王梓 WANG Zi；丁華燕 DING Hua-yan

（①普默企業(yè)管理咨詢（上海）有限公司，上海 200000；②新智云數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司，上海 201209）

0 引言

供應(yīng)鏈管理一直是制造業(yè)的核心組成部分，其效率和效果直接影響到企業(yè)的盈利能力和市場競爭力。近年來，隨著數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，如云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等，供應(yīng)鏈管理也迎來了前所未有的變革機(jī)會。數(shù)字化不僅使供應(yīng)鏈管理更加智能、自動化，還為企業(yè)帶來了更大的市場機(jī)會和新的業(yè)務(wù)模式。

1 選定對象案例

在全球制造業(yè)中，許多企業(yè)已經(jīng)開始或完成了供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中，德國的西門子公司因其卓越的數(shù)字化實(shí)踐而備受矚目。西門子，作為一個全球知名的制造業(yè)巨頭，一直致力于采用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)優(yōu)化其供應(yīng)鏈，確保其產(chǎn)品能夠快速、準(zhǔn)確地交付給全球的客戶。特別是在其工業(yè)4.0 戰(zhàn)略的推動下，西門子加速了供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的實(shí)時監(jiān)控、智能決策和自動化操作。

2 收集情報(bào)資料

2.1 對選定的對象進(jìn)行深入的資料收集

在對西門子進(jìn)行深入的資料收集過程中，首先從官方的年報(bào)、季度報(bào)告和企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告中提取了關(guān)于其供應(yīng)鏈管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和信息。接著，利用數(shù)據(jù)庫如Statista、MarketWatch 和Bloomberg，對其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的投資、技術(shù)應(yīng)用以及與主要合作伙伴的互動情況進(jìn)行了深入探索。為了更全面地了解西門子在實(shí)際操作中的轉(zhuǎn)型策略和實(shí)施情況，我們還進(jìn)行了一系列的專家訪談和員工問卷調(diào)查。

經(jīng)過初步整理，收集到了以下數(shù)據(jù)：西門子在過去三年中，其在數(shù)字化供應(yīng)鏈方面的投資總額已超過3 億歐元，其中約40%用于新技術(shù)的研發(fā)和引入，如物聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)；其供應(yīng)鏈操作效率提高了25%，且準(zhǔn)時交貨率增加了18%。這些數(shù)據(jù)為我們后續(xù)的分析提供了有力的支撐。

2.2 企業(yè)或行業(yè)的供應(yīng)鏈管理背景和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初衷

在制造業(yè)領(lǐng)域，供應(yīng)鏈管理一直是保證生產(chǎn)流程高效運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于像西門子這樣的大型制造公司，其復(fù)雜的生產(chǎn)線和全球化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)意味著任何微小的效率提升都會帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。然而，隨著全球市場的不斷變化和消費(fèi)者需求的日益多樣化，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理方法逐漸暴露出其局限性，如反應(yīng)遲鈍、信息流不暢、資源浪費(fèi)等問題。在這樣的背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)運(yùn)而生，旨在通過引入先進(jìn)的技術(shù)和方法，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析和人工智能，來優(yōu)化供應(yīng)鏈操作，提高其透明度、靈活性和自適應(yīng)能力。對于西門子而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初衷是為了更好地應(yīng)對市場的快速變化，提高生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營成本，并在激烈的市場競爭中獲得更大的競爭優(yōu)勢。

3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型功能分析

3.1 企業(yè)或行業(yè)供應(yīng)鏈在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前后的功能變化

