陳思思 蘇小慧

一、前言

近年來，我國在醫(yī)療衛(wèi)生方面加大改革力度，醫(yī)院在后勤人力資源管理方面要求越來越高。由于醫(yī)院后勤涉及的內(nèi)容比較廣泛，醫(yī)院要想維持日常工作順利進(jìn)行，就必須不斷對(duì)后勤人力資源管理工作進(jìn)行優(yōu)化，而細(xì)化管理應(yīng)用在醫(yī)院后勤人力資源管理中，可以全面提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，醫(yī)院工作人員整體素質(zhì)也能得到大幅度提高，可以避免浪費(fèi)后勤人力資源，更合理地控制后勤人力資源管理成本。特別是近年來，醫(yī)院間競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，只有加強(qiáng)后勤人力資源細(xì)化管理，提升醫(yī)院自身核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院工作目標(biāo)，醫(yī)院必須充分認(rèn)識(shí)到后勤人力資源管理中存在的問題，不斷對(duì)醫(yī)院后勤人力資源管理模式進(jìn)行優(yōu)化，充分發(fā)揮細(xì)化管理在醫(yī)院后勤人力資源管理中的優(yōu)勢(shì)，從而進(jìn)一步提升醫(yī)院后勤人力資源管理質(zhì)量。因此，探索和應(yīng)用醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化管理模式能夠提高醫(yī)院后勤人力資源管理工作相關(guān)人才資源的利用效率，提升醫(yī)院后勤人力資源管理工作的質(zhì)量和有效性，進(jìn)而保障醫(yī)院的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院自身經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的發(fā)揮和發(fā)展?；谝陨戏治隹芍?，進(jìn)行醫(yī)院后勤人力資源管理中細(xì)化管理模式的探索與應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)分析具有舉足輕重、不可替代的重要價(jià)值和意義[1-2]。

二、醫(yī)院后勤人力資源管理及細(xì)化管理概念

（一）醫(yī)院后勤人力資源管理概念

醫(yī)院后勤人力資源管理主要是根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)后勤機(jī)構(gòu)中人員開展管理、規(guī)劃、培訓(xùn)的管理活動(dòng)和管理過程。醫(yī)院后勤人力資源管理特點(diǎn)主要表現(xiàn)為全面性、戰(zhàn)略性兩方面。一是戰(zhàn)略性特點(diǎn)。主要體現(xiàn)在醫(yī)院后勤人力資源管理工作直接和醫(yī)院決策管理掛鉤，是醫(yī)院決策管理中不可或缺的一部分。作為提升醫(yī)院核心力主要因素，在當(dāng)今時(shí)代，醫(yī)院后勤人力資源管理質(zhì)量已經(jīng)成為判斷醫(yī)院發(fā)展好壞重要指標(biāo)，并在醫(yī)院發(fā)展中發(fā)揮著非常重要的戰(zhàn)略作用。二是全面性特點(diǎn)。醫(yī)院后勤人力資源管理全面性不僅包括了醫(yī)院工作人員工作表現(xiàn)，還涵蓋了員工職業(yè)規(guī)劃、思想動(dòng)態(tài)、社會(huì)關(guān)系等多個(gè)方面，和醫(yī)院傳統(tǒng)后勤人力資源管理存在明顯的不同，新時(shí)代醫(yī)院后勤人力資源需要對(duì)醫(yī)院工作人員方方面面進(jìn)行管理。因此，對(duì)于醫(yī)院整個(gè)管理工作來說，醫(yī)院后勤人力資源管理都是非常重要的核心，在醫(yī)院未來發(fā)展中所發(fā)揮的作用無可替代，只有加強(qiáng)醫(yī)院后勤人力資源管理才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

