滿 溢

（北方工業(yè)大學(xué)，北京 100144）

0 引言

在眾多國(guó)貨產(chǎn)品中，國(guó)產(chǎn)中性筆長(zhǎng)期在核心技術(shù)方面無(wú)法取得進(jìn)展，始終是新品多、精品少，也正因?yàn)槿绱?，很長(zhǎng)一段時(shí)間國(guó)內(nèi)的文具市場(chǎng)呈現(xiàn)出進(jìn)口文具“一統(tǒng)天下”的局面。無(wú)論是中學(xué)生還是大學(xué)生，紙和筆仍是學(xué)習(xí)的主要工具，但是這部分人群不僅僅使用國(guó)產(chǎn)筆，還有很大一部分人使用的是進(jìn)口筆，明顯可以看出，中國(guó)人對(duì)進(jìn)口筆的需求還是很大的。所以本次研究將以調(diào)查問(wèn)卷的方式調(diào)查人們更愿意購(gòu)買價(jià)格相對(duì)較貴的進(jìn)口筆的原因，是對(duì)國(guó)產(chǎn)筆的質(zhì)量有質(zhì)疑，還是習(xí)慣問(wèn)題，或者是對(duì)進(jìn)口筆的外觀有著特殊的偏好等。

國(guó)產(chǎn)文具和進(jìn)口文具的差距主要在于一些指標(biāo)的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)[1]，如一些有毒元素的含量具有不同標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)產(chǎn)中性筆主要是會(huì)出現(xiàn)漏墨、掉珠等問(wèn)題[2]。因此，如何更精細(xì)化的制定標(biāo)準(zhǔn)以及如何避免漏墨、掉珠等問(wèn)題，是國(guó)內(nèi)制筆企業(yè)需要重點(diǎn)解決的。

在以往對(duì)中性筆的研究中[3]，大多是對(duì)某個(gè)地區(qū)的學(xué)生進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，未進(jìn)行多維的聯(lián)合分析，未對(duì)進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)中性筆做出明確的區(qū)分，本文以國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口兩個(gè)角度作為貫穿全文的主線，使用多重對(duì)應(yīng)分析的方法找出影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素。

目前，中國(guó)國(guó)產(chǎn)筆仍處于發(fā)展階段。孫婷和李承浩[4]研究了中國(guó)中性筆技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，史金[5]在耐久性研究中寫(xiě)道，中國(guó)的制筆專利中更多為外觀專利，技術(shù)層面的專利較少。從宏觀上來(lái)看，分析中國(guó)制筆行業(yè)2020 年的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況[6]可知，中國(guó)制筆行業(yè)2020 年銷售收入364.47 億元。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，制筆行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)212 家，營(yíng)業(yè)收入145.88 億元，資產(chǎn)總計(jì)150.76 億元，中性筆下一步的總產(chǎn)量目標(biāo)是要在2025 年達(dá)到3.3億支，排除不可控的因素影響，經(jīng)濟(jì)整體呈上升趨勢(shì)，這也將是國(guó)產(chǎn)筆實(shí)現(xiàn)突破的關(guān)鍵時(shí)期。

1 數(shù)據(jù)來(lái)源與樣本信息

1.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

本次調(diào)查方法為網(wǎng)上發(fā)放問(wèn)卷的形式，屬于非概率抽樣，為盡可能確保數(shù)據(jù)分布均勻，發(fā)放問(wèn)卷時(shí)加入了多個(gè)問(wèn)卷擴(kuò)散群，每個(gè)群的人數(shù)可以不多，但要保證投放的社交群數(shù)量盡可能地多。