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，西門子的供應(yīng)鏈主要依靠傳統(tǒng)的信息管理和操作系統(tǒng)，涉及大量的手工處理和分散的數(shù)據(jù)源，導(dǎo)致效率低下、響應(yīng)遲緩和信息孤島。以前，大約70%的供應(yīng)鏈決策是基于經(jīng)驗(yàn)和離散的數(shù)據(jù)報(bào)告。然而，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，西門子對其供應(yīng)鏈進(jìn)行了深入的變革。通過引入先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和集成的供應(yīng)鏈管理平臺，西門子實(shí)現(xiàn)了實(shí)時的設(shè)備連接和數(shù)據(jù)流動，提高了其生產(chǎn)和物流效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些數(shù)字化措施使得西門子的供應(yīng)鏈響應(yīng)速度提高了20%，生產(chǎn)效率增加了15%，同時減少了10%的庫存成本。

此外，利用大數(shù)據(jù)和AI 技術(shù)，西門子還能預(yù)測設(shè)備維護(hù)需求和市場需求變化，從而確保供應(yīng)鏈的高效和穩(wěn)定運(yùn)行[1]。這一深度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅為西門子帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是，它為企業(yè)在更廣泛的制造領(lǐng)域中開展創(chuàng)新和擴(kuò)張?zhí)峁┝擞辛Φ闹巍?/p>

3.2 數(shù)字化帶來的新功能和優(yōu)勢

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入進(jìn)行，西門子的供應(yīng)鏈體現(xiàn)出前所未有的效率和靈活性。通過實(shí)施先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，公司現(xiàn)在能夠?qū)崟r監(jiān)控全球供應(yīng)鏈的每一環(huán)節(jié)，確保生產(chǎn)線的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)并減少了停機(jī)時間，從而實(shí)現(xiàn)了10%的生產(chǎn)效率提升。此外，集成的供應(yīng)鏈管理平臺減少了手工和重復(fù)性勞動，使得訂單處理更為迅速，減少了20%的時間。更令人印象深刻的是，公司利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)對供應(yīng)鏈中的潛在問題進(jìn)行預(yù)測，如設(shè)備故障和原材料短缺，從而減少了15%的維護(hù)成本。這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型也為西門子帶來了巨大的靈活性，使其能夠迅速調(diào)整生產(chǎn)策略以滿足市場的變化，這一點(diǎn)在其30%的提高交貨準(zhǔn)確率中得到了充分體現(xiàn)。全球的供應(yīng)鏈透明度使公司能夠?qū)崟r洞察業(yè)務(wù)狀況，據(jù)悉，庫存成本因此降低了20%。此外，數(shù)字化還加強(qiáng)了與供應(yīng)商之間的合作，推動了信息共享，縮短了15%的新產(chǎn)品上市時間?？偟膩碚f，數(shù)字化為西門子的供應(yīng)鏈帶來了一系列的新功能和顯著優(yōu)勢，鞏固了其在全球市場的領(lǐng)先地位。

4 提出改進(jìn)方案

在面對供應(yīng)鏈管理的日益復(fù)雜性時，西門子為了進(jìn)一步優(yōu)化其供應(yīng)鏈，提高效率和透明度，考慮采納了基于區(qū)塊鏈技術(shù)的創(chuàng)新方案。該技術(shù)核心在于其分布式、不可篡改的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，使得供應(yīng)鏈中每一個交易或操作都得到可靠的記錄，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。尤其在全球范圍的供應(yīng)鏈交易中，這種技術(shù)大大減少了因信息不對稱引起的低效和風(fēng)險。智能合約功能進(jìn)一步允許預(yù)定義的合同條款在滿足某些條件時自動執(zhí)行，如自動質(zhì)檢和付款，大大提高了業(yè)務(wù)處理的速度。通過這種方式，西門子可以實(shí)時、透明地追蹤每一個產(chǎn)品，從原材料采購，制造，到最終的銷售，所有步驟都清晰可見。

此外，這種技術(shù)在庫存管理上的應(yīng)用，使企業(yè)能夠基于真實(shí)、及時的數(shù)據(jù)進(jìn)行更精準(zhǔn)的需求預(yù)測，從而優(yōu)化庫存，降低成本[2]。與此同時，該方案還為知識產(chǎn)權(quán)提供了強(qiáng)大地保護(hù)，確保了產(chǎn)品的原創(chuàng)性。

