劉松

（中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會，北京，100801）

0 前言

當(dāng)今世界，科技進(jìn)步日新月異，人才資源已成為最重要的戰(zhàn)略資源，我國對人才資源的引進(jìn)越來越重視。這些年，國家對人才技能的培養(yǎng)制定了一系列的政策，在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步中發(fā)揮著不可或缺的重要作用。各級單位為了培養(yǎng)和選拔具有專業(yè)技能的人才，通過組織各類職業(yè)技能競賽來發(fā)現(xiàn)這些技能人才，從而有的放矢地開展人才的分配政策。

1 以技能競賽為契機(jī)，構(gòu)建全方位、高層次、多途徑的技能人才培養(yǎng)體系

各類職業(yè)技能競賽以人才為引領(lǐng)推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級，努力打造高素質(zhì)、高水平的技能人才隊伍，以弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神、工匠精神，走技能成才、技能報國之路。

1.1 世界技能大賽引領(lǐng)我國職業(yè)技能競賽發(fā)展

2010 年10 月，我國加入世界技能組織。定期舉辦的世界技能大賽是世界技能組織的重要活動之一。[1]世界技能大賽，是全球最高層級的世界性職業(yè)技能賽事，是當(dāng)今世界地位最高、規(guī)模最大、影響力最大的職業(yè)技能賽事，世界技能大賽比賽項目共分為6 個大類，分別為結(jié)構(gòu)與建筑技術(shù)、創(chuàng)意藝術(shù)和時尚、信息與通信技術(shù)、制造與工程技術(shù)、社會與個人服務(wù)、運(yùn)輸與物流，共計46 個競賽項目。代表著職業(yè)技能發(fā)展的世界先進(jìn)水平，世界技能大賽，反映全球領(lǐng)先行業(yè)企業(yè)的水準(zhǔn)，對全球技能人才發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有引領(lǐng)作用，是技能人才培養(yǎng)的“風(fēng)向標(biāo)”。[2]世界技能大賽，強(qiáng)調(diào)對技能人才的全面培養(yǎng)，需要選手具備整體性、系統(tǒng)化的工作能力，以更好地滿足世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級對技能人才發(fā)展的新需要。世界技能大賽，對于推動各國技能人才培養(yǎng)與企業(yè)真實的工作標(biāo)準(zhǔn)、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求全面深度接軌，提高技能人才培養(yǎng)質(zhì)量意義重大。引入世界技能大賽中新規(guī)則、新技術(shù)、新材料，將選手的培養(yǎng)路徑轉(zhuǎn)化到技能人才培養(yǎng)模式中，更貼近企業(yè)需求。

2011 年，我國首次參加在英國倫敦舉行的世界技能大賽，并且參加6 項賽事項目。2013 年、2015 年、2019 年我國共計派出人員參與了150 多個項目賽事，2022 年，原計劃在上海舉辦的第46 屆世界技能大賽取消，改為2026年上海承辦，2022 年改為世界技能大賽特別賽。為了貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見》，我國對參與世界技能大賽非常重視，積極培養(yǎng)新一代對職業(yè)技能的重視，用賽事來促進(jìn)人才培養(yǎng)，用賽事來落實實訓(xùn)工作，從而提高人們對于職業(yè)技能的重新認(rèn)識，讓更多參與職業(yè)教育的學(xué)生從實際工作能力和理論都得到切實的提高。

1.2 全國行業(yè)職業(yè)技能競賽帶動行業(yè)人才隊伍建設(shè)

每年由人力資源和社會保障部組織開展的全國行業(yè)職業(yè)技能競賽，是專業(yè)覆蓋面最廣、參賽選手最多、聯(lián)合主辦部門較多的國家級職業(yè)技能賽事，包括國家一類競賽和二類競賽，已成為每年我國各行業(yè)職業(yè)技能競技的盛會。

