劉彩玉 王雪韻 李小霞

(山西醫(yī)科大學(xué) 山西 太原 030600)

所謂開(kāi)放閱讀，是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并隨著開(kāi)放獲取運(yùn)動(dòng)的發(fā)展而呈現(xiàn)的一種閱讀的大格局。資源的獲取方式已從傳統(tǒng)的圖書(shū)館延伸到現(xiàn)代化的Google 學(xué)術(shù)、百度百科等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，是一種從平臺(tái)到資源內(nèi)容、到服務(wù)的全開(kāi)放閱讀模式[1]。目前，在互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的推動(dòng)下，醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館已經(jīng)將館藏信息資源實(shí)現(xiàn)了實(shí)體資源與虛擬資源的有效整合與共同發(fā)展，屬于傳統(tǒng)閱讀模式和開(kāi)放閱讀模式存在的復(fù)合閱讀形態(tài)。第十九次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示：2021 年，我國(guó)成年國(guó)民各種媒介綜合閱讀率為81.6%，其中數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀等）的接觸率為79.6%，并且呈上升趨勢(shì)[2]，因此資源獲取方式的改變會(huì)影響用戶的閱讀行為改變。那么，醫(yī)學(xué)高校圖書(shū)館如何能夠在資源、服務(wù)全面開(kāi)放的時(shí)代發(fā)掘潛在資源，為圖書(shū)館從資源型圖書(shū)館到服務(wù)型圖書(shū)館轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)，成為目前地方醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館的主要建設(shè)目標(biāo)。本文從以下幾方面分析當(dāng)前地方醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館的資源儲(chǔ)備狀態(tài)與問(wèn)題，并提出相應(yīng)的建議，希望能對(duì)地方院校圖書(shū)館資源建設(shè)有所啟示。

1 開(kāi)放閱讀時(shí)代地方醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館資源配置現(xiàn)狀

隨著開(kāi)放存取時(shí)代的到來(lái)，高校圖書(shū)館用戶需求變得多樣化，圖書(shū)館的信息資源配置也發(fā)生了變化，高校的學(xué)科建設(shè)發(fā)展和教學(xué)科研支持服務(wù)也對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)提出了新的挑戰(zhàn)。2020 年，教育部印發(fā)《中國(guó)教育監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系（2020 年版）》，文件中不僅將數(shù)字資源數(shù)量納入評(píng)估指標(biāo)，并對(duì)高校圖書(shū)館資源建設(shè)中的“紙電”配置比例做出明確規(guī)定[3]，電子資源成為各大高校圖書(shū)館建設(shè)的重點(diǎn)。通過(guò)訪問(wèn)全國(guó)高校圖書(shū)館事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)可知，各圖書(shū)館的文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)也呈現(xiàn)出重電子、輕紙質(zhì)的現(xiàn)象。目前，我國(guó)高校圖書(shū)館多為紙電融合建設(shè)的復(fù)合圖書(shū)館，除了紙電資源，各類(lèi)設(shè)備資源、開(kāi)放獲取資源、互聯(lián)網(wǎng)資源等也逐漸出現(xiàn)在高校圖書(shū)館的資源配置范圍之內(nèi)。

