北京廣電局多舉措規(guī)范影視園區(qū)幫辦代辦服務(wù)。一是變“堵”為“疏”。制定 《影視園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作守則》《影視園區(qū)政務(wù)服務(wù)廉政規(guī)定》，對影視園區(qū)幫辦、代辦行為進(jìn)行合規(guī)界定，明確辦事一律免費、公開。二是落實“首問負(fù)責(zé)制”。對群眾咨詢的事項，由首次接待咨詢?nèi)藛T全程跟進(jìn)幫辦，引導(dǎo)辦事人員做到“三清”，即政策法規(guī)清、審批流程清、辦事方法清。對自助辦理困難的企業(yè)，實行一對一幫辦。三是建立服務(wù)倒逼機(jī)制。聘請文創(chuàng)園管委會、企業(yè)代表加入監(jiān)督平臺，加強政企交流，廣泛開展政企雙向監(jiān)督，對12345市長熱線、局長信箱、公眾號群眾留言接訴即辦，形成長效服務(wù)倒逼機(jī)制。