家電服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。以“金剛鉆”為賽事名稱舉辦的我國家電服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競賽自2003 年創(chuàng)建以來，已成功舉辦了十一屆，屬于國家二類競賽。金剛鉆競賽，是全國家電服務(wù)業(yè)規(guī)模最高、影響力最大的競賽活動，是家電服務(wù)工程師充分展示自我的夢想舞臺，金剛鉆競賽以“學(xué)練賽，培論促”為指導(dǎo)思想，以“練技術(shù)、重人才”為核心，在歷屆金剛鉆競賽中，共有百家企業(yè)、萬支代表隊，五萬多名服務(wù)工程師參與，曾榮獲“全國五一勞動獎?wù)隆?枚、“全國技術(shù)能手”42 名，“全國青年崗位技術(shù)能手”26 名，“全國家電服務(wù)業(yè)技術(shù)能手”、金剛鉆競賽全國決賽團(tuán)體金、銀、銅獎，優(yōu)秀組織獎、突出貢獻(xiàn)獎若干名。通過競賽在行業(yè)內(nèi)形成“學(xué)練賽”良好氛圍，相互交流、相互學(xué)習(xí)；通過競賽為家電服務(wù)業(yè)選拔出一大批優(yōu)秀技能人才，成為行業(yè)技術(shù)能手，并逐步成長為行業(yè)企業(yè)技術(shù)管理者或負(fù)責(zé)人；通過競賽舉辦，帶動了家電服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)建設(shè)，提升了家電服務(wù)質(zhì)量水平和能力，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2 探索獨具特色的家電服務(wù)技能人才培養(yǎng)道路

近年來，隨著家電智能化、綠色化、高端化發(fā)展趨勢的不斷推進(jìn)，對家電服務(wù)工程師精湛技藝、推陳創(chuàng)新的能力和水平提出了更高要求。按照中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會制定的《“十四五”期間家電服務(wù)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見》《第七屆中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會理事會工作目標(biāo)任務(wù)》，以及中服協(xié)函〔2022〕93 號《關(guān)于廣泛深入開展金剛鉆·家電服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競賽的指導(dǎo)意見》的有關(guān)要求，金剛鉆競賽，將全面實施職業(yè)技能人才培養(yǎng)計劃，深入研究技能人才培養(yǎng)發(fā)展模式，逐步搭建起家電服務(wù)業(yè)師資庫、培訓(xùn)基地和培訓(xùn)學(xué)校、職業(yè)人才庫等。通過技能競賽，加強(qiáng)家電服務(wù)業(yè)技能人才培養(yǎng)；通過技能競賽，營造激勵創(chuàng)新的氛圍；通過競賽，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)秀技能人才的作用，逐步建立服務(wù)能力與服務(wù)收入相關(guān)聯(lián)的激勵機(jī)制，培養(yǎng)全能新型的家電服務(wù)技能人才。

3 技能競賽體現(xiàn)技能人才培養(yǎng)創(chuàng)新的效果

3.1 技能競賽推動家電服務(wù)工程師技能的提升

通過參加全國行業(yè)職業(yè)技能競賽，對家電服務(wù)工程師的理論知識、實操技能、心理素質(zhì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作素質(zhì)等都有很大的提升作用。通過預(yù)賽在家電服務(wù)工程師中推薦、選拔參賽選手參加全國決賽，能夠起到以點帶面、以個人帶動群體的示范作用，探索出一條獨具特色的家電服務(wù)業(yè)服務(wù)工程師、高級技師、技師、上門服務(wù)人員資質(zhì)的人才培養(yǎng)道路，全面實施“一帶十、十帶百、百帶千”的人才培養(yǎng)模式，選拔出一大批職業(yè)素質(zhì)高、技術(shù)過硬、服務(wù)能力強(qiáng)、收入水平高的技能人才。同時，對獲獎選手頒發(fā)相應(yīng)的獲獎證書，對參賽選手信心的樹立，今后工作都有非常大的幫助和激勵作用。

3.2 技能競賽促進(jìn)相關(guān)競賽和人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)

規(guī)范組織發(fā)展，不斷提升家電服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競賽的專業(yè)性，是全國家電服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競賽全國組委會的重點工作任務(wù)，制定競賽實施方案或規(guī)則、競賽全國組委會管理辦法、專家及裁判管理指南等，對保持競賽的公平公正性、可持續(xù)性發(fā)展都將起到重要的作用。通過職業(yè)技能競賽，“以賽代練、以賽促學(xué)”，不斷在行業(yè)內(nèi)掀起學(xué)知識、學(xué)技能的新高潮，在全行業(yè)內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，以崗位練兵和技能競賽為助推器，為大批能工巧匠的成長和脫穎而出營造良好的職業(yè)環(huán)境，支持競賽優(yōu)秀選手建立大師工作室等學(xué)徒制培訓(xùn)體系，不斷健全完善家電服務(wù)業(yè)技能人才培養(yǎng)、使用、評價、激勵制度。