程煥文教授認(rèn)為高校圖書(shū)館的主要任務(wù)是資源建設(shè)與服務(wù)。。其中，紙質(zhì)資源建設(shè)是根本，應(yīng)與數(shù)字資源、空間資源共同成為高校圖書(shū)館的文化中心和學(xué)習(xí)中心的基礎(chǔ)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)高校圖書(shū)館要特別重視特藏資源的建設(shè)[4]。周衛(wèi)等學(xué)者通過(guò)調(diào)查23所中醫(yī)藥高校圖書(shū)館的數(shù)字資源建設(shè)現(xiàn)狀，提出了中外文電子資源的購(gòu)置策略[5]。劉婧分析了在“雙一流”建設(shè)背景下，江蘇省本科院校的館藏資源配置現(xiàn)狀，提出了以學(xué)科建設(shè)為中心，提高文獻(xiàn)資源使用績(jī)效的資源配置策略[6]。楊敏以理工類(lèi)高校圖書(shū)館為例，提出了高校圖書(shū)館的資源優(yōu)化配置方案，即以學(xué)科建設(shè)特色為重點(diǎn)，構(gòu)建分學(xué)科資源建設(shè)平臺(tái)[7]。梁秀霞、劉浩天分析了31 個(gè)省10年的面板數(shù)據(jù)，指出了公共圖書(shū)館資源配置水平的地區(qū)差異[8]。目前，部分學(xué)者以地區(qū)經(jīng)費(fèi)差距、資源利用現(xiàn)狀等一手?jǐn)?shù)據(jù)提出了實(shí)證研究，并基于自身院校的資源配置數(shù)據(jù)提出整改策略，部分學(xué)生基礎(chǔ)文獻(xiàn)分析或官方數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，提出圖書(shū)館資源配置的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，而對(duì)非“雙一流”的普通本科醫(yī)學(xué)院校的資源配置情況研究并不多見(jiàn)。

研究發(fā)現(xiàn)：國(guó)內(nèi)地方醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館資源配置主要包括紙質(zhì)資源、電子資源、OA 資源、館際互借、中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）等。以山西醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館為例，資源配置主要以紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)為主，盡管同時(shí)開(kāi)通館際互借 CALIS 等，但使用率較低，且用戶體驗(yàn)感不強(qiáng)。同時(shí)，紙質(zhì)資源均由圖書(shū)館采訪人員統(tǒng)一采購(gòu)，并且仍然以數(shù)量為主，質(zhì)量的把控以采訪人員的主觀意識(shí)為主；電子資源仍采用大宗交易的模式采購(gòu)，與紙質(zhì)資源的同質(zhì)性嚴(yán)重；二者均未從資源建設(shè)方面與用戶的個(gè)性化體驗(yàn)和學(xué)科建設(shè)相結(jié)合。

2 存在問(wèn)題

2.1 圖書(shū)館資源建設(shè)方式單一，知識(shí)服務(wù)較差

醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館是高校的資源存儲(chǔ)和交流中心，擁有大量的學(xué)術(shù)資源和醫(yī)學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)資源經(jīng)高校師生的教學(xué)與科研工作處理后會(huì)產(chǎn)生大量的二次文獻(xiàn)資源，包括學(xué)術(shù)研究成果與論文、病例案例等核心資料。同時(shí)，高校圖書(shū)館具有廣泛的資源共享性，如館際互借、醫(yī)療數(shù)據(jù)采集、醫(yī)院數(shù)據(jù)的共享等，均可成為圖書(shū)館的多樣性資源。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：地方醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館對(duì)多樣性資源的認(rèn)知不夠，未能發(fā)揮館藏資源豐富和專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，仍舊停留在與數(shù)據(jù)商和書(shū)商購(gòu)買(mǎi)資源為主的階段，未能建立自身的特色資源；同時(shí)由于引導(dǎo)不力造成資源效用不高、調(diào)研不足以致讀者滿意度不高、疏于篩選導(dǎo)致資源質(zhì)量不高等，對(duì)知識(shí)服務(wù)的重點(diǎn)不突出，精準(zhǔn)性較差。

2.2 信息資源利用率分析不夠

目前，有地方醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館盡管從用戶的角度利用微服務(wù)技術(shù)開(kāi)通了部分個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)，如“圖書(shū)薦購(gòu)”、座位預(yù)約系統(tǒng)和RFID技術(shù)，以及微信公眾號(hào)定期推送圖書(shū)館相關(guān)資源，但是未定期對(duì)圖書(shū)館讀者的借閱數(shù)據(jù)、電子資源的下載量或訪問(wèn)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，使圖書(shū)館的“藏”與“用”呈現(xiàn)分離的現(xiàn)象，導(dǎo)致對(duì)資源的二次提供出現(xiàn)偏差。圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量可通過(guò)信息資源的利用率來(lái)進(jìn)行衡量，用戶需求、用戶學(xué)習(xí)特征等是圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新與優(yōu)化發(fā)展的不竭動(dòng)力，圖書(shū)館可通過(guò)收集與整合讀者各種特征信息進(jìn)行整合，形成動(dòng)態(tài)化的篩選變動(dòng)機(jī)制，為讀者提供高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù)。

