徐香

紙媒黃金十年后遭遇的生存挑戰(zhàn)，首先就是由于智能手機(jī)普及帶來的技術(shù)革命，使得受眾大量流失，以至于以廣告和發(fā)行為主營業(yè)務(wù)的商業(yè)模式崩塌。進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)媒體的境地前所未有的窘迫，因此，過去的十年，“轉(zhuǎn)型”成了媒體人的關(guān)鍵詞。

從內(nèi)容生產(chǎn)到傳播，技術(shù)的演進(jìn)迫使媒體行業(yè)面臨整個產(chǎn)品形態(tài)和生產(chǎn)流程的重塑和再造。技術(shù)的重要性已經(jīng)毋庸置疑，但是，具體到媒體的轉(zhuǎn)型場景中，真正能做到高度重視技術(shù)并為此作出大量投入的，在新聞生產(chǎn)場景中真正能產(chǎn)生生產(chǎn)力的，卻也并不多見。澎湃新聞作為業(yè)內(nèi)起步較早的新媒體轉(zhuǎn)型標(biāo)桿之一，在技術(shù)、產(chǎn)品等方面也較早做了探索，蹚了不少“坑”，也走過一些彎路；收獲了一些經(jīng)驗(yàn)，也吸取了不少教訓(xùn)。筆者結(jié)合澎湃新聞9年來在產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的探索，總結(jié)梳理技術(shù)對于新媒體時代的重要性及實(shí)現(xiàn)路徑。

媒體轉(zhuǎn)型，新技術(shù)時代的“一窮二白”

紙媒轉(zhuǎn)型，從技術(shù)儲備來講，說是一窮二白一點(diǎn)都不夸張。20年前，還剛剛處于電腦普及階段，記者編輯剛剛從手寫文章、專業(yè)打字員輸入、異地傳真發(fā)稿進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代。到10年前，似乎一夜間，進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。各種客戶端如雨后春筍般冒出，直接把新聞內(nèi)容承載與傳播的介質(zhì)都顛覆了。而大量報社對應(yīng)的技術(shù)部門，可能還僅僅是滿足于內(nèi)部局域網(wǎng)搭建、辦公電腦系統(tǒng)重裝以及和排版系統(tǒng)供應(yīng)商的日常對接維護(hù)等非?；A(chǔ)的傳統(tǒng)領(lǐng)域。

澎湃新聞的前身是創(chuàng)刊于2003年的《東方早報》，一份立足上海、輻射長三角區(qū)域定位的報紙。在轉(zhuǎn)型籌備新媒體產(chǎn)品初期，面臨的技術(shù)及人員儲備，和大部分同行是類似的：沒有自己的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊，沒有專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)能力。

2012年開始，紙媒整體的衰退已經(jīng)是大勢所趨。很多一度非常輝煌的都市報，由于受眾的大量流失，原來賴以生存的支柱收入板塊廣告收入也被移動互聯(lián)網(wǎng)鯨吞蠶食，收入“斷崖式下降”持續(xù)多年。轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)軍新媒體，已經(jīng)勢在必行。澎湃新聞客戶端的上線，就是在這樣的背景下醞釀籌備的。

沒有技術(shù)儲備，又時間緊任務(wù)急，還想在最短的時間內(nèi)使產(chǎn)品成型、快速上線，外包成為必然選擇。在沒有核心技術(shù)開發(fā)、沒有專業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊的背景下，2014年7月22日，澎湃新聞上線。

客觀地看，早期的外包模式對于澎湃新聞的快速上線，迅速從紙媒時代切入移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，還是有積極意義的。事實(shí)上，國內(nèi)很多傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型，都走過一段相似的路徑。但是，作為一個創(chuàng)新的產(chǎn)品，尤其是新媒體產(chǎn)品，其功能需要按照戰(zhàn)略定位去研發(fā)，需要根據(jù)媒體產(chǎn)品思維去迭代。在這個過程中，如果把技術(shù)全面交給只有技術(shù)開發(fā)能力、缺乏媒體素養(yǎng)和基因的技術(shù)公司，更多是就技術(shù)論技術(shù)的角度去切入的話，無論是溝通磨合的成本還是實(shí)際開發(fā)的財務(wù)成本，都會很高。