3.3 技能競賽推進(jìn)多方資源的共同發(fā)展

第一，地方政府重視職業(yè)技能的培養(yǎng)，各級地方政府在資金和組織層面對當(dāng)?shù)氐穆殬I(yè)技術(shù)學(xué)校進(jìn)行支持，并且鼓勵各地方職業(yè)學(xué)院積極參與技能的培訓(xùn)和競賽活動。推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。第二，發(fā)揮各級行業(yè)協(xié)會的號召力，落實各項賽事職業(yè)競賽的舉辦工作，共議競賽方案，共建競賽平臺，推動金剛鉆競賽更大范圍的推廣工作。第三，各地方職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極參與，組織專家評審，學(xué)生參與，更大程度地促進(jìn)技能競賽活動的開展，推薦裁判、專家、賽題庫專家，共建家電服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競賽智庫，共同做好家電服務(wù)業(yè)與職業(yè)教育相銜接的內(nèi)容，推動校企合作。

3.4 不斷推動技能競賽的成果轉(zhuǎn)化

一是要做好家電服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競賽的表彰工作，對優(yōu)秀職業(yè)技能人員的激勵政策需要優(yōu)化，積極申報“全國技術(shù)能手”“全國五一勞動獎?wù)隆钡全@獎評選，真正落實技能人才評定系列措施，鼓勵更多的人參與到職業(yè)技能的人才選拔工作中。二是對于家電服務(wù)行業(yè)的職業(yè)技能競賽與職業(yè)技能的評定等級相銜接，家電服務(wù)行業(yè)的技能評定可以嘗試用等級證書的形式對不同技能等級的掌握給與相應(yīng)的證書，例如初級應(yīng)該掌握的技能，中級應(yīng)該掌握的技能和高級的技能，技能等級的評定可以分為實際操作和理論操作部分，不同等級的證書代表掌握技能的不同程度，從而讓技能的掌握得到了細(xì)分，企業(yè)也容易了解自己的員工或者入職的學(xué)生是否能適應(yīng)相應(yīng)的工作內(nèi)容。三是要不斷豐富技能競賽內(nèi)容，可同期開展技能人才培養(yǎng)論壇講座、技術(shù)交流及人才對接等活動，不斷提升職業(yè)技能競賽互學(xué)互鑒、促進(jìn)合作等效果。四是要對家電服務(wù)技能競賽的各種技術(shù)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化，制定出系列與技能競賽相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并且進(jìn)行細(xì)分，以此來推進(jìn)職業(yè)技能的技術(shù)進(jìn)步，并且提升家電服務(wù)的水平。

3.5 強(qiáng)化宣傳，提升職業(yè)技能競賽的影響力

一是要宣傳技能競賽的理念宗旨，宣貫國家人才強(qiáng)國戰(zhàn)略的辦賽宗旨，要加大力度宣傳用賽事促進(jìn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，給家電服務(wù)職業(yè)技能的培養(yǎng)提供一個良好的環(huán)境。二是要宣傳技能競賽推動產(chǎn)業(yè)升級的成果，擴(kuò)大職業(yè)技能競賽的社會認(rèn)同感，爭取更多的企業(yè)參與，吸引更多的服務(wù)工程師參加競賽。三是要宣揚(yáng)賽場上選手勇爭第一的拼搏精神，展現(xiàn)選手追求卓越的技藝風(fēng)采，在家電服務(wù)業(yè)中掀起強(qiáng)技爭先的參賽熱潮。

4 結(jié)論

家電服務(wù)行業(yè)的技能競賽是提高行業(yè)技能的一種方式，鼓勵更多的人參與到這個行業(yè)中，從而提高整體的行業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)水平?！笆奈濉逼陂g，我國組織實施“技能中國”行動，持續(xù)完善技能人才的培養(yǎng)、使用、評價、激勵制度，不斷完善技能人才成長和發(fā)揮作用的制度環(huán)境和社會氛圍。通過這些年的努力，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會積極貫徹和落實國家的人才戰(zhàn)略計劃，大力踐行“技能中國行動”，組織家電服務(wù)行業(yè)開展職業(yè)技能競賽，推動家電服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，培養(yǎng)和選拔出一大批有實際技術(shù)經(jīng)驗的能工巧匠。