李施漫

用科學(xué)拆解“奇怪”，用知識(shí)解釋“神奇”。奇奇怪怪研究所，帶你用科學(xué)的知識(shí)探索生活，點(diǎn)燃學(xué)習(xí)熱情，喚醒內(nèi)驅(qū)力，原來(lái)知識(shí)這么有意思！

咱們來(lái)聽一個(gè)小故事。我跟我的朋友說(shuō)：“咱周末去吃火鍋吧！”我的朋友說(shuō)：“不想去?！钡菦](méi)有告訴我為什么。我會(huì)猜，她是不是對(duì)我生氣了，是不是不喜歡我。我越想越生氣，我那么好心邀請(qǐng)你去吃火鍋，你卻不領(lǐng)情。于是，我?guī)е箽馊?wèn)：“你為什么不想去？”她一聽，這么小一件事你還怨上我啦？你這朋友也挺不值得交的，她也生氣了，就說(shuō)：“就是不想去?。　眱蓚€(gè)人就這樣不歡而散。

這個(gè)場(chǎng)景就是很典型的溝通失敗的結(jié)果。很顯然，是因?yàn)槲覀兌荚诶斫獾倪^(guò)程中“想岔了”，而且在向?qū)Ψ捷敵鼋Y(jié)果時(shí)又不表達(dá)清楚這個(gè)理解的過(guò)程，導(dǎo)致雙方的溝通偏離了軌道，也就是沒(méi)有“好好說(shuō)話”，最后的結(jié)果肯定是不愉快的。

“好好說(shuō)話”最關(guān)鍵的地方在于就事論事。我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中，經(jīng)常會(huì)從一件事扯到另一件事上。比如我跟朋友討論的明明是一個(gè)“吃不吃火鍋”的問(wèn)題，我卻想到了“她不喜歡我”上面去，于是這個(gè)問(wèn)題就從小問(wèn)題變成了大問(wèn)題。如果我們可以基于“周末吃火鍋”這件事展開討論，比如她是不是沒(méi)有時(shí)間，或者她是不是不喜歡火鍋，那我可能只會(huì)想“可能我們?cè)诔曰疱佭@件事上有分歧”，而不是“她辜負(fù)我的好意”，問(wèn)題也就不會(huì)變大。

其次，我們雙方都在表達(dá)的過(guò)程中，省去了自己內(nèi)心的解釋過(guò)程，而把那個(gè)最傷害人的話說(shuō)了出來(lái)。如果在溝通的過(guò)程中，我們能夠把自己的理解過(guò)程也冷靜地表達(dá)出來(lái)，也許誤會(huì)就會(huì)少很多，溝通上也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差的地方在哪。

最后，還有最重要的就是語(yǔ)氣和態(tài)度。如果說(shuō)，我的朋友當(dāng)初是這樣回答我的：“我不是很想去欸！”我可能就不會(huì)想太多，因?yàn)樗钦Z(yǔ)氣溫和的，不帶任何負(fù)面情緒的。但她是面無(wú)表情，語(yǔ)氣冰冷地說(shuō)：“不想去?！边@就讓我不得不懷疑自己是不是做錯(cuò)了什么，惹她不開心了。有時(shí)候我們覺(jué)得自己是很正常的語(yǔ)氣，但在別人聽來(lái)確實(shí)是冰冷的。所以，無(wú)論是好朋友還是家人，在溝通的時(shí)候還是得讓自己的語(yǔ)氣保持溫和，態(tài)度友好。

我們的話語(yǔ)中，不僅僅有我們要傳遞的信息，也有我們的心境、情緒和態(tài)度，所以我們說(shuō)的每一句話都會(huì)煽動(dòng)別人的內(nèi)心。如果想要改變自己的說(shuō)話方式，除了做到以上三點(diǎn)，還有一個(gè)小妙招：我們可以多用手機(jī)或鏡子來(lái)觀察自己在跟別人溝通過(guò)程中的表情、語(yǔ)氣以及講過(guò)的話，回看的時(shí)候把自己想象成聽眾，找到讓自己不舒服的地方，再不斷地進(jìn)行改善它。這樣看來(lái)，是不是“好好說(shuō)話”也沒(méi)那么難啦？快試試吧！