有這么一個小故事：澎湃新聞在產(chǎn)品上線一段時間后，內(nèi)容質(zhì)量和影響力已經(jīng)引起業(yè)界關(guān)注，也取得了一定口碑。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為“澎湃新聞已經(jīng)成為媒體轉(zhuǎn)型的現(xiàn)象級產(chǎn)品”。但是，在和某手機(jī)大廠談APP預(yù)裝合作的時候，被這家手機(jī)廠商“鄙視”了——從UI到產(chǎn)品完成度，以及更多用戶的使用體驗(yàn)來說，應(yīng)該是達(dá)不到該手機(jī)品牌對于一個APP預(yù)裝的要求。

在相當(dāng)長的一段時間里，無論是開發(fā)還是運(yùn)維，澎湃新聞對于外包團(tuán)隊的依賴度還是偏高的。每次產(chǎn)品的迭代，從需求提出到發(fā)版，通過項(xiàng)目制的方式滾動進(jìn)行開發(fā)。但是由于諸多因素，迭代的速度、產(chǎn)品的日常運(yùn)維以及在用戶運(yùn)營以及內(nèi)容運(yùn)營的層面，自身技術(shù)能力的欠缺造成的制約還是比較明顯的，日常產(chǎn)品需求的溝通成本會偏高，而技術(shù)外包在費(fèi)用上也是一個不低的成本。

自建團(tuán)隊，蹚過“外包”這個坑

2016年底，澎湃新聞完成A輪融資，久事、精文、東浩蘭生、百聯(lián)等6家國企6.1億戰(zhàn)略入股。2017年元旦，《東方早報》宣布?？?。這也意味著，澎湃新聞的運(yùn)營從之前的媒體融合、報網(wǎng)并行、移動優(yōu)先的策略，轉(zhuǎn)變成全面轉(zhuǎn)型、全員轉(zhuǎn)型為一份真正的移動互聯(lián)網(wǎng)媒體。這在國內(nèi)媒體轉(zhuǎn)型案例中，也是比較領(lǐng)先和徹底的。相應(yīng)的，如何盡快搭建技術(shù)團(tuán)隊和快速提升技術(shù)研發(fā)能力，也成了一個迫在眉睫的課題。

好的技術(shù)人才從哪里來？

當(dāng)時，最好的媒體技術(shù)人才顯然大多在一些互聯(lián)網(wǎng)大廠。媒體如何從這些大廠引進(jìn)人才，如何在機(jī)制上、在管理上做到進(jìn)得來、留得住、有成長、能攻堅，也是一個重要課題。

筑巢才能引鳳。技術(shù)團(tuán)隊的搭建，首先需要的就是一個好的機(jī)制體制，一個適合互聯(lián)網(wǎng)人才成長的，甚至是氣質(zhì)文化都要有一定匹配的“土壤”和環(huán)境。經(jīng)過相當(dāng)長一段時間的努力，從基礎(chǔ)開發(fā)、運(yùn)維和算法，到產(chǎn)品團(tuán)隊，一個符合新興主流互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展需求的產(chǎn)研團(tuán)隊基本搭建完善。澎湃新聞的核心技術(shù)團(tuán)隊畢業(yè)于清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、新加坡南洋理工大學(xué)等國內(nèi)外頂尖高校，很多在知名互聯(lián)網(wǎng)、IT和傳媒企業(yè)，如騰訊、字節(jié)跳動、嗶哩嗶哩、閱文、美團(tuán)、微軟有過工作經(jīng)歷。

盡管團(tuán)隊搭建的過程并不輕松，但一旦初具規(guī)模，帶來的回報也是立竿見影的。有了技術(shù)團(tuán)隊的加持和“打底”，澎湃新聞在產(chǎn)品層面的發(fā)展馬上進(jìn)入快車道。從“每月一個小迭代、每年一個大迭代”，到目前，幾乎每次升級，無論是前端還是后臺都是一次大的功能完善或提升。除了功能和需求上每個月的迭代發(fā)版得以滿足外，還在新產(chǎn)品、產(chǎn)品矩陣的孵化和開放上，自主高效地進(jìn)入“節(jié)奏”。