共回收問(wèn)卷612 份，刪除其中填寫(xiě)時(shí)間較短以及IP地址在國(guó)外的樣本，最終獲得有效問(wèn)卷562 份。對(duì)問(wèn)卷中的兩道李克特量表題使用SPSS 進(jìn)行信度和效度分析，其中克隆巴赫Alpha系數(shù)大于0.7，說(shuō)明本次問(wèn)卷在研究時(shí)具有很高的可信度；量表的KMO值大于0.7。此外，對(duì)量表進(jìn)行Bartlett 檢驗(yàn)，P值為0.000，遠(yuǎn)小于0.05，說(shuō)明量表效度較高，數(shù)據(jù)有效。

1.2 基本信息

問(wèn)卷的結(jié)果顯示，男性占比42%，女性占58%，男女比例接近1：1。50 歲以上的老人約占總體的10%，7 ～18歲的小、初、高學(xué)生約占11%，這兩類人群人數(shù)相對(duì)偏少。41 ～50 歲人群約占16%，19 ～25 歲、26 ～40 歲這兩類人群占比相近，均為32%左右。三線城市人群占比32.92%，二線城市占比23.84%，其次是一線、四線、五線城市，占比43.24%。

1.3 國(guó)產(chǎn)與進(jìn)口中性筆的缺陷對(duì)比

消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)會(huì)做出各種各樣的選擇，這種選擇可能會(huì)和傳統(tǒng)的意識(shí)、日常的使用習(xí)慣以及其他的一些因素有關(guān)，本節(jié)將針對(duì)調(diào)查對(duì)象在問(wèn)卷中填寫(xiě)的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

問(wèn)卷中有兩道詢問(wèn)國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口中性筆缺陷的排序題，由排序結(jié)果可以確定，喜歡購(gòu)買進(jìn)口中性筆的人群大多認(rèn)為國(guó)產(chǎn)中性筆檔次較低并且使用壽命較短，可能是掉珠或筆芯墨水較少等原因；喜歡購(gòu)買國(guó)產(chǎn)中性筆的人群大多數(shù)認(rèn)為進(jìn)口中性筆的筆桿不符合國(guó)人手型或者說(shuō)是握著不是很舒服，對(duì)進(jìn)口中性筆的外觀也存在一定的偏見(jiàn)。

1.4 特征偏好

在日常生活中，經(jīng)常使用的中性筆有兩類—普通中性筆和直液走珠筆。普通中性筆是筆芯中的墨水不可以自由流動(dòng)，大多數(shù)都可以替換筆芯，直液走珠筆的筆芯則為墨水，可以自由流動(dòng)。由數(shù)據(jù)結(jié)果可知，52.14%的消費(fèi)者選擇普通中性筆，與選擇直液走珠筆的人數(shù)基本持平。對(duì)于兩類中性筆的筆尖而言，喜歡針管型筆頭的人數(shù)更多，占總體的56.58%。

由圖1 可知，對(duì)于普通中性筆及直液走珠筆，消費(fèi)者更喜歡3 ～6 元這個(gè)區(qū)間，占總體的60%。在此價(jià)位中存在一大部分普通國(guó)產(chǎn)筆，如晨光、得力等品牌中的熱銷筆，零售價(jià)均為4 元左右，還存在一小部分價(jià)位較低的進(jìn)口筆，如三菱品牌中的UB-150，單支售價(jià)為6 元左右。由此可得，消費(fèi)者對(duì)于普通中性筆及直液走珠筆的價(jià)格預(yù)期基本符合目前市場(chǎng)的售賣價(jià)格。

圖1 一支筆期望價(jià)格餅狀圖

1.5 品牌認(rèn)知度

問(wèn)卷中關(guān)于品牌認(rèn)知的問(wèn)題為多選題，圖2 中展示的是對(duì)于不同品牌普通中性筆及直液走珠筆的綜合得分排名，其中國(guó)產(chǎn)品牌認(rèn)知度較高的為得力、晨光和真彩，進(jìn)口品牌認(rèn)知度較高的為百樂(lè)。

