高小琪

“機(jī)場成功學(xué)”里總能讀到這樣一個(gè)故事：約克王朝的最后一位國王理查三世，在與蘭開斯特家族的亨利伯爵決一死戰(zhàn)的前夕，發(fā)現(xiàn)自己的戰(zhàn)馬還沒有釘掌，便命令鐵匠連夜制作馬掌釘上。釘?shù)阶詈笠徽频淖詈笠活w釘子時(shí)，材料全部用完了，一時(shí)半會(huì)兒也來不及重新制作釘子，于是只好釘了三顆便走上戰(zhàn)場。

結(jié)局可想而知，戰(zhàn)馬在沖鋒陷陣時(shí)因?yàn)轳R掌脫落而摔倒，理查三世也被掀翻下馬，士兵們以為統(tǒng)帥中箭，紛紛作鳥獸散，導(dǎo)致這一場戰(zhàn)爭大敗，約克王朝至此終結(jié)，英格蘭進(jìn)入都鐸王朝時(shí)代。后世的人們將這個(gè)故事作為“細(xì)節(jié)決定成敗”的最佳案例之一，寫入童謠、寓言，甚至“機(jī)場成功學(xué)”。

實(shí)際上，博斯沃思戰(zhàn)爭的失敗，并不是因?yàn)橐活w馬釘，而是理查三世的心腹部下威廉·斯坦利在臨陣之時(shí)倒戈叛變，令理查三世無論是在兵力還是在地形方面都處于劣勢，最終著了亨利七世的道。

盡管這個(gè)故事如此的傳統(tǒng)與合理，遠(yuǎn)沒有“一顆釘子毀滅一個(gè)王朝”的戲劇性強(qiáng)，但這才是真實(shí)的邏輯世界。馬釘當(dāng)然重要，但不可能比團(tuán)隊(duì)建設(shè)、作戰(zhàn)方案、兵力對(duì)比更重要。

在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)許多團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者也有類似的毛病，熱衷于抓細(xì)節(jié)、抓微觀，卻忘記了主要矛盾和核心痛點(diǎn)。有時(shí)一場時(shí)間緊迫的會(huì)議，談著談著就會(huì)陷入對(duì)無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)的討論中，宏觀方向還沒有確定，流程環(huán)節(jié)也沒有落實(shí)，就先花了兩個(gè)小時(shí)商量衣服扣子上的花色是藍(lán)還是黃。

“機(jī)場成功學(xué)”的“雞湯”故事里，還有喬布斯為三個(gè)單詞的界面排列與工程師爭執(zhí)不休，溫莎公爵接待印度客人時(shí)為了不讓對(duì)方感到難堪而喝下洗手水云云，完全忘了喬布斯讓蘋果起死回生的根本原因是聚焦化和協(xié)調(diào)性的戰(zhàn)略，而有教養(yǎng)的溫莎公爵最終被披露是一位納粹支持者——他倒是不在乎猶太人難不難堪。

在“標(biāo)題黨”夸大其詞的渲染之下，細(xì)節(jié)對(duì)全局的巨大影響力簡直令人瞠目結(jié)舌，猶如蝴蝶效應(yīng)。越來越多的職場人士將“追求細(xì)節(jié)”視為重要的工作原則，仿佛拿下了馬蹄上的第四顆鐵釘，就拿下了戰(zhàn)爭。

實(shí)際上，這個(gè)論斷至少犯了兩個(gè)最基本的邏輯錯(cuò)誤：舉例論證和缺乏前置條件。

很少有人意識(shí)到，大部分的“雞湯”都是“正確的廢話”。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)當(dāng)然足以決定成敗，否則亞馬孫熱帶雨林中的蝴蝶也不可能卷起千里之外的巨大風(fēng)暴。但什么樣的細(xì)節(jié)能夠決定成敗，對(duì)細(xì)節(jié)把控到什么程度才得以決定成敗，這些量化指標(biāo)從來沒有人試圖討論與定義。

盡管雄辯滔滔的強(qiáng)大說服力，足以令人忘記邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)，但我們必須承認(rèn)，舉例論證從來都不是科學(xué)研究的合理工具。沒有科學(xué)家會(huì)因?yàn)椤坝袝r(shí)太陽會(huì)在六點(diǎn)下山”而判斷“每天的太陽都會(huì)在六點(diǎn)下山”，沒有數(shù)據(jù)支撐的案例，只是詭辯的幫手罷了。

事實(shí)上在我的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)中，大量的細(xì)節(jié)相對(duì)于整體把控而言，都是無足輕重的。細(xì)節(jié)非常重要，但只有關(guān)鍵的、核心的、具有決定意義的細(xì)節(jié)才重要，其余的細(xì)節(jié)都只是錦上添花而已。

優(yōu)秀的管理者與執(zhí)行者，應(yīng)該能分清整體與細(xì)節(jié)、核心與邊緣之間孰輕孰重。在執(zhí)行一個(gè)龐大冗雜的項(xiàng)目時(shí)，管理者必須抓住整體脈絡(luò)，如果將太多心思放在細(xì)節(jié)上，最終得到的結(jié)果不是顧此失彼，就是因小失大。

在鏡頭語言、故事表達(dá)上，經(jīng)驗(yàn)非常老到的導(dǎo)演陳凱歌，自《霸王別姬》之后，拍攝的電影屢獲非議，《無極》《道士下山》等一批作品的票房、口碑都不盡人意。曾有影評(píng)家探求這其中的原因，發(fā)現(xiàn)《霸王別姬》的編劇是蘆葦和李碧華，而此后的作品編劇大多是陳凱歌本人。

很顯然，當(dāng)導(dǎo)演只需要致力于鏡頭語言、充滿細(xì)節(jié)的置景、細(xì)膩的演員微表情等方面時(shí)，陳導(dǎo)就拿捏得游刃有余，亮點(diǎn)頻出。但倘若需要導(dǎo)演來搭建整個(gè)故事框架，主導(dǎo)故事敘述、分鏡頭呈現(xiàn)，把握起承轉(zhuǎn)合的節(jié)奏以及故事的核心價(jià)值等方面，陳導(dǎo)就多少有些力不從心了。

然而細(xì)節(jié)與大局孰輕孰重，從電影票房上就能解讀得明明白白。倘若有一個(gè)好故事，觀眾甚至可以舍棄華麗的置景、考究的服裝道具和演員的知名度。而差的故事內(nèi)核，就算用兩億做特效，請(qǐng)身價(jià)一億的明星參演，觀眾一樣不買賬。

結(jié)論很明顯了，倘若將“成敗”看成一張一百分的試卷，“成大事者不拘小節(jié)”可以拿到九十分，而對(duì)細(xì)節(jié)的追求則可以幫助你拿下這最關(guān)鍵的十分。前者為舵，后者為錨，相互輔助，相互成就。

最重要的是，千萬不要為了鉆研這十分的細(xì)節(jié)，而丟掉了九十分的大局。

【原載《京江晚報(bào)》，本刊標(biāo)題有改動(dòng)】