自2016年以來，澎湃新聞APP從一個功能相對單一的原創(chuàng)新聞客戶端，慢慢向平臺化發(fā)展，“澎湃質(zhì)量報告”“政務(wù)平臺”“澎湃早晚報”“澎湃填字”“澎湃財訊”“全球事實(shí)核查平臺”“澎友圈”“首頁算法”“清穹內(nèi)容風(fēng)控平臺”等一系列的產(chǎn)品陸續(xù)上線，無論從產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，還是完善作為平臺級產(chǎn)品在功能上的豐富度而言，都處于自主、可控、可持續(xù)高效率迭代升級的“節(jié)奏”。

提高效率，技術(shù)就是生產(chǎn)力

技術(shù)能力的提升，帶來的顯著效果就是提升了生產(chǎn)效率，在很多內(nèi)容制作環(huán)節(jié)，解放了人力。傳統(tǒng)媒體在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“節(jié)節(jié)敗退”，一個很重要的因素就是技術(shù)。進(jìn)入新媒體時代，如何順勢而為，如何將媒體技術(shù)引進(jìn)融合、提升生產(chǎn)效率，成了一個長期的課題。

技術(shù)可以賦能媒體，但技術(shù)不一定懂媒體?！扒饲妗钡乃惴夹g(shù)，更是一度把傳統(tǒng)的受眾習(xí)慣做了一次顛覆。在內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域，有一支熟悉媒體運(yùn)作規(guī)律、了解媒體生態(tài)的技術(shù)團(tuán)隊，對于提升技術(shù)在媒體的應(yīng)用才是事半功倍、水到渠成的過程。

在七八年前，H5是一種使用頻次高、信息量大、交互好且很受讀者喜聞樂見的媒體呈現(xiàn)形式。很多有創(chuàng)意且設(shè)計精巧的H5形式呈現(xiàn)的新聞產(chǎn)品，還因?yàn)槠洹凹夹g(shù)含量”，在各級新聞獎評選上時有斬獲。但這種表達(dá)形式在早期弊端也很明顯，需要專業(yè)的設(shè)計人員，需要開發(fā)工程師介入，所以略“常規(guī)”一些報道就會因?yàn)镠5偏重的運(yùn)營成本而輕易不愿意投入或嘗試。

澎湃新聞的技術(shù)團(tuán)隊專門開發(fā)了一個“H5制作器”，能實(shí)現(xiàn)在線編輯，一鍵生成即時發(fā)布。原本需要多部門協(xié)同，視復(fù)雜程度耗時數(shù)日乃至幾個星期的H5開發(fā)和制作，現(xiàn)在一個普通編輯可能只要耗時一兩個小時，就能做出一個精美的、互動體驗(yàn)好、呈現(xiàn)效果不錯的H5新聞產(chǎn)品。這個“神器”一經(jīng)上線，就受到了采編團(tuán)隊的歡迎。據(jù)粗略統(tǒng)計，上線一年時間，就有200多個H5產(chǎn)品通過這個制作器生成，內(nèi)容涵蓋精美圖集、熱點(diǎn)新聞專題、用戶問卷調(diào)查等多個形式。現(xiàn)在，甚至是一些偏生活方式的帶有?？再|(zhì)的文字內(nèi)容，也經(jīng)常在日常發(fā)布之余，“順手”搭建一個H5，以便形成多種內(nèi)容產(chǎn)品形式，達(dá)到更好的傳播效果。

澎湃新聞研發(fā)的內(nèi)容生產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)“π后臺”，完全按照新聞采編流程設(shè)計，經(jīng)過多次迭代，現(xiàn)可實(shí)現(xiàn)自動欄包、稿件抓取轉(zhuǎn)財訊、專題自動拉取相關(guān)稿件、稿件自動插圖等眾多實(shí)用功能。對內(nèi)容采寫以及運(yùn)營團(tuán)隊來說，極大地提升了日常生產(chǎn)的便利性及效率，也為采編人員解放了生產(chǎn)力，使其有更多的精力投入到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的采寫、策劃和更有創(chuàng)意的內(nèi)容生產(chǎn)中去。

