潘振媛

(上海理工大學(xué) 上海 200093)

改革開放以來，我國的制造業(yè)高速發(fā)展，維持經(jīng)濟(jì)的增長以及國家的繁榮。小家電制造業(yè)市場(chǎng)規(guī)模是家電行業(yè)增速最快的，但是2018年家電行業(yè)陷入低迷階段，市場(chǎng)飽和及外來進(jìn)入者的不斷進(jìn)入，使得小家電行業(yè)通過打價(jià)格戰(zhàn)刺激消費(fèi)。2020年新冠疫情爆發(fā)，我國小家電行業(yè)受到市場(chǎng)沖擊，截至2022年上半年，新冠疫情的反復(fù)，制造材料價(jià)格的提高，消費(fèi)者消費(fèi)欲望的下降以及線下消費(fèi)、商品出口業(yè)績的慘淡，使得小家電市場(chǎng)雪上加霜。小家電行業(yè)發(fā)展至今技術(shù)逐漸成熟，但發(fā)展速度放緩，仍需不斷創(chuàng)新刺激消費(fèi)者，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭力，因此全面績效評(píng)價(jià)對(duì)小家電企業(yè)的發(fā)展十分重要。

傳統(tǒng)的績效管理是以財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心，對(duì)企業(yè)當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)，重視利潤最大化，無法體現(xiàn)非財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)企業(yè)的影響，無法保持長遠(yuǎn)眼光維持企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力。戰(zhàn)略績效管理將戰(zhàn)略思想貫穿于整個(gè)績效管理中，避免短期視角，除了控制財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還管控外部因素等，做到全方面的績效管理。制造業(yè)發(fā)展至今越來越重視企業(yè)價(jià)值的最大化，但我國大部分企業(yè)仍以財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心，本文以Y小家電企業(yè)為例，戰(zhàn)略分析Y公司在新冠疫情環(huán)境下的管理情況，并進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，對(duì)現(xiàn)狀問題給出建議。

1 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述

1.1 平衡計(jì)分卡發(fā)展歷史

平衡計(jì)分卡是針對(duì)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長4個(gè)維度的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)確定相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，4個(gè)維度相互聯(lián)系形成因果循環(huán)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)、短期與長期、內(nèi)部與外部的共同管理。諾頓(David Norton)與卡普蘭(Robert Kaplan)(1992)提出了一種新的績效評(píng)價(jià)理論體系，命名為平衡計(jì)分卡(簡稱為BSC)；1996年，諾頓和卡蘭普發(fā)表了第一部與BSC相關(guān)的書籍《平衡計(jì)分卡》，系統(tǒng)闡述了BSC的戰(zhàn)略實(shí)施與績效評(píng)價(jià)框架；王丙飛(1998)翻譯了諾頓和卡蘭普的《平衡計(jì)分卡》，發(fā)表了《綜合計(jì)分卡：一種革命性的評(píng)估和管理工具》；諾頓和卡蘭普(2004)發(fā)表《戰(zhàn)略地圖：化無形資產(chǎn)為有形成果》完善戰(zhàn)略實(shí)施體系，使得BSC成為重要的績效考核工具。

1.2 平衡計(jì)分卡發(fā)展應(yīng)用

白勝(2012)展望BSC的7個(gè)未來研究方向，包括，4個(gè)維度因果關(guān)系鏈的驗(yàn)證、戰(zhàn)略管理等內(nèi)容[1]。Georgiev M(2017)提出，需要構(gòu)建一個(gè)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，將財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部控制、學(xué)習(xí)與發(fā)展4大維度與企業(yè)管理現(xiàn)狀結(jié)合，才能使企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，適應(yīng)調(diào)整；王志敏(2018)利用平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)的績效管理體系對(duì)比研究證明企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系可以更為高效有序，以幫助管理層更好地處理內(nèi)部管理問題[2]；孫艷兵(2019)將平衡計(jì)分卡運(yùn)用到高新技術(shù)企業(yè)中，針對(duì)高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行分析探討，并提供有效的解決方案[3]；劉沓(2022)建立企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為企業(yè)平衡計(jì)分卡在企業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)穩(wěn)態(tài)功能的實(shí)現(xiàn)提供技術(shù)支持和信息保障[4]。