圖2 中性筆品牌認(rèn)知度

1.6 使用頻率

進(jìn)入信息時(shí)代，日常辦公或日常學(xué)習(xí)中使用電腦的頻率也越來(lái)越高，當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)既可以使用電腦打字也可以使用筆書(shū)寫(xiě)時(shí)，人們會(huì)如何選擇？由數(shù)據(jù)可知，如今有54.63%的人會(huì)使用電腦，相比之下選擇手寫(xiě)的人數(shù)較少，通過(guò)問(wèn)卷星的邏輯篩選功能，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人認(rèn)為使用電腦更加便捷、不浪費(fèi)紙，而且手寫(xiě)的字跡不容易辨認(rèn)。不難看出，未來(lái)一支筆的使用頻率會(huì)越來(lái)越低，隨之而來(lái)的就是，生產(chǎn)商對(duì)于筆的產(chǎn)量會(huì)越來(lái)越低，筆的價(jià)格也會(huì)越來(lái)越高，所以廉價(jià)或者一些質(zhì)量低的筆將會(huì)被淘汰，同時(shí)隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的不斷推進(jìn)，一些企業(yè)研發(fā)的投入越來(lái)越多[7]，電子設(shè)備高速發(fā)展，中性筆廠商將不會(huì)再單純地靠高性價(jià)比產(chǎn)品走量的方式獲利，將會(huì)轉(zhuǎn)為新技術(shù)、高質(zhì)量、高價(jià)格的方式獲利，如晨光K-35 和得力S08。

2 中性筆購(gòu)買力影響因素研究

運(yùn)用多重對(duì)應(yīng)分析，分別從消費(fèi)者個(gè)人因素和產(chǎn)品特征兩個(gè)維度，研究中性筆購(gòu)買力的影響因素。

2.1 關(guān)于人的因素

類別點(diǎn)的聯(lián)合圖中選擇的變量分別為性別、年齡、生活費(fèi)或工資、職業(yè)、居住城市和喜歡普通中性筆及直液走珠筆的類型。從圖3 不難看出，職業(yè)2 人群（事業(yè)單位員工）更喜歡使用國(guó)產(chǎn)中性筆，此類單位的員工使用的筆一般為單位統(tǒng)一購(gòu)買，而單位統(tǒng)一購(gòu)買的一般為國(guó)產(chǎn)品牌。此外，居住城市2（二線城市）和職業(yè)1（學(xué)生）更喜歡購(gòu)買進(jìn)口中性筆。在學(xué)生階段，用筆頻率較高，所以對(duì)于筆的質(zhì)量要求也較高。在消費(fèi)者心中質(zhì)量高經(jīng)常會(huì)與進(jìn)口筆掛鉤，所以為滿足高質(zhì)量的需求，學(xué)生以及居住在二線城市的一些人會(huì)選擇進(jìn)口中性筆。

圖3 人文對(duì)應(yīng)分析圖

2.2 關(guān)于特征的因素

由圖4 的類別點(diǎn)聯(lián)合圖可知，國(guó)產(chǎn)中性筆和普通中性筆距離較遠(yuǎn)，可明顯分為兩類。由輸出結(jié)果可知國(guó)產(chǎn)中性筆與筆尖形狀2（針管性）和粗細(xì)2（0.5mm）距離較近，所以對(duì)于更為偏好0.5mm 粗細(xì)的針管型中性筆的人來(lái)說(shuō)，喜歡購(gòu)買國(guó)產(chǎn)。對(duì)于喜歡粗細(xì)為0.38mm 和子彈頭筆尖的人群來(lái)說(shuō)，更為喜歡購(gòu)買進(jìn)口中性筆。

