文/賈 然 何 軍 張祿軒

20世紀80年代前后，我國的一些學者和企業(yè)家開始了對企業(yè)文化的理論研究和實踐探索。隨著改革開放的深入，我國掀起了引進外資與引進國外先進技術和管理經驗的熱潮，企業(yè)文化作為一種新型管理模式得到了廣泛的發(fā)展和實踐。許多企業(yè)陸續(xù)開展了理念提煉、形象識別、標識設計等工作，企業(yè)文化建設紅極一時。但實際上，不少企業(yè)的企業(yè)文化在被吸收和執(zhí)行過程中或多或少產生了“形變”，一些企業(yè)的企業(yè)文化幾乎成為了宣傳冊、口號、活動的代名詞，這導致了此類企業(yè)文化“有形無神”。本文認為，企業(yè)文化建設應著眼于員工這一主要受眾，通過提升企業(yè)文化對員工的影響力，確保企業(yè)文化內化于心、外化于行的效果。

提升企業(yè)文化影響力的重要性

企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài)，它包括企業(yè)愿景、文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產品等，其中企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心。簡言之，企業(yè)文化就是企業(yè)全體員工在長期創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中，培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)文化的形成過程是一個培養(yǎng)價值觀的過程，而這個過程就是企業(yè)文化逐步同化員工固有文化的過程。

員工是企業(yè)的生產力，是生產經營的重要參與者，同時也是企業(yè)文化傳播的對象。員工對企業(yè)文化的認同程度將直接反映在其生產效率上，從而對企業(yè)的發(fā)展產生重要影響。企業(yè)的員工來自五湖四海，每名員工在入職企業(yè)時或多或少地在思想上都帶有自身固有的文化觀念，這是由于個人經歷不同導致文化存在差異。這些文化差異或使員工難以盡快融入企業(yè)，或使員工執(zhí)行力下降，或使員工生產工作效率低下，從而給企業(yè)生產經營管理造成一定的影響和損失。因此，在企業(yè)文化建設中，只有讓文化擁有強大影響力，不斷影響、感染、同化員工，使其真正認同并融入企業(yè)文化建設之中，才能夠與企業(yè)融為一體、與整個組織步調一致，才能起到激發(fā)員工士氣、激活員工動力、促進員工成長的作用。

現(xiàn)階段企業(yè)文化影響力不足的原因

從外部分析，存在兩個方面的原因

一是社會文化多元化對企業(yè)文化造成沖擊。企業(yè)文化是社會文化的亞文化，是社會文化滲透的產物，是社會文化的具體體現(xiàn)，二者發(fā)展是相互影響、相互促進的，往往有什么樣的社會文化就產生什么樣的企業(yè)文化。當前，我國社會文化面臨多種元素沖擊，企業(yè)文化中彌漫著各種文化思潮。企業(yè)文化如果沒有強大的影響力，就不能成為主導員工的主流文化，其影響力將逐漸被弱化，從而導致企業(yè)員工在各種思潮中徘徊、迷茫、不知所從。

二是傳統(tǒng)文化受到質疑使企業(yè)文化根基受到沖擊。傳統(tǒng)企業(yè)文化普遍具有犧牲奉獻、不求回報的精神。而現(xiàn)代人更重視付出后是否能夠得到回報、得到什么樣的回報，選擇工作時對待遇和個人得失看得很重。隨著企業(yè)新老員工的交替，企業(yè)中傳統(tǒng)文化的影響力正在逐漸減弱。

從內部分析，存在三個方面的原因

一是企業(yè)文化建設不夠深入。許多企業(yè)的文化建設過于注重形象工程，忽視了精神層面對員工的影響效果，從而導致企業(yè)文化成為一種“包裝”，文化理念“藏”在精美的手冊里，未能讓企業(yè)文化建設產生真正的效果。

二是企業(yè)文化理念成為冗長口號。作為企業(yè)文化的核心，企業(yè)價值觀在企業(yè)文化建設中起到了舉足輕重的作用，但很多企業(yè)的員工不知道企業(yè)核心價值觀的現(xiàn)象仍屢見不鮮。面對企業(yè)文化中各種理念口號，員工只能死記硬背、無法入腦入心，更談不上轉化為員工的自覺行為。

三是企業(yè)文化建設方式方法匱乏。許多企業(yè)往往會通過會議或一些零散的活動宣傳貫徹企業(yè)文化理念，但這遠遠不夠，還需要創(chuàng)新拓展傳播方法和路徑，真正把企業(yè)文化上升到精神層面，切實提升企業(yè)文化對員工的影響力，真正讓企業(yè)文化內化于心、外化于行。