1.3 文獻(xiàn)評(píng)述

企業(yè)的活動(dòng)管理核心是戰(zhàn)略管理，自1976年安索夫提出戰(zhàn)略管理這一概念，直至今日戰(zhàn)略管理仍在持續(xù)發(fā)展完善?？冃Ч芾硎腔趹?zhàn)略管理實(shí)施，是公司全體人員共同參與的管理，也是對(duì)企業(yè)目標(biāo)的審核與反饋不可缺少的環(huán)節(jié)。平衡計(jì)分卡是績效管理的重要工具，創(chuàng)立至今，以諾頓和卡蘭普為代表的學(xué)者對(duì)企業(yè)的績效管理提供了更加系統(tǒng)、科學(xué)的管理工具，以戰(zhàn)略為核心的管理方式促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，平衡計(jì)分卡并不局限于上市制造業(yè)的企業(yè)運(yùn)營中，高新技術(shù)企業(yè)、生態(tài)經(jīng)濟(jì)企業(yè)也可以運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行戰(zhàn)略分析，并提供有效的解決辦法。本文選用平衡計(jì)分卡為績效管理工具，對(duì)Y小家電企業(yè)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，并對(duì)未來發(fā)展方向提出建議。

2 戰(zhàn)略分析Y公司發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 Y小家電企業(yè)概述

Y公司成立于1994年，總部位于山東省濟(jì)南市，主要從事廚房小家電系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，例如豆?jié){機(jī)、破壁機(jī)、空氣炸鍋等。公司2007年引入Bilting和鼎暉資本的投資，并于2008年5月在A股上市；2017年公司收購SharkNinja的中國運(yùn)營公司尚科寧家，開始涉及清潔市場(chǎng)領(lǐng)域，從廚房走進(jìn)客廳。截至目前，Y公司的產(chǎn)品已覆蓋全國30多個(gè)省、市、自治區(qū)，并遠(yuǎn)銷日本、美國、新加坡等30多個(gè)國家和地區(qū)。

2.2 Y公司的戰(zhàn)略分析

2.2.1 優(yōu)勢(shì)

Y公司不斷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和實(shí)用的產(chǎn)品功能樹立良好的口碑，例如豆?jié){機(jī)等優(yōu)勢(shì)品種牢牢占據(jù)市場(chǎng)第一的位置，在消費(fèi)者中獲取一定的品牌知名度。其中，2021年研發(fā)的太空廚房成功入駐中國空間站，其商用化的產(chǎn)品得到多個(gè)國家認(rèn)可，給定的質(zhì)量保證背書的太空系列產(chǎn)品更是提高了品牌知名度和新鮮度，擴(kuò)大了銷售受眾，持續(xù)保持著行業(yè)競(jìng)爭力。Y公司沒有依賴一種特定產(chǎn)品，涉及的種類多，占比主次有序，營業(yè)收入的結(jié)構(gòu)合理，多樣性發(fā)展為安全性提供了保障。

2.2.2 劣勢(shì)

Y公司供應(yīng)商集中度較低，原材料采購比較分散，在短期或突發(fā)情況來看，比如供應(yīng)商內(nèi)部出現(xiàn)問題導(dǎo)致供應(yīng)不足等情況時(shí)可以快速獲取其他供應(yīng)商資料補(bǔ)充材料，但從長久來看，不利于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。且Y公司作為一個(gè)制造業(yè)企業(yè)，高學(xué)歷的研發(fā)人員稀缺，根據(jù)企業(yè)年報(bào)，對(duì)比2021與2020年研究人員數(shù)據(jù)，碩士研發(fā)人員變動(dòng)減少12.61%，高學(xué)歷的研發(fā)人員在減少，產(chǎn)品開發(fā)的成功率和穩(wěn)定性有待加強(qiáng)。通過Y公司2021年年報(bào)可以看出，Y小家電企業(yè)營業(yè)收入的主要來源是食品加工系列，但是炒菜機(jī)、面包機(jī)等其他產(chǎn)品的銷量較少，發(fā)展核心是主流產(chǎn)品，但中腰部產(chǎn)品發(fā)展不足。

2.2.3 機(jī)會(huì)