2.3 對(duì)館員成長(zhǎng)的重視不夠

陳建龍?jiān)谄湔撐闹刑岢鲳^員的培訓(xùn)很重要，應(yīng)該結(jié)合圖書(shū)館這一項(xiàng)事業(yè)來(lái)開(kāi)展[9]。調(diào)查顯示：普通高校圖書(shū)館40歲以上職工占比達(dá)74.23%，職工學(xué)歷以本科為主，為62.93%[10]，說(shuō)明普通高校圖書(shū)館的學(xué)歷設(shè)置仍然偏低，現(xiàn)實(shí)中仍然存在圖書(shū)館員入職門(mén)檻低、創(chuàng)新要求不高、對(duì)館員的繼續(xù)教育重視程度不夠、崗位可比性和專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)等現(xiàn)象，直接導(dǎo)致館員為用戶服務(wù)的能力減弱。

3 優(yōu)化配置策略

3.1 發(fā)掘潛在資源，建立專(zhuān)有知識(shí)庫(kù)

3.1.1 知識(shí)庫(kù)構(gòu)建的必要性

伴隨著學(xué)術(shù)信息資源的開(kāi)放獲取，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)逐漸發(fā)展而來(lái)，其具有協(xié)助教育科研機(jī)構(gòu)資產(chǎn)保存和知識(shí)管理的重要作用，成為學(xué)術(shù)交流的必要基礎(chǔ)設(shè)施。盡管機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)在我國(guó)的發(fā)展尚處于起步階段，但醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院、地方醫(yī)院、診所、二級(jí)院系、地方特色資源等教學(xué)、科研及臨床工作中產(chǎn)生海量的具有學(xué)科特色的信息資源，是學(xué)術(shù)與臨床工作者學(xué)習(xí)、傳承的寶貴財(cái)富，應(yīng)得到重視，進(jìn)行保存和挖掘利用。調(diào)查顯示：我國(guó)內(nèi)地高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)僅有8 個(gè)，其中廈門(mén)大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)等相對(duì)比較知名[11]，地方院校的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)更是相對(duì)落后，如山西的多數(shù)高校并未建立機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)。

3.1.2 知識(shí)庫(kù)構(gòu)建

圖書(shū)館作為機(jī)構(gòu)知識(shí)存取與利用的重要樞紐，在構(gòu)建知識(shí)庫(kù)時(shí)，首先，應(yīng)了解其主要由四大主體構(gòu)成，即機(jī)構(gòu)（資源生產(chǎn)地）、圖書(shū)館、作者和使用者。

在知識(shí)庫(kù)準(zhǔn)備階段，高校圖書(shū)館應(yīng)指派專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)入醫(yī)院，與二級(jí)院系進(jìn)行需求調(diào)研，知曉醫(yī)生、科研團(tuán)隊(duì)及教授對(duì)資源整合和共享的意愿[12]，并向醫(yī)院和二級(jí)院系教職工、在校學(xué)生對(duì)高校的學(xué)術(shù)成果、網(wǎng)絡(luò)資源、認(rèn)知度以及滿意度進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)要在圖書(shū)館組織好服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行成本預(yù)算，預(yù)測(cè)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建的難易程度。

