還可以通過社交媒體和數(shù)字化營銷等方式，增加企業(yè)與客戶的互動和溝通，提高客戶黏性和忠誠度。通過數(shù)字化技術(shù)，企業(yè)可以更好地了解客戶的反饋和需求，及時調(diào)整和改進服務(wù)和產(chǎn)品，提高客戶滿意度和忠誠度，進而實現(xiàn)市場份額的提升和可持續(xù)發(fā)展。

（三）創(chuàng)新商業(yè)模式

數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)創(chuàng)造新的市場和商業(yè)機會，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和產(chǎn)品線，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字化技術(shù)不僅可以通過打破傳統(tǒng)行業(yè)邊界，開展跨界合作和創(chuàng)新，創(chuàng)造新的商業(yè)價值。數(shù)字化技術(shù)還可以將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟相結(jié)合，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型。通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)可以建立數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，拓展企業(yè)的服務(wù)范圍和市場規(guī)模。一方面，數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)開展新的商業(yè)模式，例如共享經(jīng)濟、線上線下融合、定制化服務(wù)等。通過數(shù)字化技術(shù)，企業(yè)可以實現(xiàn)更高效、便捷、經(jīng)濟的服務(wù)和產(chǎn)品交付，提高用戶體驗和滿意度。同時，數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)更好地了解用戶需求和反饋，從而不斷優(yōu)化和改進服務(wù)以及產(chǎn)品。另一方面，數(shù)字化技術(shù)還可以幫助企業(yè)打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)模式，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，進而提高企業(yè)的決策能力和業(yè)務(wù)運營效率。通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)可以實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，開拓新的市場和商業(yè)機會，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（四）提高企業(yè)競爭力

第一，數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新、升級和轉(zhuǎn)型，從而在市場競爭中占據(jù)更有利的地位。第二，數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化。通過數(shù)字化技術(shù)，企業(yè)可以了解用戶需求和市場變化，開發(fā)符合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)，進而提高產(chǎn)品的競爭力和市場份額。第三，數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)進行產(chǎn)品設(shè)計、測試和優(yōu)化，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗。第四，數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)提高供應(yīng)鏈和物流效率。通過數(shù)字化技術(shù)，企業(yè)可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的智能化和優(yōu)化，實現(xiàn)從原材料到成品的全鏈條管理和協(xié)調(diào)。第五，數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)物流的智能化和高效化，提高物流效率和降低成本。第六，數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化生產(chǎn)和管理。通過數(shù)字化技術(shù)，企業(yè)可以實現(xiàn)生產(chǎn)過程的數(shù)字化、自動化和智能化，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，降低成本和資源浪費。第七，數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化管理和運營，提高企業(yè)決策能力和管理效率。第八，數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)拓展市場和業(yè)務(wù)范圍。通過數(shù)字化技術(shù)，企業(yè)可以實現(xiàn)跨境電商、國際化合作和全球化市場拓展，進一步提高企業(yè)的競爭力和市場占有率。

三、業(yè)財融合的定義與實踐意義

業(yè)財融合是指財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門之間的緊密協(xié)作，以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)并提高財務(wù)績效。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，業(yè)財融合是一個重要的領(lǐng)域，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分。業(yè)財融合可以幫助企業(yè)更好地管理企業(yè)財務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高效率，同時降低成本。因此，業(yè)財融合的實踐意義非常重大。

業(yè)財融合在企業(yè)管理中有著重要的實踐意義。首先，它能夠提高企業(yè)的財務(wù)管理效率，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)更高效的業(yè)務(wù)運營，從而提高財務(wù)管理效率。其次，業(yè)財融合能夠優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的競爭力和市場占有率。再次，業(yè)財融合能夠幫助企業(yè)降低成本，提高效率，進而提高企業(yè)盈利能力和財務(wù)穩(wěn)健性。最后，業(yè)財融合能夠提高企業(yè)的決策質(zhì)量和準(zhǔn)確性，更好地了解業(yè)務(wù)運營情況，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略。綜上所述，業(yè)財融合在企業(yè)管理中具有重要的實踐意義，可以為企業(yè)帶來多方面的益處。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的業(yè)財融合探索與實踐