隨著國家政策的提出和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國鄉(xiāng)村逐漸形成新城鎮(zhèn)市場(chǎng)，城鎮(zhèn)居民增多。城鎮(zhèn)化的開發(fā)、新農(nóng)村的建設(shè)加速小家電需求釋放，給家電市場(chǎng)帶來了新的潛在發(fā)展機(jī)會(huì)。2017年，Y公司為擴(kuò)大海外市場(chǎng)收購了SharkNinja的中國運(yùn)營公司尚科寧家，從廚衛(wèi)走入客廳，SharkNinja品牌剛引入中國時(shí)，由于未充分考慮本土消費(fèi)者需求，對(duì)清潔家電的滲透不及國外，但國內(nèi)清潔電器缺乏領(lǐng)頭品牌，Shark品牌有著成功的經(jīng)驗(yàn)，在國內(nèi)清潔電器市場(chǎng)有巨大的成長空間。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，消費(fèi)者理念的轉(zhuǎn)變，利用大數(shù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)查可以捕捉到消費(fèi)者的消費(fèi)需求，精準(zhǔn)定位，保持客流量，增加用戶黏性，同時(shí)數(shù)據(jù)化了解年輕人的喜好后，會(huì)從消費(fèi)引領(lǐng)生產(chǎn)發(fā)展為個(gè)性化生產(chǎn)激起消費(fèi)，為Y公司新的發(fā)展方向提供機(jī)會(huì)。

2.2.4 威脅

由于廚房小家電行業(yè)的技術(shù)門檻較低，近幾年無數(shù)大大小小的品牌涌入市場(chǎng)，加劇了行業(yè)競(jìng)爭，容易造成市場(chǎng)飽和與惡劣競(jìng)爭。綠色貿(mào)易思想熱潮的興起對(duì)小家電出口貿(mào)易的限制，各種強(qiáng)制的安全認(rèn)證、國際標(biāo)準(zhǔn)要求、產(chǎn)品質(zhì)量等作為進(jìn)口市場(chǎng)的準(zhǔn)入手段，限制了以Y公司為代表的小家電行業(yè)出口貿(mào)易，導(dǎo)致小家電的經(jīng)營成本加重，也會(huì)給市場(chǎng)拓展帶來不確定的影響。近三年新冠疫情的影響，宏觀經(jīng)濟(jì)下行，居民消費(fèi)力受到影響，比起消費(fèi)更加偏向存儲(chǔ)，購買意愿下降，同時(shí)因?yàn)槭I(yè)率的增加，居民消費(fèi)品購買能力下降，影響了公司的盈利能力。Y公司作為小家電制造業(yè)，原材料的采購所占據(jù)的成本最大，受新冠疫情影響，上游原材料供應(yīng)商提供原材料的價(jià)格若上漲，會(huì)增加公司的成本壓力，導(dǎo)致盈利受損。

3 Y公司戰(zhàn)略績效管理分析研究

3.1 Y公司績效管理分析與評(píng)價(jià)

3.1.1 財(cái)務(wù)維度

Y公司營運(yùn)能力指標(biāo)如表1所示。

表1 Y公司營運(yùn)能力指標(biāo)

由表1可知，Y公司存貨周轉(zhuǎn)率在行業(yè)中處于較高值，表明企業(yè)存貨管理有效率。但Y公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低于平均值，2021年處于最低的4.45，很有可能拿不回賬款，形成呆賬壞賬的風(fēng)險(xiǎn)增加，造成了流動(dòng)資產(chǎn)不流動(dòng)，這對(duì)于公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營是很不利的。流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率與總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率處在行業(yè)平均水平，表明公司總體的營運(yùn)狀態(tài)良好但會(huì)面臨應(yīng)收賬款呆壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)做好防范措施，以防因收不回賬款造成資金不流通。同時(shí)，存貨周轉(zhuǎn)率高于平均值很多，可能是公司與供應(yīng)鏈公司合作，減少倉庫量，從而減少倉貨調(diào)配失誤率，提高物流效率，雖然存貨周轉(zhuǎn)速度很快，但可能面臨供不應(yīng)求的風(fēng)險(xiǎn)。

由表2可知，成本利潤率越低，企業(yè)取得利潤付出的代價(jià)越大，盈利能力也會(huì)受到影響，Y公司從2019—2021年成本利潤率呈下降趨勢(shì)，2021年原材料價(jià)格漲幅較大，導(dǎo)致公司成本端短暫承壓以致降到最低，但依舊高于2021年行業(yè)平均成本利潤率4.7%。銷售利潤率下滑使得企業(yè)的盈利能力受到影響，可能是生產(chǎn)成本過大或員工導(dǎo)致銷售量下滑使得產(chǎn)品銷售滯后等。Y公司從2019—2021年銷售利潤率呈下降趨勢(shì)，2021年為最低的7.5%，但仍高于2021年行業(yè)平均銷售利潤率5.2%?？傮w來看，Y公司2021年盈利能力有所下降，但在行業(yè)中位列前茅，仍然可以獲利。