（二）細(xì)化管理工作概念

早在20 世紀(jì)50 年代，發(fā)達(dá)國家就已經(jīng)出現(xiàn)了細(xì)化管理理念，這種工作文化和工作理念的出現(xiàn)表現(xiàn)社會(huì)分工和服務(wù)質(zhì)量逐漸朝精細(xì)化方向發(fā)展。細(xì)化管理以常規(guī)管理工作理念為基礎(chǔ)，并對(duì)常規(guī)管理工作理念進(jìn)行深化，形成了一種新的現(xiàn)代化思想管理模式，能將自愿管理發(fā)揮到最大限度的效果，從而更好地對(duì)管理成本進(jìn)行控制。細(xì)化管理工作理念特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下3 個(gè)方面：一是規(guī)范性特點(diǎn)。細(xì)化管理在管理工作責(zé)任方面更加明確，工作內(nèi)容也更加明確化、具體化，這就要求每一位管理者在工作中必須盡職盡責(zé)，檢驗(yàn)好每天工作，及時(shí)對(duì)工作中存在的錯(cuò)誤、問題進(jìn)行糾正。二是精細(xì)化特點(diǎn)。細(xì)化管理能根據(jù)不同工作特色，對(duì)管理制度進(jìn)行不斷的完善，從而提升工作質(zhì)量，為醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中打下更好的基礎(chǔ)。三是個(gè)性化特點(diǎn)。細(xì)化管理可以促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化、落實(shí)，并在醫(yī)院發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)中貫穿發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，使細(xì)化管理工作在醫(yī)院中能發(fā)揮到最大效益、功能，起到更好的作用。細(xì)化管理工作在實(shí)施過程中只有將規(guī)范性、創(chuàng)新性結(jié)合起來，才能對(duì)當(dāng)前工作進(jìn)行合理優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)科學(xué)細(xì)化管理。

三、當(dāng)前醫(yī)院后勤人力資源管理問題分析

（一）醫(yī)院后勤人力資源細(xì)化管理工作缺乏全面的理念

目前，我國許多醫(yī)院在后勤人力資源管理工作中還是采用傳統(tǒng)后勤人力資源管理模式，在醫(yī)院后勤人力資源管理工作中并沒有真正地融入細(xì)化管理工作理念，醫(yī)院后勤人力資源管理工作質(zhì)量水平普遍偏低。而傳統(tǒng)后勤人力資源管理模式比較粗放，如果醫(yī)院后勤人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)中沒有真正地融入細(xì)化管理理念，在醫(yī)院后勤人力資源管理過程中就會(huì)出現(xiàn)“上有政策，下有對(duì)策”的局面。由于醫(yī)院后勤人力資源管理工作中長期沿用以往傳統(tǒng)的后勤人力資源管理模式，后勤人力細(xì)化管理也難以普及、落實(shí)。醫(yī)院后勤人力資源管理工作人員執(zhí)行力普遍偏低，難以形成系統(tǒng)、穩(wěn)定管理體系，醫(yī)院后勤人力資源管理工作效率、質(zhì)量也難以提升。

（二）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人員對(duì)醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化模式的重視程度較低

醫(yī)療衛(wèi)生工作的質(zhì)量和水平在改善民生、構(gòu)建完善健全的社會(huì)服務(wù)和保障體系、全面提升社會(huì)服務(wù)和保障水平等方面具有重要價(jià)值和作用?，F(xiàn)如今，雖然醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化模式在提高醫(yī)院后勤人力資源管理工作相關(guān)人才資源的利用效率，提升醫(yī)院后勤人力資源管理工作的質(zhì)量和有效性，保障醫(yī)院的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院自身經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力等多個(gè)方面的應(yīng)用價(jià)值已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可。但在醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化模式工作的實(shí)際實(shí)施過程中，卻出現(xiàn)了對(duì)醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化模式工作的重要性認(rèn)識(shí)不清晰的問題。也就是說，在醫(yī)院實(shí)際工作中，仍然存在著輕視甚至忽視醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化模式工作的重要性的問題，認(rèn)為醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化模式工作價(jià)值不大，可以不進(jìn)行開展和實(shí)施。對(duì)醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化模式工作的重要性認(rèn)識(shí)不清晰，影響醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化模式工作的實(shí)施和落實(shí)，同時(shí)也影響到醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化模式工作的效率以及有效性的提升[3]。

（三）細(xì)化管理未能全面落實(shí)

