余杰，陳夢(mèng)源，徐航，文美霞，彭慧

（1.湖北省地質(zhì)環(huán)境總站，武漢 430034；2.資源與生態(tài)環(huán)境地質(zhì)湖北省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，武漢 430034）

1 引言

目前，開(kāi)展評(píng)級(jí)項(xiàng)目主要有立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、野外作業(yè)、成果驗(yàn)收4 個(gè)階段，而在這4 個(gè)階段中有專家參與評(píng)審的只有設(shè)計(jì)、野外以及最終的成果驗(yàn)收階段。本文結(jié)合歷年評(píng)級(jí)項(xiàng)目開(kāi)展的特點(diǎn)，對(duì)評(píng)級(jí)項(xiàng)目專家評(píng)審意見(jiàn)書(shū)進(jìn)行梳理，探究影響評(píng)級(jí)項(xiàng)目最終成果驗(yàn)收質(zhì)量的重要階段。

2 基本情況

2.1 QC小組概況

小組成員共7 人，均具備各相應(yīng)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，其中，碩士研究生3 名，大學(xué)本科4 名；高級(jí)工程師3 名，工程師4 名。組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全部所有工作的組織管理和成果審查，以及質(zhì)量控制（QC）小組活動(dòng)的策劃、指導(dǎo)、組織、檢查；組員負(fù)責(zé)活動(dòng)的開(kāi)展、檢查、分析、記錄、整理QC 活動(dòng)基礎(chǔ)資料等。所有人員接受QC 教育均在40 h 以上，全面質(zhì)量控制（TQC）教育人均達(dá)48 h，滿足參加QC 活動(dòng)的要求。

2.2 QC活動(dòng)計(jì)劃

小組活動(dòng)計(jì)劃均按照PDCA 循環(huán)開(kāi)展，如表1 所示。

表1 QC小組活動(dòng)計(jì)劃表

3 課題選擇

QC 小組的課題來(lái)源有3 個(gè)，分別是上級(jí)下達(dá)指令性課題、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題及自主性課題[1]。

QC 小組對(duì)影響項(xiàng)目最終成果質(zhì)量的幾個(gè)階段進(jìn)行分析，逐漸發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)、野外驗(yàn)收這兩個(gè)階段對(duì)成果終驗(yàn)質(zhì)量有影響，而野外階段作為項(xiàng)目主要的實(shí)施過(guò)程，對(duì)項(xiàng)目成果質(zhì)量有更大的影響。QC 小組統(tǒng)計(jì)近3 年單位評(píng)級(jí)項(xiàng)目野外工作驗(yàn)收優(yōu)秀率情況，發(fā)現(xiàn)評(píng)級(jí)項(xiàng)目野外驗(yàn)收優(yōu)秀率為50%～75%，只有野外獲評(píng)優(yōu)秀，成果才能最終評(píng)為優(yōu)秀，兩者關(guān)聯(lián)度達(dá)到90%。目前，單位評(píng)級(jí)項(xiàng)目?jī)?yōu)秀率雖然整體良好，但是不應(yīng)只停留于目前情況，而應(yīng)該向更優(yōu)秀的單位看齊，迫切需要查找野外項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的原因，并采取針對(duì)性措施加以解決。

通過(guò)前面分析，QC 小組對(duì)頻率出現(xiàn)較高的兩個(gè)問(wèn)題采用評(píng)議比較法，最終選定課題為：提高評(píng)級(jí)項(xiàng)目野外驗(yàn)收優(yōu)秀率。

4 QC活動(dòng)

4.1 現(xiàn)狀調(diào)查

小組根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)13 位專家25 條意見(jiàn)中質(zhì)量體系運(yùn)行不到位、目標(biāo)任務(wù)未達(dá)標(biāo)、工作實(shí)施未落實(shí)、資料整理不規(guī)范、總結(jié)報(bào)告不合要求及其他這6 個(gè)方面對(duì)野外驗(yàn)收優(yōu)秀率具有重要影響，并對(duì)各因素進(jìn)行排列，找到影響評(píng)級(jí)項(xiàng)目野外驗(yàn)收優(yōu)秀率的癥結(jié)。

從排列圖分析（見(jiàn)圖1）可知，影響評(píng)級(jí)項(xiàng)目野外驗(yàn)收優(yōu)秀率的因素中質(zhì)量體系運(yùn)行不到位和總結(jié)報(bào)告不合要求共計(jì)占比60%，是問(wèn)題產(chǎn)生的主要癥結(jié)。