表2 Y公司盈利能力指標(biāo)

表3 Y公司及同行業(yè)企業(yè)銷售費(fèi)用率

表4 Y公司及同行業(yè)企業(yè)研發(fā)人員占比

3.1.2 客戶維度

Y公司的主要產(chǎn)品有豆?jié){機(jī)、電磁爐、料理機(jī)等7大系列100多個(gè)型號(hào)，其中豆?jié){機(jī)已成為業(yè)內(nèi)第一品牌，廚房小家電行業(yè)頭部品牌高度集中，行業(yè)格局相對(duì)穩(wěn)定。2021上半年廚房小家電線上市場(chǎng)份額中，美的、蘇泊爾、九陽分別占比 24.3%、22.3%、18%，業(yè)務(wù)規(guī)模前三名的公司所占的市場(chǎng)份額即CR3達(dá)到64.3%；線下市場(chǎng)份額分別占比38.7%、31.2%，、22.6%，CR3達(dá)92.5%。Y公司的市場(chǎng)占比相對(duì)穩(wěn)定，但小家電技術(shù)成熟，進(jìn)入壁壘弱，產(chǎn)生產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象，存在外來競(jìng)爭者，需引起重視(見圖1)。

圖1 2021年上半年我國小家電品牌市占率

3.1.3 內(nèi)部流程維度

根據(jù)各企業(yè)公司每年年報(bào)整理如圖3所示。

從三年的銷售費(fèi)用數(shù)據(jù)來看，Y公司的銷售費(fèi)用率三年均處于較高水平。

2022年第一季度，公司的銷售費(fèi)用率為11%，高于行業(yè)平均水平，主要是受市場(chǎng)恢復(fù)緩慢的影響及會(huì)計(jì)證政策調(diào)整影響，公司在營銷方面的費(fèi)用支出較為謹(jǐn)慎。因?yàn)閺N衛(wèi)小家電市場(chǎng)近飽和，加之技術(shù)已成熟，新的競(jìng)爭者不斷進(jìn)入，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭中，產(chǎn)品生命周期縮短，具有創(chuàng)新型消費(fèi)類小家電成為各小家電企業(yè)競(jìng)爭的主要品類。新冠疫情的影響導(dǎo)致顧客消費(fèi)意愿下降，公司要做的不是顧客選擇產(chǎn)品而是新型創(chuàng)新產(chǎn)品刺激消費(fèi)帶動(dòng)銷售業(yè)績，所以需要不斷創(chuàng)新升級(jí)，完善功能和外觀，吸引消費(fèi)者選購，保證市場(chǎng)地位，穩(wěn)定老顧客、吸引新顧客，營銷宣傳方面需格外重視加大投入，例如廣告的投放等，以此降低銷售費(fèi)用率。

3.1.4 學(xué)習(xí)與發(fā)展維度

Y公司的高學(xué)歷研發(fā)人員不如美的，但高于蘇泊爾，處于中間，但公司的高學(xué)歷研發(fā)人員人數(shù)占比在下降，公司需要為引進(jìn)人才制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)才能保持市場(chǎng)競(jìng)爭力。

雖然高學(xué)歷研發(fā)占比人員在減少，但Y公司的研發(fā)人員占比在三家企業(yè)中最高，且人員占比在增大，企業(yè)對(duì)研發(fā)人員的重視度很高。結(jié)合企業(yè)形勢(shì)分析，2019年Y公司代工Foodi系列，開展新領(lǐng)域研發(fā)，并給SharkNinja提供產(chǎn)品研發(fā)，Y公司對(duì)研發(fā)人員的引進(jìn)后續(xù)幾年將在持續(xù)增長。公司雖然借助了股東JS環(huán)球研發(fā)中心的設(shè)施和人才，目前在技術(shù)人員方面充足，但是公司本身高學(xué)歷研發(fā)人員稀缺，需要重視高學(xué)歷人才的引進(jìn)問題，產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)才是保證市場(chǎng)地位的關(guān)鍵，不至于被市場(chǎng)淘汰，同時(shí)還能與SharkNinja保持長久合作。

