李玉思

暑運(yùn)期間，粗心大意的旅客不少。2023年7月13日14時(shí)30分左右，旅客孫先生來到大連火車站服務(wù)臺(tái)求助，稱自己準(zhǔn)備乘坐G8017次列車到沈陽(yáng)北，由于疏忽大意過安檢時(shí)不小心錯(cuò)拿了他人的黑色雙肩包，直到檢票取證件時(shí)才發(fā)現(xiàn)。孫先生的包內(nèi)有現(xiàn)金6000元、銀行卡8張，生活用品若干，由于僅剩幾分鐘就開車了，他非常著急。

了解情況后，“馨馳半島”曉云服務(wù)團(tuán)隊(duì)的宮一丹安撫孫先生，讓他先乘車去沈陽(yáng)，把拿錯(cuò)的這個(gè)包留下來，待車站工作人員找到他的背包后，再想辦法還給他。

宮一丹和大連站派出所民警對(duì)孫先生錯(cuò)拿的背包進(jìn)行了開包檢查，嘗試尋找聯(lián)系方式。最終，民警通過相關(guān)證件，查到了旅客姓名和所乘坐的車次。通過站內(nèi)系統(tǒng)查詢，宮一丹發(fā)現(xiàn)這名旅客乘坐的列車還未檢票，旅客肯定還在候車廳候車。

宮一丹立即聯(lián)系綜控室，通過廣播尋找該名旅客。15時(shí)許，這名旅客來到服務(wù)臺(tái)，在工作人員的提示下，才發(fā)現(xiàn)自己拿錯(cuò)了包。在核對(duì)財(cái)物無誤后，民警將孫先生錯(cuò)拿的背包歸還給這名旅客。最后，“馨馳半島”曉云服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員郭兵將孫先生的背包移交給G8055次列車長(zhǎng)，轉(zhuǎn)送至沈陽(yáng)北站，并電話通知了孫先生。在電話那頭，孫先生連連道謝。

暑運(yùn)期間出行人員較多，旅客在上下車、過安檢、離開候車廳時(shí)，隨身攜帶的行李物品特別是黑色雙肩包和銀色行李箱最容易拿錯(cuò)。對(duì)此，宮一丹提示，旅客可以通過懸掛一些飾品或做個(gè)標(biāo)記進(jìn)行區(qū)分，以防遺失或誤拿，給行程造成不便。