在構(gòu)建實(shí)施階段應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：首先，應(yīng)按科室（醫(yī)院）或院系（二級(jí)院系）建立單機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，圖書(shū)館系統(tǒng)部負(fù)責(zé)人員選擇合適的知識(shí)庫(kù)檢索軟件；同時(shí)，知識(shí)庫(kù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)明確機(jī)構(gòu)內(nèi)部成員的權(quán)利和義務(wù)，知識(shí)庫(kù)信息的查詢與應(yīng)用即可開(kāi)始；其次，在各科室或院系之間獲取資源需要借助多個(gè)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的互相訪問(wèn)，技術(shù)部人員可以建立一個(gè)目前常用的類(lèi)似Web 搜索引擎的知識(shí)庫(kù)索引中心，實(shí)現(xiàn)各機(jī)構(gòu)成員的檢索與瀏覽服務(wù)；再次，在建立知識(shí)庫(kù)時(shí)，要考慮機(jī)構(gòu)成員的學(xué)術(shù)成果效益，避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，同時(shí)采用協(xié)議存儲(chǔ)的方式進(jìn)行資源的存儲(chǔ)，應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)成員資源提供者建立精神與利益激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)其知識(shí)服務(wù)的意識(shí)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的共享，豐富圖書(shū)館的資源，讓教學(xué)真正與實(shí)踐結(jié)合，促進(jìn)學(xué)校的學(xué)科教育發(fā)展；最后，圖書(shū)館應(yīng)提供更具開(kāi)放性和共享性的閱讀交流平臺(tái)，并將開(kāi)放系統(tǒng)延伸至用戶的閱讀生命周期，強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館的增值服務(wù)，為用戶提供基于知識(shí)的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，提升用戶的體驗(yàn)感[13]。

3.2 利用數(shù)據(jù)挖掘，優(yōu)化采訪數(shù)據(jù)

3.2.1 定期調(diào)查圖書(shū)流通率，進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)

圖書(shū)是圖書(shū)館的主要文獻(xiàn)資源之一，圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量直接影響著圖書(shū)資源的利用效果和讀者滿意度。因此，應(yīng)定期對(duì)所采訪圖書(shū)進(jìn)行流通率的調(diào)查，通過(guò)在圖書(shū)流通系統(tǒng)采集某屆本科生和研究生在校的圖書(shū)流通數(shù)據(jù)，同時(shí)收集學(xué)校其他部門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)信息，如收集某屆學(xué)生的基本信息（學(xué)位、專(zhuān)業(yè)、培養(yǎng)方案等），針對(duì)該屆學(xué)生的課程安排、教學(xué)方案等，將圖書(shū)流通數(shù)據(jù)與學(xué)生的課程教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，計(jì)算出關(guān)聯(lián)規(guī)則，了解本校學(xué)生在不同年級(jí)的閱讀趨勢(shì)和需求，發(fā)現(xiàn)讀者潛在感興趣的圖書(shū)，為圖書(shū)采購(gòu)提供參照指標(biāo)，更好地滿足讀者的個(gè)性化需求，提高智慧圖書(shū)館的服務(wù)效果。

3.2.2 實(shí)施精細(xì)化管理，精準(zhǔn)購(gòu)置文獻(xiàn)資源

以關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)結(jié)果作為圖書(shū)采購(gòu)依據(jù)，制定合理的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立“頂層設(shè)計(jì)”的理念，站在全館和全校的高度，統(tǒng)籌規(guī)劃。

首先，在圖書(shū)采購(gòu)前期，采訪館員應(yīng)與書(shū)商確定主題參數(shù)和非主題參數(shù)等文獻(xiàn)要滿足的條件，并融合PDA 模式，初選類(lèi)選核心選以綱目購(gòu)書(shū)的形式交給圖書(shū)館和書(shū)商，終選逐本選以PDA的形式交給用戶[14]，這樣既能節(jié)省經(jīng)費(fèi)，又能有針對(duì)性地采購(gòu)文獻(xiàn)。同時(shí)，圖書(shū)館應(yīng)聯(lián)系醫(yī)院與二級(jí)院系指派專(zhuān)家教授為圖書(shū)采訪聯(lián)絡(luò)員，做好圖書(shū)采購(gòu)的前期準(zhǔn)備工作。