（一）制定業(yè)財融合計劃

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，業(yè)財融合是一項至關(guān)重要的工作。為了確保業(yè)財融合的實現(xiàn)和效果，企業(yè)需要制定業(yè)財融合計劃。該計劃應(yīng)包括明確的目標(biāo)和時間表，以及具體的實施步驟和責(zé)任分配。企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門之間的協(xié)作和溝通方式，確保信息共享和數(shù)據(jù)的正確性。此外，還需要建立有效的業(yè)務(wù)流程和財務(wù)流程，以確保業(yè)務(wù)和財務(wù)之間的高效協(xié)作。為此，企業(yè)可以采用各種數(shù)字化工具和技術(shù)來支持業(yè)財融合的實現(xiàn)。例如，企業(yè)可以利用ERP 系統(tǒng)來統(tǒng)一管理業(yè)務(wù)和財務(wù)數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)分析工具來進行業(yè)務(wù)分析和財務(wù)分析，利用云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)和財務(wù)的數(shù)字化協(xié)同。總之，制定有效的業(yè)財融合計劃是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實現(xiàn)業(yè)務(wù)和財務(wù)融合的關(guān)鍵步驟。

（二）加強部門間的協(xié)作和溝通

為了實現(xiàn)業(yè)財融合，企業(yè)需要加強這兩個部門之間的協(xié)作和溝通。首先，企業(yè)需要建立有效的溝通機制和渠道，如定期會議、郵件、即時通信等，以確保信息的及時流通。其次，企業(yè)需要建立共同的目標(biāo)和愿景，讓業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門明確各自的責(zé)任和角色，并形成合力，共同推進業(yè)財融合的實現(xiàn)。最后，企業(yè)還可以通過協(xié)作軟件和在線協(xié)作平臺等數(shù)字化工具來促進部門間的協(xié)作和溝通，從而提高信息共享和流通的效率和準(zhǔn)確性?？傊訌姌I(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門之間的協(xié)作和溝通是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實現(xiàn)業(yè)財融合的重要步驟，也是提高企業(yè)效率和競爭力的關(guān)鍵因素之一。

（三）建立財務(wù)報告和分析機制

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)需要借助數(shù)字化技術(shù)建立有效的財務(wù)報告和分析機制，使財務(wù)部門能夠及時、準(zhǔn)確地收集和分析財務(wù)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)部門的決策提供可靠的依據(jù)。具體來說，企業(yè)可以通過以下幾個方面來建立財務(wù)報告和分析機制：首先，企業(yè)需要制定合適的財務(wù)指標(biāo)和KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)），并建立財務(wù)報告的模板和標(biāo)準(zhǔn)。這樣可以確保財務(wù)報告的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，提高數(shù)據(jù)的可比性和準(zhǔn)確性。其次，企業(yè)需要選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)字化工具，如ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)、財務(wù)管理軟件等，實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的自動化采集和處理。數(shù)字化工具可以大大提高財務(wù)數(shù)據(jù)的處理效率和準(zhǔn)確性，減少錯誤和漏洞。最后，企業(yè)需要建立有效的財務(wù)分析機制，如利潤分析、現(xiàn)金流分析、成本分析等，幫助企業(yè)了解財務(wù)情況、發(fā)現(xiàn)問題，并提出合理的建議和措施，促進業(yè)務(wù)部門的決策和實施。總之，通過數(shù)字化技術(shù)的支持，企業(yè)可以提高財務(wù)數(shù)據(jù)的處理效率和準(zhǔn)確性，更好地了解和掌握財務(wù)情況，提高決策的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。