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，我國醫(yī)療保障體系越來越完善，在這種背景下，現(xiàn)代化后勤工作體系迫切地要求后勤人力資源管理工作必須摒棄以往傳統(tǒng)的工作理念，不斷進(jìn)行更新，醫(yī)院越來越多的后勤管理相關(guān)工作人員意識(shí)到細(xì)化管理工作理念的重要性。但是，縱觀我國醫(yī)院后勤人力資源管理現(xiàn)狀，許多醫(yī)院仍舊沿用以往傳統(tǒng)后勤人力資源管理模式，并未將細(xì)化管理理念落實(shí)到實(shí)際工作中，導(dǎo)致醫(yī)院后勤人力資源管理工作目標(biāo)與醫(yī)院后勤人力資源管理工作理念出現(xiàn)不匹配情況，醫(yī)院后勤人力資源管理水平落后，管理質(zhì)量低下。特別是在實(shí)際醫(yī)院后勤人力資源管理中，由于傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤人力資源管理模式越來越深入人心，許多醫(yī)院后勤人力資源管理工作人員在學(xué)習(xí)細(xì)化管理工作理念時(shí)缺乏主動(dòng)性、積極性。許多醫(yī)院后勤人力資源管理工作人員在學(xué)習(xí)細(xì)化管理工作理念時(shí)往往是為了適應(yīng)臨時(shí)性要求，導(dǎo)致醫(yī)院后勤人力資源管理工作難以取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，細(xì)化管理工作理念在醫(yī)院后勤人力資源管理中也并未得到有效落實(shí)，醫(yī)院后勤人力資源細(xì)化管理只是流于表面，嚴(yán)重拉低醫(yī)院后勤人力資源管理水平及質(zhì)量[4]。

（四）從事醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化模式落實(shí)的專業(yè)人員數(shù)量不夠充足

醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化模式對(duì)醫(yī)院的正常運(yùn)行和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，而醫(yī)院的日常工作面向全體社會(huì)成員，服務(wù)對(duì)象數(shù)量龐大，因此，醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化模式的落實(shí)和實(shí)施需要充足的專業(yè)人才支持。而在我國醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化模式的具體開展過程中卻出現(xiàn)了專業(yè)人員數(shù)量不夠充足的情況。一些地方的醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化工作人員一人肩負(fù)多個(gè)職位，由于其時(shí)間和精力有限，醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化模式落實(shí)和實(shí)施的質(zhì)量通常得不到保證；此外，還有些地方的醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化模式落實(shí)相關(guān)人員并不具備有關(guān)醫(yī)院后勤人力資源管理的專業(yè)知識(shí)和能力，嚴(yán)重影響到醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化模式落實(shí)過程中的工作質(zhì)量和工作效率[5]

（五）醫(yī)院后勤人力資源管理相關(guān)工作人員權(quán)責(zé)不對(duì)等

醫(yī)院的各級(jí)部門、各級(jí)相關(guān)工作人員的權(quán)利與其責(zé)任應(yīng)該是對(duì)等的，部門以及部門成員的權(quán)責(zé)對(duì)等以及權(quán)責(zé)分明，是醫(yī)院實(shí)施科學(xué)管理的基本原則以及基本條件。但現(xiàn)如今，我國部分醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化模式落實(shí)過程中出現(xiàn)醫(yī)院后勤人力資源管理相關(guān)工作人員權(quán)責(zé)不等的問題和現(xiàn)象，醫(yī)院后勤人力資源管理內(nèi)部人員之間以及上下級(jí)成員之間缺乏權(quán)責(zé)的劃分。這就導(dǎo)致醫(yī)院后勤人力資源管理內(nèi)部人員之間以及上下級(jí)成員之間的工作職責(zé)和權(quán)利分布方面不夠清晰和明確，這對(duì)提升醫(yī)院后勤人力資源管理的質(zhì)量和效率產(chǎn)生了一定的消極影響[6]。

四、醫(yī)院后勤人力資源管理中細(xì)化管理工作理念的具體應(yīng)用策略

（一）強(qiáng)化醫(yī)院后勤人力資源管理工作人員細(xì)化管理理念

隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，在現(xiàn)代社會(huì)中各個(gè)領(lǐng)域都引入了細(xì)化管理理念，并在各個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮出重要的作用。在醫(yī)院后勤人力資源管理中應(yīng)用細(xì)化管理理念，并在醫(yī)院后勤人力資源細(xì)化管理中投入更多精力，使細(xì)化管理理念深入到醫(yī)院后勤人力資源管理工作人員心中，并注意細(xì)化管理理念的落實(shí)，促進(jìn)醫(yī)院后勤人力資源更加合理地進(jìn)行配置，充分發(fā)揮細(xì)化管理工作理念最大價(jià)值。醫(yī)院管理人員在后勤人力資源管理實(shí)際工作中，加深精細(xì)化管理理念的認(rèn)識(shí)，不斷對(duì)醫(yī)院后勤人力資源管理工作模式進(jìn)行創(chuàng)新，并在醫(yī)院后勤人力資源管理工作中靈活地運(yùn)用各種管理手段，確保醫(yī)院后勤人力資源管理工作能順利開展。通過細(xì)化管理理念降低醫(yī)院后勤人力資源管理運(yùn)營成本，從而優(yōu)化醫(yī)院后勤人力資源管理，利用醫(yī)院后勤人力資源管理優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)醫(yī)院后勤人力資源管理更加長遠(yuǎn)、穩(wěn)定地發(fā)展[7]。