3.2 評(píng)價(jià)建議

3.2.1 聚焦剛需類產(chǎn)品的銷售與研發(fā)

Y公司作為小家電生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)，其原材料采購成本占比最高，由Y公司2021年報(bào)可知，2021年?duì)I業(yè)成本占營業(yè)總成本的76.69%。財(cái)務(wù)維度分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，公司三年的成本利潤率呈下降趨勢(shì)，可能是因?yàn)樾鹿谝咔橛绊懺牧蟽r(jià)格上漲波動(dòng)，導(dǎo)致其以一定程度的降低。因外界的競(jìng)爭者不斷進(jìn)入，可選消費(fèi)類的小家電會(huì)刺激消費(fèi)者需求，提高行業(yè)競(jìng)爭力，但是據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作為Y公司核心產(chǎn)品的豆?jié){機(jī)、破壁機(jī)等消費(fèi)類小家電，因?yàn)槭艿浇?jīng)濟(jì)環(huán)境影響波動(dòng)較大，但剛需類的產(chǎn)品受宏觀經(jīng)濟(jì)影響較小，抵御外部環(huán)境能力強(qiáng)。在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣時(shí)發(fā)展剛需類產(chǎn)品，例如電飯煲、炊具等可以有效減損材料帶來的成本損失，對(duì)盈利有幫助，但是因?yàn)閅公司的剛需產(chǎn)品發(fā)展并不如消費(fèi)類品牌，獲取更多的剛需產(chǎn)品消費(fèi)者、提高銷量是企業(yè)目前需要思考的問題。走價(jià)格歧視路線，擴(kuò)大產(chǎn)品價(jià)格帶，將部分產(chǎn)品的功能化區(qū)分，分為不同等級(jí)，對(duì)應(yīng)不同消費(fèi)者，將功能降低，以降低價(jià)格，并獲取消費(fèi)能力較低的消費(fèi)者，開發(fā)功能性更強(qiáng)的同系列產(chǎn)品，走高端路線獲得高消費(fèi)者，以網(wǎng)羅更多消費(fèi)者的可能性。

3.2.2 形成規(guī)模效應(yīng)，減少采購成本占比

Y公司的原材料采購成本占比達(dá)到70.13%，為了保證材料的采購成本對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)與研發(fā)的影響減少，從而增加企業(yè)利潤，可以有效減少采購成本占比。Y公司2018年收購SharkNinja(Hong Kong)Company Limited所持有的尚科寧家(中國)科技有限公司51%的股權(quán)，尚科寧家(中國)公司主要負(fù)責(zé)Shark品牌在中國的品牌推廣和市場(chǎng)營銷。Y公司收購其股權(quán)后，部分境外業(yè)務(wù)為給SharkNinja做代工，并對(duì)SharkNinja提供部分研發(fā)服務(wù)。在產(chǎn)品供應(yīng)鏈上，兩家有協(xié)同作用，因?yàn)镾harkNinja的供應(yīng)體系在中國，Y公司可以結(jié)合兩家企業(yè)材料需求，集中大規(guī)模采購有利于形成規(guī)模效應(yīng)，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大后，壓低單位采購成本，公司原材料占營業(yè)成本比重降低，企業(yè)的銷售利潤率就會(huì)上升，提高企業(yè)盈利能力。