提升企業(yè)文化員工影響力需把握五要素

企業(yè)員工對企業(yè)文化的認知和接受是一個長期并需要持續(xù)堅持的過程，提升企業(yè)文化影響力不僅需要營造氛圍并反復宣傳，還要輔以一定的管理方法，才能確保企業(yè)文化影響力提升效果最大化。

搭建傳播網(wǎng)絡，擴大企業(yè)文化的影響力

企業(yè)可通過報紙、網(wǎng)絡、電視等傳播媒介，對內、對外傳播企業(yè)文化。在對內傳播中，企業(yè)要充分利用好內部報紙雜志、互聯(lián)網(wǎng)及局域網(wǎng)、展板等形式，大力傳播企業(yè)文化理念，努力營造文化氛圍，使員工在耳濡目染中逐步熟悉并認同企業(yè)文化理念；要積極開展各類活動，讓員工在企業(yè)文化活動中感受企業(yè)的文化氛圍、融入企業(yè)的文化理念。在對外傳播中，要強化企業(yè)形象宣傳和產品品牌宣傳，提升企業(yè)及品牌的知名度、美譽度和社會認知度，以此增強員工的自豪感、榮譽感，以此促進員工自覺融入企業(yè)發(fā)展。

抓住關鍵問題，強化精神層面文化建設

廣義的企業(yè)文化包含物質層面、行為層面、制度層面和精神層面，其中精神層面包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀等內容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。精神文化建設是企業(yè)文化體系建設的重中之重，是企業(yè)文化的靈魂所在。只有抓住精神文化建設這一核心，才能有效地將企業(yè)精神轉化為員工的共同意志，才能提高員工的歸屬感和向心力，從而提高員工的士氣和工作效率。

夯實群眾基礎，確保文化為員工所認同

企業(yè)文化是一種以人為本的文化，其最本質的內容就是強調人的理想、道德、價值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強調在企業(yè)管理中要理解人、尊重人、關心人，注重人的全面發(fā)展，注重用精神凝聚人、用機制激勵人、用環(huán)境陶冶人。因此，企業(yè)在提煉企業(yè)文化理念的過程中，要通過下發(fā)調查問卷、召開座談會、開展各層級訪談等形式，廣泛征集廣大員工的意見和建議，在此基礎上形成的企業(yè)文化理念才具有群眾基礎，才能讓員工發(fā)自內心地認同并踐行。

實施“走動管理”，實現(xiàn)文化建設閉環(huán)管理

走動式管理是一種情感管理、一種現(xiàn)場管理、一種領導藝術，是獲得更豐富、更直接信息，及時了解員工動態(tài)的一種策略。實施走動式管理，一方面是讓企業(yè)文化管理人員深入基層，檢查企業(yè)文化建設的推進情況及效果，了解企業(yè)文化建設工作中存在的問題，收集員工對企業(yè)文化建設工作的意見和建議，并及時向上級反饋；另一方面是在深入基層的過程中，“點對點”“面對面”地向單位、向員工宣講企業(yè)文化理念，推動企業(yè)文化在基層落實落地見效。

借鑒管用方法，提高文化建設的有效性

一方面，針對工作對象特點及個體需求，可有效借鑒思想政治工作方法，在傳播企業(yè)文化過程中細心洞察員工的立場、觀點和態(tài)度，注重有針對性地宣傳企業(yè)文化理念，講案例、擺事實，在反復的宣傳過程中使員工逐步認同企業(yè)文化理念，真正達到內化于心的效果。另一方面，針對企業(yè)的一些特殊事件，可創(chuàng)新采取非常規(guī)的措施推動企業(yè)文化落地。如：海爾著名的“砸冰箱”事件，就是企業(yè)準確把握時機、采取非常規(guī)方法變危機為良機，讓企業(yè)“敬業(yè)報國，追求卓越”“高標準，精細化，零缺陷”“海爾真誠到永遠”的文化理念深入人心。在企業(yè)文化建設的關鍵時期，適時開出“猛藥”，為企業(yè)文化建設有效推進注入一劑“強心針”，或許會收到異乎尋常的效果。

一個優(yōu)秀的企業(yè)必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化， 具有能夠使全體員工認同的核心價值觀。員工只有在優(yōu)秀的企業(yè)文化影響下，才能樹立正確的價值觀， 才能真正認同企業(yè)文化、融入企業(yè)文化、共建企業(yè)文化，才能增強歸屬感和使命感、增強凝聚力和向心力，才能以良好的精神狀態(tài)和高昂的斗志推動企業(yè)高質量發(fā)展。