（四）建立預(yù)警機制

建立預(yù)警機制可有效提高企業(yè)對風(fēng)險和問題的識別和應(yīng)對能力，該機制需要建立在明確的關(guān)鍵指標(biāo)基礎(chǔ)上。企業(yè)需要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點和市場環(huán)境，制定相應(yīng)的關(guān)鍵指標(biāo)，并對其進行量化和規(guī)范化。預(yù)警機制需要實現(xiàn)的主要目標(biāo)是及時發(fā)現(xiàn)異常波動，防范風(fēng)險和損失的擴大。為此，企業(yè)需要建立有效的監(jiān)控和預(yù)警機制，包括設(shè)定預(yù)警閾值、定期檢測關(guān)鍵指標(biāo)、及時報警和通知等。一旦關(guān)鍵指標(biāo)出現(xiàn)異常波動，預(yù)警機制會自動發(fā)出警報，并通知相關(guān)部門進行處理和應(yīng)對。這樣的機制可以幫助企業(yè)及時掌握關(guān)鍵指標(biāo)的動態(tài)變化，提高對業(yè)務(wù)風(fēng)險和機會的敏感度。預(yù)警機制還需要與企業(yè)的內(nèi)部控制體系相結(jié)合，確保預(yù)警信息得到及時、準(zhǔn)確的傳遞和響應(yīng)。企業(yè)需要建立完善的內(nèi)部信息共享和溝通機制，加強各部門之間的協(xié)作和配合，確保預(yù)警信息的準(zhǔn)確性和及時性。同時，企業(yè)還需要制定詳細的應(yīng)對措施和預(yù)案，以應(yīng)對可能發(fā)生的問題和風(fēng)險。

（五）實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營效益日核算

實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營效益日核算是業(yè)財融合實踐的一項重要探索。它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)實時了解生產(chǎn)經(jīng)營效益，及時調(diào)整經(jīng)營策略，提高企業(yè)績效和盈利能力。具體來說，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營效益日核算需要建立科學(xué)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集和管理系統(tǒng)，及時收集和處理生產(chǎn)數(shù)據(jù)，包括生產(chǎn)成本、產(chǎn)量、質(zhì)量等方面的數(shù)據(jù)。同時，還需要建立財務(wù)數(shù)據(jù)采集和管理系統(tǒng)，收集和處理財務(wù)數(shù)據(jù)，包括收入、支出、利潤等方面的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)采集和處理的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要建立生產(chǎn)經(jīng)營效益日報表，包括生產(chǎn)經(jīng)營成本、利潤、資金流入流出等方面的數(shù)據(jù)。該報表應(yīng)當(dāng)具有實時性、準(zhǔn)確性和可視化的特點，方便管理人員了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況。通過實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營效益日核算，企業(yè)可以實現(xiàn)生產(chǎn)成本的實時核算，及時調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營策略，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，進而提高企業(yè)績效和盈利能力。

（六）建立對標(biāo)分析機制

該機制的建立需要企業(yè)明確自身的經(jīng)營業(yè)務(wù)指標(biāo)，并通過市場調(diào)研和競爭對手的分析，確定行業(yè)標(biāo)桿和同行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)指標(biāo)。企業(yè)可以通過對標(biāo)分析機制，對同行業(yè)企業(yè)和行業(yè)標(biāo)桿進行對比分析，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)的短板和不足之處。這種比較分析可以涵蓋多個方面，如銷售額、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。對標(biāo)分析可以幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢和劣勢，發(fā)現(xiàn)同行業(yè)中的佼佼者，以此為參照制定相應(yīng)的對策和改進方案，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。通過與優(yōu)秀企業(yè)的對比，企業(yè)可以汲取成功經(jīng)驗，改進現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式和流程，不斷提高自身的核心競爭力。同時，對標(biāo)分析還可以幫助企業(yè)評估自身的市場地位，確定合理的定位和戰(zhàn)略，制定有針對性的市場營銷策略，提高產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率以及用戶滿意度。

結(jié)語

綜上所述，業(yè)財融合對企業(yè)的發(fā)展和競爭力提升具有顯著的推動作用。通過對企業(yè)內(nèi)部流程、數(shù)據(jù)和人員進行整合和優(yōu)化，可以實現(xiàn)經(jīng)營決策的精細化、企業(yè)運營的高效化以及財務(wù)管理的規(guī)范化，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益和盈利水平。