3.2.3 與SharkNinja協(xié)同發(fā)展，開創(chuàng)新領(lǐng)域

Y公司一直主打廚房小家電，主要涉及的業(yè)務(wù)是食品加工系列及營養(yǎng)煲系列的廚房小家電，但2019年開始，Y公司與SharkNinja合作協(xié)同研發(fā)生產(chǎn)的 Foodi系列空氣炸鍋上市，并取得很好的反響，因受益于Foodi系列產(chǎn)品，Y公司在海外的業(yè)務(wù)得以擴(kuò)展。因?yàn)楹暧^大環(huán)境導(dǎo)致的主要成本來源材料的價(jià)格波動(dòng)，除了剛需產(chǎn)品營養(yǎng)煲系列和炊具系列產(chǎn)品同比增長外，其他產(chǎn)品服務(wù)都有一定程度的下跌，包括西式電器系列，小家電行業(yè)受到?jīng)_擊。因?yàn)閷?duì)未來預(yù)測(cè)的不穩(wěn)定性，Y公司面對(duì)現(xiàn)狀不單限于廚衛(wèi)小家電發(fā)展，而是進(jìn)軍清潔家電市場(chǎng)，以新領(lǐng)域、多樣化的發(fā)展確保企業(yè)營業(yè)收入。2023年，Y公司和Shark計(jì)劃雙品牌推動(dòng)清潔類產(chǎn)品發(fā)展，并實(shí)施差異化產(chǎn)品定位，Y公司主要定位為中端，Shark定位高端市場(chǎng)，新領(lǐng)域的介入不僅獲得新機(jī)遇，還能解決現(xiàn)狀問題，因?yàn)镾hark主推清潔品牌，且目前發(fā)展不穩(wěn)定主要是不熟悉中國市場(chǎng)的定位，但Shark本身在國外有成功經(jīng)驗(yàn)，與其合作有望于在清潔市場(chǎng)上獲得成功。

3.2.4 與其他品牌聯(lián)立，增加新客戶黏性

繼續(xù)保持行業(yè)市場(chǎng)占有率，除去維持老客戶還需要吸引新客戶，保持品牌黏性。當(dāng)前，小家電的主要消費(fèi)群體從60后、70后轉(zhuǎn)向了80后、90后、00后，除功能性外，好看的產(chǎn)品外貌及產(chǎn)品性能、產(chǎn)品形象也會(huì)作為現(xiàn)代年輕人的選取標(biāo)準(zhǔn)?？缃缏?lián)名新產(chǎn)品會(huì)獲得年輕化用戶，其他品牌形象則會(huì)帶動(dòng)產(chǎn)品銷量，彼此互相影響，實(shí)現(xiàn)口碑共贏。公司可繼續(xù)與年輕化品牌形象比如HELLO KITTY等聯(lián)名獲得年輕女性的關(guān)注度，也可以繼續(xù)與可口可樂等大品牌聯(lián)名，國民化大品牌、潮流品牌會(huì)給產(chǎn)品銷量帶來一定程度的提高和社會(huì)關(guān)注度，對(duì)年輕消費(fèi)者具有一定的吸引力。

4 結(jié)語

由于新冠疫情的爆發(fā)，小家電行業(yè)整體都受到一定程度的沖擊。Y公司發(fā)展勢(shì)頭良好，現(xiàn)階段目標(biāo)明確，未來的發(fā)展可觀，以豆?jié){機(jī)為代表的廚房小家電市占率一直位列前三，其他產(chǎn)品也有了發(fā)展的可能性，尤其是新冠疫情環(huán)境下，因剛需產(chǎn)品的銷售，Y公司并未產(chǎn)生很大的收入壓力，發(fā)展平穩(wěn)。此外，與SharkNinja協(xié)同合作后開啟了新的領(lǐng)域，涉獵其他行業(yè)，F(xiàn)oodi系列西式廚房小家電提高企業(yè)的境外業(yè)務(wù)，與Shark品牌的清潔產(chǎn)品合作將在2023年打開新市場(chǎng)，獲得更高的可能性。但仍然存在一些問題，僅發(fā)展剛需品不是長遠(yuǎn)之策，公司核心產(chǎn)品一直受環(huán)境影響，新冠疫情情況下材料波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻是個(gè)亟待解決的問題，與shark合作生產(chǎn)清潔電器系列產(chǎn)品會(huì)在清潔市場(chǎng)獲得一杯羹的同時(shí)，可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)是shark產(chǎn)品擴(kuò)張不及時(shí)或未達(dá)到預(yù)期水平，可能因此導(dǎo)致Y公司營收不及投入，從而對(duì)其他產(chǎn)品的產(chǎn)出造成影響，不僅無法彌補(bǔ)虧損，還會(huì)造成公司利潤下滑。因?yàn)?8年以來的口碑和客戶滿意度較好，Y公司與蘇泊爾、美的在小家電形成三巨頭，有著競(jìng)爭壁壘，所以外來競(jìng)爭力影響不大，但依舊要將客戶放在核心位置，注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量保證?？傮w來說，Y公司在新冠疫情環(huán)境下的發(fā)展勢(shì)頭穩(wěn)定且良好。