前沿技術(shù)有機(jī)融入采編發(fā)系統(tǒng)，對于內(nèi)容的安全生產(chǎn)，以及面向受眾的高效率分發(fā)上起到了很大的提升作用。澎湃新聞自建研發(fā)的“清穹內(nèi)容風(fēng)控平臺”，實(shí)現(xiàn)了智能審核、智能校對和智能巡檢功能。嵌入采編后臺后，就可以在內(nèi)容安全管理上實(shí)現(xiàn)糾錯，極大地解放了人力。目前，該系統(tǒng)也實(shí)現(xiàn)了對外輸出，多家媒體同行已經(jīng)開始使用清穹平臺。2021年，該平臺還獲得了中國報業(yè)深度融合發(fā)展創(chuàng)新案例獎。

澎湃新聞的首頁內(nèi)容，通過帶有價值觀的“澎湃算法”的加持分發(fā)，既避免了業(yè)內(nèi)為人詬病的算法帶來的“信息繭房”，又提升了用戶的停留時長和用戶的平均閱讀篇數(shù)，大大提高了用戶的黏性。

產(chǎn)品力提升，拓展內(nèi)容生態(tài)

技術(shù)能力的完善和提升，也為澎湃新聞在拓展內(nèi)容生態(tài)、打造產(chǎn)品矩陣上，提供了可能性。幾年來，無論是“澎湃明查”項(xiàng)目、全英文新媒體Sixth Tone APP的上線，還是國際傳播項(xiàng)目“IP SHANGHAI”以及小游戲“澎湃填字”應(yīng)用和獨(dú)立APP的開發(fā)，都得以高效地展開。

而針對新的移動應(yīng)用場景——“車內(nèi)使用場景”，在其越來越受關(guān)注的當(dāng)下，“澎湃新聞隨車聽”的迅速開發(fā)迭代，也讓澎湃新聞在進(jìn)駐車機(jī)應(yīng)用上在同行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

早在2020年末，澎湃新聞就著手開發(fā)這個產(chǎn)品，基于用戶使用場景，向智能車機(jī)系統(tǒng)及車聯(lián)網(wǎng)方面進(jìn)行拓展?！芭炫刃侣勲S車聽”可為駕乘者們實(shí)時獲取24小時熱點(diǎn)新聞（內(nèi)容同步于新聞客戶端），以語音播報形式，在保證行車安全的前提下，為車主們提供最新、最全、最專業(yè)的各類綜合新聞資訊。作為最早在新聞資訊類開展車載語音新聞服務(wù)的產(chǎn)品，“澎湃新聞隨車聽”的內(nèi)容和產(chǎn)品設(shè)計已得到了沃爾沃、奔馳、寶馬、極星等各大車企以及系統(tǒng)服務(wù)商的廣泛認(rèn)可，目前已與行業(yè)主流三大車機(jī)系統(tǒng)服務(wù)商斑馬智行、騰訊車聯(lián)以及華為智聯(lián)生態(tài)同步展開合作，領(lǐng)先于大部分同類資訊產(chǎn)品?！芭炫刃侣勲S車聽”產(chǎn)品與各大系統(tǒng)服務(wù)商開展全面合作。在2021年，這款智能型新產(chǎn)品分別得到了三大車機(jī)系統(tǒng)服務(wù)商授予的開發(fā)者相關(guān)獎項(xiàng)。不少品牌的新車型，已經(jīng)開始批量把澎湃新聞的這個產(chǎn)品預(yù)裝進(jìn)了車機(jī)。

技術(shù)的加持，使得澎湃新聞作為一個新聞產(chǎn)品，在產(chǎn)品力上也得以迅速提升。多年來，澎湃新聞不僅在各大手機(jī)廠商的安卓應(yīng)用市場拿了很多產(chǎn)品類應(yīng)用類的獎項(xiàng)，在蘋果應(yīng)用商店的“新聞”類產(chǎn)品中，澎湃新聞也是常年被編輯推薦的新聞應(yīng)用類產(chǎn)品。這也說明，澎湃新聞不僅在內(nèi)容上受到了廣大受眾的歡迎和喜愛，在產(chǎn)品和技術(shù)層面也得到了諸多專業(yè)第三方的認(rèn)可和肯定。

媒體最懂媒體，賦能行業(yè)