（二）充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院后勤人力資源管理中細(xì)化管理模式的重要性，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

正如上文中相關(guān)分析和研究指出：醫(yī)療衛(wèi)生工作的質(zhì)量和水平在改善民生、構(gòu)建完善健全的社會(huì)服務(wù)和保障體系、全面提升社會(huì)服務(wù)和保障水平等方面具有重要價(jià)值和作用。而醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化管理模式是醫(yī)院正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和前提。醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化管理模式在提高醫(yī)院后勤人力資源管理工作相關(guān)人才資源的利用效率，提升醫(yī)院后勤人力資源管理工作的質(zhì)量和有效性，保障醫(yī)院的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院自身經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力等多個(gè)方面具有十分關(guān)鍵和重要的價(jià)值和意義。因此，充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化管理模式的重要性具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。我國醫(yī)院部門相關(guān)人員必須強(qiáng)化落實(shí)醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化管理模式的責(zé)任感和使命感。同時(shí)，也要通過相關(guān)政策和經(jīng)驗(yàn)的宣傳和解讀，倡導(dǎo)并鼓勵(lì)全院了解和重視醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化管理模式的相關(guān)理念，以推動(dòng)醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化管理模式的不斷發(fā)展和進(jìn)步[8]。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院后勤人力資源管理中細(xì)化管理模式相關(guān)人員培訓(xùn)，提升相關(guān)人員的專業(yè)素養(yǎng)

人才資源是落實(shí)和實(shí)施醫(yī)院后勤人力資源管理中細(xì)化管理模式的重要保障和支持力量。因此，為提升醫(yī)院后勤人力資源管理中細(xì)化管理模式的實(shí)施成效，福建省龍巖市第一醫(yī)院倡導(dǎo)醫(yī)院后勤人力資源管理中細(xì)化管理模式相關(guān)人員通過集中學(xué)習(xí)上級(jí)文件、具體業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、與其他醫(yī)院開展合作進(jìn)行同行調(diào)研交流、參與醫(yī)院內(nèi)外部監(jiān)督檢查、以干代訓(xùn)等多種方式加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院后勤人力資源管理中細(xì)化管理模式相關(guān)人員的能力培養(yǎng)和實(shí)踐鍛煉。

（四）對(duì)醫(yī)院后勤人力資源管理相關(guān)制度進(jìn)行完善

醫(yī)院后勤人力資源管理工作范圍比較廣，醫(yī)院各項(xiàng)工作開展均需要建立在醫(yī)院后勤人力資源管理工作基礎(chǔ)上。醫(yī)院后勤人力資源管理具有復(fù)雜性、綜合性特點(diǎn)，而醫(yī)院在后勤人力資源管理中引入細(xì)化管理理念后對(duì)管理工作人員專業(yè)技能要求也更高，這也就要求醫(yī)院必須加強(qiáng)后勤人力資源管理工作人員相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，確保醫(yī)院后勤人力資源管理工作能順利開展。因此，醫(yī)院必須不斷對(duì)后勤人力資源管理流程進(jìn)行細(xì)化，對(duì)醫(yī)院后勤人力資源管理模式、方式進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)醫(yī)院后勤人力資源管理服務(wù)體系進(jìn)行完善、改革，從而提升醫(yī)院后勤人力資源管理服務(wù)質(zhì)量。在完善醫(yī)院后勤人力資源管理相關(guān)制度時(shí)，必須結(jié)合醫(yī)院各個(gè)部門實(shí)際情況，發(fā)展目標(biāo)必須切實(shí)可行，對(duì)醫(yī)院后勤人力資源管理規(guī)則進(jìn)行不斷地細(xì)化，從而對(duì)醫(yī)院后勤人力資源管理體系進(jìn)行完善。另外，對(duì)醫(yī)院后勤人力資源管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)都要引起重視，醫(yī)院在現(xiàn)代化管理措施更新時(shí)需要結(jié)合我國相關(guān)法律法規(guī)要求，提高醫(yī)院后勤人力資源管理制度針對(duì)性，從而將細(xì)化管理理念落實(shí)到醫(yī)院后勤人力資源管理中，不斷對(duì)醫(yī)院后勤人力資源管理崗位進(jìn)行完善，建立更加完整的后勤人力資源管理體系，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤人力資源管理目標(biāo)。