圖1 影響評(píng)級(jí)項(xiàng)目野外驗(yàn)收優(yōu)秀率因素排列圖

4.2 目標(biāo)設(shè)定

設(shè)立目標(biāo)為QC 小組活動(dòng)指明了“終點(diǎn)線”，使QC 小組成員明確需要把問(wèn)題解決至何種程度，同時(shí)也是活動(dòng)效果檢查的依據(jù)。目標(biāo)的設(shè)立需進(jìn)行量化，同時(shí)要進(jìn)行可行性分析，盲目制定目標(biāo)將可能導(dǎo)致目標(biāo)完成度不夠或者無(wú)法達(dá)成[2]。

小組充分了解開(kāi)展評(píng)級(jí)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，明確了改進(jìn)的方向，通過(guò)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)——評(píng)級(jí)項(xiàng)目野外驗(yàn)收優(yōu)秀率提升為70%（見(jiàn)圖2）。

圖2 目標(biāo)設(shè)定圖

4.3 原因分析

當(dāng)目標(biāo)確定以后，QC 小組成員需結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，充分開(kāi)闊思路，借助因果圖、關(guān)聯(lián)圖等7 種新老質(zhì)量管理工具，提出可能導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的所有末端因素[3]。由小組組長(zhǎng)主持，其他6 名組員全體參加，針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的兩個(gè)主要癥結(jié)問(wèn)題，采用“頭腦風(fēng)暴法”暢談集思，詳細(xì)分析了問(wèn)題原因（見(jiàn)圖3）。

圖3 關(guān)聯(lián)圖

4.4 要因確定

對(duì)原因進(jìn)行檢查，以確定要因，如表2 所示。

表2 末端原因驗(yàn)證表

通過(guò)對(duì)末端原因的逐一驗(yàn)證，要因是：（1）“三檢”未根本落實(shí)；（2）資料收集不全；（3）成果認(rèn)識(shí)不足。

4.5 制定對(duì)策與實(shí)施

針對(duì)原因制定對(duì)策，并檢查對(duì)策實(shí)施效果，如表3 所示。

表3 末端原因?qū)Σ呓y(tǒng)計(jì)表

4.6 效果檢查

小組通過(guò)統(tǒng)計(jì)2021 年評(píng)級(jí)項(xiàng)目野外驗(yàn)收優(yōu)秀率，對(duì)比活動(dòng)前、后數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，評(píng)級(jí)項(xiàng)目野外驗(yàn)收優(yōu)秀率有了大幅度提升，不僅達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)值，還超過(guò)了局評(píng)級(jí)項(xiàng)目野外驗(yàn)收平均優(yōu)秀率（見(jiàn)圖4）。

圖4 QC活動(dòng)實(shí)施前后目標(biāo)

本次活動(dòng)不僅為單位項(xiàng)目質(zhì)量管理提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且項(xiàng)目組全員參與項(xiàng)目質(zhì)量全管理過(guò)程，增強(qiáng)了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，提升了單位技術(shù)水平，為今后開(kāi)展相關(guān)技術(shù)工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)本次活動(dòng)積極探索評(píng)級(jí)項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法，各項(xiàng)目組取得的成果得到了當(dāng)?shù)卣腿罕姷囊恢潞迷u(píng)，單位也因此被局授予“2021 年質(zhì)量?jī)?yōu)勝單位”，而且評(píng)級(jí)項(xiàng)目中的相關(guān)技術(shù)在一些平臺(tái)、發(fā)布會(huì)和交流會(huì)上發(fā)布，為提升單位知名度，也為單位品牌效應(yīng)的打造奠定基礎(chǔ)。

通過(guò)此次活動(dòng)，QC 小組鍛煉了一批參與項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)人員，更加完善了單位項(xiàng)目質(zhì)量管理體系。

4.7 鞏固措施

QC 小組對(duì)照相關(guān)文件制度要求，全程參與項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋信息。

根據(jù)單位項(xiàng)目質(zhì)量管理考評(píng)細(xì)則及目標(biāo)計(jì)劃，QC 小組將對(duì)今年開(kāi)展的項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)化規(guī)范管理，編制項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控指導(dǎo)書(shū)，進(jìn)一步防范質(zhì)量管理中的風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范項(xiàng)目質(zhì)量管理行為。

5 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)QC 小組成員的努力，本次QC 活動(dòng)完成了制定的目標(biāo)，具有良好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和實(shí)踐意義，提高了單位職工的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、個(gè)人能力，為今后的活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

QC 小組成員經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論和分析后認(rèn)為：QC 小組活動(dòng)取得了顯著成效，在以后的項(xiàng)目質(zhì)量管理中，我們將嚴(yán)格按照考評(píng)細(xì)則對(duì)項(xiàng)目各個(gè)階段進(jìn)行管理，這樣為項(xiàng)目整體成果質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下一步將繼續(xù)完善資料電子程度，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目信息管理平臺(tái)，讓開(kāi)展野外工作的人員能夠更加準(zhǔn)確、及時(shí)、高效地利用地質(zhì)資料。