經(jīng)過多年的技術(shù)積累和沉淀，澎湃新聞在技術(shù)開發(fā)和媒體行業(yè)的應(yīng)用上，具備了全案解決能力，集成澎湃新聞多年技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的“澎湃智媒開放平臺”也隨之誕生。該平臺作為澎湃新聞旗下的智媒技術(shù)品牌，依托澎湃新聞的技術(shù)實(shí)力和轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，為媒體和內(nèi)容行業(yè)提供包含內(nèi)容生產(chǎn)、審核、分發(fā)商業(yè)化全鏈條和生態(tài)化建設(shè)的一站式解決方案。

只有媒體，才最懂媒體。澎湃智媒開放平臺也正期待通過多年對媒體轉(zhuǎn)型的探索和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)形成的技術(shù)能力，賦能整個媒體行業(yè)的融合轉(zhuǎn)型。

目前，無論是運(yùn)營多年的“政協(xié)頭條”（現(xiàn)改名為“政協(xié)聯(lián)線”），還是“IP城市”系列的技術(shù)輸出已經(jīng)在多城市落地。從填字游戲的功能型產(chǎn)品的輸出（嘉興融媒體項(xiàng)目使用的《讀嘉填字》），到媒體的技術(shù)或管理輸出，澎湃新聞已在多城市與當(dāng)?shù)孛襟w開展深入交流和合作。

區(qū)別于單純的技術(shù)公司外包模式，走過9年轉(zhuǎn)型路的澎湃新聞基于自身轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的技術(shù)和產(chǎn)品能力，以及管理模式等，對于行業(yè)來說，希望是一種賦能性的合作和交流，是一種共同探討，在彼此交流行業(yè)痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上互動和提升。從目前的合作項(xiàng)目看，進(jìn)展和效果都為業(yè)內(nèi)所關(guān)注和肯定。

下一步：探索AIGC，多應(yīng)用落地

ChatGPT的橫空出世，讓AI在媒體應(yīng)用的討論前所未有地?zé)崃?。大模型和媒體產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，也成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

對此，澎湃新聞已有布局。

事實(shí)上，當(dāng)下大家熱議的虛擬數(shù)字人，澎湃新聞在幾年前就已經(jīng)嘗試探索。早在2019年，澎湃新聞就已經(jīng)嘗試使用數(shù)字人技術(shù)實(shí)現(xiàn)了新聞播報，以虛擬主播為特色的“早餐湃/晚安湃AI播報”，也是業(yè)內(nèi)第一個日播類AI虛擬主播產(chǎn)品，引發(fā)了全行業(yè)的關(guān)注。支持文章起草、風(fēng)格改寫、語言潤色、擴(kuò)寫縮寫的AI寫作，輸入文字描述即可一鍵生成高質(zhì)量圖片海報和基于海報模板進(jìn)行圖生圖的AIGC海報生成，智能解析財報PDF文件、提煉財務(wù)核心指標(biāo)和重要信息、自動生成財經(jīng)簡訊的AI財報寫作，以及采用AI技術(shù)智能匹配素材優(yōu)化腳本生成配音字母、零基礎(chǔ)剪輯制作視頻等重量級行業(yè)應(yīng)用，也在研發(fā)中，并將在“澎湃智媒開放平臺”陸續(xù)上線。

媒體轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)，技術(shù)的驅(qū)動力不容小覷。

在日新月異的技術(shù)演進(jìn)中，誰能掌握前沿技術(shù)，在一定程度上，也是掌握了媒體轉(zhuǎn)型的先機(jī)。當(dāng)下，媒體轉(zhuǎn)型已經(jīng)到了下半場。在這場和技術(shù)息息相關(guān)的媒體進(jìn)化升級的大時代背景下，重視技術(shù)、敬畏技術(shù)、掌握技術(shù)、善用技術(shù)乃至引領(lǐng)技術(shù)，一定程度上，也成了轉(zhuǎn)型成敗的勝負(fù)手之一。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，技術(shù)，尤其是和媒體內(nèi)容生產(chǎn)和傳播直接相關(guān)的技術(shù)應(yīng)用，就是生產(chǎn)力。

作者系澎湃新聞常務(wù)副總裁

【編輯：陳琦】