圖4 偏好對(duì)應(yīng)分析圖

2.3 分析

從圖3 和圖4 中可以看出，喜歡購(gòu)買國(guó)產(chǎn)或進(jìn)口中性筆與學(xué)歷、收入等因素其實(shí)并沒(méi)關(guān)系。真正的影響因素是消費(fèi)者的心理因素，認(rèn)為國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口中性筆差不多的人群可能就會(huì)選擇便宜或者好看的一支，這往往就是國(guó)產(chǎn)中性筆。對(duì)質(zhì)量要求較高的或?qū)Ω?xì)一點(diǎn)筆有需求的人群，就會(huì)不管筆的價(jià)格選擇進(jìn)口中性筆，往往是學(xué)生這種用筆量較大的人群。因此，國(guó)產(chǎn)中性筆廠商在市場(chǎng)售賣時(shí)可分為兩種，一種為可以滿足大部分人正常書(shū)寫(xiě)的、價(jià)格較為便宜的筆，面向一些公司和政府部門(mén)大量采購(gòu)；另一種應(yīng)投入高端技術(shù)，吸引那些由于質(zhì)量因素而購(gòu)買進(jìn)口中性筆的人群，同時(shí)可以采用改良經(jīng)典款的方式，拉攏原先就喜歡國(guó)產(chǎn)中性筆的消費(fèi)者。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

國(guó)產(chǎn)筆目前大多還是半加工產(chǎn)品，全部的技術(shù)不能獨(dú)立自主完成，導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的因素有很多，比如自主研發(fā)的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題、生產(chǎn)一臺(tái)制作高精度筆尖、筆珠的大型儀器的成本問(wèn)題、國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于自主研發(fā)的中性筆的需求度等。這些因素表明，自主研制的國(guó)產(chǎn)中性筆并不是國(guó)內(nèi)做不出來(lái)，而是沒(méi)有必要耗費(fèi)太多的財(cái)力和精力制作。

對(duì)于單支筆的價(jià)格，3 ～6 元是絕大部分調(diào)查對(duì)象認(rèn)為合適的區(qū)間。對(duì)于一些特定的人群，如工作在事業(yè)單位的人群以及偏好針管性筆頭和0.5mm 粗細(xì)的消費(fèi)者，更喜歡購(gòu)買國(guó)產(chǎn)中性筆。職業(yè)為學(xué)生、居住在二線城市、偏好子彈頭和0.38mm 粗細(xì)的消費(fèi)者更喜歡購(gòu)買進(jìn)口中性筆。事業(yè)單位經(jīng)常以采購(gòu)的方式購(gòu)買國(guó)產(chǎn)中性筆，0.5mm 粗細(xì)是比較大眾的喜好。而0.38mm 粗細(xì)的筆需要更高的技術(shù)，國(guó)產(chǎn)中性筆在這方面可能會(huì)存在斷墨、掉珠的情況，所以對(duì)于0.38mm 有需求的消費(fèi)者，大多會(huì)選擇進(jìn)口中性筆。

3.2 建議

目前國(guó)產(chǎn)中性筆在消費(fèi)者心中的形象趨于穩(wěn)定，不會(huì)有太大的改動(dòng)，若想使國(guó)產(chǎn)中性筆在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，除了繼續(xù)在核心技術(shù)上努力外，還可在價(jià)格和策略兩個(gè)方面進(jìn)行微小改動(dòng)。

在價(jià)格方面，對(duì)于目前國(guó)內(nèi)主打的中性筆，還應(yīng)保持高性價(jià)比的策略，價(jià)格不要超過(guò)3 元，同時(shí)加大宣傳力度，對(duì)于一些技術(shù)上的更新做出細(xì)致描繪，讓消費(fèi)者了解和舊款的區(qū)別，打破刻板印象。對(duì)于一些創(chuàng)新的高質(zhì)量產(chǎn)品，價(jià)格可定在6 元左右，盡量不要超過(guò)9 元，目的是和進(jìn)口中性筆的平均價(jià)格有所區(qū)分。

在策略方面，對(duì)于中性筆來(lái)說(shuō)，應(yīng)關(guān)注各大事業(yè)單位的集體采購(gòu)需求，加強(qiáng)與事業(yè)單位的合作。在線下或線上零售店增加0.5mm 的針管型筆尖中性筆的投放比例。