5 方案分析和評價

5.1 對提出的改進(jìn)方案進(jìn)行可行性分析和效益評價

基于表1 的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以清晰地看到基于區(qū)塊鏈的新方案為西門子帶來的巨大變革。首先，供應(yīng)鏈透明度的提高使企業(yè)能夠更清晰地跟蹤和管理各個環(huán)節(jié)，從65%提高到了95%，這意味著在整個供應(yīng)鏈流程中，西門子可以更準(zhǔn)確地知道貨物的位置和狀態(tài)。其次，交易處理速度經(jīng)歷了顯著的變革，從原先的72 小時縮短到僅2 小時，大大提高了效率。此外，庫存和需求預(yù)測的準(zhǔn)確性也都得到了顯著提升，分別從80%和75%提高到了98%和94%。這使得西門子可以更精準(zhǔn)地預(yù)測市場需求，降低庫存成本。經(jīng)濟(jì)效益上，新方案帶來的成本節(jié)省是顯著的，節(jié)省金額從100000 歐元增加到250000 歐元。此外，基于區(qū)塊鏈的新方案也顯著降低了IP 侵權(quán)事件和供應(yīng)鏈中斷的頻率。

表1 可行性和效益統(tǒng)計(jì)結(jié)果

綜上所述，新的基于區(qū)塊鏈的供應(yīng)鏈管理方案不僅在經(jīng)濟(jì)上為西門子帶來了顯著益處，也在操作效率和管理準(zhǔn)確性上進(jìn)行了深遠(yuǎn)的革新。

5.2 預(yù)測方案實(shí)施后可能帶來的長遠(yuǎn)影響

實(shí)施基于區(qū)塊鏈的供應(yīng)鏈管理方案后，西門子將面臨多重長遠(yuǎn)影響。首先，其市場競爭力預(yù)計(jì)將大幅增強(qiáng)，因?yàn)楦叨鹊墓?yīng)鏈透明度、快速的交易處理和提高的準(zhǔn)確性使公司能夠更敏捷地響應(yīng)市場變化。這種敏捷性不僅意味著更快的交付速度，還有望顯著提高客戶滿意度。在經(jīng)濟(jì)層面，隨著對區(qū)塊鏈技術(shù)的進(jìn)一步深入了解和優(yōu)化，公司在未來可能會進(jìn)一步降低成本，從而增加利潤率。更重要的是，成功的技術(shù)應(yīng)用將使西門子在行業(yè)中樹立起技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，為其他企業(yè)提供示范，可能引領(lǐng)新的商業(yè)模式和收入流的發(fā)展。

例如，西門子可能會探索為其他企業(yè)提供與區(qū)塊鏈相關(guān)的咨詢和技術(shù)支持[3]。此外，區(qū)塊鏈的去中心化特性預(yù)計(jì)會進(jìn)一步強(qiáng)化西門子與供應(yīng)鏈合作伙伴之間的互信和合作，打造一個更為緊密和高效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。但同時，這也意味著西門子需要對技術(shù)進(jìn)行持續(xù)投資和更新，確保其供應(yīng)鏈解決方案始終保持在行業(yè)的前沿。

5.3 方案實(shí)施步驟和要點(diǎn)

實(shí)施基于區(qū)塊鏈的供應(yīng)鏈管理方案需要經(jīng)過嚴(yán)格和系統(tǒng)的步驟以確保其成功。如圖1 所示，方案實(shí)施首先應(yīng)進(jìn)行詳盡的需求分析，明確目標(biāo)并識別潛在的技術(shù)和業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。其次，選定一個適合的區(qū)塊鏈平臺，如以太坊、超級賬本等，并進(jìn)行初始的原型設(shè)計(jì)和測試。在此基礎(chǔ)上，與供應(yīng)鏈的各方合作伙伴（如供應(yīng)商、物流商）進(jìn)行深入溝通，確保他們對該方案的接受和支持。然后，進(jìn)行詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)并開發(fā)出完整的應(yīng)用程序，并在受控環(huán)境下進(jìn)行徹底的測試。在測試成功后，逐步部署系統(tǒng)，最好采用分階段方法，先在小規(guī)模環(huán)境中驗(yàn)證，然后逐漸擴(kuò)展到整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。在整個實(shí)施過程中，培訓(xùn)和技術(shù)支持是至關(guān)重要的，以確保各方合作伙伴能夠有效地使用新系統(tǒng)[4]。最后，定期評估方案的效果，并根據(jù)反饋和技術(shù)發(fā)展進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化，確保其始終滿足業(yè)務(wù)需求并發(fā)揮預(yù)期作用。