其次，在圖書(shū)招標(biāo)方面，高校應(yīng)努力爭(zhēng)取多方政策支持，適當(dāng)對(duì)政府采購(gòu)的折扣率進(jìn)行個(gè)別調(diào)整，設(shè)定類(lèi)別上限范圍，一般政府采購(gòu)招標(biāo)文件中會(huì)規(guī)定，高校采購(gòu)圖書(shū)按一定的折扣率進(jìn)行采購(gòu)，而某些工具書(shū)通常折扣率都較高，因而無(wú)法采購(gòu)。要嚴(yán)把招標(biāo)關(guān)，選擇有資質(zhì)的供應(yīng)商，并且在合同期限內(nèi)對(duì)圖書(shū)供應(yīng)商進(jìn)行圖書(shū)到貨率、書(shū)目信息、訂單處理、送貨、退賠處理、編目數(shù)據(jù)信息等方面進(jìn)行逐一評(píng)價(jià)，保證圖書(shū)從出版社到圖書(shū)館上架的速度及質(zhì)量。

3.3 強(qiáng)化管理與服務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)人員培訓(xùn)

“以用戶為中心”是圖書(shū)館的宗旨，圖書(shū)館必須圍繞用戶的需求變化來(lái)調(diào)整服務(wù)流程，數(shù)字時(shí)代的服務(wù)需要變被動(dòng)為主動(dòng)，圖書(shū)館要利用傳統(tǒng)資源和開(kāi)放資源，向服務(wù)型圖書(shū)館靠攏，以服務(wù)來(lái)吸引更多的用戶。

在開(kāi)放閱讀時(shí)代，圖書(shū)館已從傳統(tǒng)的服務(wù)模式解放出來(lái)，因此應(yīng)當(dāng)找到自身的定位。

從圖書(shū)館管理層方面，應(yīng)進(jìn)行精細(xì)化管理，對(duì)圖書(shū)館的工作職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，對(duì)崗位工作量化，要完善考核評(píng)價(jià)制度和激勵(lì)制度，不同崗位的智能化水平與工作要求不同，考核評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)有所區(qū)別。同時(shí)，應(yīng)對(duì)優(yōu)秀館員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并定期組織各崗位人員開(kāi)展工作情況總結(jié)會(huì)，進(jìn)行人文層面的關(guān)懷，提升圖書(shū)館員的歸屬感和成就感。

從服務(wù)能力方面，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層要建立健全館員繼續(xù)教育制度，新興技術(shù)的發(fā)展要求圖書(shū)館從縱深角度挖掘服務(wù)的專(zhuān)業(yè)程度，因此圖書(shū)館必須重視事業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍的內(nèi)在能力建構(gòu)，加強(qiáng)館員專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練和個(gè)人能力的整體培養(yǎng)，要規(guī)劃長(zhǎng)期的館員繼續(xù)教育，實(shí)現(xiàn)全館人員根據(jù)崗位要求實(shí)現(xiàn)輪班培訓(xùn)和繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)。同時(shí)，提升采訪人員的學(xué)科認(rèn)知度，助力高校的學(xué)科發(fā)展讓圖書(shū)館員優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，最后要努力成為智慧館員，包括數(shù)字館員、數(shù)字人文館員、學(xué)術(shù)交流館員、出版館員、創(chuàng)客館員、智庫(kù)館員、閱讀推廣館員和健康信息館員[15]，通過(guò)詳細(xì)的智能部門(mén)劃分，提供更有針對(duì)性的服務(wù)，成為用戶有需求時(shí)主要的求助對(duì)象，使圖書(shū)館服務(wù)成為圖書(shū)館除資源外的另一特色。

4 結(jié)語(yǔ)

“開(kāi)放閱讀”極大地豐富了用戶獲取資源的方式，圖書(shū)館也不再是唯一的資源交流中心，本文在理論上揭示了當(dāng)下的閱讀方式對(duì)醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館資源配置的改變，并給出了一定的建議，希望圖書(shū)館能順應(yīng)開(kāi)放閱讀的需求，先從資源建設(shè)方面作出改革，下一步將在此基礎(chǔ)上著重研究資源建設(shè)實(shí)施階段內(nèi)容策略，從而拓展圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源。