（五）提高醫(yī)院后勤人力資源管理工作人員專業(yè)性

醫(yī)院要想更好地進(jìn)行后勤人力資源管理，就必須不斷對(duì)醫(yī)院后勤人力資源管理工作人員知識(shí)面進(jìn)行拓展，確保醫(yī)院后勤人力資源管理工作順利開展。而目前，我國醫(yī)院后勤人力資源管理中許多工作人員缺乏精細(xì)管理知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，對(duì)科學(xué)管理相關(guān)知識(shí)了解比較少，對(duì)先進(jìn)設(shè)備、物流管理業(yè)務(wù)不熟悉，管理人員素質(zhì)水平低下不利于醫(yī)院后勤人力資源細(xì)化管理工作理念實(shí)施。因此，醫(yī)院必須加強(qiáng)醫(yī)院后勤人力資源管理人員專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)院后勤人力資源管理人員繼續(xù)教育，提高醫(yī)院后勤人力資源管理人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)合理性。定期舉辦人力資源培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)醫(yī)院后勤人力資源管理人員積極參與學(xué)習(xí)，為醫(yī)院后勤人力資源管理培養(yǎng)更多復(fù)合型人才，進(jìn)一步提升醫(yī)院后勤人力資源管理相關(guān)人員綜合素質(zhì)。在培訓(xùn)時(shí)可以選擇學(xué)術(shù)研討班、專業(yè)講座、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，拓展培訓(xùn)途徑，為醫(yī)院后勤人力資源在崗管理人員繼續(xù)學(xué)習(xí)，方便醫(yī)院后勤人力資源細(xì)化管理理念貫徹落實(shí)。

五、結(jié)語

綜合以上分析可見，醫(yī)院是為廣大人民群眾提供醫(yī)療服務(wù)的主體，也是提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要職能部門。醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化管理模式在提高醫(yī)院后勤人力資源管理工作相關(guān)人才資源的利用效率，提升醫(yī)院后勤人力資源管理工作的質(zhì)量和有效性，保障醫(yī)院的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院自身經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力等多個(gè)方面具有十分關(guān)鍵和重要的價(jià)值和意義[9]。建立健全并逐步完善醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化管理模式，為人民群眾提供高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療衛(wèi)生保障和服務(wù)，是提升我國民生工程的發(fā)展質(zhì)量以及保障人民群眾的獲得感和幸福感的必然要求[10]。在此背景下，醫(yī)院后勤人力資源管理必須做出相應(yīng)的調(diào)整和升級(jí)。只有不斷探索醫(yī)院后勤人力資源管理細(xì)化管理模式中的問題，探索并實(shí)施切實(shí)可行的解決方案，才能促進(jìn)醫(yī)院的順利運(yùn)行，從而使人民群眾的基本醫(yī)療需求得到充分有效的解決，為人民群眾的生活提供全面的醫(yī)療保障。總之，醫(yī)院后勤人力資源管理工作涉及范圍非常廣，工作內(nèi)容復(fù)雜，醫(yī)院后勤人力資源管理相關(guān)人員必須緊跟現(xiàn)代化發(fā)展理念，不斷對(duì)后勤人力資源管理工作理念進(jìn)行更新。加強(qiáng)醫(yī)院后勤人力資源管理相關(guān)人員培訓(xùn)，提高醫(yī)院后勤人力資源管理相關(guān)人員專業(yè)知識(shí)和技能水平，細(xì)化醫(yī)院后勤人力資源管理制度，提升醫(yī)院后勤人力資源管理制度專業(yè)性，對(duì)醫(yī)院后勤人力資源管理工作模式進(jìn)行更新，引入細(xì)化管理理念，充分發(fā)揮細(xì)化管理理念優(yōu)勢(shì)，提升醫(yī)院后勤人力資源管理工作質(zhì)量。