圖1 方案實(shí)施步驟

6 評價活動成果

6.1 對數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動的短期和長期成果進(jìn)行評價

根據(jù)表2 可以看出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動為供應(yīng)鏈帶來了明顯的正面效果。在短期（1 年內(nèi)），我們觀察到供應(yīng)鏈運(yùn)營效率提高了15%，部分原因是數(shù)字化流程使得操作更加迅速和準(zhǔn)確。同時，成本節(jié)省了10%，這主要得益于自動化和流程優(yōu)化，從而減少了不必要的開支。客戶滿意度也得到了顯著提高，上升了20%，歸因于他們體驗(yàn)到的更快的交貨時間和減少的錯誤。此外，新產(chǎn)品上市時間縮短了25%，因?yàn)閿?shù)字化設(shè)計(jì)和原型更快地轉(zhuǎn)換成了生產(chǎn)產(chǎn)品。從長期（3-5 年內(nèi)）來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效益更為顯著。供應(yīng)鏈運(yùn)營效率、客戶滿意度和技術(shù)創(chuàng)新引入速度分別提高了40%、50%和70%。特別值得注意的是，供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險減少了60%，這主要?dú)w功于實(shí)時數(shù)據(jù)分析提供的更準(zhǔn)確的預(yù)測和更高效的應(yīng)對措施。最后，供應(yīng)鏈合作伙伴的滿意度也提高了40%，這表明數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅優(yōu)化了內(nèi)部操作，還加強(qiáng)了與外部合作伙伴的關(guān)系，打造了一個更加透明和合作的供應(yīng)鏈環(huán)境。

表2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動的短期和長期成果

6.2 對比轉(zhuǎn)型前后的業(yè)務(wù)指標(biāo)，評估轉(zhuǎn)型的效果

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，供應(yīng)鏈的運(yùn)營效率僅為50%，但經(jīng)過轉(zhuǎn)型后，該指標(biāo)提升至90%。原先的客戶滿意度是70%，轉(zhuǎn)型后達(dá)到了驚人的120%。成本節(jié)省從轉(zhuǎn)型前的5%提高到了35%。此外，新產(chǎn)品上市時間在轉(zhuǎn)型前需要100 天，但現(xiàn)在僅需50 天。技術(shù)創(chuàng)新引入速度在轉(zhuǎn)型之前是每年2-3 項(xiàng)，而轉(zhuǎn)型后，每年可以引入7-8 項(xiàng)新技術(shù)。供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險從以前的每月2 次減少到了每季度1 次。這些數(shù)據(jù)清晰地顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為供應(yīng)鏈帶來了顯著的提升和改進(jìn)，不僅在效率和客戶滿意度上有所增長，還在成本、創(chuàng)新和風(fēng)險管理上取得了顯著的成果。

7 結(jié)束語

隨著技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為供應(yīng)鏈管理的核心戰(zhàn)略。實(shí)際上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)升級，更是企業(yè)戰(zhàn)略的體現(xiàn)，對應(yīng)對未來挑戰(zhàn)具有決定性意義。在這樣的背景下，一個完全數(shù)字化的供應(yīng)鏈為企業(yè)贏得了競爭優(yōu)勢，并確保了長期的穩(wěn)健發(fā)展。